Hotelrezeption

Hotels mit Late Check-Out: Warum Sie die Gästezufriedenheit steigern sollten

Martijn Barten2024-10-18T17:13:18+02:00

Hotels mit Late Check-out sind ein häufiges Diskussionsthema unter Gästen und Hoteliers gleichermaßen. Der Begriff bezieht sich auf Optionen, die es Gästen ermöglichen, ihr Zimmer nach der regulären Check-out-Zeit des Hotels zu nutzen. Es ist ein wichtiges Thema, da es die Einstellung aller betroffenen Parteien zum Aufenthalt eines Gastes im Hotel verändern kann. Wie sich Menschen in ihrem

Hotels mit Late Check-Out: Warum Sie die Gästezufriedenheit steigern solltenMartijn Barten2024-10-18T17:13:18+02:00

Check-Out-Prozesse in Hotels: Tipps zur Optimierung des Check-Outs von Gästen

Martijn Barten2024-10-18T16:45:14+02:00

Ein Check-out-Prozess ist das Verfahren, das ein Hotel von Gästen bei der Abreise am Ende ihres Aufenthalts verlangt. Dies ist normalerweise die Phase, in der der Kunde die Rechnung begleicht und seinen Zimmerschlüssel zurückgibt. Der Check-out-Prozess im Hotel ist wichtig, weil die Kunden einen reibungslosen, schnellen Abgang wünschen. Es ist eine letzte Chance für Ihr Hotel

Check-Out-Prozesse in Hotels: Tipps zur Optimierung des Check-Outs von GästenMartijn Barten2024-10-18T16:45:14+02:00

Front-Office-Technologie: Die neueste Technologie für den Empfang im Jahr 2024

Martijn Barten2024-06-07T13:10:17+02:00

Die Front-Office-Technologie hat in den letzten Jahren eine bedeutende Entwicklung erfahren. Diese Veränderungen sind zum Teil auf die Ausbreitung von COVID-19 und technologische Veränderungen zurückzuführen und führen dazu, dass sich die heutige Rezeption vom traditionellen Empfangsbüro der Vergangenheit unterscheidet. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über spannende Entwicklungen in der Front-Office-Technologie und was diese für Ihr Unternehmen bedeuten. Inhaltsverzeichnis: Was

Front-Office-Technologie: Die neueste Technologie für den Empfang im Jahr 2024Martijn Barten2024-06-07T13:10:17+02:00

Front Office-Abteilung im Hotel: Alles, was Sie wissen müssen

Martijn Barten2024-06-07T13:39:37+02:00

Die Front-Office-Abteilung eines Hotels ist das Herzstück des gesamten Betriebs. Zu den Hauptfunktionen des Front Office gehören Reservierungen, Ein- und Auschecken, Abwicklung von Finanztransaktionen (z. B. Abrechnung oder Währungsumtausch), Bearbeitung von Kundenanfragen, Organisation von Gästeservices und mehr. In diesem Artikel erfahren Sie alles über das Nervenzentrum eines

Front Office-Abteilung im Hotel: Alles, was Sie wissen müssenMartijn Barten2024-06-07T13:39:37+02:00

Hotel Front Office: Erfahren Sie mehr über Aufgaben, Verantwortlichkeiten, Rollen und mehr

Martijn Barten2024-05-30T13:59:42+02:00

Das Personal an der Rezeption eines Hotels gehört zu den wichtigsten Mitarbeitern in jedem modernen Hotel, da es die regelmäßigen Kontaktpunkte der Gäste sind. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Rezeption, ihre Definition, die wichtigsten Aufgaben und Verantwortlichkeiten und wie Technologie die Abteilung unterstützen kann. Inhaltsverzeichnis: Was ist die Rezeption in einem Hotel? Die Bedeutung

Hotel Front Office: Erfahren Sie mehr über Aufgaben, Verantwortlichkeiten, Rollen und mehrMartijn Barten2024-05-30T13:59:42+02:00

Die Rolle des Hotelrezeptionspersonals beim Revenue Management

Revfine.com2024-04-02T13:05:26+02:00

Ihr Hotel kann alles richtig machen, aber wenn Ihre Kunden nicht zufrieden sind, kann das zu Umsatzeinbußen führen. Warum? Unzufriedene Kunden hinterlassen negative Bewertungen, und das wirkt sich auf zukünftige Buchungen aus. Die Bedeutung eines positiven Hotelrufs Als ich kürzlich einige Online-Bewertungen von Immobilien durchstöberte, fiel mir eine davon auf. „... wir waren von der Unklarheit des Empfangs enttäuscht

Die Rolle des Hotelrezeptionspersonals beim Revenue ManagementRevfine.com2024-04-02T13:05:26+02:00

Hotel-Rezeptionssoftware: Was ist das, Hauptfunktionen und Beispiele

Martijn Barten2024-06-01T13:53:32+02:00

Als Hotel-Rezeptionssoftware wird jede Software bezeichnet, die zur Unterstützung bei Front-Office-Aufgaben entwickelt wurde. Dazu gehören verschiedene Arten von Software, darunter Immobilienverwaltungssysteme und Point-of-Sale-Systeme. In diesem Artikel können Sie diese Softwaretypen genauer untersuchen, die wichtigsten Funktionen kennenlernen und die wichtigsten Vorteile verstehen. Inhaltsverzeichnis: Wie ist die Hotelbranche definiert? Was ist

Hotel-Rezeptionssoftware: Was ist das, Hauptfunktionen und BeispieleMartijn Barten2024-06-01T13:53:32+02:00

Wie KI die Rentabilität des Front Office eines Hotels steigert

Revfine.com2024-01-18T16:31:30+01:00

Hotel-Frontoffices werden oft als Kostenstellen betrachtet, obwohl sie eigentlich als Profitcenter betrachtet werden sollten. Künstliche Intelligenz (KI) kann Kundenanfragen und FAQs filtern und lösen, sodass sich die Mitarbeiter nur auf hochwertige Kundenanfragen konzentrieren können. Bei Innovation geht es nicht darum, Menschen durch Maschinen zu ersetzen. Selbstzufriedenheit ist das Haupthindernis für die Modernisierung des Hotel-Front-Office. Hoteliers neigen dazu, ihre zu vergleichen

Wie KI die Rentabilität des Front Office eines Hotels steigertRevfine.com2024-01-18T16:31:30+01:00

Können Front-Desk- und Pre-Stay-Upselling nebeneinander bestehen?

Revfine.com2023-12-06T17:41:41+01:00

Hotels können Upselling in vier Hauptmomenten der Guest Journey anwenden: wenn der Gast bucht, vor dem Aufenthalt, beim Check-in und während des Aufenthalts des Gastes. Das Anbieten von Extras über die Buchungsmaschine der Hotelwebsite ist ein Ansatz, mit dem viele Hoteliers vertraut sind, auch wenn dies den Buchungsprozess verlangsamt und die Konversionsraten senkt. Konzentrieren wir uns stattdessen darauf, wie Pre-Stay-Upselling durchgeführt wird

Können Front-Desk- und Pre-Stay-Upselling nebeneinander bestehen?Revfine.com2023-12-06T17:41:41+01:00

So schreiben Sie eine Hotel-Willkommenskarte für Gäste + 5 kostenlose Beispiele

Martijn Barten2024-10-18T17:06:20+02:00

Eine Hotel-Willkommenskarte ist eine persönliche Nachricht, die auf einer Karte hinterlassen wird, damit die Gäste sie bei ihrer Ankunft lesen können. Sie ähnelt einem Willkommensbrief, ist aber normalerweise kürzer und enthält nur die wichtigsten Informationen. Es ist wichtig zu lernen, wie man eine Hotel-Willkommenskarte schreibt, denn diese Nachrichten geben den Ton an und enthalten Details, die den Aufenthalt eines Gastes verbessern.

So schreiben Sie eine Hotel-Willkommenskarte für Gäste + 5 kostenlose BeispieleMartijn Barten2024-10-18T17:06:20+02:00

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