Die Tourismus Industrie entwickelt sich ständig weiter, da neue digitale Technologien auftauchen. In diesem Artikel untersuchen wir einige der wichtigsten digitalen Trends der Branche im nächsten Jahr: von Virtual Reality, die den Buchungsprozess verändert, bis hin zu Augmented Reality, die das persönliche Erlebnis verbessert, hin zur künstlichen Intelligenz, die den Kundenservice grundlegend verändert.

Inhaltsverzeichnis:

21 heiße digitale Trends für die Tourismusbranche

Jedes Jahr zeichnen sich in der Tourismusbranche bestimmte Schlüsseltrends ab, die dazu beitragen, das Kundenerlebnis zu verbessern, die Art und Weise zu ändern, wie Menschen ihre Reisen buchen, oder interne Prozesse schneller, einfacher oder präziser zu gestalten. Für 2025 werden die folgenden drei Trends das Jahr prägen:

1. Künstliche Intelligenz (KI)

Künstliche Intelligenz ist ein weiterer wichtiger Trend, der weiterhin aufkommen wird Reisen und Tourismus Vereinfacht ausgedrückt bedeutet dies, dass Computer für die Ausführung von Aufgaben eingesetzt werden, die traditionell als menschliche Aufgabe angesehen wurden, da hierfür intelligente Interaktionen oder Lernfähigkeit erforderlich sind.

Dies ist jetzt möglich, weil der technologische Fortschritt in Verbindung mit der zunehmenden Menge an Daten, die Unternehmen speichern, dazu führt, dass sich die Computertechnologie nun an individuelle Kunden und Situationen anpassen kann. In der Geschäftswelt ist KI vor allem bei der Bereitstellung von direktem Kundenservice weit verbreitet, und dieser Trend wird weiter zunehmen.

Kundenservice ist in Hotels von größter Bedeutung, was einer der Gründe dafür ist, dass KI so attraktiv ist. Bei effektiver Nutzung ermöglicht es Unternehmen, zu jeder Tageszeit schnelle Reaktionszeiten zu liefern, da es nicht auf die physische Anwesenheit des Personals angewiesen ist.

Bis heute ist der Haupteinsatz von künstlicher Intelligenz innerhalb der Tourismus Industrie war mit Chatbots und Direktnachrichten. Auf diese Weise kann KI auf einfache Fragen und Anfragen von Kunden fast augenblicklich antworten. Die Chatbot-Technologie verbessert sich im Laufe der Zeit, da sie im Wesentlichen aus Interaktionen lernt.

Damit ist die Rolle der künstlichen Intelligenz jedoch noch nicht erschöpft. Wir sehen bereits die Technologie, die zur schnellen Analyse großer Datenmengen eingesetzt wird. Gleichzeitig haben Unternehmen wie Hilton bereits damit begonnen, mit künstlich intelligenten Robotern zu experimentieren, die als Reaktion auf menschliche Sprache Wegbeschreibungen und andere touristische Informationen bereitstellen können. Die Möglichkeiten mit KI sind nahezu grenzenlos und wir können davon ausgehen, dass wir noch mehr davon sehen werden.

Video: Treffen Sie Connie, den ersten Roboter-Concierge von Hilton Hotels

 

Ausführlichere Informationen und Beispiele, wie künstliche Intelligenz Ihrem Unternehmen zugute kommen kann, finden Sie im Artikel „Wie Künstliche Intelligenz die Reisebranche verändert“.

Tabelle: Anwendungsbeispiele künstlicher Intelligenz in der Tourismusbranche

Aspekt Beschreibung Anwendung in der Tourismusbranche
KI-Chatbots KI-gestützte Chatbots sind so programmiert, dass sie mit Benutzern interagieren, Anfragen beantworten und Hilfe in Echtzeit leisten. Reisebüros und Hotels nutzen Chatbots, um Kundenanfragen und Buchungen zu bearbeiten und Support zu leisten.
Personalisierte Empfehlungen KI-Algorithmen analysieren Benutzerpräferenzen und -verhalten, um personalisierte Ziele, Aktivitäten und Unterkünfte zu empfehlen. Online-Reiseplattformen nutzen KI, um personalisierte Reiserouten und Unterkunftsmöglichkeiten vorzuschlagen.
Prädiktive Analytik KI analysiert historische Daten, Markttrends und Kundenverhaltensmuster, um die zukünftige Reisenachfrage vorherzusagen und die Preisgestaltung und Bestandsverwaltung zu optimieren. Fluggesellschaften und Hotels nutzen Predictive Analytics, um die Nachfrage vorherzusagen und Preise und Verfügbarkeit anzupassen.
Virtuelle Assistenten KI-gestützte virtuelle Assistenten bieten personalisierte Reiseunterstützung, einschließlich Reiseroutenplanung, Buchungsverwaltung und Reiseaktualisierungen in Echtzeit. Tourismusagenturen beschäftigen virtuelle Assistenten, um den Kundenservice zu verbessern und personalisierte Reiseerlebnisse zu bieten.

2. KI-Chatbots

KI-Chatbots haben sich schnell zu einem der wichtigsten digitalen Trends in der Tourismusbranche entwickelt und ahmen die menschliche Kommunikation nach. Diese Chatbots können auf intelligente Weise auf schriftliche Fragen und Anfragen antworten.

Chatbots können für den Kundendienst eingesetzt werden, um einfache Fragen zu beantworten oder während eines Buchungsvorgangs wertvolle Informationen bereitzustellen. Sie können auch verwendet werden, um Kundeninformationen zu sammeln, bevor ein menschlicher Agent übernimmt.

Einer der großen Vorteile von Chatbots ist ihre Verfügbarkeit rund um die Uhr. Chatbots können außerdem schnell auf Fragen antworten und die Gesamtarbeitsbelastung von Kundenserviceteams reduzieren.

3. Big Data und Analytics

Big Data bezeichnet die Sammlung großer Datenmengen, die für eine Analyse mit herkömmlicher Datenverarbeitung zu umfangreich oder zu kompliziert sind. Analytics hingegen bezeichnet die Interpretation und Analyse von Daten.

Die Analyse und Interpretation riesiger Datenmengen ist zu einem der digitalen Trends geworden, mit denen sich Unternehmen der Tourismusbranche auseinandersetzen müssen. Diese Analyse wurde erheblich unterstützt durch Verbesserungen der KI-Technologie.

Mithilfe dieser KI-Technologie können Sie aus Kundendaten und anderen wichtigen Daten, die Ihr Unternehmen erfasst, nützliche und umsetzbare Erkenntnisse gewinnen. Diese Erkenntnisse können Sie dann für die Preisgestaltung, den Vertrieb, das Marketing und vieles mehr nutzen.

4. Gesichtserkennung

Mithilfe der Gesichtserkennungstechnologie können Personen anhand ihrer Gesichtszüge identifiziert werden. Dies kann dann alles ermöglichen, von kontaktlosen Check-in-Prozessen bis hin zu digitalen Ticketoptionen.

Viele der Anwendungen für die Gesichtserkennung basieren auf Sicherheit, beispielsweise der Sperrung des Zugangs zu bestimmten Bereichen, sofern das System das Gesicht einer Person nicht erkennt. Die Technologie kann in Hotels, Flughäfen und mehr eingesetzt werden.

Gesichtserkennung ist zwar einer der spannendsten digitalen Trends, den Unternehmen in der Tourismusbranche nutzen, bringt aber auch einige Herausforderungen mit sich. Unternehmen müssen sicherstellen, dass sie Informationen sicher speichern und löschen, wenn sie nicht mehr benötigt werden.

5. Robotik im Tourismus

Unter Robotik versteht man den Einsatz von Maschinen zur autonomen oder halbautonomen Ausführung von Aufgaben. Roboter können für eine Vielzahl von Zwecken eingesetzt werden, darunter Reinigung, Kundendienst, Touristeninformation und mehr.

Der Hauptvorteil der Robotik besteht darin, dass sie Aufgaben mit minimaler menschlicher Beteiligung ausführen kann. Dies hat dazu beigetragen, dass sie zu einem der angesagtesten digitalen Trends in der Tourismusbranche geworden ist, da Roboter die Arbeitsbelastung des Personals verringern können.

Konkrete Anwendungsgebiete der Robotik im Tourismus sind beispielsweise der Einsatz von Roboterstaubsaugern in Flugzeugen oder Roboter-Concierge-Assistenten in Hotels. Für Unternehmen kann die Robotik oft kurzfristige Ausgaben und langfristige Kosteneinsparungen bedeuten.

6. Kontaktloses Bezahlen

Kontaktlose Zahlungen sind ein weiterer wachsender digitaler Trend, den sich führende Unternehmen der Tourismusbranche zunutze machen. Dazu können kontaktlose Kartenzahlungen, aber auch Zahlungen aus digitalen Geldbörsen gehören.

In der Tourismusbranche können kontaktlose Zahlungen Reibungsverluste beim Zahlungsvorgang reduzieren und Kunden das Bezahlen von Waren und Dienstleistungen erleichtern. Unternehmen profitieren finanziell, indem sie mehr Zahlungsoptionen anbieten.

Die Akzeptanz kontaktloser Kredit- und Debitkarten ist gut für schnelle Zahlungen, Sie sollten jedoch versuchen, auch andere Optionen zu unterstützen. Insbesondere kann es eine gute Idee sein, kontaktlose Unterstützung für Google Pay, Apple Pay und ähnliche Optionen bereitzustellen.

7. Sprachsteuerung

Mithilfe der Sprachsteuerungstechnologie können Geräte mithilfe von Sprachbefehlen aktiviert werden. Einige gängige Beispiele für Sprachsteuerungstechnologie sind digitale Assistenten wie Siri, Alexa und Google Assistant.

Als digitaler Trend in der Tourismusbranche kann die Sprachsteuerung für alles eingesetzt werden, von der Ticketbuchung bis zur Abfrage von Kundeninformationen. Einer der am schnellsten wachsenden Bereiche ist die Verwendung von Spracherkennung zur Bereitstellung schneller Übersetzungen.

Die Unterstützung von Sprachbefehlen kann für Touristen praktisch sein und ermöglicht Benutzern den Zugriff auf wichtige Informationen, wenn das Personal nicht verfügbar ist. Es ist auch wichtig, Ihre Website für die Sprachsuche zu optimieren.

8. Cybersicherheit

Cybersicherheit ist der Schutz von Computersystemen vor verschiedenen Bedrohungen, darunter Cyberangriffe, versehentliche Schäden und Datenverlust. Dazu gehört der Einsatz von Sicherheitsstrategien und die Bereitstellung von Schulungsmaßnahmen für Mitarbeiter.

Generell hat sich Cybersicherheit zu einem der heißesten digitalen Trends in der Tourismusbranche entwickelt, da Cyberangriffe immer häufiger und ausgefeilter werden. Gleichzeitig speichern Unternehmen mehr Daten als je zuvor.

Zu den gängigen Cybersicherheitsstrategien von Tourismusunternehmen gehören Datensicherungen in der Cloud, regelmäßige Software-Updates, Schulungen zum Thema Cybersicherheit, die Verwendung sicherer Passwörter und die Anschaffung von Schutzsoftware.

9. Mobile Integration

Mobile Integration bedeutet die Einbindung mobiler Endgeräte in den Alltagsbetrieb. Relevante digitale Trends in der Tourismusbranche sind die Bereitstellung mobil zugänglicher Software und die Nutzung cloudbasierter Lösungen.

In der Tourismusbranche möchten Teams ihre Arbeitstools zunehmend auf Smartphones und Tablets nutzen können. Dies kann insbesondere in Restaurants oder anderen Bereichen, in denen Kundenbestellungen entgegengenommen werden müssen, von Vorteil sein.

Auf Cloud-basierte Software kann in der Regel online über verschiedene Geräte zugegriffen werden. Dies kann es Mitarbeitern ermöglichen, ihre Arbeit aus der Ferne oder unterwegs in einem Hotel, Restaurant oder ähnlichen Unternehmen zu erledigen.

10. Cloud-PMS-Lösungen

Ein Property-Management-System (PMS) ist eine Softwarelösung, mit der Hotels und ähnliche Unternehmen ihre Kernabläufe verwalten können. Cloudbasierte Lösungen sind ein wichtiger digitaler Trend im Tourismus und bieten Vorteile in puncto Zugänglichkeit und Sicherheit.

PMS-Lösungen umfassen Optionen zur Verwaltung von Reservierungen, Verteilung, Personaleinsatzplänen und revenue management. Wenn Daten sicher in der Cloud gespeichert werden, können sie vor Datenbeschädigungen oder Schäden an physischen Speichergeräten geschützt werden.

Viele Cloud-PMS-Lösungen werden als Software-as-a-Service-Lösung vertrieben. Das bedeutet, dass Unternehmen ein monatliches oder jährliches Abonnement bezahlen können, anstatt die Software direkt kaufen zu müssen.

11. Digitale Personalisierung

Die digitale Personalisierung ist einer der größten digitalen Trends für Unternehmen der Tourismusbranche. Dabei werden Produkte und Dienstleistungen mithilfe digitaler Daten an die individuellen Interessen und Vorlieben der Touristen angepasst.

Touristen möchten einzigartige Erlebnisse haben. Sie sind in der Regel auch bereit, Unternehmen personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen, wenn dies letztlich das touristische Erlebnis verbessert.

Die Personalisierung kann von der einfachen Ansprache von Personen mit Namen bis hin zur Bereitstellung von Diensten reichen, die ihren festgelegten Präferenzen entsprechen. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, die Dienste auf die einzelnen Personen zuzuschneiden, fühlen sie sich mehr wertgeschätzt.

12. Digitale Gästeerlebnisse

Digitale Gästeerlebnisse sind eine breite Palette von Erlebnissen, die durch digitale Technologie ermöglicht werden. Zu den angesagten digitalen Trends in der Tourismusbranche gehören optimierte digitale Check-ins an Flughäfen oder die Verwendung spezieller mobiler Apps.

Wir leben in einer Zeit, in der digitale Technologie allgegenwärtig ist und Touristen es gewohnt sind, Telefone, Computer und ähnliche Geräte zu benutzen. Tourismusunternehmen können davon profitieren, indem sie ergänzende digitale Erlebnisse.

Dazu kann die Bereitstellung von Touristeninformationen über eine mobile App oder das Hinzufügen digitaler Videoinhalte auf Social-Media-Kanälen gehören. Digitale Technologie kann genutzt werden, um zu informieren, zu unterhalten und Reiseerlebnisse in einen Kontext zu setzen.

13. Biometrie-Technologie

Biometrie bezeichnet die Verwendung biologischer Merkmale zur Identitätsüberprüfung. Dies ist einer der größten digitalen Trends in der Tourismusbranche und kann die Verwendung von Fingerabdrücken oder Iris-Scans umfassen.

Wenn Biometrie-Technologie für Sicherheitszwecke eingesetzt wird, können Unternehmen überprüfen, ob jemand wirklich die Person ist, für die er sich ausgibt. Die Technologie wird zunehmend von Flughäfen, Autovermietungen und Unternehmen und Hotels.

Unternehmen, die biometrische Daten verwenden, müssen sich der Datenschutzbedenken im Zusammenhang mit diesen Daten bewusst sein. Bei sensiblem Einsatz kann diese Technologie jedoch ein unübertroffenes Maß an Sicherheitsüberprüfung bieten.

14. Dynamische Planungssysteme

Mithilfe eines dynamischen Planungssystems können Sie Pläne auf Grundlage der aktuellsten verfügbaren Informationen erstellen. In der Tourismusbranche können damit Arbeitspläne, Reisepläne und mehr erstellt werden.

Bei der Verwendung für Mitarbeitereinsatzpläne kann das dynamische Planungssystem Verfügbarkeitsinformationen, die Anzahl der Arbeitsstunden jedes Mitarbeiters und andere relevante Details berücksichtigen.

Einer der größten digitalen Trends in der Tourismusbranche ist jedoch die Nutzung dynamischer Planungssysteme für den Transport. Dies ermöglicht es Fluggesellschaften und anderen Unternehmen, Reisepläne auf der Grundlage der sich ändernden Nachfrage zu erstellen.

15. Mobile Optimierung

Bei der mobilen Optimierung geht es darum, sicherzustellen, dass Online-Dienste auf mobilen Geräten problemlos aufgerufen und genutzt werden können. Es handelt sich um einen der wichtigsten digitalen Trends, mit denen sich die Tourismusbranche derzeit auseinandersetzt.

Unabhängig davon, welche Online-Dienste Sie genau anbieten, müssen Sie sicherstellen, dass sie für mobile Geräte optimiert sind. Das bedeutet, dass der Text lesbar ist, Navigationselemente auf einem Touchscreen verwendet werden können und pages bei Verwendung mobiler Daten geladen werden.

Beispiele für Dienste, die optimiert werden müssen, sind Ihre Website und Buchungsmaschinen. Viele Unternehmen der Tourismusbranche erstellen auch ihre eigene mobile App, deren Benutzeroberfläche sich ausschließlich an mobile Benutzer richtet.

16. Online-Buchungssysteme

Online-Buchungssysteme sind Systeme, die die vollständige Online-Buchung von Tourismusprodukten oder -dienstleistungen ermöglichen. Beispiele in der Tourismusbranche sind Transport, Unterkunft, Restaurants und geführte Touren.

Die Nutzung von Online-Buchungssystemen ist einer der heißesten digitalen Trends in der Tourismusbranche, da sie Komfort bietet und Reibungsverluste reduziert. Letztendlich kann dies zu mehr führen Direktbuchungen und mehr Umsatz.

Online-Buchungsmaschinen können zu Ihrer Website und Ihren Social-Media-Kanälen hinzugefügt werden. Diese Systeme bieten auch Tools für Upselling und Cross-Selling, sodass Ihr Unternehmen Upgrades oder Extras bewerben kann.

17. Internet der Dinge (IoT) im Tourismus

Das Internet der Dinge, kurz IoT, kann kurz als ein Netzwerk gewöhnlicher physischer Objekte und Geräte beschrieben werden, die mit Funktionen ausgestattet sind, die es ihnen ermöglichen, sich über das Internet zu verbinden und Daten auszutauschen. Beispiele für IoT-Geräte sind intelligente Lautsprecher, Heimsteuerungsgeräte, tragbare Geräte, intelligente Messgeräte und intelligente Gesundheitsmonitore. Entsprechend das Internet der Dinge (IoT) in Reisen und Tourismus – Thematische Intelligenz Laut Research and Markets sollen die Unternehmensausgaben für IoT bis 2027 12,4 Milliarden Milliarden Tonnen erreichen.

Die Tourismusbranche ist ein begeisterter Anwender der IoT-Technologie und ist mittlerweile in vielen verschiedenen Bereichen präsent. Eine wachsende Zahl von Hotels verfügt mittlerweile über intelligente Geräte in den Hotelzimmern, die den Gästen ein besseres Gefühl der Kontrolle geben. Flughäfen nutzen mobile Apps, um Kunden den Zugriff auf aktuelle Fluginformationen über ihr Smartphone zu ermöglichen.

Viele der großen digitalen Trends, mit denen die Tourismusbranche experimentiert, beinhalten wichtige IoT-Elemente. Cloudbasierte Bestellsysteme in Restaurants ermöglichen beispielsweise die Kommunikation von Daten zwischen Geräten und ermöglichen so die automatische Aktualisierung von Finanz- und Lagerdaten. Auch kontaktlose Check-in-Dienste in Hotels nutzen IoT-Technologie.

Eine weitere wichtige Entwicklung in diesem Bereich war die Verbreitung selbstfahrender Fahrzeuge. Fahrerlose Taxis und Züge nutzen das Internet, um auf Echtzeitdaten zuzugreifen, intelligent auf die neuesten Informationen zu reagieren und Kunden automatisierte Dienste anzubieten, die die Kosten für Unternehmen der Reisebranche senken.

Weitere Informationen zum Internet der Dinge im Tourismus finden Sie hier „Wie das Internet der Dinge (IoT) der Reisebranche zugute kommen kann.“

Video: Innovation mit dem Internet der Dinge (IoT)

18. Virtuelle Realität (VR)

Virtuelle Realität ist eine der dominierenden Technologietrends im Allgemeinen in den letzten Jahren, wobei VR-Headsets zu einem Mainstream-Verbraucherprodukt wurden. Obwohl die Vorteile der virtuellen Realität in der Tourismusbranche bereits erforscht werden, wird sich dieser Trend wahrscheinlich bis ins Jahr 2018 fortsetzen.

Im Wesentlichen handelt es sich bei Virtual Reality um eine Technologie, die dazu dient, den Nutzern das Gefühl zu geben, physisch in einer digital erstellten Umgebung zu sein. Dies bedeutet, dass es das Potenzial hat, die Umgebung, in der sich eine Person aufhält, in jeder Hinsicht zu verändern und es ihr zu ermöglichen, unterschiedliche Anblicke und Geräusche zu erleben.

Digitale Trends in der Tourismusbranche – Virtuelle Realität

Es ist leicht zu sehen, wie das digitaler Trend könnte für die Hotelbranche attraktiv sein, da Kunden vor der Buchung eines Urlaubs oder eines Hotelzimmers tendenziell viele Informationen benötigen. Durch VR können Reiseunternehmen potenziellen Kunden helfen, die Hotelumgebung oder nahegelegene Attraktionen kennenzulernen, bevor sie sich verpflichten.

Wir sehen bereits zunehmend die Einführung von VR-Funktionen in der Reisebranche. Einige Reiseunternehmen verwenden beispielsweise bereits Virtual-Reality-Reiseerlebnisse, um den Menschen zu ermöglichen, Aspekte eines Urlaubs zu erleben, z 360-Videos.

In der Zwischenzeit nutzen andere Hotelbuchungswebsites das Potenzial, Menschen die Möglichkeit zu geben, die VR-Technologie zu nutzen, um virtuelle Nachbildungen von Hotelzimmern zu erkunden. Das bedeutet, dass Kunden Hotelzimmer zunehmend nicht nur lesen, sondern Hotelzimmer selbst erleben können, bevor sie sie überhaupt buchen.

In jüngerer Zeit bieten Hotels ganze Buchungsprozesse über Virtual-Reality-Headsets an. Dies könnte es Gästen ermöglichen, Hotelzimmer nahtlos zu erleben, lokale Sehenswürdigkeiten zu erleben und dann ein Zimmer zu buchen, und das alles aus denselben Grundmenüs.

Video: Atlantis Dubai Virtual Tour VR 360
Am besten mit einer VR-Brille oder einem Google Cardboard ansehen

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In den Artikeln finden Sie detailliertere Informationen und Beispiele, wie Virtual Reality Ihrem Unternehmen nützen kann „Wie Virtual Reality die Reisebranche verändert“ und „10 erstaunliche Beispiele für Virtual-Reality-Hoteltouren“.

19. Augmented Reality (AR)

Ein weiterer aufkommender Trend in Tourismus Verwaltung, eng verwandt mit der virtuellen Realität, ist Augmented Reality. Im Gegensatz zu VR besteht das Grundkonzept von AR darin, mithilfe digitaler Technologie das Erlebnis realer Umgebungen zu verändern, was bedeutet, dass sie bei der Betrachtung über ein AR-kompatibles Gerät in gewisser Weise verbessert werden. Der AR-Markt wächst rasant – laut die Augmented Reality (AR) in der Reise- und Tourismusforschung Laut GlobalData wird erwartet, dass die AR im Tourismus im Zeitraum 2021-2030 mit einer CAGR von 38% wächst.

Eines der bekanntesten Beispiele für Augmented Reality ist das Spiel Pokemon Go, das es Menschen ermöglicht, über ihr Smartphone reale Orte zu erkunden und dort Pokémon-Charaktere zu sehen und zu sammeln. Reiseunternehmen nutzen zunehmend dieselbe Technologie, um das Reiseerlebnis zu verbessern.

Augmented Reality ist besonders für die Tourismusbranche attraktiv, da es das Potenzial bietet, reale Umgebungen durch Technologie zu verbessern. Das bedeutet beispielsweise, dass Umgebungen interaktiv werden und Informationen dann präsentiert werden können, wenn sie am relevantesten sind.

Diejenigen in der Tourismusbranche setzen bereits die Technologie zum guten Nutzen. Zu den bestehenden Beispielen für AR in Hotels gehören Wandkarten, die den Nutzern, wenn sie über eine Smartphone-App angezeigt werden, mehr Informationen über lokale Sehenswürdigkeiten und deren Anreise bieten. Andere nutzen AR-Spiele, um den Aufenthalt der Gäste in ihrem Hotel zu verbessern.

In der Tat ist Gamification einer der Hauptvorteile von Augmented Reality, und es gibt ein enormes Potenzial in der Tourismusbranche. Zum Beispiel kann AR es Hotelgästen ermöglichen, Fotos von sich selbst mit virtuellen Nachbildungen berühmter Personen oder Charaktere zu machen. Es könnte Gästen auch ermöglichen, ein Hotelzimmer virtuell neu zu dekorieren.

Darüber hinaus kann Augmented Reality auch die Umgebung außerhalb des Hotels aufwerten. Dies könnte es Besuchern ermöglichen, ihr Telefon auf das Restaurant zu richten, um Bewertungen zu finden, oder ihr Telefon auf ein altes Gebäude zu richten und es so zu sehen, wie es vor vielen Jahren ausgesehen hätte, was besonders wertvoll sein kann, wenn man sich Ruinen oder ältere Sehenswürdigkeiten ansieht.

Video: Augmented Reality Quest im Best Western Kelowna

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Ausführlichere Informationen und Beispiele, wie Augmented Reality Ihrem Unternehmen zugute kommen kann, finden Sie im Artikel „Wie Augmented Reality die Reisebranche revolutioniert“.

20. Metaverse als neue Art des Reisens

Die Idee des Metaversums wird manchmal missverstanden, daher ist es wichtig, mit einer grundlegenden Bedeutung oder Definition des Metaversums zu beginnen. Das Metaversum bezieht sich auf die Schaffung einer virtuellen Umgebung oder digitalen Welt, die Menschen erkunden und nutzen können, um sinnvoll mit anderen Benutzern zu interagieren. Oft wird es mit der Virtual-Reality-Technologie verglichen.

Das Metaversum geht jedoch über einfache VR hinaus und umfasst Augmented Reality, Social-Media-Funktionalität und Elemente der Blockchain-Technologie. Ein Benutzer könnte eine Metaverse-Umgebung über ein VR-Headset oder ein digitales Gerät wie ein Smartphone, Tablet, Computer oder eine Spielekonsole besuchen.

Dies eröffnet den Nutzern das Potenzial, völlig neue Reiseerlebnisse zu genießen. Solche Erlebnisse könnten so einfach sein wie ein virtuelles Erlebnis, bei dem Benutzer Inspiration für ihre nächste Reise erhalten. Das Metaversum könnte jedoch auch zur Interaktion mit Reisebüros oder Hotelrezeptionspersonal genutzt werden. Beispielsweise kann ein Benutzer möglicherweise eine digitale Nachbildung eines Hotels erkunden, durch diese Umgebung reisen und ein Hotelzimmer buchen, das er besucht.

Digitale Trends in der Tourismusbranche – Metaverse

Diese Technologie hat auch das Potenzial, einige Formen des Reisens zu ersetzen. In Zukunft könnte es möglich sein, zu erleben, wie es ist, auf der Spitze des Eiffelturms zu stehen, ohne jemals nach Paris zu reisen. Aus diesem Grund ist das Metaverse einer der digitalen Trends, die die Tourismusbranche so schnell wie möglich verstehen und nutzen muss.

Hotels und Reisebüros können das Metaverse nutzen, um das Buchungserlebnis zu verbessern und eine klare Vorstellung davon zu vermitteln, was Reisende erwarten können. Unternehmen müssen sich jedoch möglicherweise auch mit Metaverse-Erfahrungen ersetzen einige Reiseformen, einschließlich Geschäftstreffen, für die die Teilnehmer sonst von verschiedenen Standorten aus anreisen müssten.

Besuche die „Metaverse-Tourismus: Überblick, Vorteile, Beispiele und mehr“ Artikel für eine umfassendere Untersuchung dessen, was das Metaversum bedeutet, wie es im Tourismus eingesetzt werden kann und welche Hauptvorteile es hat.

21. NFTs in der Tourismusbranche

NFTs oder nicht fungible Token bleiben einer der interessantesten digitalen Trends in der Tourismusbranche. Ein NFT ist ein einzigartiger Vermögenswert, der in der Blockchain aufgezeichnet wird, wodurch sichergestellt wird, dass jeder NFT völlig einzigartig und einmalig ist.

Im Tourismus können NFTs für Ticketsysteme und Kundenprämienprogramme eingesetzt werden. Dabei kann das NFT ein individuelles Ticket oder einen Kundendatensatz enthalten und gleichzeitig vor Duplikate oder Weiterverkauf.

Darüber hinaus können Unternehmen im Tourismussektor Partnerschaften mit digitalen Künstlern oder Musikern eingehen, um NFTs mit einzigartigen Kunstwerken zu verkaufen. Dies wird manchmal als Mittel zur Mittelbeschaffung oder zur Erweiterung der Marketingreichweite genutzt.

Digitale Trends in der Reisebranche

Da sich die digitale Technologie ständig weiterentwickelt, sollte es nicht überraschen, dass sich auch ihre Anwendungen in der Tourismusbranche weiterentwickeln. In den Artikeln „Wichtige Technologietrends in der Reisebranche“ und „Tourismusmarketing: Brandneue Marketingtipps zur Steigerung Ihrer Ergebnisse“ Sie können weitere digitale Technologien erkunden, von denen Ihr Unternehmen profitieren kann.

Häufig gestellte Fragen zu digitalen Trends in der Tourismusbranche

Zu diesen Technologien gehören verschiedene Tools, die das Reisen und die Hotellerie verbessern können, wie etwa VR-Touren, Online-Buchungen, Datenanalysen und Apps, die Reisende mit unzähligen Diensten verbinden.

Die digitale Transformation umfasst KI und VR für den Kundenservice mit Chatbots. Managementsysteme ermöglichen einfache Buchungen und Zahlungen über das Internet. Datenanalysen liefern Erkenntnisse für die Entscheidungsfindung und Markttrends, während die Apps des Kunden ihm erweiterte Optionen zur Personalisierung bieten können.

Benutzer können ein Gebiet im Voraus durch VR-Touren erkunden. Anschließend können sie eine Tour buchen und Tools wie die AR eines Smartphones verwenden, um historische Stätten auf neue Weise zu erleben oder mit Apps Empfehlungen in Echtzeit zu erhalten.

Digitale Technologien können das Erlebnis eines Touristen durch personalisierte Empfehlungen und Informationen verbessern. Die Technologien können Touristen auch mit lokalen Unternehmen verbinden, die ihre Bedürfnisse erfüllen und dazu beitragen, wunderbare Erinnerungen an den Ort zu schaffen.

Es handelt sich um ein Ökosystem, das aus den verschiedenen digitalen Elementen besteht, die ein Tourist erleben kann. Dazu gehören soziale Medien, Software zur Planung oder Verbesserung von Reisen und sogar Bewertungsseiten.

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten

Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien für einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.