Wie messen Sie den ROI Ihres Revenue Management Systems?

Das Revenue-Management-System (RMS) spielt eine wichtige Rolle im modernen Hoteltechnologie-Stack und sorgt für mehr Rentabilität und Effizienz. Der Return on Investment (ROI) einer Investition in Revenue-Management-Technologie eines Hotels geht jedoch tiefer als die Messung der jährlichen RevPAR-Steigerung.

Verstehen Sie die wahre Wirkung von Revenue-Technologie

Die zusätzlichen Einnahmen aus der richtigen Nutzung von Revenue-Management-Software und -Strategien wirken sich direkt auf das Endergebnis eines Hotels aus und sind daher ein wertvolles Instrument zur Steigerung des Hotelwerts – ein Eckpfeiler für jeden Eigentümer oder Vermögensverwalter. Höhere Einnahmen führen zu einem höheren Cashflow, was viele Vorteile mit sich bringt, da das Hotel täglich mehr Liquidität hat, Geld auf der Bank hat, Zinsen generiert und die Rendite auf die Kapitalisierung erhöht.

Darüber hinaus ermöglichen die durch ein fortschrittliches RMS erzielten Mehreinnahmen weitere Reinvestitionen in das Hotel, was wiederum einen positiven Kreislauf höherer Einnahmen antreibt.

RM Tech wirkt sich positiv auf die Effizienz aus und verbessert die Leistung

Bei optimaler Anwendung kann Revenue-Management-Technologie die Effizienz positiv beeinflussen und die Betriebsleistung einer gesamten Immobilie, eines Clusters oder Anwesens verbessern. Fortschrittliche Prognosetools bieten aussagekräftige Einblicke in die Geschäftsnachfrage, die bei der Projektplanung und Personalbesetzung hilfreich sind.

Nehmen wir beispielsweise an, ein Hotel kann die Gästeauslastung genau vorhersagen. In diesem Fall kann es die optimale Personalstärke sicherstellen, Unter- oder Überbesetzung vermeiden, Wartungsarbeiten so planen, dass Verlagerungen vermieden werden, und Strom und Betriebsmittel vorhersagen und effizient einkaufen.

Während die Vorteile der Revenue-Management-Technologie für viele in der Branche offensichtlich sind, zögern einige Eigentümer und Investoren aus Kostengründen, in die Technologie zu investieren.

Wie hoch ist der ROI einer RMS-Investition?

Angesichts der großen Auswahl an Revenue-Management-Tools auf dem Markt – von kostenlos bis Premium – sollte die entscheidende Frage lauten: „Wie hoch ist mein ROI für diese Systeminvestition?“ Schließlich wird der ROI in der Hotelbranche schon seit langem verwendet, sei es für Immobilieninvestitionen, Werbeausgaben oder Kapitalausgaben. Und wenn es um neue oder verbesserte Technologien geht, neigen viele Hotelbesitzer dazu, die Kosten zu betrachten, anstatt eine ROI-Messung durchzuführen, um zu bestimmen, wann sich die Technologie amortisiert.

Die meisten RMS-Anbieter sollten die durchschnittlichen ROI-Ergebnisse ihrer Kunden bekannt geben. Was manche Anbieter jedoch auszeichnet, ist ihre Fähigkeit, eine umfangreiche Datenbank mit Ergebnissen von Objekten zu nutzen, die ähnliche Umsatzlösungen wie Ihr Unternehmen implementieren. Diese Einblicke helfen dabei, die Vorteile und den ROI für ein potenzielles Objekt oder eine Kette mit hoher Genauigkeit abzuschätzen.

Diese ROI-Berechnung ist ein entscheidender Faktor bei der Entscheidung, in ein RMS zu investieren – und es ist wichtig zu verstehen, wie diese Zahl berechnet wurde. Realistischerweise können Eigentümer mit einer Steigerung ihres Zimmerumsatzes von fünf Prozent oder mehr rechnen, wobei einige Hotels Verbesserungen von bis zu 15 Prozent verzeichnen.

Um den ROI zu ermitteln, betrachten viele oft ihre Leistung des letzten Jahres. Doch neben dieser Zahl steht immer ein Asterisk, oder wenn nicht, dann sollte es das – wie das vergangene Jahr sicherlich bewiesen hat.
Das Skeptische an dieser Vorgehensweise ist, dass sie jedes positive Wachstum auf die neue Technologie zurückführt. Trotz aller neuen Technologie beeinflussen Marktbedingungen, Änderungen der Geschäftspraktiken, das Wirtschaftsklima, Kongresskalender und mehr den Umsatz. Eine bessere Formel, genannt Revenue Opportunity Uplift (ROU), liefert ein authentischeres Bild.

Messen Sie die Steigerung Ihrer Umsatzchancen

Der ROU kann ermittelt werden durch Ausgefeilter RMS und bietet viel mehr Details als das Umsatzwachstum im Jahresvergleich. Es berechnet den ROU eines Hotels mit einem ausgefeilten, zweistufigen Prozess, um die Vorteile einer vollautomatischen Umsatzstrategie zu messen. Der erste Schritt umfasst die Überwachung der Leistung eines Hotels über einen typischen 90-Tage-Zeitraum. Gleichzeitig wird über denselben 90-Tage-Zeitraum eine exakte Kopie des Hotels erstellt, mit der Ausnahme, dass dieser Klon nicht über das RMS verfügt.

Wenn die Hotelmodellierung daher automatisierte Preis-, Bestandskontrollen und Überbuchungsstrategien entfernt, wird in einer Vergleichsanalyse die tatsächliche Leistung des Hotels mit der simulierten Leistung des Hotels verglichen, das in einer manuellen Umgebung arbeitet. Dies bedeutet, dass an Tagen mit hoher Nachfrage das Hotel in einer manuellen Umgebung eher dazu neigt, Geschäfte nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ anzunehmen, da ihm die Flexibilität automatisierter Kontrollen zur Steuerung der Nachfrage fehlt.

Hotels entdecken in jeder dieser automatisierten Entscheidungen zusätzliche Umsatzmöglichkeiten, sowohl bei der Preis- als auch bei der Bestandskontrolle. Es zeigt auch, wie Preiskontrollen, die auf Regeln basieren, die Preiserhöhungen im Gleichschritt mit der Belegungssteigerung vorschreiben, erhebliche Umsatzmöglichkeiten verpassen, weil sie auf die Nachfrage reagieren, anstatt sie zu antizipieren.

Insgesamt bietet der ROU eine bessere Möglichkeit, den inkrementellen Nutzen des Technologiekaufs eines Hotels zu messen, als eine Verbesserung aufgrund günstiger Marktbedingungen widerzuspiegeln, die in einer regulären Jahresvergleichsanalyse berücksichtigt würde.

Kostenlose Anleitung: Das praktische Handbuch für Hoteliers zur Prognose des Gesamtumsatzes

In einem wettbewerbsintensiven regionalen Hotelumfeld sollten sich Hoteleigentümer, die ihre Erträge maximieren und ihren Vermögenswert steigern möchten, aktiv für das Revenue Management interessieren. Durch die Nutzung des ROU-Werts haben Hotelmanager zudem eine wirkungsvolle Möglichkeit, den Eigentümern die finanziellen Vorteile des Revenue Managements aufzuzeigen und einen echten ROI zu ermitteln.