Die Front-Office-Abteilung eines Hotels ist das Herzstück des gesamten Betriebs. Zu den Hauptfunktionen des Front Office gehören Reservierungen, Ein- und Auschecken, Abwicklung von Finanztransaktionen (z. B. Abrechnung oder Währungsumtausch), Bearbeitung von Kundenanfragen, Organisation von Gästeservices und mehr. In diesem Artikel erfahren Sie alles über das Nervenzentrum eines
Hotelfrühstücke sind eine tolle Möglichkeit für Gäste, den Tag zu beginnen und helfen Ihrem Hotel, sich von der Masse abzuheben. Ein köstliches Frühstück mit abwechslungsreichen Optionen kann einen guten Eindruck hinterlassen, der bei Ihren Besuchern im Gedächtnis bleibt. Dieser Artikel gibt Ihnen einen Überblick über die Frühstücksmöglichkeiten im Hotel und wie Sie die Erwartungen Ihrer Gäste übertreffen können. Inhaltsverzeichnis: Was ist
Hotelinnovationen beziehen sich auf die Einführung neuer Ideen, neuer Geschäftsabläufe, neuer Technologien und Herangehensweisen an Herausforderungen in der Hotelbranche. Es ist wichtig, ständig innovativ zu sein, da Sie dadurch das Gästeerlebnis verbessern, einen Wettbewerbsvorteil erlangen und Ihren Ruf verbessern können. In diesem Artikel können Sie einige der wichtigsten Hotelinnovationen in verschiedenen Abteilungen erkunden
Frage an unser Revenue Management-Expertengremium: Welche Vorteile bietet die Teilnahme an speziellen OTA-Angeboten? Welchen Rat können Sie geben, um Ihren ROI zu maximieren? Gibt es Fallstricke, die es zu vermeiden gilt? (Frage von Chaya Kowal) Unser Expertengremium für Revenue Management Connor Vanderholm – CEO, Topline Alenka McMahon – Geschäftsführerin,
In diesem Artikel interviewen wir Matthijs Welle von Mews. Matthijs revolutioniert die Immobilienverwaltung und das Hotelerlebnis mit High-Tech-Lösungen. Mews bietet Hoteliers leistungsstarke, hochmoderne Funktionen, die es ihnen ermöglichen, sich auf das Gästeerlebnis zu konzentrieren und nicht auf mühsame Verwaltung. Kannst du uns etwas über dich erzählen? Obwohl ich CEO war
Revenue Management ist in der Hotelbranche äußerst wichtig, da es den Eigentümern ermöglicht, ihre Geschäftstätigkeit zu optimieren und ihre Finanzergebnisse zu verbessern. Es erfordert jedoch auch spezifische Fähigkeiten und Kenntnisse, was bedeutet, dass es effektiver sein kann, das Revenue Management an einen Drittanbieter auszulagern, der auf diesem Gebiet spezialisiert ist. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über
Das Personal an der Rezeption eines Hotels gehört zu den wichtigsten Mitarbeitern in jedem modernen Hotel, da es die regelmäßigen Kontaktpunkte der Gäste sind. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Rezeption, ihre Definition, die wichtigsten Aufgaben und Verantwortlichkeiten und wie Technologie die Abteilung unterstützen kann. Inhaltsverzeichnis: Was ist die Rezeption in einem Hotel? Die Bedeutung
Hotelannehmlichkeiten sind die zusätzlichen Gegenstände, Dienstleistungen und Angebote in einem Hotel, die über die Bereitstellung eines Gästezimmers hinausgehen. Einige der wichtigsten Beispiele für Annehmlichkeiten in Hotels sind Toilettenartikel, Internetzugang und ein kostenloses Frühstück. Annehmlichkeiten tragen dazu bei, das Gästeerlebnis zu verbessern, indem sie Komfort, Unterhaltung, Unterstützung und Bequemlichkeit bieten. Sie dienen auch als wichtiges Wettbewerbsmerkmal in der Branche.
Berufe im Bereich Housekeeping gehören zu den wichtigsten Positionen in jedem Unternehmen der Hotelbranche. Manchmal herrscht jedoch Unklarheit darüber, was diese Berufe beinhalten und welche Fähigkeiten erforderlich sind. In diesem Artikel können Sie eine detaillierte Stellenbeschreibung im Bereich Housekeeping lesen, damit Sie die Rolle selbst und die für den Erfolg erforderlichen Qualitäten verstehen. Tabelle
Eigentümer und Vermarkter müssen mit den neuesten Hoteltrends Schritt halten, denn neue Technologien, veränderte gesellschaftliche Einstellungen, demografische Veränderungen und neue wirtschaftliche Realitäten verändern die Art und Weise, wie Hotels und ihre Kunden Geschäfte tätigen, grundlegend. Die Auswirkungen der COVID-Pandemie sind noch immer im Entscheidungsprozess der Kunden zu spüren und zwingen Hotels, sich anzupassen. In diesem Artikel erfahren Sie mehr darüber
Frage an unser Expertengremium für Hotelmarketing: Was sind die Best Practices, um umsatzgenerierendes E-Mail-Marketing voranzutreiben und gültige E-Mail-Adressen von Gästen zu sammeln? (Frage von Nicole Sideris) Unser Marketing-ExpertengremiumElvira Wilthagen – Inhaberin, Heads in Beds Thom de Graaf – Online-Marketing-Spezialistin, The Orange StudioSusanne Williams – Director Consulting Services, Journey
Podcasts zur Reisebranche erfreuen sich immer größerer Beliebtheit und stellen heute eine der einfachsten und unterhaltsamsten Möglichkeiten dar, sich über die Branche zu informieren, umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen und sich über neue Trends zu informieren. In diesem Artikel können Sie einige der besten Podcasts für Reiseprofis entdecken. Inhaltsverzeichnis: Was ist die Reisebranche? Was
Frage an unser Hotelmarketing-Expertengremium Wie lassen sich die „Anschaffungskosten“ berechnen? Sollte es unser Hauptaugenmerk sein? Sollte es zu den Direktmarketingkosten im Vergleich zu den OTA-Vertriebskosten hinzugerechnet werden? (Frage von Matthias Dybing) Unser Marketing-Expertengremium Thom de Graaf – Online-Marketing-Spezialist, Orange Hotel
Während die Entwicklung aller Hotelbetriebstechnologien eine faszinierende Studie war, war die Entwicklung der Hotel-Revenue-Management-Systeme (RMS) besonders interessant, da sie in relativ kurzer Zeit (ungefähr in der letzten Zeit) so viele verschiedene und völlig unterschiedliche Phasen durchlaufen haben 10 Jahre). RMS-Transformation – Von Hauptbüchern zu KI-Cloud-Systemen Durch diese Entwicklung steigen die Einnahmen
Die Zusammenarbeit mit einer starken Agentur für digitales Marketing kann Ihre Immobilie zu neuen Höhen führen. Wenn es diesem Partner jedoch nicht gelingt, Innovationen voranzutreiben, die Berichterstattung unzureichend ist oder er sich nicht anpassen kann, kann die Beziehung zu einem Wachstumshindernis werden. Hier finden Sie fünf Anzeichen dafür, dass es an der Zeit ist, über einen neuen Partner für digitales Marketing nachzudenken, und wie Sie eine synergetische Lösung finden. 5 Entscheidend
In den letzten Jahren hat die Hotelbranche einzigartige Herausforderungen gemeistert. Auf dem Weg in die Jahre 2023 und 2024 erfährt die Landschaft des Revenue Managements in diesem Sektor transformative Veränderungen. Diese Veränderungen, die für die Anpassung an neue Marktbedingungen, die Effizienzsteigerung und die Anpassung an die Kundenpräferenzen von entscheidender Bedeutung sind, beschleunigen die technologische Integration erheblich. Revenue-Management-Trends im Gastgewerbe In diesem Artikel wird näher darauf eingegangen
Gastfreundschaft ist ein weit gefasster Begriff, der Bereiche wie Unterkunft, Reisen, Tourismus sowie Essens- und Getränkedienstleistungen umfasst. In diesen Schlüsselbereichen gibt es viele verschiedene Gastgewerbedienstleistungen, von Hotels und Restaurants bis hin zu Themenparks, Fluggesellschaften und Bars. In diesem Artikel finden Sie einen Überblick über das Gastgewerbe und eine vollständige Aufschlüsselung der mehr als 50 Gastgewerbedienstleistungen, die Sie in Anspruch nehmen sollten
Eine angemessene Ausbildung ist im Gastgewerbe von entscheidender Bedeutung. In einer dynamischen und zunehmend wettbewerbsintensiven Geschäftslandschaft ist keine Rolle so unbedeutend, dass sich eine qualitativ hochwertige Schulung nicht auf den Erfolg Ihres Unternehmens auswirken könnte. Für diejenigen, die eine Karriere im Gastgewerbe anstreben, kann der Abschluss einer Ausbildung ein großer Vorteil sein. In diesem Artikel entdecken Sie 20 Kurse, die qualifiziertes und kompetentes Personal hervorbringen. Tabelle