Das Booking Extranet ist eine Verwaltungsplattform von Booking.com, einem der weltweit beliebtesten Online-Reisebüros. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über Booking.com und sein Extranet sowie Strategien und Tipps, die Ihnen dabei helfen, mehr Buchungen über den Service zu generieren.

Inhaltsverzeichnis:

Was ist ein OTA?

Als Online-Reisebüro, kurz OTA, bezeichnet man eine Online-Plattform, die es Kunden ermöglicht, Reiseprodukte und -dienstleistungen zu erkunden und online zu buchen. Inzwischen aus der Sicht derjenigen in der Hotelbranche, OTAs generieren Buchungen von Kunden, die möglicherweise nichts über ihr Hotel wissen.

Ein OTA wie Booking.com ermöglicht es Benutzern beispielsweise, nach Reiseprodukten zu suchen, darunter Hotels, Flüge und Flughafentransfers. Im Gegensatz dazu ermöglicht das Booking Extranet Hotels, ihren eigenen Eintrag auf der Plattform zu verwalten, um Gäste anzulocken. Bei der Buchung erhebt das Online-Reisebüro eine Provision, um den Verkauf zu ermöglichen.

Was ist Booking.com?

Booking.com ist ein Online-Reisebüro mit Hauptsitz in Amsterdam, Niederlande. Die Plattform wird hauptsächlich als Website und mobile App zur Buchung von Hotelzimmern und anderen Unterkünften vermarktet. Es ermöglicht Kunden jedoch auch die Buchung von Flügen, Hotel + Flugkombinationspakete, Mietwagen und Flughafentaxis.

Booking Holdings, Inc. besitzt die Plattform selbst, und diese Muttergesellschaft besitzt auch mehrere andere große reisebezogene Marken, darunter Priceline.com, Agoda.com und Kayak.com.

Booking.com ist in fast 50 Sprachen verfügbar und verfügt über über 25 Millionen Einträge. Die Plattform wurde ursprünglich 1996 ins Leben gerufen und dient als Drittanbieter und verbindet Kunden mit Hotels und Reiseunternehmen. Diese Unternehmen können das Buchungsextranet nutzen, um ihre Einträge zu verwalten und auf wichtige Informationen zuzugreifen.

Was ist das Extranet von Booking.com?

Das Booking.com-Extranet oder Booking-Extranet ist eine Verwaltungsplattform, die mit dem Booking.com-Dienst verbunden ist. Es lässt diejenigen hinein Hotel Management Positionen – oder Managementpositionen bei anderen Reiseunternehmen – zur Überwachung von Reservierungen und zur Abwicklung fast aller Aspekte ihres Eintrags auf der Website des Online-Reisebüros.

Für Hotels umfasst dies Optionen zum Hinzufügen Ihrer Hotelbeschreibung, zum Hochladen hochwertiger Fotos Ihres Hotels, zum Skizzieren der in Ihrem Hotel verfügbaren Services und zum Verwalten wichtiger Informationen, die sich auf Buchungen auswirken können, z. B. das Aktualisieren der aktuellen Zimmerverfügbarkeit und das Verwalten Ihrer Zimmerpreise.

Das Buchungsextranet umfasst außerdem eine Suchmaschine, die das Auffinden spezifischer Informationen erheblich erleichtert, sowie verschiedene Tools zur Überwachung und Analyse der Leistung. Schließlich bietet das Booking Extranet Hotels die Möglichkeit, an Sonderangeboten und Partnerprogrammen teilzunehmen.

Was sind exklusive Booking.com-Partnerprogramme?

Zusätzlich zum Zugriff auf das Buchungsextranet haben die Beteiligten mit Hotelmarketing Strategien können auch an einigen exklusiven Partnerprogrammen von Booking.com teilnehmen. Weitere Informationen finden Sie unten:

Genialer Partner

Das Genius-Partnerprogramm wird mit dem Genius-Kundenbindungsprogramm kombiniert und bietet Hotels eine größere Präsenz und Mitgliedern des Genius-Treueprogramms exklusive Rabatte. Diese Option kann besonders nützlich sein, um hochwertige Kunden anzusprechen, die reisen und häufig über die Plattform buchen.

Video: Genius hervorheben

 

Bevorzugter Partner

Das Preferred Partner-Programm richtet sich an die Top-Performer auf der Booking.com-Plattform. Hotels müssen festgelegte Buchungskriterien erfüllen, darunter auch die Zugehörigkeit zu den besten 30 Prozent der Hotels im OTA. Sobald ein Hotel Preferred Partner wird, erhält es im Gegenzug für höhere Provisionsgebühren einen deutlichen Sichtbarkeitsschub. Diese Option ist ideal, um Ihr Hotel als beliebtes Objekt hervorzuheben und sich von der Konkurrenz abzuheben.

5 wichtige Extranet-Strategien zur Optimierung Ihres Booking.com-Eintrags

Das Booking Extranet bietet Managern und Hotelmarketingbeteiligten die Möglichkeit, von einer Vielzahl unterschiedlicher Optionen und Strategien zu profitieren. Im Folgenden erfahren Sie mehr über einige der effektivsten Strategien, mit denen Sie Ihren Booking.com-Eintrag optimieren und mehr Gäste in Ihr Hotel locken können.

Überzeugende Objektbeschreibung

Einer der wichtigsten Schritte bei der Verwaltung Ihres Eintrags über das Booking.com-Extranet ist die Erstellung einer Objektbeschreibung für Ihr Hotel. Diese Beschreibung muss überzeugend sein und die besten Qualitäten Ihres Hotels hervorheben, aber es gibt noch einige andere Dinge, die Sie berücksichtigen müssen.

Idealerweise sollten Sie strategische Schlüsselwörter für die Suchmaschinenoptimierung recherchieren und einbeziehen. Dies trägt dann dazu bei, Ihre Sichtbarkeit in Suchmaschinen wie Google zu erhöhen. Ihre Beschreibung sollte auch dann auf dem neuesten Stand gehalten werden, wenn sich Ihre Unterkunft ändert oder wenn Sie neue Hoteleinrichtungen oder -dienstleistungen hinzufügen.

Verfügbarkeitskalender und Channel Manager

Um Doppelbuchungen zu maximieren und zu vermeiden, müssen Sie das Buchungsextranet nutzen, um sicherzustellen, dass der Verfügbarkeitskalender Ihres Hotels immer aktuell und korrekt ist.

Der bei weitem beste Weg, dies zu erreichen, ist die Verwendung eines Hotel-Channel-Managers, der mit Ihrem Immobilienverwaltungssystem verbunden sein sollte. In diesem Fall werden die Verfügbarkeitsinformationen automatisch aktualisiert, sobald neue Buchungen abgeschlossen sind. Dies gilt nicht nur für Booking.com, sondern für alle von Ihnen genutzten Vertriebskanäle.

Hochauflösende Bilder und Videos

Ein weiterer guter Tipp zur Steigerung des mit der Booking.com-Plattform erzielten Umsatzes besteht darin, Ihrem Hoteleintrag hochauflösende Bilder und Videoinhalte hinzuzufügen. Dies kann über das Buchungsextranet erreicht werden. Durch das Hinzufügen von Bildern und Videos können Sie dabei helfen, zu zeigen, wie Ihr Hotel aussieht und was es seinen Gästen zu bieten hat.

Fotos sollten nicht nur eine hohe Auflösung haben, sondern auch von professionellen Fotografen aufgenommen werden, die sich mit Beleuchtung und Blickwinkeln auskennen. In der Zwischenzeit sollten Videoinhalte verwendet werden, um hervorzuheben, wie Ihr Hotel an einem typischen Tag aussieht. Versuchen Sie, verschiedene Teile des Hotels hervorzuheben, darunter Gästezimmer, den Empfangsbereich, etwaige Bars und Restaurants, den Poolbereich, Veranstaltungsräume und das Äußere Ihres Anwesens.

Reputations- und Bewertungsmanagement

Moderne Reisende verlassen sich stark auf das Feedback ihrer Kunden und lesen vor der Buchung häufig Online-Bewertungen. Daher ist es wichtig, sich stark auf den Kundenservice zu konzentrieren und Kunden zu ermutigen, nach ihrem Aufenthalt Bewertungen abzugeben. Allerdings müssen Sie auch Maßnahmen ergreifen, um die Online-Reputation Ihres Hotels sorgfältig zu verwalten.

Sie können Ihre Bewertungen auf der Plattform über das Buchungsextranet verwalten, und Sie sollten sich die Zeit dafür nehmen. Auf positive Bewertungen sollten Sie mit einer Dankesnachricht antworten, aber Sie sollten auch in gutem Glauben auf negative Bewertungen ruhig und höflich reagieren. Sie könnten sich beispielsweise für die Bewertung bedanken und dafür, dass er Sie auf ein Problem aufmerksam gemacht hat, und erläutern, was Sie tun werden, um das Problem zu lösen.

Wenn böswillige Bewertungen hinterlassen werden, sollten Sie sich an die Mitarbeiter von Booking.com wenden, damit diese Bewertungen von der Plattform entfernt werden können. Reputationsmanagement-Software und ähnliches Hoteltechnik kann Sie auch bei Ihrer Bewertungsverwaltung unterstützen und die Verwaltung von Bewertungen über mehrere Kanäle hinweg vereinfachen.

Zimmerpreise und Stornierungsgebühren

Ihre Zimmerpreise werden einen erheblichen Einfluss auf die Nachfrage und die Höhe der Buchungen haben, die Sie anziehen können. Daher müssen Sie eine robuste Preisstrategie entwickeln, die alles berücksichtigt, von der aktuellen Nachfrage oder der erwarteten zukünftigen Nachfrage bis hin zu den Preisen und der Verfügbarkeit der Wettbewerber.

Darüber hinaus sind die Stornierungsgebühren eines der wichtigsten Wettbewerbsmerkmale auf der Booking.com-Plattform. Benutzer der Plattform können Hotels danach filtern, ob sie eine Richtlinie ohne Rückerstattung haben oder nicht, und die Mehrheit der Benutzer entscheidet sich dafür. Vor diesem Hintergrund ist es am besten, Stornogebühren zu vermeiden und großzügigere Stornierungsbedingungen einzuführen, bei denen Sie dem Kunden den gezahlten Betrag zurückerstatten und ihm einen alternativen Termin anbieten.

5 Tipps zur Steigerung der Buchungen im Extranet von Booking.com

Nachfolgend finden Sie einige zusätzliche Tipps zum Booking Extranet, mit denen Sie das Interesse an Ihrer Immobilie steigern und die Anzahl der Buchungen erhöhen können, die Sie über den Service generieren können.

Nutzen Sie Ländertarife

Eine tolle Option der Booking.com-Plattform und des Booking-Extranets ist die Möglichkeit, länderspezifische Zimmerpreise zu nutzen. Dies kann besonders dann von Vorteil sein, wenn Sie versuchen, Kunden von einem bestimmten Standort aus anzulocken, sei es im Rahmen Ihrer Marketingstrategie oder aufgrund von Veranstaltungen oder Feiertagen.

Dies funktioniert im Wesentlichen durch die Gewährung von Rabatten für Benutzer in bestimmten Teilen der Welt. Dies kann auch genutzt werden, um Benutzer im selben Land wie Ihr Hotel zu rabattieren, was großartig sein kann, wenn Sie eine Local-First-Strategie verfolgen. In allen Fällen können Sie die Dauer des Aktionsrabatts festlegen und auf Leistungsdaten zugreifen.

Mobile Tarife einführen

Einer der Großen Hoteltrends In den letzten Jahren verzeichneten wir einen Aufschwung bei Buchungen, die vollständig über mobile Geräte abgewickelt wurden. Vor diesem Hintergrund kann es für Hotels von strategischem Vorteil sein, mobile Nutzer anzusprechen und zu versuchen, die Sichtbarkeit in der mobilen App von Booking.com zu erhöhen. Mobile Tarife sind eine hervorragende Möglichkeit, dies zu erreichen.

Mit dieser Option im Booking Extranet können Hotels automatisch einen Rabatt von 10 Prozent auf alle Buchungen mobiler Nutzer gewähren. Dies erhöht die Sichtbarkeit in der mobilen App und in mobilen Browsern und kann auch eine clevere Möglichkeit sein, jüngere Kunden anzusprechen, was für einige Hotels strategische Vorteile haben kann.

Verwenden Sie das Focus Finder-Tool

Focus Finder ist ein Tool im Extranet von Booking.com, das die Customer Journey für Benutzer aufschlüsselt, die ein Zimmer in Ihrem Hotel buchen möchten. Anhand dieser Aufschlüsselung vergleicht die Funktion Ihre Leistung mit ähnlichen Unterkünften und identifiziert die Punkte im Buchungsprozess, an denen Sie eine Rückgabe sehen.

Dieses Tool ist eine hervorragende Möglichkeit, genau zu erkennen, wo sich Kunden auf dem Buchungsweg befinden, bevor sie abbrechen. Focus Finder bietet außerdem maßgeschneiderte Ratschläge, wie Sie dies basierend auf den spezifischen Herausforderungen, denen Ihr Hotel gegenübersteht, verbessern können. Dadurch können Sie die Dinge mit den Augen Ihrer Kunden sehen und letztendlich Ihre Leistung steigern.

Bieten Sie Rabatte und Freebies an

In Zeiten geringer Nachfrage oder an anderen Orten, an denen es strategisch vorteilhaft sein kann, sollten Sie die verschiedenen Rabatte und Gratisangebote nutzen, um mehr Kunden zu Buchungen zu bewegen. Zu den hier angebotenen Optionen können Last-Minute-Angebote gehören, die sich hervorragend eignen, wenn Sie Zimmer füllen müssen, oder Frühbucherrabatte, mit denen Sie Zimmer im Voraus verkaufen können.

Alternativ können Sie Ermäßigungen auf zusätzliche Dienstleistungen wie Speisen und Getränke anbieten oder Gratisgeschenke in Ihrem Hotel hinzufügen. Unabhängig davon, für welche genauen Rabatte oder Sonderangebote Sie sich entscheiden, kann die Möglichkeit, diese Sonderangebote durchzuführen, auch dazu beitragen, Ihre allgemeine Sichtbarkeit im OTA zu verbessern.

Profitieren Sie vom Visibility Booster

Der letzte Tipp, der Hotels dabei helfen kann, ihre Buchungen über das Booking Extranet zu steigern, ist die Verwendung der integrierten Visibility Booster-Funktion. Im Wesentlichen handelt es sich hierbei um ein für beide Seiten vorteilhaftes Tool, das für neue Hotels äußerst hilfreich sein kann. Diese Hotels müssen ihre Online-Präsenz verbessern oder Hotels, die Zimmer schnell zu füllen haben.

Der Visibility Booster funktioniert wie folgt: Sie stimmen einer Erhöhung der Provision zu, die Booking.com erhält, und im Gegenzug erhöht die Booking.com-Plattform Ihre Platzierung auf den Suchergebnisseiten von Hotels. Hotels können den Visibility Booster auch jederzeit an- und abmelden, sodass er für kurz- oder langfristige Ergebnisse genutzt werden kann.

12 Andere Online-Reisebüros

Während das Booking Extranet ein großartiges Tool zur Generierung weiterer Hotelbuchungen ist, muss betont werden, dass Booking.com nicht das einzige Online-Reisebüro ist, das einen Besuch wert ist. Zu den weiteren wichtigen Optionen gehören Expedia, Hotels.com, Priceline.com und Trip Advisor, und jede Plattform verfügt über einzigartige Qualitäten und Vorteile.

Lesen „12 Online-Reisebüros (OTAs) zur Steigerung Ihrer Hotelbuchungen“ Weitere Informationen zu den verschiedenen Online-Reisebüros sowie Informationen darüber, was sie Hotelbesitzern, -managern und -vermarktern zu bieten haben.

Tipps zur Nutzung des Buchungsextranets und anderer OTAs

Während die in diesem Artikel beschriebenen Tipps und Strategien Ihnen bei Booking.com und Booking Extranet helfen werden, ist es wichtig, dass Sie auch umfassendere OTA-Strategien anwenden. Dazu kann gehören, sicherzustellen, dass Sie die richtige Mischung von Plattformen verwenden, sicherzustellen, dass Sie einen Vertriebskanal-Manager verwenden, und vieles mehr.

Kasse „10 Tipps zur Steigerung Ihrer Hotelbuchungen durch OTAs“ finden Sie eine Aufschlüsselung, wie Online-Reisebüros Ihrem Hotel helfen können, sowie spezifische Tipps, wie Sie diese Drittanbieterplattformen optimal nutzen können.

Gewinnen Sie mehr Buchungen über das Expedia-Extranet

Zusätzlich zur Nutzung des Booking-Extranets, um Booking.com optimal zu nutzen, lohnt es sich, sich auch über Expedia und das Expedia-Extranet zu informieren. Diese OTA- und Verwaltungsplattform bietet ähnliche Funktionen wie das Äquivalent von Booking.com, Expedia verfügt jedoch über einzigartige Funktionen und Angebote, mit denen Sie sich vertraut machen müssen.

Ansehen "Tipps und Strategien zur Nutzung des Expedia-Extranets, um mehr Buchungen zu erhalten”, um mehr über die Expedia-Plattform und die verschiedenen Möglichkeiten zu erfahren, wie das Expedia-Extranet Ihrem Hotel zugute kommen kann.

Mit der Booking.com-Plattform und dem Booking Extranet können Hotels die Sichtbarkeit auf der Plattform erhöhen, ihre Hotelinformationen auf dem neuesten Stand halten, auf Leistungsdaten zugreifen und mehr Buchungen generieren.

Weitere Tipps zum Wachstum Ihres Unternehmens

Revfine.com ist eine Wissensplattform für die Hotel- und Reisebranche. Fachleute nutzen unsere Erkenntnisse, Strategien und umsetzbaren Tipps, um sich inspirieren zu lassen, den Umsatz zu optimieren, Prozesse zu innovieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Sie können alle finden Hotel- und Hospitality-Tipps in den Kategorien Revenue Management, Marketing & Vertrieb, Hotelbetrieb, Personal & Karriere, Technologie und Software.

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten

Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien für einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.