So nutzen Sie Aufenthaltsbeschränkungen im Hotel Revenue Management, um mehr Umsatz zu erzielen

Die Möglichkeit Ihrer Gäste einzuschränken, die gewünschten Aufenthaltsdaten zu buchen, klingt zunächst vielleicht nicht nach der besten Idee. Aber je nach Hotel, Publikum und Marktsituation können Aufenthaltskontrollen ein wichtiges Revenue-Management-Tool sein.

Sie sorgen nicht nur für mehr Reservierungen an ruhigeren Tagen, sondern können auch den Umsatz steigern, die Fluktuation reduzieren und die Rentabilität erhöhen. Lesen Sie weiter, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie mit Aufenthaltskontrollen die Ergebnisse Ihrer Unterkunft verbessern können.

So funktioniert das Restriktionsmanagement in Hotels

Mit der Einschränkungsverwaltung können Sie Kontrollen festlegen, die bestimmen, welche Buchungen Sie für bestimmte Daten und/oder Preiscodes annehmen.

Beispielsweise können Sie bestimmte Preise nur während eines bestimmten Feiertags oder Ihrer Herbst-Nebensaison anbieten. Oder Sie können beeinflussen, wie lange Gäste in Zeiten mit hoher oder niedriger Nachfrage buchen. Kombinieren Sie beide Ansätze für Ihre verschiedenen Preistypen und Nachfragephasen, um das optimale Ergebnis zu erzielen.

Abhängig von Ihrer technischen Ausstattung können Sie Ihre Kontrollen in Ihrem RMS, PMS oder in beiden verwalten. Da Sie aber leicht den Überblick behalten möchten, wählen Sie für diese Aufgabe nur ein Tool aus und bleiben Sie dabei.

Die Bedeutung von Aufenthaltskontrollen

Beschränkungen sind ein bewährtes Mittel, um Buchungen zu generieren und das Beste aus Ihrem Bestand herauszuholen. Sie können Ihnen beispielsweise dabei helfen, vor, während und nach Terminen mit hoher Nachfrage, wie Messen oder anderen mehrtägigen Veranstaltungen, eine vollständige Auslastung zu erreichen. Darüber hinaus können Sie damit genau regeln, wann Ihre Sonderangebote verfügbar sind, sodass Ihnen in Stoßzeiten keine Einnahmen entgehen. Wenn Sie sie richtig einsetzen, können Kontrollen sogar Ihre durchschnittliche Aufenthaltsdauer erhöhen und in ruhigeren Zeiten für mehr Reservierungen sorgen.

Lassen Sie uns nun einige der am häufigsten verwendeten Aufenthaltskontrollen durchgehen.

4 Möglichkeiten zur Verwendung des Einschränkungsmanagements

Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Ankunftsdaten und Aufenthaltsdauer Ihrer Gäste zu verwalten. Ihr Hoteltyp, Ihre Zielgruppe und aktuelle Reisetrends bestimmen, welche Kombination von Ansätzen für Sie am besten geeignet ist.

Bedenken Sie jedoch eines: Je einfacher Ihre Einschränkungseinstellungen sind, desto besser. So können Sie Ihre Kontrollen leichter verfolgen, steuern und aktualisieren.

1. Mindestaufenthaltsdauer – MinLOS

Gäste, die eine Anreise an einem dieser Termine buchen möchten, müssen eine festgelegte Mindestaufenthaltsdauer einhalten. Besonders an Tagen mit hoher Nachfrage bietet dies mehrere Vorteile.

• Keine unverkauften Zimmer in Zeiten hoher Nachfrage: Wenn ein Gast nur für die ersten Tage einer mehrtägigen Messe bucht, wird es für den Rest der Veranstaltung nicht einfach sein, das Zimmer zu Ihrem Höchstpreis zu verkaufen. Mit MinLOS können Sie dieses Problem vermeiden und die Buchungen maximieren.
• Mehr Buchungen an Nebentagen mit geringer Nachfrage: Das richtige Angebot kann Gäste dazu verleiten, vor oder nach ihrer Reise noch ein oder zwei Tage dranzuhängen und Ihnen so zusätzliche Auslastung oder die Möglichkeit zu bieten, an traditionell ruhigeren Tagen zu buchen.
• Längere Aufenthalte, weniger Fluktuation: Dies reduziert die Belastung Ihres Teams, da Übernachtungszimmer weniger Aufmerksamkeit vom Housekeeping erfordern. Mehr Langzeitaufenthalte und weniger Ankünfte/Abreisen reduzieren auch den Arbeitsaufwand an der Rezeption. Das kann die Personalkosten senken und auf lange Sicht die Gesamtrentabilität steigern.
• Höhere Gästetreue und höhere Ausgaben: Jede zusätzliche Nacht, die ein Gast in Ihrem Hotel verbringt, gibt Ihnen eine neue Chance, ihm Ihren fantastischen Service anzubieten. Längere Aufenthalte schaffen auch zusätzliche Möglichkeiten, Nebeneinnahmen aus Abteilungen wie F&B, Spa oder Freizeit zu erzielen.

2. Mindestpreis

Das Festlegen einer Mindestrate ist eine gute Möglichkeit, Ihren RevPAR an Tagen mit Spitzennachfrage zu schützen. Das bedeutet, dass Sie eine Mindestpreisbeschränkung verwenden, um sicherzustellen, dass keine Buchungen zu einem Preis eingehen können, der unter dem von Ihnen vorab festgelegten Betrag liegt. Diese Preisbeschränkung gibt Ihnen mehr Kontrolle darüber, wann Sie welchen Preis verkaufen, wodurch Sie Ihren Umsatz und Ihre Rentabilität maximieren können.

3. Maximale Aufenthaltsdauer – MaxLOS

Wenn Sie Buchungen nur für eine bestimmte Anzahl von Nächten zulassen, können Sie Ihr Hotel vor gefälschten Buchungen aus unseriösen Quellen schützen. Das ist natürlich wichtig, aber wenn Sie bei dieser Kontrolle nicht vorsichtig sind, könnten Sie unbeabsichtigt legitime Anfragen für längere Aufenthalte ablehnen.

Eine Möglichkeit, MaxLOS umsatzsteigernd einzusetzen, besteht darin, es für spezielle Angebote außerhalb der Saison zu nutzen. Erstellen Sie beispielsweise ein attraktives Paket für digitale Nomaden, das nur für eine bestimmte Anzahl von Tagen während Ihrer ruhigen Phasen gültig ist.

4. Geschlossen bis zur Ankunft – CTA

Gäste können zwar an einem CTA-Datum nicht einchecken, aber trotzdem bleiben. Diese Einschränkung eignet sich hervorragend für Angebote, die Sie nur an bestimmten Tagen verkaufen möchten, ohne dass sie in Ihre geschäftigen Phasen übergreifen, wie zum Beispiel einen Kurzurlaub unter der Woche, den Gäste nur von Montag bis Mittwoch buchen können.

Einige Resorts oder Langzeitvermietungen nutzen es auch, um das Ein- und Auschecken von Reisenden zu verwalten. Sie erlauben möglicherweise nur Check-ins am Wochenende, um einen vorhersehbaren Arbeitsablauf zu schaffen und maximale Kontrolle über ihren Bestand zu behalten.

So erzielen Sie mit Aufenthaltsbeschränkungen bessere Ergebnisse in Ihrem Hotel

Befolgen Sie diese fünf einfachen Schritte, um die Aufenthaltskontrollen in Ihrer Unterkunft optimal zu nutzen:

1. Verstehen Sie die Nachfrage auf Ihrem Markt: Schauen Sie sich die Daten zur bisherigen Leistung und zur zukünftigen Nachfrage an, um zu wissen, wann mit Nachfragespitzen zu rechnen ist. Überlegen Sie dann, welche Einschränkungen Ihnen helfen könnten, an diesen Tagen Ihr Geschäft zu maximieren.
2. Finden Sie vielversprechende Nebentermine: Finden Sie Spitzenzeiten, in denen Sie vorher oder nachher die Möglichkeit haben, zusätzliche Buchungen zu erzielen. Überlegen Sie als Nächstes, welche Maßnahmen für die Zielgruppe, die Sie ansprechen möchten, funktionieren könnten.
3. Untersuchen Sie Ihre Nebensaison: Überprüfen Sie die zukünftigen Nachfragedaten für die Nebensaison, um zu sehen, wo Sie Ihr Geschäft durch Einschränkungen ankurbeln könnten.
4. Testen Sie Ihre Einschränkungen: Nutzen Sie Testbuchungen, um etwaige Fehler in Ihrem Setup zu finden und Umsatzeinbußen durch das versehentliche Blockieren von Reservierungen oder das Zulassen von Buchungen zu niedrigen Preisen an Spitzenterminen zu vermeiden.
5. Analysieren Sie Ihre Ergebnisse und aktualisieren Sie Ihre Einstellungen: Schauen Sie sich Ihre Leistung an, um Bereiche zu finden, in denen Sie sich verbessern können, und probieren Sie neue Einschränkungen aus. So finden Sie die optimale Einrichtung für Ihr Hotel und maximieren Ihre Ergebnisse.

Aufenthaltskontrollen modern verwalten

Das Beschränkungsmanagement kann viel manuelle Arbeit erfordern. Dazu gehört alles von der Datenerfassung und -analyse bis hin zur Einrichtung und Optimierung Ihrer Kontrollen. Daher können Sie Ihre Aufenthaltsbeschränkungen möglicherweise nicht immer rechtzeitig aktualisieren, um neuen Trends Rechnung zu tragen. Das bedeutet, dass Sie Ihr volles Umsatzpotenzial nicht ausschöpfen.

Eine neue Entwicklung in der Hoteltechnologie bedeutet, dass sich dies endlich ändert. Top-RMS-Anbieter bieten jetzt Echtzeit-Empfehlungen zu Einschränkungen sowie Tarifvorschläge.

Dies spart Ihnen wertvolle Zeit, da Sie beim Festlegen neuer Beschränkungen keine Marktdaten mehr manuell erfassen, zusammenstellen und analysieren müssen. Das kann das System jetzt für Sie übernehmen. Es sammelt und wertet die neuesten Nachfrageinformationen, Buchungsgeschwindigkeiten, Marktveränderungen und andere Datenpunkte aus, um entsprechend der aktuellen Nachfragelandschaft die optimale Beschränkungskonfiguration für Ihr Hotel vorzuschlagen.

Auf diese Weise können Sie die Umsatz- und Auslastungsmaximierung auf ein neues Niveau heben und die Rentabilität steigern, ohne zusätzlichen Zeit- und Arbeitsaufwand zu betreiben.