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Gastkommunikation: Goldstandards, zentrale Herausforderungen und die KI

Revfine.com2024-12-20T15:07:12+01:00

Der Zeit- und Arbeitsaufwand für die Beantwortung von Gästeanfragen sollte nicht unterschätzt werden. Wie können Sie den Prozess zum Nutzen Ihrer Gäste und Ihres Personals optimieren? In diesem Artikel wird untersucht, wie Hoteltechnologielösungen auf Basis künstlicher Intelligenz (KI) Ihnen dabei helfen können. Dennoch werden zunächst die Gründe für die hohe Anzahl an Gästefragen und der Wert des Erreichens der Goldmedaille dargelegt

Gastkommunikation: Goldstandards, zentrale Herausforderungen und die KIRevfine.com2024-12-20T15:07:12+01:00

Ein Leitfaden zur Vermarktung der Nachhaltigkeit von Hotels

Revfine.com2024-01-15T09:20:31+01:00

Heutzutage sind Reisende nicht nur besser gebildet und besser informiert, sie legen auch mehr denn je Wert darauf, auf ihren Reisen verantwortungsbewusstes Verhalten an den Tag zu legen. Das Ergebnis ist, dass diese klugen Reisenden aktiv nach Erlebnissen und Unterkünften suchen, die mit ihren Werten übereinstimmen – insbesondere in Bezug auf Umwelt- und Nachhaltigkeitspraktiken. Gründe für die Beliebtheit von nachhaltigem Reisen Es gibt überzeugende Gründe für diesen Trend. Erstens: erhöhtes Bewusstsein

Ein Leitfaden zur Vermarktung der Nachhaltigkeit von HotelsRevfine.com2024-01-15T09:20:31+01:00

Erfahren Sie, wie der Frühstücksservice ein Profitcenter für Ihr Hotel sein kann

Revfine.com2025-02-23T11:54:02+01:00

OTAs zeigen „Frühstück inklusive“ als primären Suchfilter für Hotelgäste an. Es überrascht nicht, dass Gäste ihre Zeit und Energie maximieren möchten, indem sie das Frühstück im Hotel genießen. Es ist eine Entscheidung weniger, die sie treffen müssen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie sich das Frühstück als Profitcenter – Umgebung, Essen, Service, Umgebung – auf Ihr Hotel auswirkt

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4 Tipps für einen intelligenten Überbuchungsansatz

Revfine.com29.12.2023T16:31:28+01:00

Während die Daten die Praxis unter den richtigen Umständen sicherlich unterstützen, ist Überbuchung ein Thema, das das Hotelpersonal ohne sorgfältige Umsetzung leicht verärgern kann. Niemand ist begeistert von der Aussicht, einen Gast in eine andere Unterkunft umziehen oder „begleiten“ zu müssen, da eine statistisch wahrscheinliche Stornierung nie zustande kam. 4 nützliche Tipps für einen intelligenten Überbuchungsansatz Plenty kann

4 Tipps für einen intelligenten ÜberbuchungsansatzRevfine.com29.12.2023T16:31:28+01:00

Nutzen Sie die Kraft der generativen KI in der Gästekommunikation

Revfine.com2024-12-20T15:07:22+01:00

Die Einführung künstlicher Intelligenz (KI) in der Branche verschiebt immer wieder die Grenzen der Personalisierung und Effizienz der Gästekommunikation. Das Aufkommen generativer KI-Modelle wie ChatGPT ist eine weitere Revolution in diesem Bereich. Es erweitert zwar die bereits bestehenden Vorteile von Plattformen und Tools, die auf Konversations-KI basieren, stellt Hoteliers aber auch vor einige Herausforderungen, die sie vor ihrer Entscheidung berücksichtigen müssen

Nutzen Sie die Kraft der generativen KI in der GästekommunikationRevfine.com2024-12-20T15:07:22+01:00

Die drei häufigsten Probleme mit der Hotelpreisparität und wie man sie behebt

Revfine.com2024-04-10T17:00:52+02:00

Haben Sie als Hotelier Schwierigkeiten, in der sich ständig verändernden Hotelbranche von heute die Preisparität aufrechtzuerhalten? Wenn ja, sind Sie nicht allein. Trotz der Herausforderungen der letzten Jahre bleibt die Preisparität für Hotels ein wichtiges Thema und wird immer komplizierter. Die drei größten Probleme bei der Hotelpreisparität Infolge der Pandemie konzentrierten sich viele Hotels auf die Generierung kurzfristiger Geschäfte

Die drei häufigsten Probleme mit der Hotelpreisparität und wie man sie behebtRevfine.com2024-04-10T17:00:52+02:00

Beherrschung der Nebeneinnahmen: Wichtige Erkenntnisse und Strategien

Revfine.com29.12.2023T16:30:09+01:00

Eine Revenue-Management-Strategie ist in Hotels gängige Praxis. Weniger verbreitet ist jedoch eine Nebenertragsstrategie. Dennoch ist es für Hotels von Vorteil, eines zu haben. Dies ist einer der ersten Schritte, um eine neue, leistungsstarke Einnahmequelle zu erschließen, die Positionierung und das Branding des Hotels zu verbessern und gleichzeitig das Gästeerlebnis zu verbessern. Hier ist ein genauerer Blick auf den anderen

Beherrschung der Nebeneinnahmen: Wichtige Erkenntnisse und StrategienRevfine.com29.12.2023T16:30:09+01:00

Hybride Gastfreundschaft nutzen: Eine Blaupause zur Steigerung der Hoteleinnahmen

Revfine.com29.12.2023T16:31:03+01:00

In der sich ständig weiterentwickelnden Landschaft der Hotelbranche kann es schwierig sein, immer einen Schritt voraus zu sein – oder sogar mittendrin zu sein. Veränderte Gewohnheiten, Einstellungen und Trends senden jedoch eine klare Botschaft: Der Status Quo reicht nicht mehr aus, um den komplexen Bedürfnissen moderner Gäste gerecht zu werden. Die Lösung? Nutzen Sie einen flexiblen Tech-Stack und übernehmen Sie ihn

Hybride Gastfreundschaft nutzen: Eine Blaupause zur Steigerung der HoteleinnahmenRevfine.com29.12.2023T16:31:03+01:00

Interview mit CEO Matthijs Welle von Mews

Revfine.com2023-12-06T19:23:56+01:00

In diesem Artikel interviewen wir Matthijs Welle von Mews. Matthijs revolutioniert die Immobilienverwaltung und das Hotelerlebnis mit High-Tech-Lösungen. Mews bietet Hoteliers leistungsstarke, hochmoderne Funktionen, die es ihnen ermöglichen, sich auf das Gästeerlebnis zu konzentrieren und nicht auf mühsame Verwaltung. Kannst du uns etwas über dich erzählen? Obwohl ich CEO war

Interview mit CEO Matthijs Welle von MewsRevfine.com2023-12-06T19:23:56+01:00

Hotel RMS Evolution: Von Hauptbüchern über Tabellenkalkulationen bis hin zu cloudbasierten Systemen

Revfine.com2023-11-21T16:08:32+01:00

Während die Entwicklung aller Hotelbetriebstechnologien eine faszinierende Studie war, war die Entwicklung der Hotel-Revenue-Management-Systeme (RMS) besonders interessant, da sie in relativ kurzer Zeit (ungefähr in der letzten Zeit) so viele verschiedene und völlig unterschiedliche Phasen durchlaufen haben 10 Jahre). RMS-Transformation – Von Hauptbüchern zu KI-Cloud-Systemen Durch diese Entwicklung steigen die Einnahmen

Hotel RMS Evolution: Von Hauptbüchern über Tabellenkalkulationen bis hin zu cloudbasierten SystemenRevfine.com2023-11-21T16:08:32+01:00

5 Anzeichen dafür, dass Hotels einen neuen Partner für digitales Marketing brauchen

Revfine.com2023-12-11T12:28:06+01:00

Die Zusammenarbeit mit einer starken Agentur für digitales Marketing kann Ihre Immobilie zu neuen Höhen führen. Wenn es diesem Partner jedoch nicht gelingt, Innovationen voranzutreiben, die Berichterstattung unzureichend ist oder er sich nicht anpassen kann, kann die Beziehung zu einem Wachstumshindernis werden. Hier finden Sie fünf Anzeichen dafür, dass es an der Zeit ist, über einen neuen Partner für digitales Marketing nachzudenken, und wie Sie eine synergetische Lösung finden. 5 Entscheidend

5 Anzeichen dafür, dass Hotels einen neuen Partner für digitales Marketing brauchenRevfine.com2023-12-11T12:28:06+01:00

Die Entwicklung des Revenue Managements im Gastgewerbe

Revfine.com2023-11-21T16:34:20+01:00

In den letzten Jahren hat die Hotelbranche einzigartige Herausforderungen gemeistert. Auf dem Weg in die Jahre 2023 und 2024 erfährt die Landschaft des Revenue Managements in diesem Sektor transformative Veränderungen. Diese Veränderungen, die für die Anpassung an neue Marktbedingungen, die Effizienzsteigerung und die Anpassung an die Kundenpräferenzen von entscheidender Bedeutung sind, beschleunigen die technologische Integration erheblich. Revenue-Management-Trends im Gastgewerbe In diesem Artikel wird näher darauf eingegangen

Die Entwicklung des Revenue Managements im GastgewerbeRevfine.com2023-11-21T16:34:20+01:00

Interview mit Präsident und Mitbegründer Dr. Ravi Mehrotra von IDeaS

Revfine.com29.03.2024T14:59:51+01:00

In diesem Interview sprechen wir mit Dr. Ravi Mehrotra, dem Präsidenten und Mitbegründer von IDeaS. Als Sohn eines Elektroingenieurs und begeisterten Schachspielers interessierte er sich für Technologie und dafür, wie sie zur Modellierung realer Szenarien eingesetzt werden kann, um die Entscheidungsfähigkeit zu verbessern. Zusammen mit seinem Freund Sanjay Nagalia war er Mitbegründer von IDeas, einem der führenden Unternehmen der Gegenwart

Interview mit Präsident und Mitbegründer Dr. Ravi Mehrotra von IDeaSRevfine.com29.03.2024T14:59:51+01:00

Sich mit Automatisierungsängsten auseinandersetzen: Eine Perspektive für Hoteliers

Revfine.com2023-12-06T10:54:40+01:00

Bei manchen löst der Fortschritt in der Automatisierung ein tiefes Gefühl der Angst aus. Es ist verständlich, dass man sich Sorgen über die großen gesellschaftlichen Herausforderungen macht, die mit der weit verbreiteten Einführung neuer, fortschrittlicher generativer KI-Tools einhergehen könnten. Aber anstatt sich über die dystopischen Worst-Case-Szenarios zu ärgern, die die Automatisierung mit sich bringen könnte, ist es an der Zeit, einen Schritt zurückzutreten, um die Perspektive einzunehmen und darüber nachzudenken, wie sich die Automatisierung auswirken könnte

Sich mit Automatisierungsängsten auseinandersetzen: Eine Perspektive für HoteliersRevfine.com2023-12-06T10:54:40+01:00

Wie KI heute einen Unterschied in Hotels machen kann

Revfine.com2023-12-06T10:55:05+01:00

Auf den ersten Blick scheinen KI und Gastgewerbe nicht unbedingt die natürlichste Kombination zu sein. Was die Gastfreundschaft einzigartig macht, ist ihre menschliche Note – die Bereitstellung einzigartiger und besonderer Erlebnisse für den einzelnen Reisenden. Aber KI verhindert das nicht. Tatsächlich kann es es verbessern. Personalisierung von Aufenthalten und Optimierung von Abläufen Es gibt zwei Möglichkeiten, wie KI Verbesserungen bringt

Wie KI heute einen Unterschied in Hotels machen kannRevfine.com2023-12-06T10:55:05+01:00

Interview mit Mitbegründer Daan De Bruijn von Bookboost

Revfine.com29.03.2024T15:00:05+01:00

In diesem Artikel interviewen wir Bookboost-Mitbegründer Daan De Bruijn. Bookboost hilft Unterkunftsmarken dabei, Kundendaten auf effiziente und innovative Weise zu verwalten. Dazu gehören die Verbesserung des Gesamtverständnisses der Informationen, die Automatisierung von Arbeitsabläufen und Möglichkeiten zur Personalisierung. Bookboost ermöglicht ein besseres Verständnis von Daten und deren Nutzung, um mit Gästen in Kontakt zu treten. Kann

Interview mit Mitbegründer Daan De Bruijn von BookboostRevfine.com29.03.2024T15:00:05+01:00

Die Rolle des Hotelrezeptionspersonals beim Revenue Management

Revfine.com2025-02-23T11:54:11+01:00

Ihr Hotel kann alles richtig machen, aber wenn Ihre Kunden nicht zufrieden sind, kann das zu Umsatzeinbußen führen. Warum? Unzufriedene Kunden hinterlassen negative Bewertungen, und das wirkt sich auf zukünftige Buchungen aus. Die Bedeutung eines positiven Hotelrufs Als ich kürzlich einige Online-Bewertungen von Immobilien durchstöberte, fiel mir eine davon auf. „... wir waren von der Unklarheit des Empfangs enttäuscht

Die Rolle des Hotelrezeptionspersonals beim Revenue ManagementRevfine.com2025-02-23T11:54:11+01:00

Die Vorteile der Bereitstellung mehrerer Zahlungsmethoden in Ihrem Hotel

Revfine.com2023-12-20T17:28:58+01:00

Die Welt der Hotelzahlungen verändert sich ständig. Ständig kommen neue Zahlungsmethoden auf den Markt, von Bargeld und Banküberweisungen bis hin zu Kreditkarten und digitalen Geldbörsen. Um die Erwartungen der Gäste zu erfüllen und Direktbuchungen zu fördern, müssen Unterkunftsbetreiber über neue Trends auf dem Laufenden bleiben und die neuesten Zahlungsmethoden anbieten. Darüber hinaus ist die Bedeutung eines nahtlosen Zahlungserlebnisses wichtig

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