Die Virtual-Reality-Technologie hat die Welt in letzter Zeit im Sturm erobert und VR-Headsets sind zu einem Mainstream-Verbraucherprodukt geworden. Während die Spieleindustrie die Einführung im Privatbereich weitgehend vorangetrieben hat, erkennen und erkunden auch andere Branchen, darunter die Reisebranche, zunehmend das Potenzial der Technologie, insbesondere als Marketing Werkzeug. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie VR die Reisebranche verändert.
Virtual Reality (VR)-Technologie erklärt
Bei der Virtual-Reality-Technologie wird in der Regel ein VR-Headset verwendet, das den Benutzer in eine digitale Umgebung eintauchen lässt. Durch Bilder, Töne und andere körperliche Empfindungen wird der Benutzer im Wesentlichen in eine virtuelle Welt versetzt, in der er sich bewegen und in manchen Fällen auch auf andere Weise interagieren kann.
Obwohl VR eine lange Geschichte hat, ist es bei den Mainstream-Konsumenten in den Vordergrund gerückt Technologie in letzter Zeit, dank leistungsstarker VR-Headsets von Samsung und Sony und kostengünstigeren Optionen von Google. Zu den VR-Anwendungen gehören Spiele, das Ansehen interaktiver Videos, das Betrachten von 360-Grad-Bildern und vieles mehr. Laut der Virtual-Reality-Marktbericht Laut Prognosen von Precedence Research wird der globale Markt für virtuelle Realität bis 2032 ein Volumen von 1249.187,3 Milliarden Tonnen erreichen.
Während sich viele Virtual-Reality-Anwendungen auf Unterhaltung konzentrieren, nutzen Vermarkter die Technologie auch auf interessante Weise. Beispielsweise können Vermarkter mit VR-Headsets über die Bereitstellung einfacher Bilder hinausgehen und den Benutzern ermöglichen, tatsächlich 'Erfahrung' das Produkt, das ihnen verkauft wird. Darüber hinaus experimentieren viele Unternehmen mit VR-basierten Benutzeroberflächen, die herkömmliche Computer- oder Mobilschnittstellen ersetzen.
Virtual Reality in der Reisebranche
Unternehmen in der Reisebranche haben die Virtual-Reality-Technologie besonders schnell eingeführt, und das aus gutem Grund. Normalerweise möchten ihre Kunden eher Erlebnisse als Produkte kaufen, und Virtual Reality bietet Vermarktern eine effektive Möglichkeit, ihnen einen Vorgeschmack auf das zu geben, was sie erwartet.
Reisen Kunden benötigen in der Regel eine Vielzahl von Informationen, bevor sie ein Hotelzimmer buchen. Dazu können beispielsweise Beschreibungen, Bilder und Videos gehören, die sie lesen, Kundenbewertungen lesen oder Meinungen in sozialen Medien einholen. Durch den intelligenten Einsatz von Virtual Reality lässt sich dieser Prozess jedoch deutlich verkürzen.
Viele Hotels und Reiseunternehmen bieten mittlerweile Virtual-Reality-Elemente auf ihren Websites oder Apps an, sodass Benutzer eine digitale Version eines Hotelzimmers erleben oder sich sogar eine der nahegelegenen Sehenswürdigkeiten ansehen können. Dieses Eintauchen ermöglicht es den Reiseunternehmen, eine Art 'probiere Bevor du kaufst' Option zum ersten Mal. Laut der globale Marktbericht zum virtuellen Tourismus Laut Statista wird der globale Markt für virtuellen Tourismus bis 2027 voraussichtlich ein Volumen von 1249 Billionen Tonnen erreichen.
Vorteile der virtuellen Realität in der Reisebranche
Virtual Reality (VR) revolutioniert die Reisebranche und bietet immersive Erlebnisse, die die Reiseplanung und das Gästeerlebnis bereichern. Es verbessert die Marketing- und Betriebseffizienz und fördert sogar nachhaltigen Tourismus. Die folgende Tabelle zeigt detailliert die Vorteile von VR im Reisesektor und zeigt ihre Auswirkungen auf Verbraucher und Unternehmen.
| Nutzen | Beschreibung | Beispiele |
|---|---|---|
| Verbessertes Marketing | Bindet Benutzer mit überzeugenden visuellen Inhalten ein und verleiht Marketingkampagnen so mehr Wirkung. | 360-Grad-Videos der Reiseziel-Highlights auf Social-Media-Plattformen. |
| Innovativer Kundenservice | Bietet einzigartige Kundenservice-Erlebnisse, wie etwa virtuelle Concierge-Dienste oder interaktive Anleitungen. | VR-Check-in-Prozesse und Virtual-Reality-Concierge-Dienste bieten lokale Einblicke. |
| Nachhaltigkeit | Fördert nachhaltigen Tourismus durch das Angebot virtueller Erlebnisse, die den Bedarf an physischen Reisen reduzieren. | Virtuelle Besuche in ökologisch sensiblen Bereichen, um die Auswirkungen auf den Fußgängerverkehr zu reduzieren. |
| Produktentwicklung | Es unterstützt Unternehmen bei der Entwicklung oder Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen durch die Simulation von Erfahrungen und Feedback von Reisenden. | Testen Sie neue Reisepakete oder Touren vor der Markteinführung in einer virtuellen Umgebung. |
| Erhöhte Buchungen | Ansprechende und umfassende Vorschauen führen zu höheren Konvertierungsraten von interessierten Zuschauern zu tatsächlichen Reisenden. | VR-Vorschauen von Luxusunterkünften, die zu Direktbuchungen führen. |
| Barrierefreie Reiseerlebnisse | Ermöglicht denen, die aus Budget- oder Mobilitätsgründen nicht reisen können, die Welt virtuell zu erkunden. | Virtuelle Realitätsreiseerlebnisse zu entlegenen oder unzugänglichen Zielen. |
VR-Anwendungen in der Reisebranche
Die Virtual Reality-Technologie steckt noch in den Kinderschuhen innerhalb der Reiseindustrie, aber viele Unternehmen experimentieren mit VR-Headsets und finden gute Einsatzmöglichkeiten dafür. Nachfolgend sind einige der wichtigsten Anwendungen aufgeführt, die bisher in der Gastronomie beobachtet wurden.
1. Virtuelle Hotelrundgänge
Eines der besten Beispiele für virtuelle Realität in der Reisebranche ist die Verwendung von Technologie virtuelle Rundgänge durch Hotels und Hotelzimmer anzubieten. Der Hauptvorteil besteht darin, dass potenzielle Kunden das Erscheinungsbild des Hotels vor der Ankunft erleben können und so mehr Transparenz als bei Standardbildern geboten wird.
Dies 'Schmecker' Die Inhalte werden in der Regel auf den Websites des Hotels oder Händlers bereitgestellt und erfordern normalerweise ein VR-Headset, um sie zu erleben. In vielen Fällen besteht das virtuelle Erlebnis in erster Linie aus einem einfachen 360 Grad image, das auch mit Social-Media-Plattformen und einfacherer VR-Technologie wie Google Cardboard kompatibel ist.
Beispiel: Atlantis Dubai Virtual Tour VR 360
Am besten mit einer VR-Brille oder einem Google Cardboard ansehen
Weitere Beispiele für Virtual-Reality-Hotelführungen finden Sie im Artikel „Erstaunliche Beispiele für Virtual-Reality-Hoteltouren“.
2. Virtuelle Buchungsschnittstelle
Einige Unternehmen sind mit VR noch einen Schritt weiter gegangen und bieten ein ganzes an Buchungsprozess und eine Benutzeroberfläche, die über ein Virtual-Reality-Headset erfahrbar ist. Dies ersetzt effektiv die Notwendigkeit, eine herkömmliche Computermaus oder einen Touchscreen zu verwenden, um ein Hotel oder einen Flug zu buchen.
In Kombination mit anderen Anwendungen für virtuelle Realität kann dies zu einem wesentlich reibungsloseren Buchungserlebnis führen. Der Benutzer kann verschiedene Hotelzimmer und -einrichtungen erkunden, Zimmertypen vergleichen und gegenüberstellen, lokale Sehenswürdigkeiten erkunden und wichtige Informationen oder Fakten an einem Ort suchen.
Virtual Reality Reisesuche und Buchungserfahrung
3. Virtuelle Reiseerlebnisse
Schließlich bietet die virtuelle Realität Hotels, Reisebüros und anderen Tourismusunternehmen die Möglichkeit, potenziellen Kunden ein virtuelles Reiseerlebnis zu bieten. Das bedeutet, dass Benutzer einige der Hauptattraktionen ausprobieren können, die sie wahrscheinlich an einen Ort locken.
Beispielsweise kann ein Hotel in Paris ein virtuelles Erlebnis davon bieten, wie es auf der Spitze des Eiffelturms aussieht. Im Gegensatz dazu kann ein Hotel in der Nähe eines Themenparks möglicherweise ein virtuelles Achterbahnerlebnis bieten. Der Hauptvorteil davon ist die Möglichkeit, Zimmer, Flüge und Reiseprodukte basierend auf den Erfahrungen zu verkaufen, die sie ermöglichen können.
Beispiel #1: Eine virtuelle Hochzeitsreise nach London und Hawaii
Beispiel #2: Besuchen Sie Hamilton Island in 360˚ Virtual Reality mit Qantas
Am besten mit einer VR-Brille oder einem Google Cardboard ansehen
Beispiel #3: Malediven VR 360 – 4K-Video
Am besten mit einer VR-Brille oder einem Google Cardboard ansehen
Augmented Reality & Künstliche Intelligenz
Möchten Sie mehr über andere digitale Technologien erfahren, von denen Ihr Unternehmen profitieren kann? Schauen Sie sich auch die Artikel an „Wie Augmented Reality die Reisebranche revolutioniert“ und „Wie Künstliche Intelligenz die Reisebranche verändert“.
Virtual-Reality-Reisen und das Metaverse
Virtual-Reality-Lösungen für die Reisebranche tragen dazu bei, die Art und Weise zu verändern, wie Menschen in allen Phasen der Customer Journey mit Reiseunternehmen interagieren. Virtual-Reality-Geräte können jedoch auch entscheidend dazu beitragen, Metaverse Realität werden. Wenn sie als Metaverse-Geräte verwendet werden, können sie auch sinnvolle soziale Interaktionen ermöglichen.
Lesen „Metaverse-Tourismus: Überblick, Vorteile, Beispiele und mehr“ für eine detaillierte Analyse der Metaverse innerhalb der Reise- und Tourismusbranche, einschließlich Definitionen, der Hauptvorteile, Beispiele dafür, wie diese Technologie bereits verwendet wird, und einer Übersicht darüber, wie die Technologie Unternehmen in den kommenden Jahren helfen kann.
Häufig gestellte Fragen zu virtueller Realität in der Reisebranche
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Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien für einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.
VR ist eine sich ständig weiterentwickelnde Art von Technologie und es ist gut zu sehen, wie sie in der Reisebranche implementiert wird. Dies kann Reisenden Erfahrungen aus erster Hand bieten – oder so nah wie möglich aus erster Hand wie mit VR –, damit sie fundiertere Entscheidungen darüber treffen können, wohin sie reisen möchten. Ich kann mir nur vorstellen, wie sehr es sich noch weiterentwickeln wird.
Ja, ich stimme zu. Virtuelle Realität ist die Zukunft. Ich versuche Oculus Quest und es ist großartig. Ich kann mir vorstellen, es für die Planung von Reisen zu verwenden.
Ich danke dir sehr. Habe dies wegen des Lockdowns immer wieder gelesen!
Virtual Reality hat mir sehr geholfen, meine Betriebsführungen zu präsentieren.
Hallo, das ist so eine interessante Lektüre über virtuelle Realität! Sie haben einige wirklich interessante Punkte hervorgehoben und einige schöne Beispiele gegeben.