Viele Unternehmen lagern die Verantwortung für die Verwaltung ihrer verschiedenen Geschäftsreiseanforderungen an spezielle Reisemanagementunternehmen aus. In vielerlei Hinsicht funktionieren TMC-Unternehmen ähnlich wie Reisebüros und können Unternehmen dabei helfen, Zeit und Geld zu sparen. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Bedeutung des Geschäftsreisemanagements und wie Sie das beste Reisemanagementunternehmen auswählen können.

Inhaltsverzeichnis:

Was ist Reisemanagement?

Als Travel Management bezeichnet man das strategische Management des Reisebedarfs. Dies kann die Suche und Buchung von Flügen, Verhandlungen mit Anbietern, die Organisation von Transportmitteln und die Buchung von Unterkünften umfassen. Es kann auch darum gehen, die Ausgaben zu verwalten und die notwendigen Schritte zu unternehmen, um die Sicherheit der Reisenden zu gewährleisten.

Das Reisemanagement kann von oder im Namen von Unternehmen, Organisationen oder Einzelpersonen durchgeführt werden. Die gebräuchlichste Form des Reisemanagements ist Geschäftsreisemanagement, die im Auftrag eines Unternehmens durchgeführt wird.

Was sind Reisemanagement-Unternehmen?

Ein Reisemanagementunternehmen ist ein Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Reisemanagementdienstleistungen für Kunden spezialisiert hat. In den meisten Fällen handelt es sich bei ihren Kunden um Unternehmen, Organisationen oder Gruppen, die die Verantwortung für das Reisemanagement auslagern möchten. Allerdings können sich auch Einzelpersonen an einen Travel Manager wenden.

TMC-Unternehmen erheben in der Regel ein Abonnement oder eine Pauschalgebühr für die von Ihnen genutzten spezifischen Dienste. Unternehmen wenden sich an Reisemanagementunternehmen, wenn es um Komfort, Branchenexpertise, Zeitersparnis und ein umfassendes Management ihrer Reiseanforderungen geht. Dies kann besonders in großen Unternehmen mit vielen Geschäftsreisenden wichtig sein.

Reisemanagement-Unternehmen: Wie wählt man eines aus?

Es gibt eine Vielzahl von Reisemanagementunternehmen, die sich jeweils als die beste Option für Unternehmen bewerben, die ihr Geschäftsreisemanagement auslagern möchten. Wie können Sie also zwischen ihnen wählen? Nachfolgend finden Sie sechs praktische Tipps zur Eingrenzung der verschiedenen TMC-Unternehmen.

1. Die Gebühren und Einsparungen

Für die meisten Unternehmen dürften die anfallenden Gebühren und die möglichen Einsparungen der größte Faktor bei der Wahl zwischen Reisemanagementunternehmen sein. Alle Reisemanagementunternehmen verlangen eine Bezahlung für ihre Dienste, aber Sie müssen überlegen, wie das ausgegebene Geld durch die potenziell eingesparten Gelder ausgeglichen werden kann.

Beispielsweise verfügen TMC-Unternehmen in der Regel über hervorragende Ergebnisse Reiseindustrie Kontakte, die es ihnen ermöglichen, Rabatte auf Hotelzimmer und Transportmittel freizuschalten, die sonst möglicherweise nicht verfügbar wären. Es ist auch wichtig zu berücksichtigen, dass das Geld, das durch die Reisekosten eingespart wird, extern verwaltet wird, damit sich Ihre Mitarbeiter stattdessen auf ihre täglichen Aufgaben konzentrieren können.

2. Wie viel Personalisierung?

Als nächstes müssen Sie sich die Menge an ansehen Personalisierung Verschiedene Reisemanagement-Unternehmen bieten an. Sie müssen die Verantwortung für das Reisemanagement an ein Unternehmen auslagern, das bereit ist, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, anstatt zu versuchen, Sie an dessen Präferenzen anzupassen.

Inwieweit werden sie ihre Dienstleistungen an Ihre spezifischen Anforderungen anpassen? Können sie Ihnen dabei helfen, eine Geschäftsreiserichtlinie zu erstellen, die für Ihr Unternehmen und Ihre Geschäftsreisenden funktioniert? Können sie Daten nutzen, um basierend auf Ihren Präferenzen intelligente Empfehlungen abzugeben? Vermeiden Sie Unternehmen, die allen Kunden einen standardisierten Service anbieten.

3. Das Kundenerlebnis

Der angebotene Kundenservice und das Kundenerlebnis, das geboten werden kann, sind ein weiteres wichtiges Wettbewerbsdifferenzierungsmerkmal für TMC-Unternehmen. Geschäftsreisen können selbst mit den besten Richtlinien und Prozessen komplex sein. Es kann zu Verzögerungen kommen, kurzfristige Planänderungen können erforderlich sein und Sie müssen wissen, dass ein Unternehmen dies tun kann.

Überlegen Sie, was bei Geschäftsreisen schief gehen könnte, und finden Sie ein Reisemanagementunternehmen, das Ihnen dabei hilft, Probleme nicht nur zu beheben, sondern sie wann immer möglich von vornherein zu vermeiden. Sind sie rund um die Uhr verfügbar, wenn ein Geschäftsreisender sie benötigt? Welche Ratschläge oder Experteneinblicke können sie anbieten? Können sie auf Last-Minute-Anfragen reagieren?

4. Technologieangebot

Das Management von Geschäftsreisen ist wichtig. Daher möchten Sie sicher sein, dass Sie mit einem Unternehmen zusammenarbeiten, das dies ernst nimmt. Aus diesem Grund lohnt es sich, sich die Zeit zu nehmen, sich über die Technologie zu informieren, die verschiedene Reisemanagementunternehmen verwenden. Im Allgemeinen spiegeln sie modernste und hochwertige Technologie gut wider.

Sprechen Sie mit ihnen über ihre globalen Vertriebssysteme, aber konzentrieren Sie sich auf die Möglichkeiten, die auch Ihr Unternehmen nutzen kann. Haben sie eine mobile App? Bieten sie Client-Software an? Was macht es besonders oder einzigartig? Online-Buchungssysteme sind von entscheidender Bedeutung, für viele Unternehmen ist jedoch ein Unternehmen, das Call-In-Systeme anbietet, möglicherweise vorzuziehen.

5. Verfügbarkeit der Berichterstattung

Reisemanagement ist mehr als nur die Organisation von Geschäftsreisen bei Bedarf. Die Managementkomponente umfasst die Festlegung von Zielen, das Treffen strategischer Entscheidungen und die kontinuierliche Überwachung der Ergebnisse. Damit dies ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie Zugriff auf Informationen darüber haben, wie Ihre Reisestrategie derzeit funktioniert.

Achten Sie beim Vergleich von TMC-Unternehmen auf die Verfügbarkeit von Berichten. Welche Art von Berichterstattung bieten sie an? Wie oft erhalten Sie Berichte? Können Sie Informationen anfordern, wenn Sie sie benötigen? Sie sollten versuchen, mit einem Geschäftsreisebüro zusammenzuarbeiten, das Ihnen dabei hilft, die Berichte zu analysieren, Schlussfolgerungen zu ziehen und Empfehlungen auszusprechen.

6. Bewertungen und Kundenfeedback

Schließlich dürfen Sie TMC-Unternehmen nicht einfach beim Wort nehmen. Sie müssen wissen, dass sie halten können, was sie versprochen haben, und das bedeutet, dass Sie Feedback einholen müssen. Online-Bewertungen können als nützlicher Ausgangspunkt dienen und Aufschluss darüber geben, was die Leute denken, aber Sie müssen tiefer gehen.

Die besten Reisemanagementunternehmen stellen Ihnen gerne Kundenreferenzen zur Verfügung, also zögern Sie nicht, nachzufragen. Ein Mangel an Bereitschaft, Referenzen bereitzustellen, könnte ein Warnsignal sein. Es lohnt sich auch, direkt die Meinung anderer Unternehmen einzuholen. Wenn Sie also eine Organisation kennen, die das betreffende TMC genutzt hat, sprechen Sie mit ihnen über ihre Erfahrungen.

Vorteile der Nutzung von Reisemanagement-Unternehmen

Jetzt sollten Sie wissen, worauf Sie bei einem guten Reisemanagementunternehmen achten müssen. Dennoch fragen Sie sich vielleicht immer noch, welche besonderen Vorteile dieser Weg mit sich bringt.

Im Artikel „Reisemanagementunternehmen: Vorteile der Nutzung eines TMC-Unternehmens“ Sie können mehr über Reisemanagementunternehmen und ihre Rolle erfahren. Darüber hinaus werden Sie besser verstehen, warum so viele Unternehmen die Verantwortung für das Reisemanagement auslagern, was neun spezifische Vorteile mit sich bringt.

Liste der Reisemanagement-Unternehmen

Reisemanagementunternehmen bieten Hotels eine einzigartige Gelegenheit, mehr Geschäftsreisende anzulocken. Hotelbesitzer können dies erreichen, indem sie sich mit den wichtigsten globalen Vertriebssystemen verbinden und enge und für beide Seiten vorteilhafte Beziehungen zu bestimmten Reisemanagementunternehmen aufbauen.

Im Artikel „Unternehmensreisebüros für Hotels, um mehr Geschäftsreisende zu gewinnen“ Sie erfahren mehr darüber, wie Reisemanagementunternehmen Hotels helfen können und finden acht der besten Geschäftsreisebüros.

Reisemanagementunternehmen bieten Unternehmen mit Geschäftsreisebedarf zahlreiche Vorteile, doch die Suche nach dem richtigen Unternehmen erfordert einen sorgfältigen Prozess. Insbesondere müssen Sie Aspekte wie die Kosten, die potenziellen Einsparungen, den Grad des Kundenservices und der Personalisierung sowie die Erfolgsbilanz des Unternehmens berücksichtigen.

Weitere Tipps zu Geschäftsreisen

Der Geschäftsreisemarkt rückt bei vielen in der Reisebranche zunehmend in den Fokus, teilweise geben Geschäftsreisende oft mehr Geld für ihre Reisen aus, insbesondere wenn ihr Arbeitgeber die Kosten übernimmt. Noch wichtiger ist jedoch, dass der Geschäftsreiseverkehr aufgrund von Faktoren wie der Globalisierung und der Verfügbarkeit von Flügen zunimmt. In den folgenden Artikeln finden Sie weitere Informationen zum Geschäftsreisemarkt:

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten

Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien für einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.