Entdecken Sie die Bedeutung von Dynamik und Dynamik im Revenue Management

Als Revenue Manager ist eine Ihrer wichtigsten täglichen Fragen: „Wie hoch war der gestrige Abholtermin?“ Diese Frage gibt den Ton für Ihren Tag an und hilft Ihnen, fundierte Entscheidungen darüber zu treffen, wie Sie dem richtigen Gast das richtige Zimmer zur richtigen Zeit zum richtigen Preis verkaufen können. Die Festlegung des richtigen Zimmerpreises ist zweifellos der Eckpfeiler des Revenue Managements. Um den optimalen Preis zu ermitteln, ist eine Menge Kontext erforderlich, wobei Abholtermin und Ort eine entscheidende Rolle spielen.

Was sind Pickup und Pace im Kontext des Revenue Managements?

Mit „Pickup“ ist die Anzahl der für einen bestimmten Zeitraum ab einem bestimmten Datum gebuchten Zimmer gemeint.

Zum Beispiel: „Für den kommenden Freitag haben wir in den letzten sieben Tagen 23 Übernachtungen gebucht.'. In diesem Szenario ist Freitag der Datumsbereich, den wir analysieren, sieben Tage davor ist unser 'ab Datum', und 23 Zimmernächte sind die Abholung.

Es misst die Anzahl von Neubuchungen, Stornierungen, Reservierungsänderungen und Anpassungen von Gruppenbuchungen.

Das Buchungstempo hingegen bezieht sich auf die Rate, mit der diese Buchungen für das jeweilige Datum zustande kommen. Das Buchungstempo bietet einen guten Einblick in die voraussichtliche Nachfrage, Auslastung und den Umsatz für einen bestimmten Zeitraum.

Durch die Analyse von Belegung und Tempo erhalten Revenue Manager wertvolle Einblicke in die Buchungsmuster und Verhaltensweisen ihrer Kunden. Durch den Vergleich dieser Kennzahlen mit dem gleichen Zeitraum in der Vergangenheit können Sie beurteilen, ob Ihre Belegungsrate im Plan liegt oder hinterherhinkt.

Diese Informationen sind hilfreich bei der Messung Ihrer Leistung und der Ausarbeitung Ihrer Strategien zur Optimierung des Zimmerumsatzes für bestimmte zukünftige Daten oder Zeiträume.

Wenn Sie das Buchungsverhalten Ihrer Gäste umfassend verstehen, können Sie fundiertere Entscheidungen hinsichtlich Preisen, Sonderangeboten und anderen Umsatzmanagementtaktiken treffen und so eine maximale Rentabilität sicherstellen.

Warum sind Pickup- und Pace-Kennzahlen für Revenue-Manager in Hotels wertvoll?

Durch die Überwachung Ihrer Belegungsrate und Ihres Tempos erhalten Sie wertvolle Einblicke in Buchungstrends und -muster. So können Sie voraussehen, wann Ihr Hotel voraussichtlich die volle Auslastung erreichen wird und ob Ihr Umsatz Ihren Prognosen entspricht.

Durch die Überprüfung der täglichen Abholdaten können Revenue Manager strategische Preisentscheidungen treffen und Vertriebskanäle, Werbeaktionen und Beschränkungen entsprechend anpassen.

Innerhalb des erweiterten Vertriebsteams kann der Vertrieb die Buchungsentwicklung im Vergleich zu den Vorjahren überwachen und Partnerschaften mit schlechter Leistung identifizieren, während das Marketing die Nachfrage ankurbeln kann. Wenn Sie den Abholbericht für zukünftige Termine nicht überprüfen, besteht die Gefahr, dass Zimmer unter ihrem optimalen Preis verkauft werden, was zu verlorenen Buchungen und Einnahmen an die Konkurrenz führt.

Die Vorteile der Überwachung von Aufschwung und Tempo gehen auch über Ihre Handelsabteilung hinaus. Andere Geschäftsbereiche wie Betrieb, Lebensmittel und Getränke, Beschaffung und Hauswirtschaft können diese Informationen nutzen, um den ausgewählten Zeitraum zu planen und vorzubereiten.

Um die Vorteile von Pickup und Tempo voll auszuschöpfen, müssen Sie tiefer in die Daten eintauchen und aussagekräftige Erkenntnisse gewinnen, die Ihre Entscheidungsfindung unterstützen.

Auswerten von Pickup- und Pace-Daten für bessere Einblicke

Segmentierung ist eine Methode, potenzielle Gäste anhand gemeinsamer Merkmale und Verhaltensweisen in Gruppen zu unterteilen. Diese Kategorien können Faktoren wie Gruppenzugehörigkeit oder Durchreise sowie den Reisezweck geschäftlich oder privat berücksichtigen.

Durch die Analyse von in Segmente unterteilten Daten zu Aufnahme und Tempo können Sie wichtige Erkenntnisse zur Leistung Ihres Unternehmens gewinnen, die Sie dann zur Anpassung Ihrer Taktik verwenden können.

So können Sie beispielsweise ganz einfach feststellen, ob ein bestimmtes Segment gut läuft oder woher der plötzliche Anstieg der Stornierungen kommt. Sie können sehen, welche Auswirkungen dies auf Ihr Nettotempo haben kann, und Gegenmaßnahmen einleiten.

Maßnahmen in Ihrem Hotel mit Pickup- und Pace-Daten

Die Segmentierung von Daten nach Aufenthaltsdauer oder Kanal kann wertvolle Einblicke in Buchungsmuster und Herkunft der Gäste liefern, sodass Revenue Manager das richtige Kundenprofil mit dem passenden Angebot ansprechen können. Darüber hinaus können diese Daten eine PPC-Werbung in einem leistungsschwachen Quellmarkt mit einem geeigneten Sonderangebot oder Preisanreiz auslösen.

Durch die Segmentierung der Zimmerkategorien können Revenue Manager die Leistung verschiedener Zimmerkategorien bewerten und notwendige Anpassungen vornehmen. Durch die Analyse der Daten können Sie feststellen, dass ein bestimmter Tarif besser abschneidet als andere oder dass eine bestimmte Zimmerkategorie langsamer ist als in den Vorjahren.

Saisonalität, Veranstaltungen und Wochentage sind weitere Faktoren, die sich auf die Buchungsgeschwindigkeit auswirken können. Das Verständnis dieser Muster und der historischen Leistung nach Wochentagen kann dabei helfen, geeignete Verkaufsstrategien zu implementieren, um den Zimmerumsatz für einen bestimmten DOA zu maximieren.

Ein Vergleich der Buchungsgeschwindigkeit aktueller Reservierungen mit historischen Durchschnittswerten der gleichen Woche im letzten Jahr, des gleichen Tages im letzten Jahr oder der gleichen Uhrzeit im letzten Jahr kann dabei helfen, festzustellen, ob die Buchungen im Zeitplan liegen oder zurückbleiben.

Durch den Vergleich der Pickup-Leistung mit Marktbenchmarks können Sie außerdem Erkenntnisse darüber gewinnen, wie sich Ihre Immobilie im Vergleich zu Mitbewerbern schlägt.

Es kann sein, dass Ihr Betrieb am Wochenende mehr Umsatz macht als an Wochentagen. Durch die Analyse der Tempodaten nach Wochentagen können Revenue Manager feststellen, ob ihre Preisstrategie für ruhigere Tage die Gesamtrentabilität beeinträchtigt.

Während Ihr allgemeines Buchungstempo möglicherweise zeigt, dass Ihre Auslastung sich ähnlich entwickelt wie zu einem früheren Zeitpunkt, kann eine Aufschlüsselung der Tempoanalyse nach Zimmertyp Leistungsunterschiede aufdecken.

Wenn Sie sich an den Vorjahren orientieren und für ein bestimmtes Aufenthaltsdatum auf die besten verfügbaren Preise (BAR) setzen, könnte man leicht annehmen, dass Sie etwas Spielraum haben, um Ihren besten verfügbaren Preis (BAR) für alle Zimmertypen zu erhöhen. Wenn Sie jedoch die Leistung Ihrer Zimmertypen aufschlüsseln, stellen Sie möglicherweise fest, dass die Mischung anders ist und Ihre Zimmer in niedrigeren Kategorien besser abschneiden als in den Vorjahren, während Ihre Zimmer in höheren Kategorien zurückbleiben. Eine Erhöhung Ihres niedrigsten Preises könnte die Nachfrage für dieses Datum drosseln, während eine Anpassung Ihrer Strategie für Ihre Zimmer in höheren Kategorien die Nachfrage in dieser Kategorie ankurbeln könnte.

Einzigartige Ereignisse spielen auch eine entscheidende Rolle bei der Steigerung der Nachfrage und der Belebung. Die Überwachung von Trends in diesem Zusammenhang anhand eines Tempodiagramms kann Musterverschiebungen aufdecken, die zu einer besseren Steuerung der Preistaktiken beitragen können. Dies ist insbesondere in der Zeit nach der Pandemie wichtig, wenn sich die Buchungsvorlaufzeiten verschoben haben.

Zusammen liefern diese Analyseebenen einen umfassenden Überblick über die Leistung Ihrer Immobilie, sodass Sie Ihre Preis- und Vertriebsstrategie anpassen können, um Chancen zu nutzen und potenzielle Schwächen zu mildern.

Mit einer Business Intelligence-Lösung das Beste aus Pickup- und Pace-Daten herausholen

Der effektive Einsatz Ihrer Aufnahme- und Tempodaten beginnt damit, dass diese bei Bedarf bereit und verfügbar sind.

Ein Werkzeug wie Business Intelligence von Lighthouse ermöglicht Ihnen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, indem Sie die Abholleistung verfolgen, mit historischen Daten vergleichen und in verschiedene Segmente einsteigen.

Das bedeutet, dass Sie alle relevanten Informationen problemlos an einem Ort anzeigen, Segmente identifizieren können, die sich auf das Tempo auswirken, und sofort Möglichkeiten für tiefergehende Analysen erkennen können.

Mit einem Mausklick können Sie außerdem sofort Bereiche mit über- oder unterdurchschnittlicher Leistung identifizieren und diese Trends im Zeitverlauf verfolgen, um bestimmte Segmente gezielt anzusprechen und Ihren Umsatz zu verbessern.

Wie Sie sehen, sind Pickup- und Pace-Daten von entscheidender Bedeutung für den Erfolg des Hotel-Revenue-Managements. Im Mittelpunkt der Analyse dieser Daten steht eine Business Intelligence-Lösung, die diese Daten in Form klar visualisierter, umsetzbarer Erkenntnisse nahtlos an die Oberfläche bringt.

Weißes Papier: Vorhersage der Hotelnachfrage anhand kurzfristiger Mietdaten