Point-of-Sale-Software gehört zu den wichtigsten Softwarelösungen für die Hotelbranche, und Hotelbesitzer und -manager müssen Maßnahmen ergreifen, um das Beste aus diesen Paketen herauszuholen. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die sechs Vorteile einer effektiven Nutzung von POS-Software.

Inhaltsverzeichnis:

Was ist Point-of-Sale-Software?

Point-of-Sale-Software oder POS-Software ist Teil eines umfassenderen POS-Systems und dient in erster Linie dazu, Benutzern die Abwicklung von Kundenzahlungen zu ermöglichen. Gleichzeitig kann POS-Software jedoch verschiedene Teile des Verkaufsprozesses automatisieren, beispielsweise die Aktualisierung von Bestandsinformationen und Verkaufsdaten.

In der Hotellerie kann die Kassensoftware zur Abwicklung von Check-Ins und Check-Outs eingesetzt werden, aber auch in anderen verkaufsorientierten Bereichen des Hotels wie Restaurant und Bar. Neuere Softwarelösungen sind in der Regel Cloud-basiert, sodass sie für zusätzliche Portabilität auf Tablet-Geräten wie iPads ausgeführt werden können.

Schau es dir an „POS-Systeme: Überblick und Bedeutung in der Hotellerie“ um mehr über Point-of-Sale-Software zu erfahren.

Warum Point-of-Sale-Software in einem Hotel verwenden?

Für die Hotelbranche kann Point-of-Sale-Software eine der wichtigsten Investitionen sein, da sie den Mitarbeitern eine Reihe von Tools an die Hand geben kann, die für sie und das Unternehmen von Nutzen sein können.

Video: Hotel-Point-of-Sale-Software – Bedeutung von POS für die Steigerung des Hotelumsatzes

 

Nachfolgend finden Sie Informationen zu sechs der wichtigsten Vorteile von POS-Software und -Systemen.

1. Zahlungsabwicklung leicht gemacht

Einer der größten Vorteile der Verwendung von Point-of-Sale-Software in der Hotel- und Gastgewerbebranche ist die Möglichkeit, Zahlungen einfach abzuwickeln. Dazu gehört die Verarbeitung von Zahlungen verschiedener Art, darunter Barzahlungen, Debitkartenzahlungen, Kreditkartenzahlungen, Zahlungen mit mobilen Geldbörsen und mehr.

Über ein Kassensystem wird die Preisgestaltung flächendeckend laufend aktuell gehalten, so dass alle Mitarbeiter über die aktuellsten und korrektesten Informationen verfügen. Darüber hinaus können Rabatte automatisch angewendet werden, und viele POS-Softwarelösungen auf dem Markt können auch Prämien im Zusammenhang mit Kundenbindungsprogrammen verfolgen.

Einer der großen Pluspunkte cloudbasierter Systeme ist die Portabilität. Bei Verwendung eines Tablets, beispielsweise eines iPad, kann das Gerät im Hotel bewegt werden, sodass Zahlungen an dem für die Gäste bequemsten Ort abgewickelt werden, anstatt dass diese zur Kasse oder zum Rezeptionsbereich kommen müssen.

2. Besseres Verständnis für die Bestandsverwaltung

Auch in der Hotelbranche ist Point-of-Sale-Software von unschätzbarem Wert, da sie bei der Verbesserung des Bestandsmanagements eine Rolle spielen kann. Beispielsweise können die Lagerbestände von Produkten automatisch aktualisiert werden, wenn Verkäufe verarbeitet werden, sodass die Mitarbeiter immer über die genauesten Daten verfügen.

Das POS-System kann vollständig in bestehende Verkaufssysteme integriert werden, um Online- und persönliche Verkaufsinformationen sofort zu aktualisieren. Unterdessen kann das Kassensystem in Restaurants, Bars und anderen Bereichen des Hotels den Bedarf an neuen Vorräten und Zutaten genau verfolgen.

Einer der wichtigsten Vorteile dieser überlegenen Bestandsverwaltung ist die Möglichkeit zur Automatisierung. Es können Benachrichtigungen eingerichtet werden, sodass die Mitarbeiter automatisch benachrichtigt werden, wenn der Lagerbestand einen festgelegten Schwellenwert erreicht. Manchmal kann das System sogar so eingerichtet werden, dass es automatisch neue Lagerbestände bestellt, wenn der Füllstand einen bestimmten Stand erreicht.

3. Möglichkeiten des Kundenmanagements für Upselling und Marketing

Ein weiterer großer Pluspunkt beim Einsatz von Point-of-Sale-Software in Hotels sind die Upselling-, Cross-Selling- und Marketingmöglichkeiten. Upselling und Cross-Selling sind Strategien zur Maximierung des Umsatzes pro Kunde. In Hotels kann dies den Verkauf von Zimmer-Upgrades oder Extras bedeuten.

Mit einer guten POS-Softwarelösung können diese Zusatzverkäufe jederzeit getätigt und die Informationen sofort im gesamten System aktualisiert werden. Dadurch kann die Software den Beteiligten helfen Hotel Management um die Umsatzgenerierung zu maximieren und die finanziellen Gesamtergebnisse der Immobilie zu steigern.

POS-Software kann aber auch beim Marketing unterstützen, vor allem durch die Integration von Customer-Relationship-Management-Tools (CRM). Dadurch können Vermarkter und andere Mitarbeiter auf Informationen über Buchungen und Käufe von Kunden zugreifen, sodass diese gezielter mit maßgeschneiderten Marketingbotschaften angesprochen werden können.

4. Neue Effizienz durch Mitarbeiterführung

Auch POS-Software und -Systeme können Hotels bei der Mitarbeiterverwaltung unterstützen, und zwar auf verschiedene Weise. Beispielsweise können Mitarbeiter, die sich mit dem Kassensystem verbinden, überwachen, wann sie bei der Arbeit waren, wann sie gegangen sind und wie viele Stunden sie gearbeitet haben, was möglicherweise die Gehaltsabrechnung erleichtert.

Wenn Software mit Tablets oder anderen mobilen Geräten kombiniert wird, bietet sie Hotels und anderen Gastgewerbebetrieben möglicherweise mehr Möglichkeiten, ihren Mitarbeitern die Zahlungsabwicklung zu ermöglichen. In diesem Sinne kann die POS-Software dabei helfen, Kernkompetenzen im Einzelhandel zu trainieren und weiterzuentwickeln.

Ein Element der Point-of-Sale-Software, das manchmal übersehen wird, ist ihre Fähigkeit, bei der Leistungsüberwachung zu helfen. Jeder Verkauf kann potenziell einem bestimmten Mitarbeiter zugeordnet werden. Im Hinblick auf Konzepte wie Upselling und Cross-Selling könnte dies dabei helfen, die erfolgreichsten Mitarbeiter zu identifizieren, damit diese belohnt werden können.

5. Analysen und Berichterstattung

Die von Point-of-Sale-Software gesammelten Daten können für Berichtszwecke äußerst nützlich sein und sind damit einer der wichtigsten Bestandteile Hoteltechnik. Im Allgemeinen verfolgt ein POS-System automatisch grundlegende Leistungsindikatoren in Bezug auf Umsatz und Umsatz, und Hotels können die Software so konfigurieren, dass sie RevPAR und ähnliche Kennzahlen verfolgt.

Die Datenerfassung erfolgt automatisch und kontinuierlich, unabhängig davon, auf welchem Gerät die Software ausgeführt wird. Dies trägt dazu bei, dass die Daten immer auf dem neuesten Stand sind. Dieser automatisierte Charakter trägt auch dazu bei, einige der Ungenauigkeiten zu vermeiden, die mit menschlichem Versagen bei der manuellen Erfassung von Leistungsdaten einhergehen.

All dies ermöglicht die Erstellung präziser Berichte, und viele Softwarelösungen auf dem Markt umfassen Funktionen zur leicht verständlichen Darstellung von Daten, beispielsweise durch Grafiken und Diagramme. Point-of-Sale-Software kann auch Datenanalysen durchführen, wichtige Trends erkennen und bei Prognosen helfen.

6. Integration mit Hotel-PMS

Schließlich bietet Point-of-Sale-Software auch eine hervorragende Kompatibilität und Integration mit anderen Beispielen von Hotelsoftware, wobei Property-Management-Systeme (PMS) zu den bedeutendsten Beispielen zählen.

Eine Möglichkeit zur Integration dieser beiden Softwarelösungen besteht darin, Rechnungen oder Quittungen für Hotelgäste sowie Restaurant- und Barkunden zu erstellen. Dies kann besonders wichtig sein, wenn Hotels ein System betreiben, bei dem alle Einkäufe der eventuellen Rechnung hinzugefügt werden, die den Gästen beim Auschecken am Ende ihres Aufenthalts ausgehändigt wird.

Diese Möglichkeit, die Rechnung für jedes Zimmer mithilfe eines POS-Systems und eines PMS kontinuierlich zu aktualisieren, bietet Hotelgästen auch ein weitaus besseres Kundenerlebnis. Schließlich müssen sie für ihr Zimmer, jedes gekaufte Produkt und jede in Anspruch genommene Dienstleistung nur einmal bezahlen und vermeiden so eine Mehrfachzahlung.

Kassensysteme und Hotelmanagement-Software

Point-of-Sale-Software ist ein Beispiel für Hotelmanagementsoftware, aber es gibt noch viele andere. Ein wichtiger Teil der Führung eines erfolgreichen Hotels besteht darin, diese verschiedenen Softwarelösungen auszubalancieren, jede einzelne optimal zu nutzen und Wege zu finden, die Anwendungen so zu integrieren, dass sie zusammenarbeiten.

Lesen „Hotelmanagement-Software: Was sind die Vorteile für Hotels?“ das Thema Hotelmanagement-Software weiter zu erforschen und die Hauptvorteile einer Investition in diese Lösungen zu verstehen.

Point-of-Sale-Software und andere Tipps zur Hotelsoftware

Moderne Hotel- und Gastgewerbebetriebe nutzen ein breites Spektrum an Softwarelösungen, von Point-of-Sale-Software und Revenue-Management-Systemen bis hin zu Hotel-Channel-Managern und Property-Management-Systemen. Für diejenigen, die im Hotelmanagement tätig sind, ist es wichtig, Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass diese verschiedenen Lösungen effektiv genutzt werden.

Kasse „Software-Tipps für die Hotel- und Gastgewerbebranche“ Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Softwarepakete, die Hotelbesitzern zur Verfügung stehen, und erfahren Sie, wie Sie diese verschiedenen Lösungen optimal nutzen können.

Point-of-Sale-Software in Restaurants: aktuelle und zukünftige Trends

Point-of-Sale-Software kann besonders in Hotelrestaurants und der Restaurantbranche nützlich sein, da sie reibungslosere Transaktionen ermöglicht und gleichzeitig automatisch zurückmeldet, welche Mahlzeiten bestellt wurden. Natürlich ist es auch wichtig, über die verschiedenen anderen Einsatzmöglichkeiten der Software auf dem Laufenden zu bleiben.

Besuche die „Restaurant-Kassensysteme: Die neuesten und zukünftigen Trends“ In diesem Artikel erfahren Sie mehr über den Einsatz von POS-Lösungen in der Gastronomie und die Entwicklung der wichtigsten Trends in diesem Bereich.

Die optimale Nutzung der Point-of-Sale-Software kann Hotels dabei helfen, Zahlungen einfacher abzuwickeln und die Bestandsverwaltung zu verbessern. Darüber hinaus hat die Software das Potenzial, sich in andere Anwendungen zu integrieren, kann Mitarbeitern bei ihren Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten helfen und spielt eine Rolle bei der Leistungsverfolgung.

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten

Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien für einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.