Für Hotelbesitzer, die ihr Geschäft ausbauen möchten, ist eine solide Revenue-Management-Strategie von größter Bedeutung, um die Geschäftsergebnisse zu optimieren. Unter dem breiteren Dach des Revenue Managements können jedoch viele kleinere Strategien dazu beitragen, das Wachstum zu fördern. In diesem Artikel finden Sie 12 Revenue-Management-Strategien, die Mitarbeiter der Hotelbranche anwenden können, um dieses ultimative Ziel zu erreichen.

Inhaltsverzeichnis

Was ist Revenue Management?

Revenue management ist ein beliebtes Konzept in der Hotelbranche und wird verwendet, um die finanziellen Ergebnisse eines Hotels oder Resorts durch Maximierung der Einnahmen zu optimieren. Die akzeptierte Definition besteht darin, das richtige Hotelzimmer zur richtigen Zeit, zum richtigen Preis, über den richtigen Kanal und mit der besten Kosteneffizienz an den richtigen Kunden zu verkaufen.

In der Regel müssen Unternehmen Leistungsdaten und Analysen effektiv nutzen, um die Nachfrage vorherzusagen, ein dynamisches Preismodell zu etablieren und den Umsatz des Unternehmens zu maximieren.

Obwohl Revenue Management auch für andere Branchen gilt, hat es Bedeutung in der Gastgewerbe weil Hotels mit verderblichen Beständen, Fixkosten und unterschiedlichen Nachfrageniveaus zu kämpfen haben. Revenue Management ist wichtig, weil es das Rätselraten bei wichtigen Preisentscheidungen beseitigt. Weitere ausführliche Informationen zum Revenue Management finden Sie im Artikel "Was ist Revenue Management?".

15 Revenue-Management-Strategien

Nachfolgend finden Sie eine Liste mit 15 Revenue-Management-Strategien, die Sie zur Expansion Ihres Hotelbetriebs nutzen können.

1. Analysieren Sie den Markt

Um eine erfolgreiche Revenue-Management-Strategie umzusetzen, müssen Sie Ihren Markt genau verstehen, woher die Nachfrage kommt und welche lokalen Faktoren die saisonale Nachfrage beeinflussen können. Sie müssen auch die Bedürfnisse, Wünsche und Erwartungen Ihres Publikums kennen.

Darüber hinaus müssen Sie eine Konkurrenzanalyse durchführen, um zu sehen, was auf dem Markt vorhanden ist, und unter Berücksichtigung dieser Konkurrenz strategische Entscheidungen bezüglich Preis, Rabatten und Werbung treffen. Denken Sie daran, dass diese Konkurrenz nicht immer offensichtlich ist und sich möglicherweise nicht immer am selben Standort wie Ihr Hotel befindet.

2. Preisoptimierung

Um das richtige Zimmer zum richtigen Preis an die richtige Person zu verkaufen, müssen Sie Ihren Kundenstamm entsprechend segmentieren. Dazu müssen Sie verschiedene identifizieren 'Typen' der Kunden, betrachten Sie diese Segmente und bewerten Sie, wann sie Hotelzimmer oder Hoteleinrichtungen buchen, wie sie sie buchen und andere Gewohnheiten. Auf dieser Grundlage müssen Sie Ihre Preisstrategien diversifizieren.

Wenn dies durchgeführt wird, können Sie die Preise für diese verschiedenen Segmente optimieren. Einer der Hauptvorteile davon ist, dass, sobald die Preise für ein bestimmtes Segment optimiert sind, Preisänderungen minimiert werden können. Dies wiederum kann dazu beitragen, Kundenbindung von denen zu generieren, die Ihre Preiskonstanz zu schätzen wissen.

Weitere Informationen zu Preisstrategien finden Sie unter „Preisstrategien zur Steigerung Ihres Hotelumsatzes.“

Tabelle: Beispiele für Kundensegmentierung

Beispiel für Kundensegmentierung Beschreibung Aktionsbeispiele
Geschäftsreisende Gäste, die beruflich reisen, oft an Wochentagen. Setzen Sie Unternehmenstarife und ausgehandelte Verträge um.
Bieten Sie geschäftsfreundliche Annehmlichkeiten wie kostenloses WLAN.
Freizeitreisende Urlauber, die Entspannung oder Unterhaltung suchen, typischerweise an Wochenenden oder Feiertagen. Erstellen Sie attraktive Wochenendpakete und Aktionen.
Heben Sie freizeitorientierte Annehmlichkeiten wie Pools und Spas hervor.
Längere Aufenthalte Gäste, die eine langfristige Unterkunft suchen, beispielsweise für Arbeitsprojekte oder Umzüge. Bieten Sie ermäßigte Wochen- oder Monatsraten an.
Stellen Sie voll ausgestattete Küchen oder Wäschemöglichkeiten bereit.

3. Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Als nächstes ist es wichtig, eine enge Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Hotelabteilungen wie Verkauf und Marketing zu erreichen, um sicherzustellen, dass Ihre Revenue-Management-Strategien und ihre Abteilungsstrategien sind aufeinander abgestimmt, sodass Sie Herausforderungen gemeinsam angehen können.

Identifizieren Sie die wichtigsten Entscheidungsträger der Abteilung und holen Sie sie an Bord. Arbeiten Sie mit ihnen zusammen, um Ihre Revenue-Management-Strategien anzupassen, anstatt Ihren Willen durchzusetzen, was auf Widerstand stoßen könnte. Durch eine enge Zusammenarbeit können Sie außerdem sicherstellen, dass Sie Ihren Kunden und Klienten stets einheitliche Botschaften vermitteln.

Revenue-Management-Strategien Hotelbranche – Arbeiten Sie eng mit anderen Abteilungen zusammen

4. Prognosestrategien

Einer der wichtigsten Aspekte des Revenue Managements ist Vorhersage Nachfrage genau, wodurch Sie zukünftige Nachfrage und Umsatz vorhersehen und notwendige Anpassungen vornehmen können. In der Hotelbranche sind qualitativ hochwertige Prognosen auf genaue Aufzeichnungen angewiesen, einschließlich Belegung, Zimmerpreise und Umsatz.

Die meisten Prognosestrategien verlassen sich stark auf die Verwendung historischer Daten, um Trends zu erkennen. Wenn Sie zum Beispiel in den letzten drei Juli eine Geschäftsbelebung bemerken, ist es vernünftig, davon auszugehen, dass dies beim nächsten Mal der Fall sein wird. Prognosen erfordern jedoch auch ein Bewusstsein für aktuelle Buchungen, die Leistung der Wettbewerber, lokale Veranstaltungen und allgemeinere Branchentrends.

5. Nutzen Sie die Suchmaschinenoptimierung

Suchmaschinen bieten eine der größten Einzelchancen für Hotellerie, um Kunden zu gewinnen, was die Suchmaschinenoptimierung zu einem wichtigen Bestandteil einer robusten Revenue-Management-Strategie macht. Durch SEOkönnen Hotelbesitzer die Sichtbarkeit ihrer Website in den Suchmaschinenergebnissen verbessern pages. Entsprechend der State of Inbound Marketing Trends Report Laut HubSpot ist die organische Suche die wichtigste Website-Traffic-Quelle.

Dadurch erhöhen Sie die Chancen, Kunden anzulocken, die nicht gezielt nach Ihrem Hotel, sondern nach einem Hotel an Ihrem Standort suchen. Um dies zu erreichen, ist es am besten, einen soliden Inhalt zu betreiben Vermarktungsstrategie, und stellen Sie sicher, dass das Design Ihrer Website für SEO-Zwecke optimiert ist.

6. Verwenden Sie dynamische Preise

Dynamische Preisgestaltung ist eine der wichtigsten Strategien zur Umsatzsteuerung, die von führenden Hotelunternehmen eingesetzt wird. Dabei werden die Zimmerpreise an die Marktgegebenheiten, wie beispielsweise die Kundennachfrage, angepasst. Die Bedeutung der dynamischen Preisgestaltung hängt damit zusammen, dass sie Hotels dabei hilft, den maximalen Wert aus ihrem Bestand herauszuholen. Sie kann auch strategisch eingesetzt werden, um die Nachfrage in Schlüsselmomenten zu steigern.

Ein typisches Beispiel für dynamische Preisgestaltung ist die Reduzierung der Zimmerpreise in Zeiten geringer Nachfrage, um einen klaren Anreiz zur Buchung zu bieten, sowie die Erhöhung der Zimmerpreise in Zeiten hoher Nachfrage, um den erzielten Umsatz zu maximieren.

7. Wählen Sie die richtige Preisstrategie

Es gibt viele verschiedene Preisstrategien, und keine Strategie garantiert den Erfolg. Stattdessen diejenigen in der Gastgewerbe Sie müssen sich die beste Strategie für ihr jeweiliges Hotel überlegen, basierend auf ihrem Angebot, wem sie anlocken möchten und welche Strategie ihre Konkurrenten verfolgen.

Ein wettbewerbsfähiges Preisstrategie, bei dem die Preise auf der Grundlage der Preise anderer Hotels festgelegt werden, stellt Ihr Unternehmen in direkten Wettbewerb und ist gut, wenn Ihr Hotel mehr zu bieten hat als Ihre Konkurrenten. Dennoch könnte eine Rabattstrategie in Nebensaisons am besten sein, da ein niedrig zahlender Kunde besser ist als ein leeres Zimmer. Eine weitere Option ist der Mehrwertansatz, bei dem die Preise höher sind, aber ein zusätzlicher Wert durch Extras und Werbegeschenke bereitgestellt wird.

8. Anreize für Direktbuchungen

Während es sicherlich wichtig ist, allen gerecht zu werden Vertriebskanäle und treffen Sie Kunden dort, wo sie sind, und nicht dort, wo Sie sie haben möchten, und maximieren Sie die Anzahl der Direktbuchungen gemacht ist auch sinnvoll.

Der Hauptgrund ist, dass Direktbuchungen keine Zahlung der Provision an Dritte erfordern, was bedeutet, dass sie ideal für die Umsatzmaximierung sind. Eine Möglichkeit besteht darin, Kunden, die direkt über Ihre Website buchen, exklusive Anreize wie Treuepunkte oder Werbegeschenke anzubieten.

Video: Direktbuchungen steigern

9. Priorisieren Sie das Online-Vertriebskanalmanagement

Moderne Hotels nutzen eine Vielzahl von Vertriebskanälen, um Zimmer zu verkaufen, darunter OTAs, ihre eigene Hotelwebsite und globale Vertriebssysteme. Jeder dieser Kanäle muss sorgfältig verwaltet werden, um den Umsatz zu optimieren. Es ist wichtig, sinnvolle Schritte zur Verwaltung der Vertriebskanäle zu unternehmen, da dies dazu beitragen kann, sicherzustellen, dass jeder Kanal optimal funktioniert. Die Kanalverwaltung hilft auch, Probleme wie Doppelbuchungen von Zimmern zu vermeiden.

Im Artikel „Die wichtigsten Online-Vertriebskanäle für Hotels“können Sie sich eingehender mit dem Thema Vertriebskanäle für Revenue-Management-Strategien in der Hotellerie befassen. Dabei erfahren Sie, welche Kanäle am wichtigsten sind und warum sie so wertvoll sind.

10. Konzentrieren Sie sich auf die mobile Optimierung

Mobile ist zu einer der wichtigsten Einnahmequellen für die Menschen in der Welt geworden Hotelbranche. Infolgedessen arbeitet jedes Hotel oder Resort ohne Prioritätensetzung mobile Optimierung ist im Vergleich zu seinen Mitbewerbern bereits deutlich im Nachteil.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Website für die Anzeige auf Mobilgeräten optimiert ist, d. h. dass sie schnell geladen wird, die Seiten auf Mobilgeräten richtig angezeigt werden und alle Schaltflächen voll funktionsfähig sind. Darüber hinaus müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Buchungsprozess ebenfalls optimiert ist, damit Kunden Zimmer von ihren mobilen Geräten aus buchen können, ohne zu einem Desktop wechseln zu müssen.

Revenue-Management-Strategien Hotelbranche – Fokus auf mobile Optimierung

11. Arbeiten Sie mit einem freiberuflichen Revenue Manager zusammen

Schließlich kann es in vielen Fällen von Vorteil sein, die Hilfe von a . in Anspruch zu nehmen freiberuflicher Revenue Manager, der Wissen, Fachwissen und Erfahrung in Ihr Unternehmen einbringen kann. Freiberufler sind es gewohnt, in Hotels zu kommen, schnell zu arbeiten und können nach Bedarf arbeiten.

Die interne Ernennung eines Vollzeit-Revenue-Managers bedeutet, ihn in Vollzeit zu beschäftigen, aber ein Freiberufler muss nur für seine Arbeit bezahlt werden, was bedeutet, dass weniger Zeit verschwendet wird. Darüber hinaus können Sie aufgrund ihres fundierten Fachwissens Geld für die Schulungskosten sparen.

12. KI im Revenue Management

Eine der aufregendsten Revenue-Management-Strategien, die Experten aus der Hotelbranche derzeit erforschen, ist der Einsatz von Künstliche Intelligenz-Technologie. Als Disziplin ist das Revenue Management in hohem Maße auf Daten angewiesen, und KI kann riesige Datenmengen analysieren und dies mit einer Geschwindigkeit, die Menschen nicht reproduzieren können.

Entsprechend der Künstliche Intelligenz – Weltweiter Bericht Laut Statista wird die globale KI-Marktgröße bis 2030 voraussichtlich um 15,831 TP250T wachsen. KI kann besonders wertvoll für die Identifizierung von Mustern in Daten sein. Dazu können Muster in der Nachfrage oder im Verhalten der Gäste gehören, aber einige dieser Muster sind möglicherweise auch weniger offensichtlich und für einen Menschen schwerer zu erkennen. KI kann Daten kontinuierlich analysieren, wodurch mehr Personalzeit entlastet wird und Sie gleichzeitig Ihren Ansatz optimieren können.

Video: Wie KI das Hotel-Revenue-Management verändert

13. Strategie zur Verwaltung zusätzlicher Einnahmen

Unter „Ancillary Revenue Management“ versteht man verschiedene Revenue-Management-Strategien, die die Hotelbranche nutzt, um neben dem Verkauf von Hotelzimmern Einnahmen aus zusätzlichen Produkten oder Dienstleistungen zu erzielen. Es ermöglicht Ihrem Hotel, seine Einnahmequellen zu diversifizieren, den mit jedem Gast erzielten Umsatz zu maximieren und Geld von externen Unternehmen und Einzelpersonen zu verdienen.

Es gibt zahlreiche Möglichkeiten für Hotels, zusätzliche Einnahmen zu erzielen, darunter das Anbieten von Speisen und Getränken, die Nutzung als Veranstaltungsort für Hochzeiten und ähnliche Veranstaltungen, der Betrieb eines Geschenkeladens oder eines Lebensmittelgeschäfts, das Anbieten von Freizeitdienstleistungen und vieles mehr. Viele dieser Einnahmequellen können auch das Gesamterlebnis der Gäste verbessern.

14. Konzentrieren Sie sich auf die Kundenbindung

Kundenbindung bedeutet, Maßnahmen zu ergreifen, um Kundenloyalität und Wiederholungsbesuche in Ihrem Hotel zu erzeugen. Zwar ist es wichtig, neue Kunden zu gewinnen, aber die Bindung bestehender Kunden kann oft kostengünstiger sein. Der Fokus auf die Kundenbindung ist ein entscheidender Teil aller effektiven Revenue-Management-Strategien für Unternehmen der Hotelbranche. Die Bindung von Kunden hilft, Kosten zu minimieren und den Customer Lifetime Value zu maximieren.

Zu den besten Möglichkeiten, Kunden zu binden, gehören ein hervorragender Kundenservice, der individuell auf den Kunden zugeschnitten ist, und die Schulung des Personals, damit es viel Liebe zum Detail entwickelt. Sie sollten auch versuchen, so viele Direktbuchungen wie möglich zu generieren, da Sie so für zukünftige Remarketing-Bemühungen vollen Zugriff auf die Kundendaten haben.

15. Nutzung von Omnichannel-Daten für das Revenue Management

Die Revenue-Management-Strategien der Hotelbranche basieren zunehmend auf Kundendaten, und viele dieser Daten werden durch Interaktionen gesammelt. Omnichannel-Daten können als Daten zusammengefasst werden, die aus allen Interaktionen mit Kunden über alle Kanäle, einschließlich Telefon, Website und soziale Medien, gesammelt werden.

Durch eine effektive Omnichannel-Datenanalyse werden interessante Details über die typische Reise eines Gastes aufgedeckt, die Sie dann zur Verbesserung Ihrer Umsatzgenerierung nutzen können. Es hilft, Daten zusammenzuführen, die in der Vergangenheit getrennt wären, sodass Ihr Unternehmen ein umfassenderes Bild davon erhält, was Kunden denken, wollen, erwarten und brauchen.

Was ist Total Revenue Management?

In Hotels wird Revenue Management typischerweise als Verkauf der richtigen Hotelzimmer an die richtigen Kunden zum richtigen Preis und über den richtigen Kanal angesehen, um die Finanzergebnisse zu optimieren. Das Total Revenue Management baut darauf auf und wendet dieselben Prinzipien auf alle Einnahmequellen an, einschließlich Lebensmittel, Getränke und Freizeit.

Schauen Sie sich den Artikel an „Total Revenue Management: Wie Hotels ihren Umsatz maximieren können“ Erfahren Sie mehr darüber, was Total Revenue Management ist, wie es aussieht, welche Vorteile es haben kann und wann es eingesetzt werden sollte. Außerdem finden Sie hier einige wertvolle Tipps, die Sie bei der Umsetzung dieses Ansatzes in Ihrem Hotel unterstützen können.

Häufig gestellte Fragen zu Revenue-Management-Strategien

Die fünf Hauptschritte des Umsatzmanagements sind: 1) Sammeln und Analysieren von Daten. 2) Segmentieren des Marktes. 3) Prognostizieren der Nachfrage. 4) Erstellen und Implementieren von Preisstrategien und 5) Verfolgen der Leistung.

Strategisches Umsatzmanagement ist ein langfristiger Ansatz zur Umsatzsteuerung, der Datenanalysen und Prognosen nutzt, um Entscheidungen zu Preisen, Bestandsverwaltung und Vertrieb zu unterstützen. Dazu gehört auch die Festlegung klarer Ziele und die Beschreibung, wie diese erreicht werden sollen.

Eine Umsatzstrategie kann als Aktionsplan zur Erzielung und Steigerung des Umsatzes beschrieben werden. Sie kann die Entwicklung einer Verkaufsstrategie, die Identifizierung von Zielgruppen, die Marktsegmentierung, die Entwicklung und Umsetzung von Preisstrategien, die Verwaltung von Vertriebskanälen und die Suche nach Möglichkeiten zur Maximierung von Direktbuchungen umfassen.

Zunächst ist es wichtig, klare Ziele und KPIs festzulegen. Anschließend müssen Sie den aktuellen Zustand des Marktes verstehen und die Konkurrenten analysieren. Als Nächstes sollten Sie den Markt segmentieren und über Ihre Zielgruppe(n) nachdenken. Von dort aus können Sie beginnen, Verkaufs-, Preis- und Vertriebsstrategien zu entwickeln und den Fortschritt zu messen.

Eine der besten Möglichkeiten, das Umsatzwachstum voranzutreiben, ist die Einführung einer dynamischen Preisstrategie, bei der die Preise auf der Nachfrage basieren. Sie sollten auch mögliche neue Einnahmequellen in Betracht ziehen. Weitere Optionen sind die Nutzung von Marketing, um neue Zielgruppen zu erreichen, und die optimale Nutzung von Upselling und Cross-Selling, um mehr Umsatz mit Kunden zu erzielen.

Das Konzept, das richtige Hotelzimmer zum richtigen Zeitpunkt zum richtigen Preis über den richtigen Kanal an den richtigen Kunden zu verkaufen, ist wichtig für die Maximierung des Umsatzes und die Förderung des Wachstums. Durch die Befolgung der neun oben genannten Revenue-Management-Strategien können Eigentümer in der Gastfreundschaft die Industrie ihre Chancen verbessern kann, dies zu erreichen.–

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten

Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien für einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.