Booking.com ist einer der wichtigsten Vertriebskanäle für Hotels, und Hotels müssen lernen, das Admin-Booking-Extranet effektiv zu nutzen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie diese Verwaltungsplattform funktioniert, welche Funktionen verfügbar sind und welche Möglichkeiten Sie nutzen können, um maximale Ergebnisse zu erzielen.

Inhaltsverzeichnis:

Online-Reisebüros erklärt

Online-Reisebüros oder OTAs sind Online-Plattformen, die Reiseprodukte wie Hotelzimmer, Flüge und andere Transportmittel verkaufen. Im Wesentlichen fungiert ein OTA als Bindeglied zwischen Anbietern und Reisenden, indem er Reiseprodukte im Namen von Hotels, Fluggesellschaften und anderen Unternehmen verkauft und dafür eine Provision erhält.

Für Hotels dienen OTAs als wichtiger Vertriebskanal, da sie Ihre Reichweite erhöhen und Kunden anziehen können, die Ihr Hotel noch nicht kennen. Viele der Top-Plattformen beinhalten auch ein Extranet oder eine Verwaltungsplattform, wie z. B. das Admin-Booking-Extranet, das mit dem OTA von Booking.com verbunden ist.

Was ist Booking.com?

Booking.com ist ein OTA mit Sitz in Amsterdam, das sowohl eine Website als auch eine mobile App für Kunden anbietet, die Reiseprodukte, einschließlich Hotels, suchen. Die Booking.com-Plattform ist Eigentum von Booking Holdings Inc, das auch eine Reihe anderer beliebter Online-Reise-Websites besitzt, darunter Priceline.com, Kayak.com und Agoda.

Über die Plattform Booking.com können Kunden Hotels und Unterkünfte sowie Flüge, Mietwagen und Pauschalangebote buchen. Die Website wurde erstmals 1996 gestartet und ist jetzt in mehr als 40 verschiedenen Sprachen verfügbar.

Neben der Hauptwebsite und der mobilen App von Booking.com, die es Kunden ermöglichen, nach Reiseprodukten zu suchen und diese zu buchen, steht Hotels und ähnlichen Unternehmen auch eine Verwaltungsplattform zur Verfügung. Dieses Admin-Extranet für Buchungen ermöglicht es Hoteleigentümern und anderen hochrangigen Führungskräften, ihre Einträge im Service zu verwalten.

Video: Wie funktioniert Booking.com?

Das Admin-Buchungs-Extranet verstehen

Das Admin-Extranet von Booking.com ist ein Hotel Management Plattform, die mit der breiteren Booking.com-Plattform verbunden ist, die es Unternehmensleitern ermöglicht, ihre Einträge auf der Website und in der mobilen App zu kontrollieren.

Mithilfe dieser Verwaltungsplattform haben Sie die Möglichkeit, Hotelreservierungen zu verwalten und den gesamten Inhalt zu optimieren, der Benutzern angezeigt wird, die die Seite Ihres Hotels auf Booking.com besuchen. Dazu gehören Ihre Hotelbeschreibung, eine Liste der Hoteldienstleistungen, Fotos Ihrer Unterkunft und alle aktiven Werbeaktionen.

Mit dem Admin-Buchungsextranet können Sie außerdem Zimmerpreise und Zimmerverfügbarkeitsdetails kontrollieren, sodass Kunden über aktuelle Informationen verfügen und über die Plattform ein Hotelzimmer buchen können. Darüber hinaus können Hotelleiter das Extranet nutzen, um auf wertvolle Statistiken zuzugreifen, darunter Konversionsraten und andere Leistungsdaten.

Exklusive Booking.com-Programme

Führungskräfte, die in der Hotelbranche können das Admin-Buchungsextranet nutzen, um an exklusiven Programmen teilzunehmen, die auf eine bessere Sichtbarkeit und andere Vorteile abzielen. Nachfolgend werden die beiden Hauptprogramme beschrieben.

Genius-Programm

Das Genius-Programm bringt Hotels den häufigsten Nutzern des Booking.com-Dienstes näher. Kunden können Genius-Mitglieder werden und auf exklusive Rabatte zugreifen. Durch die Teilnahme an diesem Programm können Hotels sicherstellen, dass ihre Unterkunft diesen hochwertigen Kunden präsentiert wird, was zu höheren Buchungen und Umsätzen führen kann.

Bevorzugter Partner

Das Preferred Partner-Programm steht Hotels zur Verfügung, die hinsichtlich der Leistung auf der Booking.com-Plattform zu den besten 30 Prozent gehören. Im Gegenzug für eine geringfügige Erhöhung der Provisionsgebühren erhalten Hotels eine deutlich größere Sichtbarkeit und die Auszeichnung als bevorzugter Partner, was die Buchungszahlen erheblich steigern kann.

Admin Booking Extranet-Strategien zur Optimierung von Booking.com-Einträgen

In den folgenden Abschnitten erfahren Sie mehr über einige der effektivsten Strategien, die Unternehmensleiter und Hotelmarketing-Mitarbeiter nutzen können, um einen Booking.com-Eintrag zu optimieren und die Ergebnisse zu maximieren.

Erstellen Sie eine effektive Hotelbeschreibung

Ihre Hotelbeschreibung ist eines der wichtigsten Instrumente, um über das Admin-Buchungsextranet Buchungen anzuziehen, und Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Beschreibung korrekt, aber auch effektiv ist. Es sollte nicht nur beschreiben, was Ihr Hotel zu bieten hat, sondern auch Kunden dazu verleiten, dort Zeit zu verbringen.

Idealerweise sollten Sie mit Ihrer Hotelbeschreibung versuchen, Ihre Markenidentität zu vermitteln. Darüber hinaus sollte Ihre Beschreibung auch die Verwendung von Schlüsselwörtern und anderen SEO-Techniken nutzen. Dies trägt dann dazu bei, dass Ihr Hotel auf den Ergebnisseiten der Suchmaschinen einen höheren Rang einnimmt, was für die allgemeine Sichtbarkeit wichtig ist.

Verwalten Sie Ihren Verfügbarkeitskalender mit einem Channel Manager

Um Mehrfachbuchungen für dasselbe Zimmer zur gleichen Zeit zu vermeiden, ist es wichtig, dass Sie Ihre Verfügbarkeit aktuell halten. Mit dem Admin-Buchungs-Extranet können Sie dies hauptsächlich erreichen, indem Sie Ihren Verfügbarkeitskalender kontinuierlich verwalten. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Booking.com-Benutzer die neuesten Informationen sehen, wenn sie ihre Buchung vornehmen.

Idealerweise möchten Sie diese jedoch auch mit Informationen aus anderen Vertriebskanälen synchronisieren. Der beste Weg, dies zu tun, ist die Verwendung eines Channel-Managers. Wenn Ihr Hotel mit einem Channel-Manager und dieser wiederum mit dem Booking.com-Extranet verbunden ist, werden alle Informationen automatisch aktualisiert, wenn Buchungen vorgenommen werden.

Hochauflösende Fotos und Videos hochladen

Abgesehen von Ihrer Hotelbeschreibung können Sie die Wahrnehmung Ihres Hotels und die Anziehungskraft auf potenzielle Kunden vor allem durch das Hinzufügen von Fotos und Videoinhalten steuern. Da dies eine der Möglichkeiten ist, sich einen ersten Eindruck zu verschaffen, ist es wichtig, dass diese Inhalte professionell und hochauflösend sind.

Setzen Sie einen professionellen Fotografen ein und nehmen Sie Bilder der wichtigsten Teile Ihres Anwesens auf, einschließlich des Äußeren, der Lobby, aller Pools, Restaurants und Freizeiteinrichtungen sowie der verschiedenen Zimmertypen. Videoinhalte können auch die Stimmung und Atmosphäre Ihres Hotels einfangen. Laden Sie Fotos und Videos über das Admin-Extranet für Buchungen hoch und stellen Sie sicher, dass Ihre Bilder und Videoinhalte auf dem neuesten Stand sind und den aktuellen Zustand Ihres Hotels widerspiegeln.

Verwalten Sie Bewertungen und Ihren Hotelruf

Ein großer Prozentsatz der Hotelgäste nutzt das Internet, um vor einer Buchung nach Gästefeedback zu suchen, und die Booking.com-Plattform bietet diesen Benutzern direkten Zugriff auf Bewertungen von Booking.com-Benutzern. Aus diesem Grund müssen Sie Reputationsmanagement-Software oder ähnliches verwenden Hoteltechnik Bewertungen zu verwalten.

Wenn ein Kunde eine positive Bewertung hinterlässt, ist es eine gute Idee, dies anzuerkennen, höflich zu antworten und ihm zu danken. Wenn ein Kunde eine negative Bewertung hinterlässt, müssen Sie vermeiden, defensiv oder konfrontativ zu werden. Erkenne stattdessen alle berechtigten Beschwerden an, danke ihnen für ihr Feedback und erkläre die Schritte, die du unternehmen wirst, um das Problem zu beheben.

Experimentieren Sie mit Stornierungsbedingungen und -preisen

Einer der Großen Hoteltrends Was bei OTAs und ähnlichen Plattformen zu beachten ist, ist die Zunahme kostenloser Stornierungen. Dieser Trend wird in erster Linie durch die Kundenerwartungen an Flexibilität beeinflusst, wurde aber durch die COVID-19-Pandemie und die Notwendigkeit, Anpassungen vornehmen zu können, falls Einschränkungen eingeführt werden, noch verstärkt.

In einem Post-COVID-Klima spricht die kostenlose Stornierung Kunden immer noch an und kann auch Vorteile auf der Booking.com-Plattform haben. Viele Benutzer filtern die Suchergebnisse so, dass sie nur diejenigen enthalten, die kostenlose Stornierungen anbieten. Daher lohnt es sich, das Admin-Buchungs-Extranet zu verwenden, um mit kostenlosen Stornierungen oder niedrigen Stornierungsgebühren zu experimentieren, um zu sehen, ob sich die Ergebnisse verbessern.

5 Tipps zur Steigerung der Buchungen über das Admin Booking Extranet

Zusätzlich zu den oben genannten Strategien gibt es eine Reihe von Tipps, die Ihnen dabei helfen können, das Admin-Extranet Booking.com effektiv zu nutzen und die Anzahl der Buchungen zu erhöhen, die Sie gewinnen können.

1. Nutzen Sie die Ländertarife

Viele Hotelmarketing Strategien zielen auf bestimmte Regionen ab, und es kann viele Gründe geben, warum Hotels Kunden in einem bestimmten Land ansprechen möchten. Zum Glück erfüllt das Admin-Extranet für Buchungen diesen Bedarf, indem es die Option bietet, Ländertarife zu aktivieren, die auf bestimmte Teile der Welt ausgerichtet sind.

Dadurch können Sie Kunden, die aus einem bestimmten Land buchen, einen ermäßigten Preis anbieten. Hotels können dies strategisch nutzen, insbesondere für den Fall, dass in der Nähe eine Veranstaltung stattfindet, die voraussichtlich Besucher aus einer bestimmten Region anzieht. Alternativ können Ländertarife genutzt werden, um lokalen Kunden Rabatte zu gewähren.

2. Führen Sie Mobilfunktarife ein

Mobile Tarife sind eine weitere Option, die im Admin-Extranet für Buchungen verfügbar ist und einen automatischen Rabatt für Benutzer entweder in der mobilen App oder beim Anzeigen der Website in einem mobilen Browser bietet. Die Aktivierung dieser Option bietet auch eine Verbesserung auf den Suchergebnisseiten und fügt neben dem Namen Ihrer Unterkunft ein Abzeichen hinzu, wodurch die Sichtbarkeit erhöht wird.

Die Gewinnung mobiler Nutzer wird für Hotels aller Art immer wichtiger, da ein größerer Prozentsatz der Kunden als je zuvor die gesamte Buchungsreise auf ihren Mobilgeräten abschließt. Die Aktivierung mobiler Tarife ist eine großartige Möglichkeit, mobile Nutzer dazu zu motivieren, bei Ihrem Hotel statt bei einem Mitbewerber zu buchen.

3. Verwenden Sie das Focus Finder Tool

Focus Finder ist ein Tool innerhalb des Admin-Extranets von Booking.com, auf das über das Opportunity Center zugegriffen werden kann. Im Allgemeinen hilft das Opportunity Center Immobilien dabei, ihre aktuelle Leistung zu verstehen und Bereiche zu identifizieren, in denen Verbesserungen vorgenommen werden können, und das Focus Finder-Tool bringt dies auf die nächste Stufe.

Durch den Einsatz der Focus Finder-Option können Hotels eine vollständige Aufschlüsselung der gesamten Buchungsreise des Kunden einsehen und diese verschiedenen Phasen in der Reihenfolge organisieren, in der die Kunden am wahrscheinlichsten absteigen. Darüber hinaus bietet das Focus Finder-Tool für jede Phase Tipps, die Hotels dabei helfen können, die Drop-off-Raten zu senken.

4. Bieten Sie Rabatte und Werbegeschenke an

Das Admin-Extranet für Buchungen bietet Hotels die Möglichkeit, Kunden Sonderangebote anzubieten, und dies kann auf verschiedene Weise erfolgen, einschließlich Frühbucherrabatte, Last-Minute-Angebote oder Rabatte für treue Kunden. Unabhängig davon belohnt die Booking.com-Plattform Rabatte oft durch eine bessere Sichtbarkeit auf den Suchergebnisseiten.

Allerdings müssen diese Sonderangebote Ihren Gästen nicht immer finanzielle Rabatte gewähren. Eine gute Alternative besteht darin, zusätzliche Dienstleistungen kostenlos anzubieten, etwa ein kostenloses Frühstück, kostenlosen Zugang zum hoteleigenen Fitnessstudio, kostenlose Flughafentransfers oder einen späten Check-out, damit Kunden länger in ihrem Zimmer bleiben können.

5. Nutzen Sie den Sichtbarkeitsverstärker

Schließlich ist eines der Tools, die über das Admin Booking Extranet bereitgestellt werden und sofortige Ergebnisse liefern können, die Verwendung des integrierten Visibility Booster-Tools. Bei Verwendung wird dies die Platzierung Ihres Hotels in den Suchergebnissen verbessern und Ihr Hotel im Allgemeinen auf der Website und in der mobilen App sichtbarer machen.

Dies funktioniert jedoch so, dass Sie sich bereit erklären, Booking.com im Austausch für diese erhöhte Sichtbarkeit eine höhere Provisionsgebühr für Buchungen zu zahlen. Das Tool kann entweder kurzfristig oder als langfristige Option verwendet werden und kann sich besonders gut zur Steigerung der Buchungen in Zeiten eignen, in denen Sie mit einer geringeren Nachfrage rechnen.

Das Admin Booking Extranet und andere OTAs

Booking.com und das Admin-Booking-Extranet sind nützliche Tools zur Verbesserung einer Hotelvertriebsstrategie, aber dies ist nur ein Beispiel für ein Online-Reisebüro. In Wahrheit gibt es eine Vielzahl anderer Plattformen, die helfen können, darunter Trip Advisor, Expedia, Hotels.com und Priceline.com, und es ist am besten, eine Mischung zu verwenden.

Lies das „12 Online-Reisebüros (OTAs) zur Steigerung Ihrer Hotelbuchungen“ Artikel für weitere Informationen über OTAs, ihren Wert als Vertriebskanal und eine Liste der wichtigsten Plattformen, die Hotelbesitzer und Führungskräfte erkunden können.

Tipps zur Maximierung von Buchungen über OTAs

Sobald Sie Ihr Hotel bei verschiedenen OTAs und Verwaltungsplattformen, einschließlich des Admin-Buchungsextranets, registriert haben, können Sie eine Reihe von Schritten unternehmen, um diese Dienste optimal zu nutzen. Dazu kann die Nutzung eines Vertriebskanalmanagers, die sorgfältige Verwaltung Ihrer Hotelzimmerpreise und die Nutzung von Werbemöglichkeiten gehören.

Kasse „10 Tipps zur Steigerung Ihrer Hotelbuchungen durch OTAs“ um mehr darüber zu erfahren, wie Sie diese Plattformen optimal nutzen können, und um auf einige spezifische Tipps zuzugreifen, die Ihnen helfen können, die Anzahl der Buchungen zu maximieren.

Optimale Nutzung des Expedia-Extranets

Neben dem Admin-Extranet für Buchungen ist Expedia und das angeschlossene Expedia-Extranet eine der wichtigsten OTAs und Verwaltungsplattformen. Obwohl viele der auf der Booking.com-Plattform verwendeten Strategien auch für Expedia gelten, gibt es spezielle Tipps, die Hotels helfen können, das Beste aus diesem Service herauszuholen.

Lesen Sie die „Tipps und Strategien zur Nutzung des Expedia-Extranets, um mehr Buchungen zu erhalten“ Artikel für weitere Informationen über das Expedia Extranet und wie es genutzt werden kann, um mehr Buchungen von Kunden zu gewinnen.

Booking.com ist für viele Hotels einer der wichtigsten Vertriebskanäle, aber um das Beste daraus zu machen, müssen Sie das Admin-Extranet Booking.com effektiv nutzen. Über diese Verwaltungsplattform können Sie Verfügbarkeit und Zimmerpreise kontrollieren, Rabatte verwalten, an speziellen Partnerprogrammen teilnehmen und vieles mehr.

Weitere Tipps zum Wachstum Ihres Unternehmens

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten

Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien für einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.