5 Gründe, sich für eine auf das Gastgewerbe ausgerichtete BI-Lösung für Ihr Hotel zu entscheiden

Für einen Hotelier ist es keine leichte Aufgabe, Ihre Daten sinnvoll zu nutzen. Oft müssen Informationen aus mehreren Systemen konsolidiert werden, um die Vorlieben der Gäste zu verstehen, die finanzielle Gesundheit Ihres Unternehmens zu verbessern und proaktiv für die Zukunft zu planen.

Auf das Gastgewerbe ausgerichtete BI-Tools vs. generische Optionen

Geschäftsintelligenz (BI)-Software ist zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Hoteliers geworden, die fundierte Entscheidungen treffen und ihren Betrieb optimieren möchten. Während generische BI-Tools häufig verwendet werden und viele Funktionen bieten, bieten auf das Gastgewerbe ausgerichtete Lösungen spezielle Funktionen, die die Leistung eines Hotels erheblich verbessern und das Gästeerlebnis steigern können.

In diesem Artikel untersuchen wir die Unterschiede zwischen allgemeinen und auf das Gastgewerbe ausgerichteten BI-Lösungen und die Vorteile, die ein dediziertes Tool Hotels bietet.

Die Bedeutung von Business Intelligence-Software

Business Intelligence-Software spielt eine entscheidende Rolle bei der effektiven Nutzung von Daten durch Hotels. Durch die Konsolidierung und Analyse von Informationen aus verschiedenen Quellen, wie z. B. Hotel-PMS-Systeme, revenue management-Systeme (RMS) und Zahlungs-Gateways – BI-Tools ermöglichen es Hoteliers, strategische Entscheidungen auf der Grundlage genauer, aktueller Erkenntnisse zu treffen.

Hier sind einige weitere Vorteile der Verwendung von Business-Intelligence-Software.

1. Leistungsbewertung für bessere Entscheidungen

Ein wesentlicher Vorteil von BI-Software ist ihre Fähigkeit, Unternehmen bei der effizienten Visualisierung von Leistungsdaten zu unterstützen. Anpassbare Dashboards und Berichte bieten schnellen Zugriff auf wichtige Kennzahlen, darunter Buchungsfenster, durchschnittliche Aufenthaltsdauer, Umsatz pro verfügbarem Zimmer (RevPAR), Zufriedenheitsniveau, Belegungsprognosen und Housekeeping-Effizienz.

2. Optimieren Sie die Datenerfassung

Herkömmliche Methoden zur Datenerfassung sind in der Regel ineffizient und fehleranfällig. BI-Lösungen vereinfachen diesen Prozess, indem sie Daten aus verschiedenen Systemen automatisch erfassen und integrieren. Diese Automatisierung spart nicht nur Zeit, sondern verringert auch die Wahrscheinlichkeit von Dateninkonsistenzen und stellt sicher, dass Manager immer Zugriff auf genaue und aktuelle Informationen haben.

4. Maximieren Sie Umsatz und Rentabilität

Mit erweiterten Analysefunktionen kann ein BI-Tool die Effizienz von revenue management erheblich verbessern. Durch die Nutzung historischer Daten, Markttrends und Wettbewerbsanalysen können Hoteliers ihre Preisstrategien optimieren, um Umsatz und Auslastung zu maximieren.

Darüber hinaus kann ein BI-Tool Muster im Buchungsverhalten erkennen und leistungsstarke Vertriebskanäle hervorheben, sodass Hoteliers Ressourcen dort einsetzen können, wo sie den größten Einfluss auf die Rentabilität haben.

5. Verbessern Sie das Gästeerlebnis

BI-Software kann Einblicke in die Vorlieben, Buchungsmuster und das Feedback der Gäste geben, sodass Hotels ihre Angebote an die Erwartungen der Gäste anpassen können. Durch die Analyse von Gästebewertungen und Umfrageantworten können Hotelbetreiber beispielsweise Bereiche mit Verbesserungspotenzial identifizieren, beispielsweise die Zimmerausstattung oder den Kundenservice. Mit einem tieferen Verständnis der Bedürfnisse der Gäste können Hotels personalisierte Erlebnisse schaffen, die die Loyalität fördern und Folgegeschäfte ankurbeln.

3 Unterschiede zwischen generischen und auf das Gastgewerbe ausgerichteten BI-Lösungen

Obwohl generische BI-Tools viele Funktionen bieten, erfüllen sie oft nicht die spezifischen Anforderungen der Hotellerie. Im Gegensatz dazu sind auf die Hotellerie ausgerichtete Lösungen auf die besonderen Anforderungen von Hoteliers zugeschnitten.

1. Datenzuordnung

Generische BI-Tools sind oft nicht flexibel genug, um für das Gastgewerbe relevante Datenfelder abzubilden, was zu zeitaufwändiger manueller Datenmanipulation führt. Lösungen für das Gastgewerbe sind jedoch mit branchenspezifischen Datenfeldern vorkonfiguriert, sodass das Extrahieren, Transformieren und Laden (ETL) von Daten entfällt und die Analyse und Berichterstattung wichtiger Kennzahlen einfacher wird.

2. Zusammenarbeit

Viele generische BI-Tools verfügen über isolierte Funktionen, die die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit behindern und deren gemeinsame Nutzung aufgrund von Preismodellen pro Benutzer kostspielig sein kann. Lösungen mit Schwerpunkt auf dem Gastgewerbe bieten umfassendere Funktionen für die Zusammenarbeit und erleichtern den nahtlosen Informationsaustausch zwischen Abteilungen.

3. Berichterstattung

Generische BI-Tools bieten zwar statische Berichtsfunktionen, ihnen fehlt jedoch häufig die Anpassungsmöglichkeit und die detaillierte Filterfunktion, die Hoteliers benötigen. Lösungen für das Gastgewerbe bieten flexible Berichtsfunktionen, mit denen Benutzer maßgeschneiderte Berichte erstellen können, die den spezifischen Geschäftsanforderungen entsprechen.

5 Gründe für die Wahl einer BI-Lösung mit Schwerpunkt auf dem Gastgewerbe

1. In das PMS integriert

Eines der herausragenden Merkmale einer auf das Gastgewerbe ausgerichteten BI-Lösung ist ihre nahtlose Integration mit dem PMS. Diese Integration macht manuelle Datenübertragungen überflüssig und stellt sicher, dass die Daten aktuell und genau sind. Durch die in das PMS integrierten BI-Funktionen können Hoteliers auf Echtzeitinformationen zugreifen, ohne zwischen mehreren Plattformen wechseln zu müssen. Dies erleichtert die Überwachung der Leistung und die schnelle Reaktion auf Änderungen.

2. Anpassbare Berichte und Datenvisualisierung

Eine BI-Lösung speziell für das Gastgewerbe bietet anpassbare Berichte und Optionen zur Datenvisualisierung, die auf die individuellen Bedürfnisse von Hotels zugeschnitten sind. Betreiber können maßgeschneiderte Dashboards erstellen, die die für ihr Hotel relevanten Leistungsindikatoren hervorheben und in Echtzeit aktualisieren, sodass sich bei Änderungen im Bericht auch die Visualisierung ändert.

Diese Flexibilität ermöglicht es Hotels, sich auf die Kennzahlen zu konzentrieren, die für ihr Geschäft am wichtigsten sind, und ermöglicht so schnellere und effektivere Entscheidungen.

3. Multi-Property-Reporting

Für Hotelgruppen und -ketten bietet ein auf das Gastgewerbe ausgerichtetes BI-Tool Berichtsfunktionen für mehrere Objekte, die in generischen Lösungen normalerweise nicht zu finden sind. Mit dieser Funktion können Betreiber die Leistung an verschiedenen Standorten analysieren, KPIs vergleichen und Trends sowohl auf Objekt- als auch auf Portfolioebene erkennen. Berichte für mehrere Objekte sind unerlässlich, um die Stärken und Schwächen jedes Objekts zu verstehen und sicherzustellen, dass die Ressourcen optimal zugewiesen werden.

4. Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit

Mit einer auf das Gastgewerbe ausgerichteten BI-Lösung können alle Abteilungen – revenue management, Marketing, Betrieb und Finanzen – auf denselben Datensatz zugreifen, was die Zusammenarbeit und Abstimmung fördert. Dieser einheitliche Ansatz stellt sicher, dass jedes Team auf dieselben Ziele hinarbeitet und konsistente Daten zur Entscheidungsfindung verwendet. Die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit ist im Gastgewerbe besonders wichtig, da die Betriebseffizienz und die Zufriedenheit der Gäste von einer reibungslosen Kommunikation abhängen.

Benutzer können Berichte auch mit externen Stakeholdern oder Betriebsteams teilen und dabei den Zugriff auf das System einschränken. Diese Möglichkeit, Updates zu teilen, ohne neue Benutzer anzulegen, verbessert die Sicherheit und erhöht gleichzeitig die Transparenz.

5. Extrahierbare Daten

Im Gegensatz zu generischen BI-Lösungen ermöglicht ein BI-Tool speziell für das Gastgewerbe eine einfache Datenextraktion, sodass Hoteliers kreativ werden und mit vorhandenen Tools benutzerdefinierte Workflows und Automatisierungen erstellen können. Durch die Verwendung offener APIs haben Hoteliers die Flexibilität, ihre Daten nach Belieben zu verwenden, was schnellere Prozesse für Echtzeit-Updates ermöglicht.

In eine maßgeschneiderte Lösung investieren

In einer datengesteuerten Welt ist die Wahl der richtigen Business Intelligence-Lösung entscheidend für den Erfolg eines Hotels. Während generische BI-Tools grundlegende Einblicke bieten, ist eine auf das Gastgewerbe ausgerichtete BI-Lösung speziell auf die besonderen Anforderungen der Hotelbranche zugeschnitten. Von der integrierten PMS-Integration und anpassbaren Berichten bis hin zur abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit und extrahierbaren Daten bietet ein BI-Tool speziell für das Gastgewerbe Hoteliers die Einblicke, die sie benötigen, um die Leistung zu optimieren, die Gästezufriedenheit zu verbessern und die Rentabilität zu steigern.

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