Der durchschnittliche Umsatz pro Konto oder ARPA ist ein KPI, der in der Hotelbranche verwendet wird Revenue Management. Die Metrik gibt Hotelbesitzern die Höhe des durchschnittlich pro Kundenkonto generierten Umsatzes an. Daher ist es ein guter Indikator für die Geschäftsentwicklung. Die Metrik wird manchmal als durchschnittlicher Umsatz pro Benutzer bezeichnet.

Wofür steht ARPA?

ARPA oder Jahresumsatz pro Konto gibt die durchschnittlichen Einnahmen an, die ein Hotel über einen bestimmten Zeitraum von jedem seiner Kundenkonten generiert. Es ist daher äußerst wertvoll für diejenigen, die in der Hotelbranche, weil es das Geschäftswachstum pro Einheit nachweisen kann.

Wie berechnet man ARPA?

Um ARPA zu berechnen, muss ein Zeitraum festgelegt werden. Sie wird in der Regel monatlich oder jährlich durchgeführt. Ein Rückblick auf die letzten Monate kann dabei helfen, den durchschnittlichen Umsatz pro bestehendem Konto zu ermitteln, während die Messung der kommenden Monate und der Vergleich mit der Leistung in der Vergangenheit dazu beitragen können, den durchschnittlichen Umsatz pro neues Konto zu ermitteln.

Die grundlegende Formel zur Berechnung des durchschnittlichen Umsatzes pro Konto lautet wie folgt:

ARPA = (monatlich) wiederkehrender Umsatz / Gesamtzahl der Konten

Verwendungen und Einschränkungen

Die Hauptanwendung von ARPA ist für Revenue Management weil es zeigt, wie viel Umsatz ein Hotel im Durchschnitt von jedem Konto einnimmt. Dies kann helfen, das Geschäftswachstum anzuzeigen, oder wenn die Leistung abnimmt, was darauf hindeuten kann Preise angepasst werden müssen oder dass mehr Kunden gewonnen werden müssen.

Eine potenzielle Einschränkung des KPI besteht darin, dass er den Umsatz pro Konto und nicht pro Benutzer misst. Obwohl die Metrik manchmal als durchschnittlicher Umsatz pro Benutzer bezeichnet wird, ist dies keine genaue Beschreibung dessen, was die Metrik anzeigt, da einige Benutzer möglicherweise mehr als ein Konto haben.

Weitere Revenue Management KPIs

KPI steht für Leistungskennzahl. Mit KPI können Sie Erfolgs- und Misserfolgsbereiche sowie Trends in Bezug auf Nachfrage und Kundenverhalten messen und identifizieren. Neben ARPA sind weitere wichtige Revenue Management KPIs Belegungsrate, RevPAR, RevPOR, ADR, TRevPAR, NRevPAR, EBITDA, und GOPPAR.

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten

Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien für einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.