Top-Tipps, wie Sie Tiktok nutzen, um Gäste anzuziehen und mit ihnen zu interagieren

„TikTok geht weit über Tanzvideos und Unterhaltung hinaus. Die Generation Z nutzt TikTok als Suchmaschine, als Ersatz für Google. 451 bis 250 Millionen der befragten TikTok-Millennials in den USA (25–44 Jahre) sind an ein neues Reiseziel gereist, das sie auf TikTok gesehen haben.

Wenn es um Reisen und Gastgewerbe geht, ist ein langer, wortreicher Artikel, der ein Restaurant oder Hotel bewertet, viel schwerer zu verdauen als ein knackiges, ansprechendes Video, das schnell die wahre Atmosphäre eines Lokals einfängt. Die „TikTok-Warteschlangen“ in Amsterdam vor trendigen Lokalen beweisen dies.

Der Schlüssel für Hotels liegt also darin, Inhalte zu erstellen, die die Persönlichkeit und das Ambiente ihrer Anlage einfangen, sowie Inhalte, die das Publikum dazu bewegen, an dieses bestimmte Ziel zu reisen – was sind die verborgenen Schätze, welche einzigartigen Erlebnisse gibt es zu entdecken usw. Sie möchten sich von Anfang an in die Unterhaltung einbringen.

Darüber hinaus sollte der Inhalt zur Plattform passen. Filmen Sie im Hochformat, halten Sie die Szenen kurz, um die Aufmerksamkeit aufrechtzuerhalten, und verwenden Sie passende, trendige Musik. Wenn Sie nicht über die Ressourcen oder die Zeit verfügen, ziehen Sie eine Zusammenarbeit mit einem Influencer in Betracht.“

„Um das Potenzial von TikTok mit seinen 1,7 Milliarden aktiven Nutzern voll auszuschöpfen, ist es für Kurzzeitmietplattformen unerlässlich, ansprechende, prägnante Inhalte zu erstellen, die einzigartige Merkmale und Erlebnisse hervorheben. Die Verwendung von Filmmaterial hinter den Kulissen, lokalen Attraktionen und besonderen Annehmlichkeiten sowie die Nutzung benutzergenerierter Inhalte und Influencer-Partnerschaften können Reichweite und Authentizität erheblich steigern. Die Teilnahme an trendigen Herausforderungen und populärer Musik trägt ebenfalls dazu bei, die Benutzerinteraktion zu erhöhen.

Regelmäßiges Posten und die Interaktion mit Benutzern über Kommentare und Duette ist der Schlüssel zum Aufbau einer Community und zur Steigerung der Markenpräsenz. Obwohl die Benutzerbasis von TikTok eher jünger ist, was es für die Markenbekanntheit effektiver macht als für direkte Konvertierungen, sollte seine Bedeutung in einer integrierten digitalen Marketingstrategie nicht unterschätzt werden.“

„Anfangs hatte ich Vorbehalte gegenüber TikTok als Unternehmensplattform. Doch angesichts des bemerkenswerten Wachstums der Nutzerbasis ist es für Hotels unmöglich geworden, seine Bedeutung zu ignorieren. Die Menschen suchen heute nach authentischen Erlebnissen und verlassen sich bei ihrem Entscheidungsprozess auf kurze Videos, in denen Hotels und mehr gezeigt werden.

Ein aktuelles Beispiel aus meiner eigenen Erfahrung: Als ich eine Reise nach New Orleans plante, nutzte ich TikTok, um meinen Besuch zu planen und interessante Orte zu entdecken. Menschen konsumieren Inhalte auf unterschiedliche Weise, und während traditionelle statische Bilder und Website-Erlebnisse weiterhin wichtig sind, kann die dynamische Natur von TikTok die Attraktivität Ihres Unternehmens erheblich steigern. Schließlich besteht das ultimative Ziel in der Hotellerie darin, unvergessliche Erlebnisse für Gäste zu schaffen.“

„Der Einsatz von KI zur Analyse trendiger Inhalte und Stile auf TikTok erhöht das Potenzial dieser Videos, bei der Zielgruppe Anklang zu finden. Der Einsatz von KI zur Personalisierung von Inhalten durch die Analyse von Benutzerdaten und -präferenzen passt die Marketingbemühungen noch besser an individuelle Bedürfnisse und Interessen an.

Die Einbindung von KI bei der Identifizierung trendiger Hashtags für Hashtag-Challenges steigert die Sichtbarkeit effektiv. Die Strategie, mit Influencern zusammenzuarbeiten, deren Werte mit der Hotelmarke übereinstimmen, und KI zu nutzen, um diejenigen mit signifikantem Engagement zu identifizieren, ist ein effizienter Weg, die Reichweite zu erhöhen. Interaktive Kampagnen auf TikTok, wie Quizze oder virtuelle Touren, profitieren von der KI-Integration und machen sie ansprechender und relevanter.

Regelmäßige und authentische Postings, die mithilfe der KI für optimales Engagement geplant werden, sind entscheidend, um auf TikTok aktiv präsent zu bleiben. Die Teilnahme an Community-Trends und schnelle Antworten auf Kommentare stärken das Engagement des Hotels in der Community der Plattform zusätzlich. Die Nutzung KI-gestützter Analysen zur Verfolgung von Engagement-Kennzahlen ist für die Feinabstimmung von Marketingstrategien von entscheidender Bedeutung.

Gäste zu ermutigen, ihre Erfahrungen auf TikTok zu teilen, wobei KI bei der Kuratierung dieser benutzergenerierten Inhalte hilft, ist ein strategischer Schachzug. Die Implementierung von KI in die Videoerstellung, beispielsweise durch die Integration von Virtual-Reality-Elementen für virtuelle Touren, fügt dem Inhalt eine einzigartige und ansprechende Ebene hinzu.“

„Das Einrichten oder Verfeinern einer TikTok-Marketingstrategie (Marcom) erfordert eine Kombination aus Planung, Inhaltserstellung, Engagement und Analyse. Bevor Sie jedoch beginnen, sollten Sie die politischen und sicherheitsrelevanten Probleme berücksichtigen, die mit dem chinesischen Eigentümer der Plattform verbunden sind. Dies ist natürlich ein Thema, das in unserer globalen und offenen Branche nicht gut ankommt, aber heutzutage ist es ein Thema, das berücksichtigt und mit den Eigentümern oder dem Vorstand abgestimmt werden muss.

Sollten Sie sich dazu entschließen, TikTok in Ihre Marcom-Strategie zu integrieren, sind die folgenden Schritte erforderlich, um eine solide Strategie sicherzustellen, die Teil Ihrer gesamten Online-Strategie ist (und nicht nur eine vorübergehende Aktivität, da das eine Verschwendung von Ressourcen wäre):

1. Definieren Sie Ihre Ziele: Identifizieren Sie Ihre Marketingziele. Dazu sollten Markenbekanntheit, Engagement, Lead-Generierung oder Verkäufe gehören.

2. Verstehen Sie Ihr Publikum: Recherchieren und verstehen Sie Ihre Zielgruppe auf TikTok. Berücksichtigen Sie demografische Merkmale, Interessen und Verhaltensweisen, um Ihre Inhalte entsprechend anzupassen. Passt dies zu Ihrem aktuellen oder zukünftigen Gästeprofil?

3. Optimieren Sie das Profil Ihres Hotels: Verwenden Sie ein erkennbares Profilbild, schreiben Sie eine überzeugende Hotelbeschreibung und fügen Sie einen Link zu Ihrer Website oder, noch besser, eine spezielle Landingpage page ein.

4. Inhaltsstrategie und Veröffentlichungsplan: Entwickeln Sie eine Content-Strategie, die zu Ihrer Marke passt und bei Ihrer Zielgruppe Anklang findet. Berücksichtigen Sie Trends, Herausforderungen und Musikvorlieben. Mischen Sie Ihre Inhalte mit verschiedenen Formaten, darunter Kurzvideos, Duette und zusammengefügte Videos. Integrieren Sie beliebte Trends und Herausforderungen, aber stellen Sie immer (!) sicher, dass sie zu Ihrer Markenidentität passen (es ist kein Hobby Ihres Auszubildenden!). Posten Sie regelmäßig und verwenden Sie die richtigen Hashtags.

5. Engagieren Sie sich! Reagieren Sie auf Kommentare, beteiligen Sie sich an Duetten und Stichen und nehmen Sie an Trends teil, um eine Community rund um Ihr Hotel aufzubauen.

6. Arbeiten Sie mit Influencern zusammen: Identifizieren Sie TikTok-Influencer, die zu Ihrem Hotel und der Hotelbranche passen, und arbeiten Sie mit ihnen zusammen. Influencer können dazu beitragen, Ihre Botschaft einem breiteren Publikum zugänglich zu machen.

7. Bezahlte Werbung: Entdecken Sie die Werbemöglichkeiten von TikTok, wie In-Feed-Anzeigen, Hashtag-Challenges mit Markennamen und Branded Effects. Weisen Sie ein Budget basierend auf den für diesen Kanal festgelegten KPIs zu und verfolgen Sie den ROI. Sehen Sie sich an, was andere Hotelketten tun, um zu lernen.

8. Analysieren und kontinuierlich verbessern: Überprüfen Sie regelmäßig die Analysen, um die Leistung Ihrer Inhalte zu verstehen. Analysieren Sie Kennzahlen wie Aufrufe, Likes, Shares und Kommentare, um Ihre Strategie zu verfeinern, wie Sie es bei allen anderen Medien tun.

Bleiben Sie außerdem laufend über TikTok, deren Entwicklung und Sicherheit sowie Änderungen im Algorithmus der Plattform informiert. Seien Sie bereit, Ihre Strategie an die sich entwickelnde Natur der TikTok-Community anzupassen. Nicht zuletzt ist TikTok eine dynamische Plattform, die gleichzeitig viele Diskussionen und Marketingmöglichkeiten schafft.“