Die Buchungsmaschine, die Hotels einsetzen, kann einen erheblichen Einfluss auf die Anzahl der Buchungen haben, die sie generieren können. Kunden wünschen sich eine Buchungsmaschine, die zuverlässig, leicht zugänglich und einfach zu bedienen ist. Buchungsmaschinen für Hotels sind von größter Bedeutung, da sie direkte Buchungen ermöglichen. Diese Buchungen sind das ideale Ergebnis, da das Hotel keine Provisionen zahlen muss und Zugriff auf wertvolle Kundendaten erhält.

In diesem Artikel erfahren Sie alles über Buchungsmaschinen, wie sie funktionieren und auf welche wichtigen Funktionen Sie achten sollten.

Inhaltsverzeichnis:

Was ist eine Hotelbuchungsmaschine?

Eine Hotelbuchungsmaschine ist ein System, das von Unternehmen in der Hotelbranche um Direktbuchungen zu generieren. Eine Buchungsmaschine macht es Kunden leicht, Unterkünfte online zu reservieren, im Self-Service-Ansatz.

Die Buchungsmaschine, die Hotels verwenden, kann auf ihrer eigenen Website und in sozialen Medienkanälen eingesetzt werden, um die Sichtbarkeit zu maximieren. Das System sollte funktionieren, indem es Preise automatisch aktualisiert und Verfügbarkeitsinformationen, damit die Gäste die aktuellen Zimmerpreise sehen und wissen, ob Zimmer verfügbar sind, bevor sie mit dem Vorgang beginnen.

Damit dies möglich ist, sollte Ihre Buchungsmaschine mit anderen Tools wie einem Immobilienverwaltungssystem integriert sein. Sobald ein Kunde eine Buchung vornimmt, haben Sie Zugriff auf seine Daten, die Sie in Ihre Kundenbeziehungsmanagementlösung einbinden können. Sie können auch Bestätigungs-E-Mails und andere Mitteilungen vor der Ankunft versenden.

Warum ist die von Hotels verwendete Buchungsmaschine wichtig?

Es ist das wichtigste Tool, das Kunden für Direktbuchungen verwenden. Kunden möchten eine Unterkunft zu einem für sie passenden Zeitpunkt buchen können, und Buchungsmaschinen erleichtern dies.

Die Buchungsmaschine, die Hotels verwenden, kann einen erheblichen Einfluss auf die Anzahl der Gäste haben, die sie anziehen können. Wenn eine Maschine leicht zugänglich, einfach zu verstehen und benutzerfreundlich ist, ist es wahrscheinlicher, dass Gäste den gesamten Buchungsprozess durchlaufen. Umgekehrt kann ein übermäßig komplexes oder verwirrendes Buchungssystem potenzielle Gäste abschrecken. Eine Buchungsmaschine auf Ihrer Website erhöht außerdem den Eindruck von Professionalität, den Ihr Hotel vermittelt.

Direktbuchungen, wie sie beispielsweise aus dem Hotel-Website sind wünschenswert, weil Hotels mehr vom Geld behalten können. Wenn Buchungen stattdessen über Online-Reisebüros oder andere Drittplattformen erfolgen, zahlt das Hotel in der Regel Provisionen auf die Buchungen. Direktbuchungen geben Hotels zudem vollen Zugriff auf Kundendaten.

Video: Hotelbuchungsmaschine: Grundlagen, Tipps und Tricks

6 Funktionen, auf die Sie bei einer Hotelbuchungsmaschine achten sollten

Obwohl es verschiedene Optionen gibt, muss die Buchungsmaschine, die Hotels verwenden, bestimmte Kernfunktionen aufweisen. In den folgenden Abschnitten erfahren Sie mehr über sechs der wichtigsten Funktionen, auf die Sie achten sollten.

1. Optionen zur Anpassung der Buchungsmaschine an Ihre Marke

Optionen zur Anpassung Ihrer Buchungsmaschine sind ein wichtiges Merkmal, auf das Sie achten sollten. Dadurch wird sichergestellt, dass sich die von Ihrem Hotel verwendete Buchungsmaschine wie ein Teil Ihres umfassenderen Hotelangebots anfühlt. Die Anpassung dieser Art ist wichtig, weil sie Ihrer Buchungsmaschine das Gefühl gibt, mit Ihrer Website verbunden zu sein. Dies wiederum kann dazu führen, dass Ihr Hotel professioneller wirkt.

Beispiele für einige der Anpassungselemente, die von Vorteil sein können, sind die Verwendung von Logos, Slogans und anderen Hotelmarketing Elemente und die Einbindung von Fotos Ihrer Immobilie.

2. Unterstützung für mehrere Sprachen und alle wichtigen Währungen

Jede Buchungsmaschine, auf die Hotels zurückgreifen, sollte mehrere Sprachen unterstützen. Darüber hinaus ist es wichtig, dass Kunden in allen gängigen globalen Währungen bezahlen können.

Beide Merkmale sind wichtig, denn Hotel Gäste kommen aus aller Welt. Sie möchten sicherstellen, dass Ihr Buchungsprozess so reibungslos wie möglich abläuft, unabhängig davon, wo sie sich befinden.

Einige Hotels nutzen KI, um Buchungsanweisungen zu übersetzen. Wenn Sie diese Art der Unterstützung anbieten, können Ihre Kunden ihre Unterkunft in der Währung und Sprache buchen, mit der sie am besten vertraut sind.

3. Dynamische Preisoptionen und Tools zur Umsatzoptimierung

Dynamische Preisgestaltung ist eine Preisstrategie, bei der die Zimmerpreise an veränderte Marktbedingungen angepasst werden. Bei der dynamischen Preisgestaltung werden insbesondere Nachfrage, Wettbewerber und lokale Ereignisse berücksichtigt.

Die Einführung einer dynamischen Preisstrategie ist wichtig, da Sie damit Ihren Umsatz optimieren können. Bei hoher Nachfrage können Sie mehr verlangen, während bei geringer Nachfrage reduzierte Preise dabei helfen, die Zimmer zu füllen.

Die von Hotels verwendete Buchungsmaschine sollte dynamische Preistools bieten, mit denen die Preise problemlos angepasst werden können. Dies kann durch die Integration der Maschine in Ihr Property-Management-System oder Ihre Channel-Management-Software erreicht werden.

4. Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeitsfunktionen zur Maximierung der Buchungen

Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit sind die wichtigsten Prioritäten bei der Entscheidung über die Buchungsmaschine, die ein Hotel verwenden wird. Der Buchungsprozess sollte leicht verständlich und für so viele Menschen wie möglich zugänglich sein.

Das bedeutet, dass Buchungsmaschinen bevorzugt werden, die Barrierefreiheitsfunktionen bieten, wie etwa die Kompatibilität mit Bildschirmleseprogrammen. Es bedeutet auch, dass der Text lesbar und die verwendete Sprache unkompliziert ist.

Wenn Benutzer auf die Buchungsmaschine zugreifen und sie verstehen können, sind sie in der Lage, Buchungen vorzunehmen. Wenn dies nicht gelingt, besteht die Gefahr, dass einige potenzielle Kunden den Vorgang abbrechen und stattdessen bei einem Konkurrenten buchen.

5. Eine angenehme Benutzeroberfläche auf allen Geräten, einschließlich Mobilgeräten

Die Benutzeroberfläche muss nicht nur leicht verständlich und benutzerfreundlich sein, sondern auch ansprechend aussehen. Sie sollte optisch ansprechend sein, ohne überladen zu wirken, und sowohl auf dem Desktop als auch auf dem Handy gut aussehen.

Die Optimierung für mobile Endgeräte ist entscheidend, da der Großteil des Internetverkehrs heute von mobilen Geräten stammt. Wenn die Buchungsmaschine eines Hotels nicht für mobile Endgeräte ausgelegt ist, kann Ihnen das Kunden kosten.

Die Nutzung von Smartphones ist nicht nur einer der größten Hoteltrends zu beachten, aber einer der größten Technologietrends überhaupt. Es ist entscheidend, dass Ihre Buchungsmaschine auf Mobiltelefonen und Tablets mit Touchscreen problemlos verwendet werden kann.

6. Die Möglichkeit zum Upselling und Cross-Selling an Benutzer von Buchungsmaschinen

Schließlich sollten Hotelbuchungsmaschinen sowohl Upselling- als auch Cross-Selling-Optionen bieten. Das bedeutet, Kunden zu höherwertigen Käufen oder zum Erwerb zusätzlicher Produkte oder Dienstleistungen zu animieren.

Die Buchungsmaschine, die Hotels und ähnliche Beherbergungsbetriebe einsetzen, sollte es einfach machen, Upselling- und Cross-Selling-Optionen in die Customer Journey einzubinden. Dazu könnten Zimmer-Upgrades, Frühstück oder Spa-Behandlungen gehören.

Wie bei vielen HoteltechnikBuchungsmaschinen nutzen zunehmend KI, um Daten schnell zu analysieren. Bei Buchungsmaschinen kann die KI Kundendaten nutzen, um intelligente Upselling- und Cross-Selling-Empfehlungen zu unterbreiten.

Video: So funktioniert die Buchungsmaschine im Online-Reisebüro

Was sollten Sie bei der Suche nach Anbietern von Hotelbuchungsmaschinen beachten?

Was sollten Sie bei der Suche nach Buchungsmaschinen berücksichtigen? Sie müssen sich über Ihr Budget im Klaren sein und die Gesamtkosten für die Nutzung jeder Maschine berücksichtigen. Es ist auch wichtig, eine Option mit robusten Sicherheitsfunktionen zu wählen.

Abgesehen von den verschiedenen in diesem Artikel beschriebenen Funktionen sollten Sie Dienstanbietern den Vorzug geben, die ein hohes Maß an technischem Support bieten. Dies ist wichtig, da Sie Probleme und Ausfallzeiten minimieren möchten.

Sie müssen außerdem sicherstellen, dass Ihre Buchungsmaschine es Ihnen ermöglicht, alle relevanten Gesetze, Vorschriften und Standards einzuhalten, einschließlich des Payment Card Industry Data Security Standard und der DSGVO.

Als Ausgangspunkt Hotelbesitzer und wichtige Entscheidungsträger sollten eine Liste der wichtigsten Funktionen erstellen und dann mögliche Konkurrenten identifizieren. Von dort aus können Sie beginnen zu erkunden, welche dieser Optionen die besten Bewertungen von bestehenden Benutzern hat, und eine hoch bewertete Option mit einem Preismodell finden, das Ihren Anforderungen entspricht.

Buchungsmaschine Hotels

Verdienen Sie mehr Buchungen mit Ihrer Hotel-Website

Neben der Wahl der richtigen Buchungsmaschine müssen Hotels auch ihre Website optimieren. Das bedeutet, dass sie Suchmaschinenoptimierungstechniken einsetzen müssen, um den Webverkehr zu maximieren, aber es bedeutet auch Veröffentlichen Sie qualitativ hochwertige Inhalte, fügen Sie ansprechende Fotos Ihres Hotels hinzu und bieten Sie Support für Benutzer in verschiedenen Teilen der Welt.

In dem "10 Tipps, um mit Ihrer Hotel-Website mehr Buchungen zu erzielen“-Artikel erhalten Sie einen umfassenderen Überblick über die verschiedenen Schritte, die Sie unternehmen können, um die Effektivität Ihrer Website bei der Generierung von Buchungen zu verbessern.

Die besten OTAs für mehr Buchungen

Während die Buchungsmaschine, in die Hotels investieren, möglicherweise dabei helfen kann, Direktbuchungen zu generieren, erfordert die Optimierung der Gesamtbuchungen wahrscheinlich auch die Nutzung von Drittanbieterkanälen wie Online-Reisebüros. Beispiele für diese Plattformen sind Expedia, Booking.com, Priceline.com und Airbnb.com.

In dem "12 Online-Reisebüros (OTAs) zur Steigerung Ihrer Hotelbuchungen” Artikel finden Sie eine Aufschlüsselung einiger der besten OTAs für Hotel Management an die Sie sich wenden können, wenn Sie mehr Buchungen wünschen.

Die Buchungsmaschine, für die sich Hotels entscheiden, kann einen erheblichen Einfluss auf die Anzahl der Buchungen haben, die sie erzielen können. Es ist entscheidend, in eine Buchungsmaschine zu investieren, die Anpassungsmöglichkeiten, Unterstützung mehrerer Sprachen, Upselling- und Cross-Selling-Unterstützung und eine großartige Benutzeroberfläche für alle Geräte bietet.

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten

Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien für einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.