All-Inclusive-Resorts können Gäste durch Komfort und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis ansprechen, doch der Einsatz der richtigen Marketingstrategien ist unerlässlich. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über All-Inclusive-Resorts, erfahren mehr über die verschiedenen Kundengruppen, auf die Sie sich konzentrieren sollten, und erkunden die effektivsten Marketingstrategien, die Sie einsetzen können.

Inhaltsverzeichnis:

Was ist die Hotellerie?

Bevor Sie sich mit den Besonderheiten von All-Inclusive-Resorts befassen, kann es sinnvoll sein, sich auf die Hotelbranche im weiteren Sinne zu konzentrieren. Dies kann allgemein als die Branche rund um die vorübergehende Übernachtung von Gästen definiert werden. Es ist Teil des größeren Gastgewerbes, und obwohl sich die meisten Unternehmen dieser Art an Reisende richten, können sie auch von Einheimischen genutzt werden.

Der Name ist leicht irreführend, mit Hotel bedeutung Hotels, Motels, Hostels, Resorts, Bed & Breakfasts, Gasthäuser, Apartments mit Service und andere Unterkünfte. Eine dauerhafte und langfristige Unterbringung ist jedoch nicht enthalten. Im „Hotellerie: Alles, was Sie über Hotels wissen müssen!“ In diesem Artikel können Sie tiefer in die Branche eintauchen, wie sie definiert ist, welche Arten von Immobilien enthalten sind und vieles mehr.

Was ist ein All-Inclusive-Resort?

Als All-Inclusive-Resort bezeichnet man ein Ferienresort, in dem alle wesentlichen Annehmlichkeiten im Buchungspreis enthalten sind. Mit anderen Worten: Gäste zahlen nicht nur für ein Zimmer im Resort und den Zugang zu den Kerneinrichtungen, sondern gleichzeitig auch für ihr Zimmer, Essen, Getränke und andere wichtige Dienstleistungen.

Gemäß den meisten Standarddefinitionen müssen All-Inclusive-Resorts Hotelgästen Übernachtungen, drei Mahlzeiten (Frühstück, Mittagessen und Abendessen) sowie alkoholische und alkoholfreie Getränke anbieten – und das alles mit einer Buchungsgebühr. In vielen Fällen ist in diesem Preis auch der Zugang zu Aktivitäten und Unterhaltung enthalten.

All-Inclusive-Resorts – Was ist ein All-Inclusive-Resort?

Zielgruppen für All-Inclusive-Resorts

Die Beteiligten an Hotel Management und Marketingbemühungen in einem All-Inclusive-Resort müssen ihre Zielgruppe berücksichtigen. In den folgenden Abschnitten erfahren Sie mehr über die Hauptgruppe, auf die Sie sich konzentrieren sollten.

Mehrgenerationenfamilien

Familien mit mehreren Generationen sind eine häufige Zielgruppe für All-Inclusive-Resorts, da diese Familien oft von Bequemlichkeit angezogen werden. Wenn Familien mit mehreren Generationen zusammen reisen, können ihre Vorlieben und Anforderungen erheblich variieren, aber ein All-Inclusive-Resort stellt sicher, dass alle Grundbedürfnisse abgedeckt sind.

Abenteuerlustige

Viele All-Inclusive-Resorts bieten Zugang zu Outdoor-Aktivitäten innerhalb des Buchungspreises, aber selbst wenn dies nicht der Fall ist, kann der All-Inclusive-Ansatz abenteuerlustige Reisende ansprechen. Denn wenn Speisen und Getränke leicht zugänglich sind, bleibt mehr Zeit für Planung und Abenteuer.

Gesundheits- und Fitnessreisende

Immer mehr Reisende übernachten in Resorts, um sich auf die Belange von Geist und Körper zu konzentrieren. All-Inclusive-Resorts, die im Buchungspreis den Zugang zu Fitnessstudios, Sportanlagen, Fitnesskursen, Schwimmbädern, Massagebehandlungen und Spas beinhalten, sind für Reisende interessant, die Wert auf Gesundheit und Wohlbefinden legen.

Luxusurlauber

Reisende, die auf der Suche nach Luxuserlebnissen sind, könnten von einem All-Inclusive-Resort verführt werden, das High-End-Services innerhalb des Buchungspreises priorisiert. Dies könnte Spas, Luxusmahlzeiten und das Neueste umfassen Hoteltechnik in Zimmern. Diese Zielgruppe wird am besten von 5-Sterne-Resorts oder etablierten Luxusmarken erreicht.

Hochzeits- und Flitterwochengäste

Schließlich können All-Inclusive-Resorts ideal für Hochzeitsfeiern sein, da sie es ermöglichen, Gäste in Unterkünfte zu buchen, in denen ihre Kernbedürfnisse abgedeckt werden. Dies ist bei der Planung einer Hochzeit reizvoll, da es so viele Details zu beachten gilt. Zimmer, Essen und Getränke für die Gäste zu haben, wird sich wie eine große Erleichterung anfühlen.

Wachsende Popularität von All-Inclusive-Resorts

In der Moderne, mit der zunehmenden Verbreitung von Fernarbeit und dem Aufstieg der „digitalen Nomaden“, ist die Popularität von All-Inclusive-Resorts auf ein neues Niveau gestiegen. Mit dieser Vereinbarung können Menschen Reisen in die ganze Welt genießen, auf Speisen und Getränke zugreifen, das Hotel-WLAN nutzen und vom Resort aus arbeiten.

Digitale Nomaden sind jedoch nicht die einzigen Menschen, die sich aus Reisegründen zunehmend an All-Inclusive-Resorts wenden. Wie bereits erwähnt, nutzen immer mehr Menschen diesen Ansatz, die Gesundheit und Wohlbefinden in den Vordergrund stellen wollen. Mittlerweile ist die Bereitstellung hochwertiger lokaler Lebensmittel vor Ort einer der aufstrebenden Trends Hoteltrends, und der All-Inclusive-Ansatz ermöglicht es den Gästen, mehrere kulinarische Erlebnisse zu genießen, bei denen sie authentische lokale Küche probieren können.

Hauptmerkmale von All-Inclusive-Resorts

Es gibt mehrere Schlüsselmerkmale, die erfolgreiche All-Inclusive-Resorts gemeinsam haben. Hier können Sie drei dieser Merkmale kennenlernen und verstehen, warum sie wichtig sind.

Bündel & Pakete

Eines der wesentlichen Merkmale eines All-Inclusive-Resorts ist der Verkauf eines Pakets oder Pakets. Diese Resorts bieten in der Regel ein Zimmer, Speisen, Getränke und Erlebnisse zu einem Preis an, und das Gesamtpaket oder Paket muss sich lohnen und eindeutig auf eine bestimmte Bevölkerungsgruppe oder einen bestimmten Kundentyp ausgerichtet sein. Ideal ist es auch, wenn das Bundle oder Paket die Buchung einer Reise für den Kunden deutlich komfortabler macht.

Metriken & Preise

Diejenigen, die mit All-Inclusive-Hotelmanagement zu tun haben, müssen die richtigen Kennzahlen verwenden, um den Erfolg zu messen. In vielen Hotels liegt der Schwerpunkt auf der Maximierung der Einnahmen aus Zimmerverkäufen, aber das All-Inclusive-Modell erfordert einen Fokus auf die Maximierung der Einnahmen für jeden Gast, der dort bleibt. Dies muss auch gegen die Kosten für das Resort abgewogen werden, und die Preisgestaltung muss darauf basieren, einen angemessenen Gewinn zu gewährleisten, ohne Kunden abzuschrecken.

Lage & Anreise

Der Komfortaspekt eines All-Inclusive-Resorts ist ein wesentlicher Teil der Attraktivität, daher funktioniert dieses Modell nur, wenn dieser Komfort für das gesamte Erlebnis geboten werden kann. Das bedeutet, dass die Lage des Resorts für Reisende leicht zu erreichen sein sollte. Ideale Kandidaten sind beispielsweise Resorts, die in der Nähe von Flughäfen liegen. Außerdem müssen ausreichend Ressourcen vorhanden sein, und in Ländern, in denen dies der Fall ist, kann der Ansatz eine größere Herausforderung darstellen Hotelbetrieb sind teuer.

Konzentrieren Sie sich auf den Gesamtgastwert des All-Inclusive-Resorts

Aufbauend auf dem vorherigen Punkt müssen All-Inclusive-Resorts möglicherweise andere Leistungsindikatoren priorisieren als konventionellere Hotels. Schließlich zahlen Ihre All-Inclusive-Kunden für alles, was angeboten wird, im Großen und Ganzen ähnliche Preise, was es schwieriger macht, den Umsatz mit bestimmten hochwertigen Gästen zu maximieren.

Aus diesem Grund muss die Preisgestaltung sorgfältig durchdacht werden, indem der Gesamtumsatz pro Gast abgewogen und dann die durchschnittlichen Kosten für die Bereitstellung des All-Inclusive-Pakets berücksichtigt werden. Darüber hinaus kann es sich für All-Inclusive-Resorts lohnen, Zusatzleistungen anzubieten, die nicht im Hauptpaket enthalten sind und separat bezahlt werden müssen.

Tipps zur Steigerung der Buchungen und des Gesamtgästewerts von All-Inclusive-Resorts

In den folgenden Abschnitten können Sie Tipps lesen, die Ihnen dabei helfen sollen, die Anzahl der Buchungen für Ihr All-Inclusive-Resort zu erhöhen und gleichzeitig den Gesamtwert der Gäste zu steigern.

Erhöhen Sie die Restaurant- und Barqualität

Eine gute Möglichkeit für All-Inclusive-Resorts, die Anzahl der Buchungen zu erhöhen, besteht darin, der Qualität von Speisen und Getränken besondere Aufmerksamkeit zu schenken. Das bedeutet, sich die Zeit zu nehmen, ein hochwertiges Restaurant mit einer ausgezeichneten Speisekarte sowie eine großartige Bar mit einer großen Auswahl an alkoholischen und alkoholfreien Getränken zu schaffen. Es könnte sich lohnen, es zu erkunden Hotelfinanzierung Möglichkeiten, Ihr Restaurant zu verbessern und die richtigen Mitarbeiter einzustellen.

All-inclusive-Resorts bieten Speisen und Getränke zum Preis der Buchung an, aber wenn diese Speisen nicht von ausreichender Qualität sind, werden Reisende es vorziehen, ein traditionelles Hotel zu buchen und ihre eigenen Lebensmittel zu kaufen. Versuchen Sie, sicherzustellen, dass Ihr Menü eine anständige Auswahl hat, und enthalten Sie Speisen und Getränke, die unvergesslich sind und auf Fotos gut aussehen.

Video: All-Inclusive-Restaurants

Bieten Sie Premium-All-Inclusive-Pakete an

Eine der Möglichkeiten, wie ein All-Inclusive-Resort potenziell die Einnahmen seiner Gäste steigern kann, ist das Angebot von Premium-All-Inclusive-Paketen. Diese könnten viele Formen annehmen, aber ein gutes Beispiel wäre das Anbieten von Suiten oder Luxuszimmern zu einem höheren Preis als dem Standard-All-Inclusive-Preis oder das Anbieten zusätzlicher Dienstleistungen über das Standardangebot hinaus.

Möglicherweise können Sie Fitnesskurse mit einem Premium-Paket anbieten oder Geschäftsreisenden Zugang zu Arbeitsbereichen gewähren. Unabhängig von den Besonderheiten Ihres Premium-Pakets können Sie durch die Option, über das Basis-All-Inclusive-Angebot hinauszugehen, den Umsatz von Gästen steigern, die bereit sind, mehr für ein Premium-Erlebnis auszugeben.

Lokale Touren erstellen und anbieten

Das Hinzufügen einer Tour durch die Umgebung, einschließlich nahegelegener Sehenswürdigkeiten oder interessanter Orte, kann dazu beitragen, das Preis-Leistungs-Verhältnis für Gäste eines All-Inclusive-Resorts zu steigern und gleichzeitig das Gesamterlebnis zu verbessern.

Hier gibt es zwei Hauptoptionen. Entweder können Sie Ihre eigenen Touren erstellen, wodurch Sie alle finanziellen Vorteile nutzen können, oder Sie können mit einem örtlichen Reiseleiter zusammenarbeiten und ein System entwickeln, von dem Sie beide finanziell profitieren. Unabhängig davon kann die Einbeziehung von Touren in ein All-Inclusive-Paket dazu beitragen, den Umsatz zu steigern.

Studieren Sie die Bedürfnisse Ihres Zielmarktes

Die Entscheidung über einen Zielmarkt für ein All-Inclusive-Resort ist von entscheidender Bedeutung. Dennoch ist es ebenso wichtig, die spezifischen Bedürfnisse dieser Zielgruppe zu studieren und Ihr Angebot entsprechend anzupassen. Was motiviert sie zum Beispiel, eine Buchung vorzunehmen? Was erwarten sie von anderen Hotelabteilungen? Was sind ihre wichtigsten Prioritäten?

Wenn Sie auf Luxusreisende abzielen, erwarten diese wahrscheinlich ein großartiges Zimmer, großartiges Essen und andere Einrichtungen wie ein Spa. Wenn Ihre Hauptzielgruppe Paare sind, müssen Sie im Hotelrestaurant für ein romantisches Ambiente sorgen. Für Familien hingegen kann es eine gute Idee sein, einen Miniclub einzurichten oder familienfreundliche Unterhaltung anzubieten.

Entwickeln Sie Ihre eigene Smartphone-App

Eine Smartphone-App für Ihr All-Inclusive-Resort kann dazu beitragen, die Kommunikation mit den Gästen zu verbessern und ihnen gleichzeitig die wichtigsten Informationen bereitzustellen. Darüber hinaus kann eine App aber auch verschiedene nützliche Features beinhalten.

Die App könnte Gästen beispielsweise ermöglichen, ihre Pakete aufzuwerten oder Sportanlagen zu buchen. Es könnte auch verwendet werden, um Aufenthalte in Situationen mit Verfügbarkeit zu verlängern, und Gäste könnten die App verwenden, um einzuchecken, auszuchecken, Anfragen zu stellen, mit dem Personal zu kommunizieren, Feedback zu hinterlassen oder Waren und Dienstleistungen zu bezahlen.

Video: Hotel Guest Engagement App

Fügen Sie eine Virtual Reality Resort Tour hinzu

Schließlich ist es eine großartige Möglichkeit, die Anzahl der Buchungen zu steigern, den Gästen klar zu zeigen, was sie erwarten können, bevor sie eine Buchung vornehmen. Das Wachstum der Virtual-Reality-Technologie hat dazu beigetragen, dies in letzter Zeit leichter erreichbar zu machen.

Mithilfe der 360-Grad-Fotografie ist es jetzt relativ einfach, einen Virtual-Reality-Rundgang durch Ihre Immobilie zu erstellen. Auf dieser Tour können Sie einige der wichtigsten Bereiche Ihres Resorts vorstellen. Die VR-Tour kann zu OTAs und Ihrer eigenen Hotel-Website hinzugefügt werden, sodass potenzielle Kunden die Immobilie vollständig erkunden können, bevor sie sich zur Buchung verpflichten.

Hotelmarketing: Die neuesten Trends für All-Inclusive-Resorts

Effektives Marketing ist für ein All-Inclusive-Resort von entscheidender Bedeutung, da Sie die richtigen Kunden erreichen müssen, um Buchungen anzulocken und den Umsatz zu maximieren. Ihre Marketingstrategie hängt jedoch davon ab, dass Sie die neuesten Techniken und Technologien nutzen und sich der aktuellsten Trends bewusst sind.

In dem „Hotelmarketing; Die neuesten Trends in der Hotellerie“ Artikel können Sie mehr über Hotelmarketing lesen und warum es wichtig ist, während Sie auf die wichtigsten Marketingtrends zugreifen, die Sie kennen sollten.

All-Inclusive-Resorts: Attraktiv für unterschiedliche Gästetypen

All-Inclusive-Resorts müssen ihren Zielmarkt so klar wie möglich kennen, was ein Verständnis für die verschiedenen Arten von Hotelgästen erfordert. Was unterscheidet zum Beispiel Luxusreisende von Rucksacktouristen? Was sind die Unterschiede zwischen Familien, jungen Reisenden, Paaren, digitalen Nomaden, Öko-Reisenden und Gesundheitsbegeisterten?

In „Verschiedene Arten von Hotelgästen und Tipps, wie man sie anspricht“Erfahren Sie mehr über diese Hotelgasttypen, verstehen, wie Sie sie anlocken und wie Sie ihre Erwartungen übertreffen können.

Websites für den Verkauf von All-Inclusive-Resort-Paketen

Welches Paket Ihr All-Inclusive-Resort den Reisenden bietet, hängt von Ihrer Zielgruppe ab. Unabhängig davon nutzen die meisten erfolgreichen All-Inclusive-Resorts Websites und Online-Plattformen von Drittanbietern, um diese Pakete an die richtigen Kunden zu verkaufen und gezielt anzusprechen.

Lies das „Hotel-Websites, auf denen Hoteliers Pakete verkaufen können“ Artikel für eine Liste der beliebtesten Websites für den Verkauf verschiedener Arten von Hotels und All-Inclusive-Paketen an Reisende.
Abschluss

Häufig gestellte Fragen zu All-Inclusive-Resorts

All-inclusive bezeichnet eine Zahlungsstruktur, bei der der vom Kunden gezahlte Preis das Zimmer, Essen, Getränke und Unterhaltung abdeckt. Essen und Getränke sind im Allgemeinen unbegrenzt, einige alkoholische Getränke müssen jedoch möglicherweise separat gekauft werden.

Für manche Kunden sind All-Inclusive-Aufenthalte geeignet, aber es hängt von persönlichen Vorlieben und Budget ab. Wenn Reisende gerne im Resort essen, kann All-Inclusive ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Manche Reisende schätzen auch die Bequemlichkeit, Essen und Getränke nicht in ihr Budget einkalkulieren zu müssen.

Im Allgemeinen bietet ein All-Inclusive-Resort Essen, alkoholfreie Getränke, einige alkoholische Getränke, Unterhaltung und Zugang zu Aktivitäten. Einige Resorts umfassen Ausflüge, Zugang zu Kinderclubs und andere Extras in ihren All-Inclusive-Angeboten.

Ja. Tatsächlich sind Familien oft die idealen Kunden für All-Inclusive-Angebote, da der Preis Mahlzeiten abdeckt, eine Vielzahl von Unterhaltungsmöglichkeiten bietet und dabei hilft, Planung und Budgetierung zu vereinfachen.

Bei All-Inclusive-Aufenthalten sind Mahlzeiten, Getränke, Snacks, alkoholische Getränke und andere Extras inbegriffen. Bei Vollpension hingegen sind lediglich Frühstück, Mittag- und Abendessen im Preis inbegriffen. Getränke und Unterhaltung werden separat bezahlt.

All-Inclusive-Resorts müssen ihre Marketingstrategien priorisieren und diese Bemühungen auf die richtige Zielgruppe ausrichten. Von dort aus müssen die Bedürfnisse dieser Zielgruppe vollständig verstanden werden, und Ihre All-Inclusive-Angebote sollten so zugeschnitten sein, dass sie ihre Erwartungen erfüllen und übertreffen und gleichzeitig Ihre eigenen finanziellen Ergebnisse maximieren.

Weitere Tipps zum Wachstum Ihres Unternehmens

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten

Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien für einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.