Eins der wichtigsten technologische Trends In der heutigen Hotelbranche ist die intelligente Hoteltechnologie auf dem Vormarsch. Diese Technologie kann sowohl Hotelbesitzern als auch Gästen gleichermaßen zugute kommen und möglicherweise sowohl die Finanzergebnisse als auch das Kundenerlebnis selbst verbessern. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über ein smartes Hotel, warum Technologie so wichtig wird und welche Pluspunkte es gibt.

Inhaltsverzeichnis:

Was ist ein Smart Hotel?

Im Wesentlichen ist ein intelligentes Hotel ein Hotel, das mit dem Internet verbundene Geräte verwendet, die kommunizieren können oder miteinander interagieren. Dies wird manchmal als Internet der Dinge (IoT) bezeichnet und bedeutet, dass selbst gewöhnliche Geräte oder Geräte Daten senden oder empfangen und so Daten erzeugen können 'schlau.'

Die Fähigkeit dieser Geräte, miteinander zu kommunizieren, ermöglicht es Benutzern, mehrere Geräte von einem einzigen Kontrollpunkt aus zu steuern, z. B. eine Fernbedienung, ein Smartphone, ein Tablet oder einen intelligenten Lautsprecher. Darüber hinaus können Geräte häufig Informationen aus dem Internet finden und verwenden, sodass sie intelligent auf Benutzeranfragen reagieren können.

Entsprechend der Smart Hospitality Global Market Report Laut The Business Research Company wird die Größe des globalen Smart-Hospitality-Marktes bis 2027 voraussichtlich um eine jährliche Wachstumsrate von 26,81 TP250T wachsen.

Warum jedes Hotel ein Smart Hotel werden sollte

Hilton, Marriott und andere große Hotelmarken haben sich schnell durchgesetzt Smarte Raumtechnik. Allerdings sollte jeder im Hotelmanagement vorrangig darauf achten, sein Hotel in ein Hotel zu verwandeln intelligentes Hotel weil es das Kundenerlebnis erheblich verbessern, den Mitarbeitern das Leben erleichtern und den Eigentümern Geld sparen kann.

Mit einem Smart Room können Gäste die verschiedenen Komponenten steuern und ihr Zimmer genau so gestalten, wie sie es möchten. Außerdem können sie schneller und einfacher an wichtige Informationen gelangen. Wie Sie im nächsten Abschnitt erfahren werden, können durch die Schaffung eines intelligenten Hotels auch die Betriebskosten gesenkt werden.

5 Wege, wie Smart Hotels Hotelbesitzern und Gästen zugute kommen

Nachfolgend finden Sie die fünf Möglichkeiten, wie intelligente Hotels Hotels und Gastgewerbebetrieben zugute kommen und Prozesse verbessern.

1. Mehr nachhaltige Hotelzimmer

Einer der größten Vorteile von a schickes HotelzimmerAus der Sicht eines Hotelbesitzers steht die verbesserte Nachhaltigkeit zur Verfügung. Dies hängt vor allem mit Energiesparmöglichkeiten innerhalb der Räume zusammen, die durch die Automatisierung des Internets der Dinge unterstützt werden können.

Beispielsweise können Glühbirnen so eingestellt werden, dass sie je nach Lichtstärke im Raum automatisch ihre Leistung erhöhen oder verringern. Ebenso kann die Heizung so konfiguriert werden, dass sie automatisch eine bestimmte Temperatur beibehält und die Heizkörper abschalten, sobald diese Temperatur erreicht ist. All dies führt zu niedrigeren Energiekosten.

2. Verbessertes Maß an Personalisierung

Ein smartes Hotel bietet auch hervorragende Liefermöglichkeiten Personalisierung. Beispielsweise können Fernseher aus der Ferne so eingerichtet werden, dass Gäste mit ihrem Namen angesprochen werden, während Gäste über einen zentralen Kontrollpunkt die Bedingungen im Raum festlegen können. Mithilfe der IoT-Technologie können die verschiedenen Geräte diese Bedingungen dann automatisch schaffen.

Darüber hinaus können Gäste über Smart-TVs und Lautsprecher auf ihre eigenen Konten bei Diensten wie Netflix und Spotify zugreifen. Tatsächlich ist die Alexa für das Gastgewerbe Ziel des Dienstes ist es, in Kürze eine Funktion einzuführen, mit der sich Gäste mit ihrem Amazon-Konto anmelden und auf ihre eigenen Hörbücher und Musikdateien zugreifen können.

Tabelle: Wie intelligente Hotelzimmer die Personalisierung verbessern

Aspekt Beschreibung Auswirkungen auf die Personalisierung
Verfolgung der Gastpräferenzen Intelligente Hotelzimmer nutzen Sensoren und Datenanalysen, um die Vorlieben der Gäste wie Raumtemperatur, Beleuchtung und Unterhaltungsmöglichkeiten zu verfolgen. Ermöglicht Hotels, die Bedürfnisse der Gäste zu antizipieren und ihre Erfahrungen entsprechend anzupassen, indem sie beispielsweise die Zimmereinstellungen beim Check-in an ihre Vorlieben anpassen.
KI-gestützte virtuelle Assistenten KI-gestützte virtuelle Assistenten, die in intelligente Zimmer integriert sind, interagieren mit Gästen, um während ihres Aufenthalts personalisierte Empfehlungen, Dienstleistungen und Unterstützung anzubieten. Bietet personalisierte Empfehlungen basierend auf den Vorlieben der Gäste, z. B. Vorschläge zu nahegelegenen Sehenswürdigkeiten oder Restaurants, und verbessert so das Gesamterlebnis der Gäste.
Maßgeschneiderte Erlebnisse im Zimmer Mit der intelligenten Raumtechnologie können Gäste ihr Zimmererlebnis individuell anpassen, indem sie die Beleuchtung anpassen, Inhalte streamen oder bestimmte Annehmlichkeiten über Sprachbefehle oder mobile Apps anfordern. Es ermöglicht den Gästen, ihren Aufenthalt nach ihren Wünschen zu gestalten und so eine komfortablere und angenehmere Umgebung zu schaffen.
Personalisierte Kommunikationskanäle Intelligente Zimmer ermöglichen personalisierte Kommunikationskanäle zwischen Gästen und Hotelpersonal, sodass Gäste über praktische digitale Plattformen Anfragen stellen, Feedback geben oder Hilfe anfordern können. Erleichtert die direkte und sofortige Kommunikation zwischen Gästen und Hotelpersonal und gewährleistet eine schnelle Reaktion auf die Bedürfnisse und Vorlieben der Gäste, was zu einem höheren Maß an Zufriedenheit und Loyalität führt.

3. Einfacherer Zugang zu Informationen

Ein weiterer wesentlicher Vorteil von smarte Hoteltechnik verschafft den Kunden Zugang zu Informationen. Mit Geräten wie Amazon Alexa-Lautsprecher, könnte dies bedeuten, dass ein Gast mit seiner Stimme eine Frage stellt und dann eine intelligente Antwort erhält. Geräte können aber auch mit anderen Hoteldiensten verbunden werden.

Beispielsweise kann ein Kunde über einen Smart Hub auf Informationen zur Restaurantverfügbarkeit zugreifen. Dieser kann an das Buchungssystem des Hotelrestaurants angeschlossen werden und liefert Live-Daten. Einige in der Hotelbranche sind noch einen Schritt weiter gegangen und haben Wandkarten mit dem Internet verbunden, sodass Gäste Informationen und Bewertungen für lokale Bars, Restaurants und Touristenattraktionen finden können.

4. Datengesteuerte Entscheidungsfindung

Es ist wichtig, dass die Hotelbranche verwaltet intelligente Hotelsysteme, insbesondere wenn es um den Schutz der Privatsphäre der Kunden geht. Solange Hotels jedoch transparent sind und sich an die Datenschutzgesetze halten, werden einige Kundeninformationen eingeholt smarte Hotellösungen kann nützlich sein.

Während es notwendig sein wird, den Kunden sicher zu löschen Sprachbefehle und andere Daten von Geräten wie Amazon Echo können bestimmte Informationen gesammelt werden, einschließlich grundlegender Benutzerdaten. Dies kann es Hotels ermöglichen, die beliebtesten Fernsehkanäle oder Radiosender herauszufinden, was datengesteuerte Entscheidungen darüber ermöglicht, was als Standardoptionen festgelegt werden soll.

5. Vorbeugende Wartung und Reparaturen

Endlich, Kunden und Hotelbesitzer können von der Fähigkeit eines intelligenten Hotels profitieren, vorbeugende Wartungs- und Reparaturarbeiten durchzuführen. Vereinfacht ausgedrückt kann dies dadurch erreicht werden, dass das IoT es dem Hotelpersonal ermöglicht, Leistungsinformationen und Betriebsdaten für bestimmte Geräte in Echtzeit anzuzeigen.

So können die Hotelmitarbeiter Probleme schnell oder sogar schon im Vorfeld erkennen, sodass Reparaturen früher durchgeführt werden können. Infolgedessen werden weniger Gäste mit Störungen konfrontiert, frühzeitige Reparaturen können Hotelbesitzern ermöglichen, Geld für Ersatzgeräte zu sparen, und viel weniger Geld wird verloren gehen, weil Zimmer außer Betrieb sind.

Smart Hotel – vorbeugende Wartung und Reparaturen

Möglichkeiten, Ihr Hotel in ein intelligentes Hotel zu verwandeln

Im Artikel „Möglichkeiten, Ihr Hotel in ein intelligentes Hotel zu verwandeln“ Sie werden Möglichkeiten entdecken, Ihr Standard-Hotelzimmerangebot in ein hochmodernes intelligentes Zimmer zu verwandeln.

Video: Beispiel für ein smartes Hotel

Video: Smart Hotel – Las Vegas Hotels werden High-Tech

Intelligente Energienutzung für Hotels

Die Implementierung intelligenter Hoteltechnologie ist nur eine Möglichkeit, den Energieverbrauch zu senken. Sie können die Strom- und Treibstoffkosten Ihres Hotels auf viele andere Arten senken und gleichzeitig den Gästen ein besseres Erlebnis bieten. Energiesparen bedeutet nicht, dass Sie Ihre Dienstleistungen herabsetzen oder auf den Komfort Ihrer Gäste verzichten müssen. Viele Energiesparmaßnahmen machen Ihr Hotel komfortabler und ansprechender.

In "Energielösung für Hotels: Sparen Sie Geld und schonen Sie den Planeten„Erfahren Sie, wie Sie Ihr Hotel schlanker, umweltfreundlicher und für Ihre Kunden attraktiver machen können. Entdecken Sie Möglichkeiten, Ihre Energiekosten zu senken und sogar ein energiepositives Hotel zu werden.

Häufig gestellte Fragen zu Smart Hotels

Smart Rooms sind Hotelzimmer, die mit fortschrittlicher Technologie ausgestattet sind, die es Gästen ermöglicht, Funktionen wie Beleuchtung, Temperatur und Unterhaltungssysteme über ihre Mobilgeräte oder Sprachbefehle zu steuern und so den Komfort und die Bequemlichkeit zu erhöhen.

Intelligente Hotels revolutionieren die Hotelbranche, indem sie Technologien wie KI, IoT und Automatisierung nutzen, um das Gästeerlebnis zu verbessern, die betriebliche Effizienz zu steigern, personalisierte Dienste anzubieten und Energiekosten durch intelligente Raumsteuerung und Datenanalyse zu senken.

KI wird in Hotels eingesetzt, um das Gästeerlebnis zu personalisieren, die betriebliche Effizienz zu verbessern und Daten zu analysieren. Dazu gehören Chatbots für den Kundenservice, intelligente Zimmeranpassung, vorausschauende Wartung und maßgeschneiderte Empfehlungen für Gäste basierend auf ihren Vorlieben und ihrem bisherigen Verhalten.

Ein Beispiel für ein intelligentes Hotel ist das Henn-na Hotel in Japan, das für den Einsatz von Robotern beim Check-in und Zimmerservice, Gesichtserkennung für den Zimmerzugang und IoT-Geräten zur Steuerung der Raumumgebung bekannt ist.

Ein intelligenter Raum enthält typischerweise IoT-fähige Geräte, die die Steuerung von Beleuchtung, Temperatur und Unterhaltungssystemen ermöglichen, sprachgesteuerte Assistenten, automatische Vorhänge und manchmal energieeffiziente Funktionen wie Präsenzsensoren, die Einstellungen anpassen, wenn der Raum nicht belegt ist.

Das Smart-Hotel-Konzept ist gerade deshalb entstanden, weil es sowohl Hotelbesitzern als auch Gästen Vorteile bringt. Insbesondere können Hotelbesitzer dadurch Geld bei den Energie- und Wartungskosten sparen und den Gästen gleichzeitig ein verbessertes Kundenerlebnis und ein weitaus höheres Maß an Personalisierung bieten.

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten

Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien für einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.