Die Hotelbranche befindet sich auch 2025 in einem tiefgreifenden Wandel. Die Zeiten, in denen allein eine starke digitale Präsenz und wettbewerbsfähige Preise den Erfolg sichern konnten, sind vorbei. Die Gäste von heute suchen mehr als nur eine Unterkunft. Sie wollen Erlebnisse, die ihr Leben bereichern, ihr Wohlbefinden fördern und mit ihren Werten übereinstimmen.
Über KI hinaus: Wichtige Trends im Gastgewerbe treiben das Wachstum voran
Ja, generative künstliche Intelligenz (KI) revolutioniert fast jeden Aspekt der Hotellerie, aber der Einsatz von KI ist nicht der einzige Trend, den man verfolgen kann.
Die Hotel- und Gaststättenlandschaft wurde durch mehrere Schlüsselfaktoren grundlegend verändert. Die globale Pandemie hat das Reiseverhalten und die Erwartungen der Gäste nachhaltig verändert. Ein verstärkter Fokus auf das persönliche und psychische Wohlbefinden hat sich als dominierende Kraft bei Reiseentscheidungen herausgestellt. Gleichzeitig sind Nachhaltigkeitsbedenken und Datenschutzaspekte von Randthemen zu zentralen Entscheidungsfaktoren geworden.
Aktuelle Industrie Daten enthüllt eine überzeugende Geschichte; Unterkünfte, die aufkommende Marketingtrends annehmen, verzeichnen bis zu 30% höhere Buchungsraten und 25% bessere Gästezufriedenheitswerte, und frühe Anwender innovativer Marketingstrategien zeigen 31% besseres Umsatzwachstum gegenüber ihren Konkurrenten.
Für Hoteliers aller Größen ist die Botschaft klar: Passen Sie sich an und innovieren Sie, oder riskieren Sie Zurückfallen.
5 Marketingtrends im Gastgewerbe
Hier sind fünf wichtige Trends (außer KI), die das Hospitality-Marketing im Jahr 2025 prägen werden.
1. Social Commerce-Integration
Der Schnittpunkt von sozialen Medien und E-Commerce hat einen leistungsstarken neuen Kanal für die Hotellerie geschaffen. TikTok und Instagram haben sich von einem Ort, an dem Benutzer an Urlaubsfotos vorbeiscrollen, zu einem Ort entwickelt, an dem sie ihren nächsten Urlaub buchen.
Statista prognostiziert, dass der Handel über soziale Medien bis 2025 satte 171.365 Milliarden aller digitalen Transaktionen ausmachen wird. Anbieter, die sich eine Zukunft vorstellen, in der Transaktionen direkt über soziale Medien erfolgen, ohne Weiterleitung auf Websites von Drittanbietern, werden einen erheblichen Wettbewerbsvorteil haben.
Direktbuchung über soziale Plattformen
Eigenschaften implementieren:
- Shoppable-Posts auf Instagram und TikTok
- Native Checkout-Erlebnisse
- Sozial-exklusive Tarife
- Plattformen zur Influencer-Zusammenarbeit
Strategie für nutzergenerierte Inhalte
Ausgereifter Markeninhalt wird immer wichtig sein, in manchen Fällen erzielen jedoch benutzergenerierte Inhalte (UGC) höhere Konversionsraten als professionelle Inhalte, da UGC oft als authentischer und vertrauenswürdiger angesehen wird.
Aktuelle Daten zeigen, dass 79% der Menschen sagen, dass UGC einen großen Einfluss auf ihre Kaufentscheidungen hat. Darüber hinaus finden Verbraucher UGC mehr als neunmal wirkungsvoller als Influencer-Inhalte.
Die Nutzung von UGC wird auch in den kommenden Jahren ein beliebter Trend bleiben, insbesondere für Unterkünfte, die jüngere Reisende ansprechen möchten. Um die Erstellung von UGC zu fördern, sollten Sie die folgenden Taktiken in Betracht ziehen:
- Integrieren Sie konsequent einen starken Call-to-Action in Ihre Beiträge
- Organisation von UGC-Wettbewerben
- Anzeigen von Social-Media-Handles auf dem Grundstück
- Einen Marken-Hashtag bewerben
2. Wellness- und Erlebnismarketing: Der neue Wettbewerbsvorteil
Der Wellness-Tourismus-Markt wird voraussichtlich $1,1 Billionen bis 2025, was eine der größten Chancen im Hospitality-Marketing darstellt. Dabei geht es nicht nur darum, das Spa oder das Fitnessstudio zu bewerben, sondern darum, das gesamte Gästeerlebnis aus der Perspektive von Wellness und persönlichem Wachstum neu zu konzipieren.
Gesundheits- und Wellness-Programme
Führende Hotels schaffen umfassende Wellness-Ökosysteme. Das Four Seasons Hong Kong beispielsweise meldete kürzlich einen Anstieg des Buchungswerts um 40% nach der Einführung seines „360° Wellness-Reise“-Programm, das personalisierte Wellness-Pläne, Schlafoptimierungsprogramme und ganzheitliche Gesundheitsbewertungen umfasst.
Eine umfassende Studie von CBRE Hotels Research (2024) zeigt, dass Hotels mit integrierten Wellnessprogrammen einen durchschnittlichen Tagespreisaufschlag von 351 TP365T gegenüber vergleichbaren Hotels erzielen. Der Wellness Tourism Report (2024) der American Hotel & Lodging Association zeigt, dass 721 TP365T der Luxus- und gehobenen Hotels planen, ihr Wellnessangebot bis 2025 deutlich zu erweitern.
Zu den Schlüsselelementen eines erfolgreichen Wellness-Programms gehören:
- Personalisierte Wellness-Beurteilungen und -Programme
- Angebote für psychische Gesundheit und Achtsamkeit
- Partnerschaften mit zertifizierten Wellness-Praktikern
- Programme zur Schlafverbesserung
- Ernährungsberatung
Corporate Wellness-Tourismus
Die vielleicht überraschendste Entwicklung ist der Anstieg des betrieblichen Wellnesstourismus. Da Unternehmen sich zunehmend auf das Wohlbefinden ihrer Mitarbeiter konzentrieren, verzeichnen Hotels, die umfassende betriebliche Wellnesspakete anbieten können, ein enormes Wachstum. Branchenprognosen gehen davon aus, dass die Buchungen für betriebliche Wellness bis 2025 um 451.000.000 Billionen zunehmen werden.
Erlebnisbasiertes Marketing
Die Daten sind überzeugend: Erlebnisorientierte Aufenthalte weisen 40% höhere Buchungswerte auf als herkömmliche Angebote, bei denen nur die Übernachtung erfolgt. Die Unterkünfte reagieren darauf, indem sie umfassende Erlebnisse schaffen, die den Gästen die lokale Kultur, Küche und Aktivitäten näherbringen.
Erfolgreiche erlebnisbasierte Marketingprogramme umfassen oft:
- Pakete zum Eintauchen in die lokale Kultur
- Kulinarische Reiseprogramme mit lokalen Köchen
- Retreats und Workshops zum Kompetenzaufbau
- Integration des Abenteuertourismus
- Authentische Möglichkeiten zur Community-Interaktion
3. Nachhaltigkeit als zentrale Marketingbotschaft
In den Augen der Reisenden Fokus auf Nachhaltigkeit hat sich von einem netten Extra in einem Hotel zu einer grundlegenden Erwartung entwickelt. Ein auffälliges 821 TP365 T der Reisenden berücksichtigen mittlerweile die Umweltauswirkungen bei ihren Buchungsentscheidungen, wodurch nachhaltige Praktiken nicht nur eine ethische Entscheidung, sondern eine geschäftliche Notwendigkeit sind.
Umweltinitiativen
Führende Hotels implementieren umfassende Nachhaltigkeitsprogramme, die Folgendes umfassen:
- Echtzeit-Verfolgung und Ausgleich des CO2-Fußabdrucks
- Wasserschutztechnologie
- Abfallreduzierungsprogramme
- Nutzung erneuerbarer Energien
- Nachhaltiges Lieferkettenmanagement
Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, diese Initiativen für die Gäste sichtbar und ansprechend zu machen, ohne dabei künstlerisch zu wirken. Hotels wie die 1 Hotels-Gruppe haben Nachhaltigkeit meisterhaft in ihre Markenidentität integriert, was zu einem Anstieg der Direktbuchungen umweltbewusster Reisender um 35% geführt hat.
Authentisches Öko-Marketing
Transparenz ist zum Eckpfeiler eines effektiven Nachhaltigkeitsmarketings geworden. 77% der Reisenden sagen, sie seien bereit, einen Aufpreis zu zahlen für nachweislich nachhaltige Unterkünfte.
Immobilien haben Erfolg mit:
- Monatliche Berichte zu Umweltauswirkungen
- Engagement unserer Gäste in grünen Initiativen
- Programme mit lokaler Wirkung für die Gemeinschaft
- Nachhaltigkeitszertifizierungen durch Dritte
- Bildungsprogramme und Workshops
4. Optimierung der Sprachsuche: Die neue Grenze des digitalen Marketings
Mit Die Sprachsuche wird voraussichtlich mehr als ein Drittel (38%) aller reisebezogenen Suchanfragen ausmachen Bis 2025 ist die Optimierung für die Sprachkommunikation von entscheidender Bedeutung. Unterkünfte, die sich nicht anpassen, laufen Gefahr, für einen wachsenden Anteil potenzieller Gäste unsichtbar zu werden.
Voice-First-Marketingstrategien
Eine erfolgreiche Optimierung der Sprachsuche erfordert:
- Optimierung natürlicher Sprache für Schlüsselwörter
- Fragenbasierte Inhaltsstruktur
- Lokale Suchoptimierung
- Sprachfreundliches Schema-Markup
Sprachgesteuerter Gästeservice
Hotels nutzen auch Sprachtechnologie, um das Gästeerlebnis zu verbessern. Eine aktuelle Studie zeigt, dass 581.365.000 der Gäste bevorzugen Zimmer mit Sprachsteuerung, bei Millennial-Reisenden steigt dieser Prozentsatz auf 731.365.000.
Führende Hotels setzen um:
- Individuelle Sprachassistenten im Zimmer
- Sprachgesteuerte Annehmlichkeiten
- Sprachbasierte Concierge-Dienste
- Mehrsprachige Supportsysteme
5. Datenschutzorientiertes digitales Marketing
Da die Datenschutzbestimmungen weltweit verschärft werden, müssen erfolgreiche Marketingstrategien die Privatsphäre der Gäste in den Vordergrund stellen und gleichzeitig Personalisierung.
First-Party-Datenstrategie
Immobilien entwickeln sich Ausgefeilte Strategien zur Erfassung und Nutzung von First-Party-Daten:
- Werteaustauschprogramme
- Anreize für Direktbuchungen
- Transparente Datenrichtlinien
- Regelmäßige Datenschutz-Updates
- Kunden-Bedienfelder
Cookie-freie Marketinglösungen
Mit der Abschaffung von Cookies von Drittanbietern werden alternative Tracking-Methoden unverzichtbar:
- Erstanbieter-Cookies
- Kontextbezogene Werbung
- Datenschutzsichere Analysen
- Zustimmungsbasierte Marketingansätze
Implementierungshandbuch für Marketingmanager
Um diese Trends erfolgreich umzusetzen, sollten Sie den folgenden Ansatz in Betracht ziehen:
- Aktuelle Fähigkeiten prüfen
- Bewerten Sie den vorhandenen Technologie-Stack
- Bewerten Sie die Fähigkeiten und Kompetenzen des Teams
- Überprüfen Sie aktuelle Marketingstrategien
- Initiativen priorisieren
- Konzentrieren Sie sich zunächst auf schnelle Erfolge
- Erstellen Sie eine umfassende Roadmap
- An Budgetzyklen anpassen
- Messen und Anpassen
- Legen Sie klare KPIs fest
- ROI überwachen
- Datenbasierte Anpassungen vornehmen
Gut aufgestellt für den Erfolg im Jahr 2025
Die Marketinglandschaft im Gastgewerbe im Jahr 2025 erfordert ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Wellness-Integration, Nachhaltigkeitsengagement und Respekt für die Privatsphäre der Gäste. Erfolgreich werden diejenigen sein, die diese Trends effektiv integrieren können, entweder allein oder unter Anleitung von ein erfahrener Marketingpartner, während Sie authentische Beziehungen zu Ihren Gästen pflegen und messbare Geschäftsergebnisse erzielen.
Hotels, die jetzt in diesen Bereichen ein starkes Fundament legen, sind nicht nur im Jahr 2025, sondern auch in den darauffolgenden Jahren gut aufgestellt, um erfolgreich zu sein. Der Schlüssel liegt darin, diese Änderungen eher früher als später umzusetzen, die Ergebnisse sorgfältig zu messen und die Strategien auf der Grundlage von Leistungsdaten und Gästefeedback anzupassen.
Die Zukunft des Hospitality-Marketings liegt in Anpassungsfähigkeit und Innovation. Indem Sie diese Trends aufgreifen, werden Sie nicht nur den sich wandelnden Erwartungen Ihrer Gäste gerecht, sondern positionieren Ihr Hotel auch für langfristigen Erfolg. Entdecken Sie diese Strategien noch heute, um im Jahr 2025 und darüber hinaus die Nase vorn zu haben!
Kostenlose Hotel-Fallstudie: Wie Marketing-Personalisierung Reisende motiviert und Buchungen für Hotels steigert
In dieser kompakten Fallstudie finden Sie Daten, die die Bedeutung der Marketingpersonalisierung für den durchschnittlichen Reisenden zeigen. Laden Sie die Fallstudie herunter, um zu erfahren, wie jedes Hotel mit digitalem Fußabdruck die Marketingpersonalisierung nutzen kann, um die Konversionsrate zu steigern.
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