Kommunikation und Erfahrung mit Hotelgästen

Nutzen Sie die Kraft der generativen KI in der Gästekommunikation

Revfine.com29.12.2023T16:31:16+01:00

Die Einführung künstlicher Intelligenz (KI) in der Branche verschiebt immer wieder die Grenzen der Personalisierung und Effizienz der Gästekommunikation. Das Aufkommen generativer KI-Modelle wie ChatGPT ist eine weitere Revolution in diesem Bereich. Es erweitert zwar die bereits bestehenden Vorteile von Plattformen und Tools, die auf Konversations-KI basieren, stellt Hoteliers aber auch vor einige Herausforderungen, die sie vor ihrer Entscheidung berücksichtigen müssen

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Hotelfrühstück: Arten, Übersicht & Tipps, um Ihre Gäste zu beeindrucken

Martijn Barten2024-06-07T13:37:43+02:00

Hotelfrühstücke sind eine tolle Möglichkeit für Gäste, den Tag zu beginnen und helfen Ihrem Hotel, sich von der Masse abzuheben. Ein köstliches Frühstück mit abwechslungsreichen Optionen kann einen guten Eindruck hinterlassen, der bei Ihren Besuchern im Gedächtnis bleibt. Dieser Artikel gibt Ihnen einen Überblick über die Frühstücksmöglichkeiten im Hotel und wie Sie die Erwartungen Ihrer Gäste übertreffen können. Inhaltsverzeichnis: Was ist

Hotelfrühstück: Arten, Übersicht & Tipps, um Ihre Gäste zu beeindruckenMartijn Barten2024-06-07T13:37:43+02:00

Die Vorteile der Bereitstellung mehrerer Zahlungsmethoden in Ihrem Hotel

Revfine.com2023-12-20T17:28:58+01:00

Die Welt der Hotelzahlungen verändert sich ständig. Ständig kommen neue Zahlungsmethoden auf den Markt, von Bargeld und Banküberweisungen bis hin zu Kreditkarten und digitalen Geldbörsen. Um die Erwartungen der Gäste zu erfüllen und Direktbuchungen zu fördern, müssen Unterkunftsbetreiber über neue Trends auf dem Laufenden bleiben und die neuesten Zahlungsmethoden anbieten. Darüber hinaus ist die Bedeutung eines nahtlosen Zahlungserlebnisses wichtig

Die Vorteile der Bereitstellung mehrerer Zahlungsmethoden in Ihrem HotelRevfine.com2023-12-20T17:28:58+01:00

Welche Praktiken machen einen Hotelbuchungsprozess effektiv?

Anele2023-12-20T17:31:30+01:00

Frage an unser Expertengremium für Hotelmarketing: Welche Praktiken machen einen Hotelbuchungsprozess effektiv? (Frage von Thomas Dieben) Unser Marketing-Expertengremium Thomas Dieben – Gründer, Becurious Tamie Matthews – Umsatz-, Vertriebs- und Marketingberaterin, RevenYou Jacopo Focaroli – CEO und Gründer, The Host Kaylie Holley – Expertin für Hotel- und Tourismusmarketing

Welche Praktiken machen einen Hotelbuchungsprozess effektiv?Anele2023-12-20T17:31:30+01:00

Welche Technologietrends wirken sich im Jahr 2023 auf Umsatz und Gästeerlebnisse aus?

Anele2023-12-20T17:20:18+01:00

Frage an unser Revenue Management-Expertengremium: Welche Technologietrends wirken sich im Jahr 2023 auf Umsatz und Gästeerlebnisse aus? Unser Expertengremium für Revenue Management Chaya Kowal – Cluster Director of Revenue Management, Potato Head Family Diego Fernández Pérez De Ponga – Director of Revenue Management, Palladium Hotel Group Pablo Torres – Director, TEDUKA &

Welche Technologietrends wirken sich im Jahr 2023 auf Umsatz und Gästeerlebnisse aus?Anele2023-12-20T17:20:18+01:00

Top 3 Ziele für unabhängige Immobilien und Erfolgsstrategien

Revfine.com2023-12-20T17:33:29+01:00

Man sagt, nach dem Sturm kommt Ruhe. Im Gastgewerbe ist der Sturm jedoch noch nicht vorbei. Obwohl es möglich ist, wieder Licht ins Dunkel zu bringen, bewegt sich die Branche immer noch in turbulenten Gewässern. Warum? Angesichts der harten Konkurrenz von über 17,5 Millionen Gästezimmern in 187.000 Hotels (1) weltweit wissen unabhängige Hotels, dass sie um ihren Geschäftsanteil konkurrieren müssen

Top 3 Ziele für unabhängige Immobilien und ErfolgsstrategienRevfine.com2023-12-20T17:33:29+01:00

Der Aufstieg erlebnisbasierter Reisen und wie sich Hotels darauf vorbereiten können

Revfine.com2023-12-20T17:20:45+01:00

Traditionell investierten Beherbergungsbetriebe viel Zeit und Geld in die Implementierung neuer Annehmlichkeiten wie ausgefallener Ausstattung oder spezieller Geräte, um Reisende anzuziehen. Viele dieser Annehmlichkeiten waren Modeerscheinungen und endeten in unordentlichen Räumen oder lagen vergessen im Lager. Seit der Pandemie haben sich die Prioritäten der Reisenden von einmaligen Annehmlichkeiten zu erlebnisorientierten Reisen verlagert. Was bedeutet das für Beherbergungsbetriebe? Mit dieser Verschiebung, Hoteliers

Der Aufstieg erlebnisbasierter Reisen und wie sich Hotels darauf vorbereiten könnenRevfine.com2023-12-20T17:20:45+01:00

Die Macht der Personalisierung im Hotelmarketing erschließen

Revfine.com2024-04-10T12:39:56+02:00

Personalisierung ist überall um uns herum. Sie können das Gesicht Ihrer Katze vollständig auf M&M's drucken und Turnschuhe von Markennamen personalisieren. Ihr intelligenter Lautsprecher erkennt Ihre Stimme und Ihre Streaming-Dienste bieten Empfehlungen basierend auf den Genres und Künstlern, die Sie lieben. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihr Engagement vertiefen, die Konversionsraten erhöhen, die Loyalität steigern und mehr Umsatz und Umsatz erzielen

Die Macht der Personalisierung im Hotelmarketing erschließenRevfine.com2024-04-10T12:39:56+02:00

6 Hotelfehler, die Ihr Gasterlebnis zerstören

Revfine.com2023-12-20T17:21:00+01:00

Das Gästeerlebnis ist nach wie vor eines der Hauptanliegen von Hoteliers. Wie verbessert man es, wenn sich die Erwartungen der Gäste ständig ändern? In diesem Artikel finden Sie sechs Tipps, um häufige Fehler zu vermeiden, die Ihr Gasterlebnis zerstören können. Die Bedürfnisse der Gäste entwickeln sich ständig Die Zeiten, in denen es nur auf die Lage und guten Service ankam, sind vorbei

6 Hotelfehler, die Ihr Gasterlebnis zerstörenRevfine.com2023-12-20T17:21:00+01:00

Hotelpakete: Tipps zur Optimierung der Nutzung von Hotelpaketen

Martijn Barten2024-06-01T15:30:21+02:00

Hotelpakete sind für Hotels und ihre Gäste hilfreich, da sie ein Hotelzimmer mit anderen Produkten oder Dienstleistungen bündeln, die sie interessieren könnten. Für Hotels bedeutet dies Upselling-Potenzial, während es für Gäste ein verbessertes Gästeerlebnis und oft auch ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis bedeutet. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Hotelpakete funktionieren und welche Arten es gibt

Hotelpakete: Tipps zur Optimierung der Nutzung von HotelpaketenMartijn Barten2024-06-01T15:30:21+02:00

Was zählt für gewinnende Gäste am meisten – Preis oder Loyalität?

Revfine.com2023-12-20T17:56:25+01:00

Unabhängig davon, wer Sie sind, der Wettbewerb in der Hotellerie wird immer härter, und die Gewinnung neuer Kunden ist selbst für erfahrene Hoteliers eine große Herausforderung. Was macht also den größten Unterschied, wenn es darum geht, Gäste dazu zu bringen, in Ihrem Hotel zu übernachten, im Vergleich zu dem auf der Straße? Ist es Preis? Ist es die Chance, von einem personalisierten Treueprogramm zu profitieren?

Was zählt für gewinnende Gäste am meisten – Preis oder Loyalität?Revfine.com2023-12-20T17:56:25+01:00

6 Möglichkeiten, wie Hoteliers ein personalisiertes digitales Gästeerlebnis bieten können

Revfine.com2024-04-10T12:45:13+02:00

Reisende, die ihren Urlaub buchen möchten, verbringen unzählige Stunden damit, Orte, Transportmittel, Reiserouten und Unterkunftsmöglichkeiten zu recherchieren. Vor allem bei der Buchung eines Hotels stehen sie vor einer großen Auswahl – und sie entscheiden sich für diejenige, die ihnen am besten gefällt. Sie müssen sich von der Masse abheben und sicherstellen, dass Sie die erste Wahl für Ihre Zielgruppe sind. Und für

6 Möglichkeiten, wie Hoteliers ein personalisiertes digitales Gästeerlebnis bieten könnenRevfine.com2024-04-10T12:45:13+02:00

Die 10 besten Möglichkeiten zur Verwendung von F&B-Daten zur Verbesserung des Gästeerlebnisses

Revfine.com2024-04-10T12:46:29+02:00

Hoteliers und Gastronomen suchen ständig nach Möglichkeiten, ihre Gästeerlebnisse zu verbessern. Warum? Sie möchten den Gästen ein unvergessliches kulinarisches Erlebnis bieten und sicherstellen, dass sie wiederkehrende Besucher bekommen. Und rate was? Die F&B-Daten, die sie automatisch von ihrem POS-System oder ihrer fortschrittlichen Reservierungsplattform gesammelt haben, sind der Schlüssel zur Verbesserung des Kundenservice und insgesamt

Die 10 besten Möglichkeiten zur Verwendung von F&B-Daten zur Verbesserung des GästeerlebnissesRevfine.com2024-04-10T12:46:29+02:00

4 Trends im Gäste-Messaging, die jeder Hotelier kennen sollte

Revfine.com2023-12-20T17:58:10+01:00

Die Erwartungen der Reisenden ändern sich schnell, da digitale und kontaktlose Kommunikationsformen in der Hotellerie immer beliebter werden. Die Reisenden von heute erwarten, dass sie ihre Flüge über mobile Apps einchecken, Zugtickets online kaufen und per SMS mit ihren Unterkunftsanbietern kommunizieren können. Lesen Sie weiter, um mehr über aufkommende Trends im Zusammenhang mit Gästenachrichten zu erfahren, die sicher sind

4 Trends im Gäste-Messaging, die jeder Hotelier kennen sollteRevfine.com2023-12-20T17:58:10+01:00

5-Sterne-Hotel: Übersicht und Merkmale von Fünf-Sterne-Hotels

Martijn Barten2024-06-07T13:56:38+02:00

Ein 5-Sterne-Hotel ist eine Einrichtung, die auf sehr anspruchsvolle Gäste zugeschnitten ist. Um eine Fünf-Sterne-Auszeichnung zu erhalten, muss ein Hotel großzügige Unterkünfte und viele verschiedene Annehmlichkeiten bieten – Fitnessstudios, Spas, Gourmetrestaurants und mehr. Fünf-Sterne-Hotels bieten außerdem einen sehr hohen Servicestandard, der auf die spezifischen Bedürfnisse jedes Gastes zugeschnitten ist. In diesem Artikel erfahren Sie, was ein Fünf-Sterne-Hotel ausmacht. Tisch

5-Sterne-Hotel: Übersicht und Merkmale von Fünf-Sterne-HotelsMartijn Barten2024-06-07T13:56:38+02:00

Verbessert der kontaktlose Check-in das Gästeerlebnis?

Susanne2023-12-20T17:23:12+01:00

Frage an unser Expertengremium für Hotelmarketing Verbessert der kontaktlose Check-in das Gästeerlebnis oder nicht? Was sind mögliche Fallstricke? Würden Sie es für Hotels / Beherbergungsbetriebe als unerlässlich erachten? Unser Marketing-Expertengremium Sarah Dandashy – Expertin für Reisen und Gastgewerbe, Ask A Concierge Adele Gutman – Expertin für Kultur und Gasterlebnisse,

Verbessert der kontaktlose Check-in das Gästeerlebnis?Susanne2023-12-20T17:23:12+01:00

Personalisierung der Preise und die Zukunft des Gastgewerbes

Revfine.com2023-12-20T18:02:25+01:00

Die Personalisierung der Preise ermöglicht es Hotels, sich in Richtung einer Gesamtgewinnoptimierung zu bewegen, indem sie die Leistungsfähigkeit der Gästeprofile in Ihrem CRM mit Prognosen des Umsatzmanagements kombinieren, um dem richtigen Gast den richtigen Preis zum richtigen Zeitpunkt während der Reise des Gastes zu liefern. Gäste haben erhöhte Erwartungen an die Personalisierung Personalisierung ist ein sich entwickelndes Thema in der Hotellerie, von Technologie und

Personalisierung der Preise und die Zukunft des GastgewerbesRevfine.com2023-12-20T18:02:25+01:00

9 effektive Möglichkeiten zur Verbesserung des Gästeerlebnisses

Revfine.com2024-04-10T12:56:55+02:00

Gästeerlebnis ist alles. Es sorgt dafür, dass Ihr Hotel in Erinnerung bleibt, und hat einen großen Anteil daran, ob ein Gast wieder bei Ihnen übernachten wird. Sie müssen keine Berge versetzen oder gar ein großes Budget freigeben. Die gute Nachricht ist, dass es einige wirklich effektive Möglichkeiten gibt, das Erlebnis Ihrer Gäste zu verbessern

9 effektive Möglichkeiten zur Verbesserung des GästeerlebnissesRevfine.com2024-04-10T12:56:55+02:00

Hotelmarketing

Gewinnen Sie Gäste, binden Sie sie ein und konvertieren Sie sie, um das Wachstum zu steigern

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