Was wirst du lernen?
Wussten Sie, dass die Gewinnung neuer Gäste zwischen 5 und 25 Mal teurer sein kann als die Bindung bestehender Gäste? Das bedeutet, dass die Loyalität der Gäste für jedes Hotelunternehmen von entscheidender Bedeutung ist.
Gästebindung kann Ihnen dabei helfen, Ihren Umsatz zu steigern, eine starke Marke aufzubauen, Direktbuchungen zu steigern und wirkungsvolle Mundpropaganda aufzubauen. Allerdings ist der Anteil der Beherbergungsmarken, die sich darauf konzentrieren, die Bindung ihrer Gäste zu erhöhen, trotz ihrer Stärke sehr gering.
Die meisten Marken probieren nur ein oder zwei Aktionen aus und hören dann auf, ohne zu erkennen, dass die wahre Kraft darin liegt, konsequent zu sein. Das Schwierige an der Gästetreue ist, dass sie nicht das Ergebnis einer einzigen Aktion ist, sondern die Kombination mehrerer Taktiken, die das Gästeerlebnis und die Zufriedenheit steigern.
In diesem E-Book werden verschiedene Taktiken besprochen, die Sie in Ihrem Unternehmen anwenden können, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Von einfachen, schnellen Lösungen bis hin zu detaillierteren Plänen sind Sie bei uns genau richtig.
Was sind die Themen?
Nachfolgend finden Sie eine Übersicht aller Themen.
- Was ist eine Gästebindung?
- Die Bedeutung der Gästebindung
- Praktische Möglichkeiten zur Steigerung der Gästebindung
- Was gefährdet Marken daran, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen?
- Und mehr!