Die fünf Bausteine der Hotelumsatzmaximierung

Umsatz ist das Lebenselixier eines jeden Hotels. Je effektiver Sie ihn generieren, erfassen und optimieren, desto erfolgreicher wird Ihr Hotel sein. Doch zu viele Revenue Manager verlassen sich immer noch auf veraltete Umsatzstrategien, veraltete Kennzahlen und schwerfällige Technologien, die sie behindern. Die Folge? Verpasste Chancen und verschenktes Geld.

Bei modernem revenue management geht es nicht darum, immer dem gleichen alten Schema zu folgen. Es geht darum, sich weiterzuentwickeln, größer zu denken und Technologie zu nutzen, um die Rentabilität zu steigern. In diesem Artikel untersuchen wir die fünf wichtigsten Bausteine, die die Grundlage für Umsatzmaximierung und langfristigen Erfolg bilden.

Was ist Umsatzmaximierung?

Umsatzmaximierung bedeutet, jede Umsatzmöglichkeit in Ihrem Hotel optimal zu nutzen. Das bedeutet nicht, Zimmer zu einem hohen Preis zu verkaufen. Es geht darum, über traditionelle Kennzahlen wie ADR und RevPAR hinauszublicken und ungenutztes Potenzial in jedem Raum, Service und an jedem Kontaktpunkt zu erschließen.

Die fortschrittlichsten Revenue Manager verfolgen einen ganzheitlichen Ansatz und integrieren Daten, Automatisierung und KI, um die Rentabilität zu steigern. Die gute Nachricht: Mit der richtigen Technologie ist es einfacher denn je, intelligentere Umsatzstrategien zu implementieren, die Preise, Zahlungen und das Gästeerlebnis optimieren.

Lassen Sie uns einen Blick auf die fünf wesentlichen Bausteine der Umsatzmaximierung werfen und erfahren, wie diese Ihnen dabei helfen können, in Ihrem gesamten Hotelbetrieb bessere Ergebnisse zu erzielen.

1. Optimierung: Intelligentere Umsätze, vereinfacht

Die manuelle Festlegung von Zimmerpreisen ist wie eine Wettervorhersage ohne Radar – langsam, reaktiv und oft ungenau. Selbst mit historischen Daten und einem PMS können viele Revenue Manager nur wenige Tage im Voraus planen, was ihre Fähigkeit einschränkt, in Echtzeit auf Marktveränderungen zu reagieren.

KI-gesteuerte revenue management-Systeme (RMS) verändern die Spielregeln. Anstatt stundenlang Daten zu analysieren, erkennt ein RMS automatisch Trends, passt Preise dynamisch an und reagiert sofort auf Nachfrageschwankungen. Ob Preisanpassungen durch Wettbewerber oder ein Buchungsanstieg – ein RMS sorgt dafür, dass Ihre Preise stets für maximale Umsätze optimiert sind.

Die Auswirkungen sind enorm. Hotels, die Atomize nutzen, berichten von einem um bis zu 35% höheren RevPAR, einem um 37% höheren ADR und einer Einsparung von über 20 Stunden pro Monat und Revenue Manager.

2. Diversifizierung: Monetarisierung aller Bereiche

Zimmer sind nicht Ihre einzige Einnahmequelle. Zumindest sollten sie das nicht sein. Reisende erwarten heute mehr als nur ein Bett, und ungenutzte Räume bieten enormes ungenutztes Potenzial.

Denken Sie an Besprechungsräume, Coworking-Bereiche, Parkplätze und sogar Tagesräume. Die Herausforderung besteht darin, diese Bereiche effizient zu verwalten, ohne die Komplexität zu erhöhen.

Ein modernes PMS mit einer flexiblen Buchungsplattform verwandelt diese Assets in buchbare Services, die Sie stunden-, tage- oder monatsweise verkaufen können – alles verwaltet über dieselbe Plattform wie Zimmerbuchungen. Das Ergebnis? Mehr Umsatzquellen ohne operativen Aufwand.

3. Inkasso: Reibungslose Zahlungen, maximale Genauigkeit

In einer Branche, in der reibungslose Abläufe entscheidend sind, sorgen veraltete Zahlungsprozesse für unnötige Reibung. Manuelle Transaktionen, Drittanbieter-Prozessoren und umständliche Check-ins frustrieren nicht nur die Gäste, sondern verlangsamen auch den Cashflow.

Ein eingebettetes, automatisiertes Zahlungssystem verändert alles. Durch die direkte Abwicklung von Transaktionen in Ihrem PMS können Hotels den Check-in beschleunigen, Betrugsrisiken reduzieren und volle Transparenz über ihre Einnahmen gewinnen.

Noch besser: Automatisierung eröffnet neue Umsatzmöglichkeiten, von vorautorisierten Zahlungen über nahtlose Upselling-Möglichkeiten bis hin zu abonnementbasierten Diensten. Ob Upgrades, später Check-out oder Erlebnispakete – ein intelligentes Zahlungssystem verwandelt jede Interaktion mit dem Gast in eine Chance zur Umsatzsteigerung.

4. Verbesserung: Verbesserung des Gästeerlebnisses

Jeder Kontaktpunkt im Gästeerlebnis bietet die Möglichkeit, sowohl das Erlebnis als auch die Rentabilität zu verbessern. Vorautorisierte Zahlungen erleichtern personalisierte Zusatzangebote, während Self-Service-Kioske und Online-Check-in-Hinweise Gäste dazu ermutigen, spontan Zusatzleistungen zu buchen.

Eine Plattform wie Mews geht mit KI-gestützten Gästeprofilen und intelligentem Upselling noch einen Schritt weiter. Wenn Rezeptionsteams sofortigen Zugriff auf die Präferenzen der Gäste haben, können sie ihnen maßgeschneiderte Erlebnisse basierend auf ihren individuellen Wünschen anbieten – sei es eine Spa-Behandlung, ein Premium-Zimmer oder ein kuratiertes Paket. Zufriedenere Gäste, höherer Umsatz.

5. Schutz: Umsatz und Vertrauen sichern

Beim Umsatz geht es nicht nur ums Verdienen – es geht darum, das Verdiente zu behalten. Rückbuchungen, Betrug und Sicherheitsverletzungen können Ihr Geschäftsergebnis erheblich beeinträchtigen, wenn Sie nicht ausreichend geschützt sind.

Ein sicheres, automatisiertes Zahlungssystem trägt dazu bei, diese Risiken zu minimieren, indem es eine sichere und korrekte Transaktionsabwicklung gewährleistet. Wichtige Zertifizierungen, auf die Sie achten sollten, sind:

• PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard): schützt Kreditkartentransaktionen.
• ISO 27001 (Internationaler Standard für Informationssicherheitsmanagement): gewährleistet ein starkes Informationssicherheitsmanagement.
• SOC2 (System- und Organisationskontrollen 2): validiert Datensicherheit, Verfügbarkeit und Vertraulichkeit.

Bei Zahlungen werden beispielsweise Kreditkartendaten automatisch tokenisiert und sensible Daten durch verschlüsselte Token ersetzt. Dies gewährleistet sichere Transaktionen und ermöglicht Gästen mühelos weitere Einkäufe ohne physische Karte. Weniger Risiko, mehr Umsatz.

Umsatzsteigerung

Hotels, die diese fünf Strategien zur Umsatzsteigerung anwenden, haben bemerkenswerte Ergebnisse erzielt, im Durchschnitt:

• 290% ROI über drei Jahre
• 31% Rückgang manueller Fehler
• 24% Steigerung der Effizienz an der Rezeption
• 3% ADR-Wachstum

Die Zukunft des Hotel Revenue Managements

Die nächste Ära der Hotellerie revenue management ist integriert, automatisiert und datengesteuert. Hotels, die alle fünf Bausteine – Optimierung, Diversifizierung, Sammlung, Verbesserung und Schutz – berücksichtigen, verschaffen sich einen Wettbewerbsvorteil, steigern die Rentabilität und sorgen für ein nahtloses Gästeerlebnis.

Für Revenue Manager stellt sich nicht die Frage, ob sie ihre Umsatzstrategie verbessern sollten, sondern wie schnell sie ein entsprechendes System implementieren können. Der beste Zeitpunkt dafür? Jetzt. Erfahren Sie noch heute, wie Sie Ihren Umsatz steigern können.

Die Zukunft der Hotellerie revenue management liegt in intelligenten, integrierten Strategien, die die Preisgestaltung optimieren, Einnahmequellen diversifizieren, Zahlungen rationalisieren, das Gästeerlebnis verbessern und den Umsatz sichern. Durch die Nutzung dieser fünf Bausteine können Hotels neue Wachstumschancen erschließen und ihre langfristige Rentabilität steigern.

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