Expedia ist eines der weltweit führenden Online-Reisebüros (OTAs) und das Expedia-Extranet bietet eine Vielzahl von Optionen, Tools und Funktionen, die Hotels dabei helfen können, neue Kunden zu erreichen. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über konkrete Tipps und Strategien, die Ihnen dabei helfen, mehr Buchungen zu generieren.

Inhaltsverzeichnis:

Was ist ein Online-Reisebüro (OTA)?

Ein Online-Reisebüro oder OTA ist die Bezeichnung für eine Website, App oder Online-Plattform, die Kunden den Zugang zu Reiseprodukten und -dienstleistungen ermöglicht. Zu diesen Produkten und Dienstleistungen können Hotelreservierungen, Flugtickets, Reisepakete, Kreuzfahrtbuchungen, Transportdienstleistungen usw. gehören.

In diesem Sinne erfüllt ein OTA viele der Funktionen, die traditionell mit herkömmlichen Reisebüros verbunden sind. Allerdings verfügen OTAs tendenziell über ein stärkeres Selbstbedienungselement, was bedeutet, dass der Kunde die verfügbaren Optionen direkt durchsuchen und buchen kann, anstatt sich auf ein professionelles Reisebüro zu verlassen.

Beispiele für Online-Reisebüros sind Expedia, Hotels.com und Trivago. Hotelbesitzer arbeiten häufig eng mit OTAs zusammen und nutzen Dienste wie das Expedia-Extranet, um mehr Kunden zu erreichen und mehr Buchungen anzuziehen.

Was ist Expedia?

Expedia ist ein Online-Reisebüro, das der Expedia-Gruppe gehört. Die Online-Plattform mit Sitz in den Vereinigten Staaten bietet eine Vielzahl von Reiseprodukten und -dienstleistungen aus der ganzen Welt an und ermöglicht es Kunden, Hotelzimmer sowie Reisen, Urlaubspakete, Mietwagen und mehr zu erkunden und zu buchen.

Expedia ist einer der größten OTAs der Welt und zieht weltweit Millionen von Kunden an. Die Plattform fungiert in erster Linie als Online-Website, Expedia verfügt jedoch auch über eine eigene mobile App. Aufgrund seiner Reichweite und seines Status sind Expedia und das Expedia-Extranet für viele von entscheidender Bedeutung Hotelmarketing und Vertriebsstrategien.

Video: Das B2B-Reisebuchungssystem von Expedia

Was sind Expedia Partner Central und das Expedia Extranet?

Expedia Partner Central ist das Extranet, das mit dem Expedia-Dienst verbunden ist. Es kann von Hotels verwendet werden, um mehrere relevante Aufgaben im Zusammenhang mit ihrem Hoteleintrag auszuführen und Zugang zu Erkenntnissen über die Leistung zu erhalten.

Mit dem Expedia-Extranet können die im Hotelbranche können ihre Zimmerpreise und andere Preisentscheidungen verwalten, Änderungen an ihrer Hotelbeschreibung und ihren Objektdetails vornehmen und Fotos ihres Hotels hochladen. Es stehen mehrere optionale Marketing- und Werbeoptionen sowie Gastkontaktfunktionen zur Verfügung.

5 Hauptstrategien zur Optimierung Ihres Expedia-Eintrags?

Mit dem Expedia-Extranet können Sie Ihre Hoteleinträge optimieren, um das größtmögliche Interesse bei Ihren Gästen zu wecken. Nachfolgend finden Sie einige Expedia-Extranet-Strategien, die Ihnen dabei helfen, die Qualitäten Ihres Hotels hervorzuheben und mehr Buchungen von Expedia-Kunden zu generieren.

1. Erstellen Sie eine vollständige Hotelbeschreibung

Eine der wichtigsten Möglichkeiten, wie Expedia-Kunden mehr über Ihr Hotel und dessen Angebote erfahren können, ist die Beschreibung Ihres Hotels. Sie müssen daher sicherstellen, dass Sie das Expedia-Extranet nutzen, um eine vollständige und überzeugende Beschreibung zu erstellen wecken Sie bei Ihren Kunden den Wunsch, ein Zimmer in Ihrer Unterkunft zu buchen.

Ihre Hotelbeschreibung sollte ehrlich beschreiben, was Ihr Hotel zu bieten hat. Allerdings sollten Sie diese Beschreibung auch nutzen, um Ihre Markenwerte hervorzuheben. Darüber hinaus kann Ihre Hotelbeschreibung Schlüsselwörter enthalten, die bei der Suchmaschinenoptimierung (SEO) hilfreich sein und die Sichtbarkeit verbessern können.

2. Verwalten Sie die Verfügbarkeit mit einem Channel Manager

Das Expedia-Extranet stellt Benutzern ein Kalender- und Verfügbarkeitstool zur Verfügung, das Sie auf dem neuesten Stand halten müssen, um Buchungen anzulocken, Doppelbuchungen zu vermeiden und Kunden mit den erforderlichen Verfügbarkeitsinformationen zu versorgen. Allerdings kann die manuelle Aktualisierung viel zu zeitaufwändig sein.

Stattdessen besteht eine der besten Expedia-Extranet-Strategien darin, einen Channel-Manager zu verwenden, der eine direkte Verbindung zu Ihrem Immobilienverwaltungssystem herstellen kann. Dadurch können Verfügbarkeitsinformationen über die verschiedenen Plattformen hinweg synchronisiert werden, sodass Expedia automatisch alle neuesten verfügbaren Daten erhält.

3. Hochauflösende Bilder hochladen

Beschreibungen sind wichtig, aber viele Kunden beurteilen Hotels auch danach, was sie sehen können. Aus diesem Grund ist es so wichtig, die Tools des Expedia-Extranets zu nutzen, um überzeugende, hochauflösende Fotos und andere Bilder hochzuladen, die Ihr Hotel im bestmöglichen Licht präsentieren.

Nutzen Sie diese Funktion, um Fotos hochzuladen, die die besten Qualitäten Ihres Hotels hervorheben. Präsentieren Sie, wie Ihre Hotelzimmer aussehen, und bewerben Sie alle zusätzlichen Einrichtungen, die Sie haben, wie Schwimmbäder, Fitnessstudios und Konferenzräume. Ziel ist es, Fotos und Videos vom Innen- und Außenbereich des Hotels bereitzustellen, damit die Kunden wissen, was sie erwartet.

4. Verwalten Sie Ihre Expedia-Bewertungen

Kunden, die über Expedia Hotelzimmer buchen und in Ihrem Hotel übernachten, können die Plattform auch nutzen, um Feedback in Form von Bewertungen abzugeben. Für Hotelmanager und Vermarkter können Expedia und das Expedia-Extranet verwendet werden, um auf diese Bewertungen zu antworten oder anderweitig Kundenfeedback zu verwalten und so den Ruf Ihres Hotels zu optimieren.

Hier gilt es vor allem, angemessen auf Bewertungen zu reagieren. Bedanken Sie sich bei Ihren Kunden für das Hinterlassen positiver Bewertungen und ermutigen Sie sie, eines Tages erneut zu besuchen. Bestätigen Sie bei negativen Bewertungen das Feedback, danken Sie Kunden für die Hervorhebung von Problemen und erklären Sie die Schritte, die Sie unternehmen werden, um ihre Beschwerden zu lösen.

5. Nehmen Sie eine großzügige Stornierungsrichtlinie an

Expedia ermöglicht Kunden die Suche nach Hotels anhand verschiedener Kriterien, einschließlich der Stornierungsbedingungen des Hotels. Dies bedeutet, dass Expedia-Kunden nach Hotels suchen können, die kostenlose Stornierungen ermöglichen. Wenn Ihr Hotel diesen Service nicht anbietet, wird er nicht in ihren Suchergebnissen angezeigt.

Stornierungen mögen enttäuschend sein, aber sie sind auch einfach eine Hotel Management Wirklichkeit. Pläne können sich ändern, Umstände können im Weg stehen und Kunden bevorzugen flexible Hotels. Zumindest sollten Sie darüber nachdenken, in den ruhigeren Zeiten des Jahres kostenlose Stornierungen anzubieten, um einen guten Willen aufzubauen. Sie können Ihren Hoteleintrag sogar so einrichten, dass Kunden, die stornieren, ein alternatives Datum angeboten wird.

3 Tipps zur Steigerung der Buchungen im Expedia-Extranet

Abgesehen von den bereitgestellten Strategien können Ihnen und Ihrem Hotel mehrere weitere Expedia-Extranet-Tipps dabei helfen, die Anzahl der Buchungen zu erhöhen, die Sie von Kunden gewinnen, die die Plattform nutzen.

1. Nehmen Sie an von Expedia optimierten Kampagnen teil

Ein wesentlicher Teil der Kundengewinnung und Umsatzoptimierung besteht in der Entwicklung von Hotelmarketingstrategien. Das Tolle am Expedia-Extranet ist jedoch, dass Hotels an Kampagnen teilnehmen können, die bereits von Expedia unter Berücksichtigung der Feinheiten ihrer Plattform optimiert wurden.

Einige dieser Kampagnen zielen darauf ab, Kunden an bestimmten Standorten weltweit oder Personen innerhalb bestimmter demografischer Gruppen zu erreichen. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, zu bestimmten Zeiten, beispielsweise in der Ferienzeit, Rabatte zu gewähren. Letztendlich können diese Kampagnen dazu beitragen, zusätzliche Anreize für Kunden zu schaffen, bei Ihrem Hotel zu buchen.

2. Erstellen Sie ein Pauschalangebot, das bei Expedia Hotel + Flug-Kombinationen verkauft werden soll

Die Expedia-Plattform bietet verschiedene reisebezogene Produkte und Dienstleistungen, darunter Hotels und Flüge. Während Kunden diese separat buchen können, bietet Expedia auch Pauschalangebote an, bei denen Hotels und Flüge für mehr Komfort kombiniert werden, und das Expedia-Extranet ermöglicht Ihnen die Teilnahme an diesen Hotel- und Flugkombinationen.

Pakete dieser Art werden mit einem Rabatt verkauft, und Sie haben die Kontrolle über die Höhe dieses Rabatts. Im Allgemeinen gilt: Je höher der Rabatt, desto höher die Sichtbarkeit. Dies kann eine besonders effektive Möglichkeit sein, die Nachfrage zu steigern, wenn das Kundeninteresse nachlässt, und Situationen zu vermeiden, in denen in Ihrem Hotel freie Zimmer vorhanden sind.

3. Bleiben Sie mit dem Expedia-Vertreter in Kontakt, um zukünftige Kampagnen zu besprechen

Das Expedia-Extranet bietet Unterkunftspartnern auch Zugang zu einem Expedia-Vertreter, und Hotels sollten davon profitieren, da diese Vertreter Hilfe und wertvolle Einblicke geben können.

Wie bei jeder Form von Hoteltechnikbesteht die Möglichkeit, dass technische Probleme auftreten, und die Mitarbeiter können bei vielen dieser Probleme behilflich sein. Genauso wichtig ist jedoch, dass diese Vertreter direkt mit Hotels zusammenarbeiten können, um Strategien zu entwickeln und maßgeschneiderte Kampagnen auf der Grundlage eines bestimmten Ereignisses, Anlasses oder veränderter Umstände zu erstellen.

Andere OTAs zur Steigerung der Buchungen

Expedia und das Expedia-Extranet können die Reichweite eines Hotels vergrößern und die Buchungen steigern. Doch Expedia ist nur ein Beispiel für ein Online-Reisebüro, und es gibt eine Vielzahl weiterer Plattformen, jede mit ihren eigenen Pluspunkten. Im Allgemeinen ist es sinnvoll, mit mehreren OTAs zusammenzuarbeiten, anstatt sich nur auf Expedia zu konzentrieren.

Sie können mehr über Online-Reisebüros erfahren, wie sie funktionieren und warum sie nützlich sind, während Sie auf eine Liste der besten Optionen im Internet zugreifen „12 Online-Reisebüros (OTAs) zur Steigerung Ihrer Hotelbuchungen“ Artikel.

Online-Reisebüros: Tipps zur Steigerung Ihrer Buchungen

Die Zusammenarbeit mit Expedia, dem Expedia-Extranet und verschiedenen anderen Online-Reisebüros kann Ihnen dabei helfen, mehr Buchungen zu generieren. Sie müssen jedoch noch bestimmte Schritte unternehmen, um diesen Vertriebskanal zu maximieren. Dazu gehört, die Plattformen richtig zu nutzen, Ihre Qualitäten hervorzuheben und auf dem Laufenden zu bleiben Hoteltrends, und mehr.

Lesen „OTA: 10 Tipps zur Steigerung Ihrer Hotelbuchungen durch OTAs“ um auf 10 Tipps zuzugreifen, die Ihnen bei Ihren Bemühungen helfen können, Buchungen bei Expedia und anderen Online-Reisebüros zu generieren, mit denen Sie zusammenarbeiten möchten.

Expedia ist eines der weltweit führenden Online-Reisebüros und die Zusammenarbeit mit der Plattform kann Hotels dabei helfen, ihre Reichweite zu vergrößern. Insbesondere das Expedia-Extranet bietet verschiedene Tools und Funktionen, die Ihrem Hotel helfen können, sich von der Konkurrenz abzuheben und Expedia-Benutzer anzusprechen, die eine Gästeunterkunft suchen.

Weitere Tipps zum Wachstum Ihres Unternehmens

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten

Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien für einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.