Die Rolle eines Online-Reisebüros, kurz OTA, wird in der Hotellerie immer wichtiger, da es für Kunden eine bequeme Möglichkeit bietet, Hotels zu vergleichen und über das Internet zu buchen, bequem von zu Hause oder unterwegs . In diesem Artikel erfahren Sie mehr über Online-Reisebüros und die besten Plattformen, an die Sie sich wenden können, um die Anzahl der Hotelbuchungen zu erhöhen, die Sie von Kunden gewinnen.

Inhaltsverzeichnis:

Was ist ein Online-Reisebüro (OTA)?

Ein Online-Reisebüro oder OTA ist eine Website oder ein Dienst, der reisebezogene Produkte an Kunden verkauft. Diese Produkte können Hotels, Flüge, Reisepakete, Aktivitäten und Mietwagen umfassen. Entscheidend ist, dass OTAs Dritte sind, die diese Dienste im Auftrag anderer Unternehmen weiterverkaufen, einschließlich derjenigen in der Hotelbranche.

Typischerweise bietet ein OTA viele Vorteile der Nutzung eines Offline-Reisebüros, mit zusätzlichem Komfort und eher einem Self-Service-Ansatz. Sie werden auch ein eingebautes Buchungssystem enthalten, das sofortige Buchungen ermöglicht.

Der wichtigste Online-Vertriebskanal

Obwohl Online-Reisebüros eine wichtige Rolle beim Vertrieb spielen können, indem sie es den Mitarbeitern der Hotelbranche ermöglichen, ein breiteres Publikum zu erreichen, ist es wichtig zu verstehen, dass Ihre Website immer die oberste Priorität haben sollte. Schließlich müssen Sie bei Buchungen über Ihre Website keine Provision an Dritte zahlen, was für das Revenue Management wichtig ist, da es das Geld, das Sie erhalten, maximiert.

Im Artikel finden Sie nützliche Tipps, wie Sie mehr Buchungen über Ihre Website erhalten „Tipps für mehr Buchungen mit Ihrer Hotel-Website“.

Warum sind Online-Reisebüros wichtig?

Online-Reisebüros werden für Hotels immer wichtiger, da sie sowohl als Marketing- als auch als Vertriebskanal dienen. Immer mehr potenzielle Gäste wenden sich bei der Suche nach ihren Hotels an OTAs, da diese als eine Art Hotel fungieren „One-Stop-Shop“ So können sie ganz einfach nach Hotels suchen, Bewertungen lesen und Preise vergleichen.

Darüber hinaus können Hotels, die auf Websites von Online-Reisebüros aufgeführt sind, auch von dem profitieren, was manchmal als bezeichnet wird "Billboard-Effekt". Dies bezieht sich darauf, dass OTAs werben können, um die Nutzer auf die Hotels auf ihrer Plattform aufmerksam zu machen. Nachdem sie dieses Bewusstsein erlangt haben, können sich Benutzer entscheiden, ein Hotel zu recherchieren und vielleicht sogar eine direkte Buchung über die Hotelwebsite vorzunehmen.

Video: OTAs (Online-Reisebüros) erklärt 

Wie funktioniert die Provision bei Online-Reisebüros?

Tatsächlich buchen Online-Reisebüros im Namen ihrer Benutzer und verdienen Geld, indem sie den Anbietern eine Provisionsgebühr in Rechnung stellen. Die genaue Gebühr kann von Dienst zu Dienst erheblich variieren, ist aber im Allgemeinen ein Prozentsatz der Vergütung des Kunden.

In den meisten Fällen erfolgt die Zahlung der Provision entweder nach der endgültigen Zahlung durch den Kunden oder nach Abschluss der Reise selbst. Die Provisionsgebühr variiert je nach Online-Reisebüro. Die Provision könnte irgendwo zwischen 10 und 25% liegen. Für ein höheres Ranking innerhalb der Suchergebnisse können höhere Gebühren erhoben werden. Dies ist der Kompromiss für diejenigen in der Hotelbranche, weil ein OTA ihnen helfen kann, Zimmer zu verkaufen, aber es dürfte auch einer ihrer teuersten Vertriebskanäle sein.

12 Online-Reisebüros, mit denen Ihr Hotel zusammenarbeiten sollte

Es gibt eine große Auswahl an Online-Reisebüros auf dem Markt, eine Branche, die ständig wächst, insbesondere durch das Aufkommen neuer Technologien. Nachfolgend finden Sie 12 der wichtigsten OTAs, die Hotel Management können erwägen, ihre Sichtbarkeit und Buchungen zu erhöhen.

 

Online-Reisebüros - booking.com

Booking.com gehört demselben Unternehmen wie Priceline und ist eines der ältesten Online-Reisebüros, das ursprünglich 1996 gegründet wurde. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Amsterdam, Niederlande, und die Website verfügt über Einträge, die fast 200 verschiedene Länder rund um die Welt abdecken Welt. Entsprechend die Booking.com Website-Statistiken Laut Statista verzeichnete Booking.com im Januar 2024 565,2 Millionen Website-Besuche. Wie viele OTAs auf dem Markt ermöglicht Booking.com Benutzern die Buchung von Hotels, Motels, Ferienhäusern und anderen ähnlichen Unterkunftsarten und fungiert gleichzeitig als Dienst zur Aggregation von Reisepreisen.

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Video: Tarifpläne für Booking.com

OTA - Expedia.de

Expedia.com ist ein Reisebuchungsdienst und das wichtigste OTA der Expedia-Gruppe, zu der auch mehrere Tochtergesellschaften gehören. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Bellevue, Washington, USA, und wurde 2001 gegründet. Es ist eines der umsatzstärksten Reiseunternehmen der Welt und verfügt über lokalisierte Standorte in 40 Ländern. Entsprechend der Umsatz der Expedia Group, Inc. Weltweiter Bericht Laut Statista wurde der weltweite Gewinn des Unternehmens im Jahr 2023 auf $12,84 Milliarden geschätzt. Kunden können Hotels, Ferienhäuser, B&Bs, Flüge, Mietwagen, Aktivitäten und andere Reisedienstleistungen buchen. Beim Marketing wird Wert auf günstige und bezahlbare Unterkünfte gelegt.

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Online-Reisebüros - Hotels.com

Hotels.com ist ein Dienst, der es Benutzern ermöglicht, Hotels, B&B-Unterkünfte und Eigentumswohnungen online zu buchen. Es hat seinen Sitz in Dallas, Texas, in den Vereinigten Staaten und gehört der Expedia Group. Die Plattform ist international tätig und der größte Teil ihres Geschäftsmodells basiert auf Folgegeschäften. In der Tat ist ein wichtiger Bestandteil des Angebots des Unternehmens die 'Hotels.com-Prämien' System, bei dem die Nutzer nach jeweils 10 über den Service gebuchten Übernachtungen eine Preisreduzierung geltend machen können. Hotels.com ist Teil der Expedia Group.

Da Hotels.com Teil der Expedia-Gruppe ist, wird Ihr Hotel auf Hotels.com sichtbar sein, wenn es bei Expedia gelistet ist. Klicke hier um Ihr Hotel auf Hotels.com aufzulisten.

 

Online-Reisebüros - Agoda.com

Agoda.com ist ein globaler Unterkunftsbuchungsservice mit Sitz in Singapur. Wie mehrere andere OTAs auf dieser Liste ist es Teil von Booking Holdings; die Muttergesellschaft hinter Booking.com. Das Agoda-Netzwerk bietet Nutzern über eine Million Hotels oder Ferienhäuser mit starkem Fokus auf den asiatischen Markt. Es zielt jedoch zunehmend auch auf Europa und Amerika. In Bezug auf seinen Marketingansatz legt das Unternehmen großen Wert darauf, Kunden günstige oder ermäßigte Unterkünfte anzubieten.

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Online-Reisebüro - Priceline.com

Wie bereits erwähnt, gehört Priceline.com Booking Holdings, demselben Unternehmen, das Booking.com betreibt. Das Unternehmen Priceline.com hat seinen Hauptsitz jedoch in Norwalk, Connecticut, in den Vereinigten Staaten. Klicken Sie hier, um Ihr Hotel auf Booking.com aufzulisten. Der Hauptunterschied zwischen Priceline.com und Booking.com besteht darin, dass sich Priceline.com noch stärker auf den Discount-Reisemarkt konzentriert. Um dies zu erreichen, bietet es a 'Nennen Sie Ihren eigenen Preis' Modell, bei dem Kunden ihren idealen Preis, Standort und Hotelsterne-Level festlegen können und der Service eine passende Option findet.

Da Piceline.com eine Partnerschaft mit Agoda.com eingegangen ist, wird Ihr Hotel auf Priceline.com sichtbar sein, wenn es auf Agoda.com gelistet ist. Klicke hier um Ihr Hotel auf Priceline.com aufzulisten.

 

OTA - HRS.com

HRS.com ist eine Online-Reisebüro-Website mit Sitz in Köln, Deutschland, und Hauptniederlassungen in London, Paris und New York. Angefangen als Offline-Reisebüro, wurde das Unternehmen 1972 gegründet. Während der Service von HRS.com Hotelbuchungen sowohl für Privat- als auch für Geschäftsreisende anbietet, konzentriert er sich klar auf letztere Gruppe und wirbt mit einem Sonderrabatt von 30 Prozent, oder 'Geschäftstarif'. Es kann auch eine ausgezeichnete Wahl für Hotels sein, die Geschäftskunden priorisieren.

Klicke hier um Ihr Hotel auf HRS.com zu listen.

 

Online-Reisebüro - Airbnb.com

Airbnb ist ein Online-Hospitality-Marktplatz, der es Mitgliedern ermöglicht, Unterkünfte anzubieten oder Übernachtungen zu buchen. Das Angebot besteht hauptsächlich aus Gastfamilien, obwohl sich die Marke verzweigt hat und jetzt auch Hotels auflistet. Airbnb ist jedoch in der Regel ziemlich streng in Bezug auf die Hotels, die auf seiner Plattform gelistet werden dürfen, da sie bestimmte Kriterien erfüllen müssen. Typischerweise muss ein Hotel seine einzigartigen Designmerkmale unter Beweis stellen, seine Zimmer haben einen klaren lokalen Einfluss und die Gäste haben Zugang zu gemeinsamen Gemeinschaftsräumen.

Klicke hier um Ihr Hotel auf Airbnb.com aufzulisten.

 

Online-Reisebüro - Orbitz.com

Orbitz.com ist eine Online-Reise-Metasuchmaschine und OTA, die als Tochtergesellschaft der Expedia Group fungiert. Obwohl es hauptsächlich auf den amerikanischen Markt ausgerichtet ist, bietet es eine Reihe internationaler Reisemöglichkeiten. Neben Hotelbuchungen bietet es auch Flüge, Mietwagen, Kreuzfahrten, und Pauschalangebote. Die Expedia Group erwarb den Dienst im Jahr 2015, wobei mehrere Quellen angaben, dass er ihnen helfen würde, mit der Priceline.com-Komponente des Geschäftsmodells von Booking Holdings zu konkurrieren. Klicken Sie hier, um Ihr Hotel auf Booking.com aufzulisten.

Da Orbitz.com Teil der Expedia Group ist, wird Ihr Hotel auf Orbitz.com sichtbar sein, wenn es bei Expedia gelistet ist. Klicke hier um Ihr Hotel bei Orbitz.com aufzulisten.

 

OTA - Laterooms.com

LateRooms.com ist eine spezielle Hotelreservierungsplattform mit Sitz in Manchester, Vereinigtes Königreich. Das Unternehmen wurde 1999 gegründet, bot aber erst 2002 Online-Hotelbuchungen an. Als Plattform legt LateRooms.com großen Wert darauf, Kunden anzuziehen, die nach Last-Minute-Angeboten für Übernachtungen suchen, einschließlich Buchungen für denselben Tag. In vielen Fällen werden diese späten Angebote mit einem Rabatt verkauft. Infolgedessen kann es eine solide Option für Hotels sein, die dazu neigen, freie Zimmer zu haben, die sie füllen müssen.

Klicke hier um Ihr Hotel bei LateRooms.com aufzulisten.

 

Online-Reisebüros TripAdvisor

Die TripAdvisor.com-Plattform ist ein Online-Reise- und Restaurantdienst, der sich hauptsächlich auf Bewertungen und andere nutzergenerierte Inhalte konzentriert. Es hat jedoch auch einen integrierten Hotelbuchungsservice. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Needham, Massachusetts, in den Vereinigten Staaten und wurde im Jahr 2000 gegründet. Klicken Sie hier, um Ihr Hotel auf Booking.com aufzulisten. TripAdvisor arbeitet mit Konnektivitätspartnern von Drittanbietern zusammen und zeigt Hotelpreise und Verfügbarkeitslisten in Echtzeit an. Die Website hat auch eine Werbepartnerschaft mit Expedia und seiner Tochtergesellschaft Priceline.com.

Klicke hier um Ihr Hotel auf Tripadvisor.com zu listen.

 

Online-Reisebüro - Trip.com

Trip.com mit Sitz in Shanghai, China, ist das größte Online-Reisebüro des Landes. Es zielt hauptsächlich auf den chinesischen Markt ab, einschließlich inländischer und internationaler Reisender. Die meisten Verkäufe stammen von Menschen, die in Shanghai, Peking, Shenzhen und Guangzhou leben. Die Reise hat auch eine strategische Partnerschaft mit Booking.com, die es dem chinesischen Unternehmen ermöglicht, auf das globale Portfolio von Booking.com zuzugreifen und Booking.com einen besseren Zugang zum chinesischen Markt zu verschaffen.

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Online-Reisebüro - Travelocity.com

Die Marke Travelocity.com wurde 1996 gegründet und ist damit eines der älteren aktiven OTAs auf dem Markt, und auch sie gehört jetzt der Expedia Group. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Dallas, Texas, in den Vereinigten Staaten. Im Hinblick auf die Abgrenzung zur Muttermarke legt Travelocity einen verstärkten Fokus auf Pauschalangebote und die Bereitstellung positiver Reiseerlebnisse. Eines seiner einzigartigen Merkmale ist a 'Reisen für das Gute' Programm, bei dem Kunden belohnt werden, wenn sie auf ihren Reisen an Freiwilligendiensten teilnehmen.

Da Travelocity.com Teil der Expedia Group ist, wird Ihr Hotel auf Travelocity.com sichtbar sein, wenn es bei Expedia gelistet ist. Klicke hier um Ihr Hotel auf Travelocity.com aufzulisten.

Tabelle: Unterschiede zwischen Online-Reisebüros: Booking.com, Expedia und TripAdvisor

Aspekt Booking.com Expedia TripAdvisor
Hauptfokus Hotelbuchungen und Unterkünfte weltweit. Umfassende Reisebuchungsplattform. Reisehinweise, Bewertungen und Empfehlungen.
Unterkunftsarten Bietet eine große Auswahl an Unterkünften, darunter Hotels, Resorts und alternative Unterkünfte wie Apartments und Pensionen. Bietet Hotelbuchungen, Flugreservierungen, Urlaubspakete, Autovermietungen und Kreuzfahrtbuchungen. Der Schwerpunkt liegt hauptsächlich auf der Bereitstellung von Informationen und Bewertungen für Hotels, Restaurants und Sehenswürdigkeiten an verschiedenen Reisezielen.
Benutzerrezensionen und Bewertungen Bietet Gästebewertungen und Bewertungen für Hotels, sodass Reisende fundierte Entscheidungen auf der Grundlage der Erfahrungen anderer treffen können. Enthält Hotelbewertungen und -bewertungen, sodass Reisende die Qualität und den Ruf von Unterkünften beurteilen können. Der Schwerpunkt liegt auf benutzergenerierten Reisebewertungen für Hotels, Restaurants, Sehenswürdigkeiten und Reiseziele und hilft Reisenden dabei, ihre Reisen anhand der Erkenntnisse anderer Reisender zu planen.
Zusatzleitungen Bietet exklusive Mitgliedervorteile wie "Genius" Rabatte, bietet mobile Apps für eine bequeme Buchung und bietet eine Vielzahl von Suchfiltern für Reisende. Bietet Treueprogramme wie Expedia Rewards, bietet mobile Apps für die Reiseplanung und ermöglicht die Buchung von Flügen, Urlaubspaketen und Mietwagen. Der Schwerpunkt liegt auf der Bereitstellung von Reisetipps, Empfehlungen und Foren, in denen Reisende Fragen stellen und Erkenntnisse austauschen können. Es bietet auch Buchungsoptionen mit weniger Schwerpunkt als Booking.com und Expedia.
Buchungsflexibilität Bietet flexible Buchungsoptionen, einschließlich kostenloser Stornierungen für viele Unterkünfte, und hilft Reisenden, sich an geänderte Pläne anzupassen. Bietet flexible Buchungsrichtlinien, die es Reisenden ermöglichen, Reservierungen bei bestimmten Anbietern zu ändern oder zu stornieren. Der Schwerpunkt liegt hauptsächlich auf der Bereitstellung von Reisehinweisen und -empfehlungen, daher kann die Buchungsflexibilität je nach den einzelnen auf der Plattform aufgeführten Anbietern variieren.

Wie verteilen Sie Ihr Hotelinventar an alle Online-Vertriebsagenturen?

Eine große Herausforderung für Hotels, die Online-Reisebüros nutzen, besteht darin, einen Hotelbestand auf möglichst viele Online-Plattformen zu verteilen. Die beste Lösung für dieses Problem ist eine Hotel-Distribution-Channel-Management-Lösung, mit der die verschiedenen Vertriebskanäle von einem Ort aus verwaltet werden können.

Der Artikel “Hotel Distribution Channel Manager: Was sind die Vorteile?“ bietet weitere Informationen zu Hotelvertriebskanalmanagern.

Tipps zur Steigerung Ihrer Hotelbuchungen über Online-Reisebüros

Online-Reisebüros oder OTAs sind ein wichtiger Bestandteil des Marketing-Mix und fungieren als wichtiger Vertriebskanal. Da diese OTAs eine Provision für Buchungen über ihre Plattformen erhalten, ist es natürlich entscheidend, dass Sie Ihre Hoteleinträge optimieren und den Wert dieser Dienste maximieren.

Im Artikel „Tipps zur Steigerung Ihrer Hotelbuchungen durch OTAs“ Sie werden wertvolle Informationen über einige der spezifischen Maßnahmen und Strategien finden, die Sie ergreifen können, um Online-Buchungen zu steigern.

Expedia Extranet und wie Sie das Beste aus Online-Reisebüros herausholen

Das Expedia-Extranet ist eine integrierte Verwaltungsplattform, die mit dem Expedia-Service verbunden ist, und andere Online-Reisebüros bieten ebenfalls ähnliche Tools an. Mit dem Expedia Extranet können Hotelbesitzer und Vermarkter ihre Einträge optimieren, Zimmerpreise verwalten, Hotelbeschreibungen ändern, Fotos hinzufügen und vieles mehr.

Um mehr über das Expedia Extranet zu erfahren, was es zu bieten hat und wie es zur Steigerung von Buchungen genutzt werden kann, werfen Sie einen Blick auf die „Tipps und Strategien zur Nutzung des Expedia-Extranets, um mehr Buchungen zu erhalten“ Artikel.

Online-Reisebüros: Nutzung des Admin-Buchungs-Extranets

Das Admin-Booking-Extranet ist die mit Booking.com verbundene Verwaltungsplattform und ermöglicht es Hotels, wie ähnliche Angebote von Online-Reisebüros, ihre Einträge auf der Plattform zu verwalten. Dazu gehören die Hotelbeschreibung, eine Liste der verfügbaren Services, Zimmerpreise und Fotos, während der Zugang zu verschiedenen exklusiven Programmen angeboten wird.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie die Verwaltungsplattform funktioniert, was sie Ihrem Hotel bieten kann oder wie Sie von den Programmen profitieren können, lesen Sie „So maximieren Sie die Extranet-Möglichkeiten für Admin-Buchungen“.

Häufig gestellte Fragen zu Online-Reisebüros

Online-Reisebüros können Strategien wie Großeinkäufe oder Sondervereinbarungen mit Fluggesellschaften nutzen, um günstigere Ticketpreise anzubieten. Einige OTAs bieten Neukunden auch eigene Rabatte an.

Traditionelle Reisebüros arbeiten bei der Reiseplanung und Buchung eng mit den Kunden zusammen. OTAs hingegen sind Online-Plattformen, die in erster Linie ein Self-Service-Modell verwenden und bei Bedarf zusätzliche Unterstützung bieten.

Bequemlichkeit ist der Hauptgrund, warum Kunden über OTAs buchen. Viele Online-Reisebüros können Flüge, Flughafentransfers, Mietwagen und Unterkünfte an einem Ort anbieten. Auf den Plattformen können Benutzer Fotos ansehen, Kundenbewertungen lesen und auf exklusive Rabatte zugreifen.

Im Vergleich zu herkömmlichen Reisebüros können OTAs den einzelnen Kunden nicht das gleiche Maß an Personalisierung und Aufmerksamkeit bieten. Das Self-Service-Modell ist möglicherweise nicht für alle Kunden geeignet, da manche mehr Unterstützung benötigen.

Online-Reisebüros werden auch als Online-Reiseagenturen oder kurz OTAs bezeichnet. Beispiele für einige der beliebtesten OTAs sind Expedia und Booking.com.

Online-Reisebüros spielen eine Schlüsselrolle in der Hotellerie und dienen als nützlicher Vertriebskanal, insbesondere im modernen digitalen Zeitalter. Die 12 oben genannten OTAs gehören zu den bekanntesten und beliebtesten Plattformen dieser Art und bieten Hotelbesitzern die bestmögliche Chance, Hotelbuchungen zu steigern.

Weitere Vertriebstipps zur Umsatzoptimierung

Der Vertriebsmix, für den sich Hotels entscheiden, wirkt sich erheblich auf ihre Revenue-Management-Strategie und ihren Gesamterfolg aus. In den folgenden Artikeln finden Sie weitere Vertriebsstrategien, um Ihren Umsatz zu optimieren:

Weitere Tipps zum Wachstum Ihres Unternehmens

Revfine.com ist eine Wissensplattform für die Hotel- und Reisebranche. Fachleute nutzen unsere Erkenntnisse, Strategien und umsetzbaren Tipps, um sich inspirieren zu lassen, den Umsatz zu optimieren, Prozesse zu innovieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Sie können alle finden Hotel- und Hospitality-Tipps in den Kategorien Revenue Management, Marketing & Vertrieb, Hotelbetrieb, Personal & Karriere, Technologie und Software.

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten

Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien für einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.