Die fünf Felder, die Ihr neues Revenue Management (RMS) überprüfen sollte

Heute ist das anders. Es gibt eine größere Auswahl intuitiverer RMS, die für Ihr Team einfach zu verwenden sind und schneller eingerichtet werden können als herkömmliche Systeme. Dank dieser Entwicklung muss die Suche nach einem RMS nicht mehr schwierig sein. Im folgenden Artikel erfahren Sie, wie Sie das RMS finden, das Ihnen dabei hilft. Dann steht optimierten Umsätzen, effizienteren Prozessen und höheren Gewinnen nichts mehr im Weg.

Die 5 wichtigsten Aspekte bei der Auswahl eines RMS

Nachfolgend finden Sie 5 Tipps, die Ihnen bei der Auswahl des richtigen RMS-Systems für Ihr Hotel helfen.

1. Integrationsmöglichkeiten

Achten Sie bei der Auswahl einer neuen Hoteltechnologie darauf, dass sie sich in Ihren vorhandenen Technologie-Stack integrieren lässt. Achten Sie bei einem RMS darauf, dass es eine bidirektionale Integration mit Ihrem Property-Management-System (PMS) hat. Dadurch können Daten automatisch zwischen den beiden Programmen fließen. Auf diese Weise reduzieren Sie den Zeitaufwand für die Dateneingabe, das Risiko menschlicher Fehler und alle dadurch verursachten Verzögerungen.

So könnte das in der Praxis aussehen: Wenn für ein bestimmtes Datum viele neue Reservierungen eingehen, benachrichtigt das PMS das RMS. Dieses reagiert, indem es an diesem Datum die Preise erhöht und die neuesten Zahlen an das PMS und Ihre Vertriebssysteme sendet.

Die Integration zuverlässiger Business-Intelligence-Plattformen ist ebenfalls erforderlich, da ein RMS sowohl interne als auch externe Daten für Tarifempfehlungen verwendet. Finden Sie heraus, welche Partner die externen Daten liefern, da deren Qualität direkte Auswirkungen auf Ihre Ergebnisse hat.

2. Art der verwendeten Daten

Welche Daten Ihr RMS verwendet, hat Einfluss darauf, wie genau und effektiv es die Nachfrage prognostizieren und die Zimmerpreise optimieren kann. Prüfen Sie zunächst immer, ob ein RMS nur historische Daten oder auch zukunftsorientierte Informationen verarbeitet. Ja, historische Daten spielen eine wichtige Rolle. Doch angesichts der Pandemie sind zukunftsorientierte Daten viel wichtiger geworden, da Reisebeschränkungen und Nachfrageverschiebungen frühere Buchungsmuster durcheinandergebracht haben. Ein RMS, das sowohl zukunftsorientierte als auch historische Daten berücksichtigt, wird Ihnen die besten Ergebnisse liefern.

Ihre nächste Frage sollte sein, ob sich das RMS auf interne oder externe Daten konzentriert. Interne Daten sind ein wertvoller Indikator dafür, was Ihr Unternehmen auf der Grundlage Ihrer bisherigen Ergebnisse erreichen kann. Allerdings können Sie sich derzeit nicht mehr so darauf verlassen wie früher. Stattdessen sollte Ihr RMS bei der Abgabe von Preisvorschlägen auch den Gesamtmarkt und die Daten der Konkurrenz berücksichtigen. Das bedeutet nicht, dass Sie einfach die Preisstrategie Ihrer Konkurrenz kopieren. Aber ein System, das seine Empfehlungen darauf aufbaut, wie sich die Preise Ihrer Konkurrenz auf die Abholung in Ihrem Hotel auswirken, wird Ihnen ein besseres Ergebnis bieten.

3. Automatisierungsgrad und Konfigurierbarkeit

Automatisierung ist für schlankere Revenue-Management-Teams die beste Möglichkeit, ihre hohe Arbeitsqualität aufrechtzuerhalten. Sie spart ihnen wertvolle Zeit und beschleunigt den Entscheidungsprozess. Heutzutage bieten viele RMS bestimmte automatisierte Funktionen, aber der allgemeine Automatisierungsgrad variiert erheblich zwischen den Systemen. Um maximale Effizienz zu erzielen, stellen Sie sicher, dass Ihr neues RMS ein hohes Maß an Automatisierung und Konfigurierbarkeit bietet.

Dies hat mehrere Vorteile für Sie. Erstens verbringen Sie weniger Zeit mit manueller Recherche und Preisänderungen. Zweitens reagieren Sie schnell auf Nachfrageänderungen und nutzen jede Umsatzmöglichkeit. Wenn Sie die Preise immer manuell aktualisieren müssen, verlieren Sie Zeit und verlieren an Konkurrenz. Nur ein RMS, das automatische Aktualisierungen in Echtzeit bereitstellt, löst dieses Problem.

Und schließlich können Sie mit einem RMS mit erweiterter Konfigurierbarkeit den Automatisierungsgrad anpassen. Sie können auswählen, ob, wann und wo Sie Ihre Preise manuell anpassen möchten. Das kann während einer großen, mehrtägigen Messe oder sogar für bestimmte Tarife (z. B. Ihre Signature Suite) sein.

4. Anpassung an Ihre Preisstrategie

Als nächstes sollten Sie herausfinden, ob das neue RMS Ihre Preisstrategie unterstützen kann. Manche RMS passen beispielsweise nur die Preise für die niedrigste Zimmerkategorie an. Sie ändern dann die Preise für die anderen Zimmertypen entsprechend einer festen Zuschlagsstruktur. Angesichts der Dynamik der heutigen Märkte ist dieses unflexible Preismodell veraltet.

Suchen Sie stattdessen nach einem flexiblen RMS mit offenen Preisfunktionen. Diese Systeme wissen, dass die Nachfrage je nach Zimmerkategorie unterschiedlich ist, und können für jede Kategorie den besten Preis finden. Sie können sogar bestimmen, wie sich eine Preisänderung für eine Zimmerkategorie auf die Nachfrage für die anderen auswirkt. Die Berücksichtigung dieser Überlegungen ist der Schlüssel, um für alle Zimmerkategorien immer den optimalen Preis anbieten zu können.

5. Organisatorische Aspekte und Benutzerfreundlichkeit

Obwohl es sich um eine einmalige Sache handelt, ist es wichtig zu verstehen, wie der Einrichtungs- und Onboarding-Prozess Ihres neuen RMS funktioniert. Am besten wäre es, wenn Sie auch Antworten auf alle Ihre preisbezogenen Fragen erhalten würden, z. B. zu möglichen Einrichtungskosten oder Unterschieden zwischen Standard- und Premiumplänen. Das bedeutet nicht, dass Sie versuchen sollten, die Kosten für Ihr RMS zu senken. Verstehen und beachten Sie vielmehr die Kosten, die auf Sie zukommen.

Benutzerfreundlichkeit und Systemwartung sind zwei weitere wichtige Faktoren. Ein Problem bei vielen älteren RMS besteht darin, dass nur hochspezialisierte Profis sie gut nutzen können. Dies trägt zur Silokultur der Hotellerie bei und macht Einrichtung und Schulung zu einem langwierigen Prozess. Heutzutage fördern moderne Systeme, die sich in Ihren Technologie-Stack integrieren lassen und für alle Mitarbeiter einfach zu bedienen sind, die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit.

Wählen Sie für vollständige Flexibilität ein Cloud-basiertes, mobil-responsives RMS, auf das Sie von jedem Gerät aus zugreifen können, solange eine stabile Internetverbindung besteht. Da immer mehr Menschen an manchen Tagen von zu Hause aus arbeiten, ist diese Art von geräteunabhängigem RMS heute wichtiger denn je.

Schließlich sind ein optisch ansprechendes Layout und die Möglichkeit, Leistungsberichte und Bedarfsprognosen zu exportieren, von entscheidender Bedeutung. Dadurch wird der Zeitaufwand für das Sammeln und Zusammenstellen von Daten für Präsentationen erheblich reduziert und die Präsentation von Ergebnissen wird erleichtert.

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Jetzt, da Sie wissen, worauf Sie bei einem RMS achten müssen, liegt die Entscheidung bei Ihnen. Erfüllt Ihr aktuelles oder potenzielles zukünftiges RMS die oben genannten Kriterien? Ein leistungsstarkes RMS kann der Schlüssel sein, um neuen Nachfragetrends einen Schritt voraus zu sein und von ihnen zu profitieren.