Geschäftsreisende sind eine wachsende Bevölkerungsgruppe und eine Zielgruppe, die viele in der Hotelbranche zunehmend ansprechen möchten. Schließlich nutzt ein Geschäftsreisender möglicherweise zusätzliche Hoteleinrichtungen, kehrt mehrmals in Ihr Hotel zurück und empfiehlt es Kollegen und Geschäftspartnern. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über Geschäftsreisen und finden sieben Tipps, wie Sie mehr Geschäftsreisende in Ihr Hotel locken.

Inhaltsverzeichnis:

Was ist ein Geschäftsreisender?

Unter Geschäftsreisen versteht man Reisen, deren Hauptmotiv geschäftlicher Natur ist. Dazu können beispielsweise Mitarbeiter gehören, die zu einer Konferenz reisen, oder ein Manager, der in eine andere Filiale reist. Es könnte sich auch um die Reise zu einem wichtigen Meeting mit einem Kunden oder den Besuch eines bestimmten Standorts für eine Bewertung handeln.

In diesem Sinne ist ein Geschäftsreisender jeder, der aktiv an Geschäftsreisen beteiligt ist. Es ist wichtig zu verstehen, dass sich der Begriff auf Reisen außerhalb der üblichen Arbeitsumgebung bezieht. Ein Geschäftsreisender verbringt in der Regel mehr als einen Tag an seinem Zielort und benötigt fast immer eine Übernachtungsmöglichkeit.

Warum sind Geschäftsreisende für Ihr Hotel wichtig?

Geschäftsreisende sind aus mehreren Gründen eine wichtige Zielgruppe für Hotels. Erstens sind Geschäftsreisen aufgrund der zunehmenden Verfügbarkeit von Flügen und der wachsenden Beliebtheit von Geschäftsveranstaltungen und Konferenzen ein wachsender Markt. Geschäftsreisen sind häufiger und dauern länger als in der Vergangenheit.

Von Geschäftsreisenden wird oft erwartet, dass sie mehrmals im Jahr in die gleiche Gegend reisen. Wenn ein Hotel sie anlocken und einen positiven Eindruck hinterlassen kann, kann dies möglicherweise zu Folgeaufträgen von ihnen und ihren Arbeitgebern führen. Darüber hinaus empfehlen sie Ihr Hotel möglicherweise auch anderen Personen, mit denen sie in Kontakt stehen.

Geschäftsreisen können weniger saisonabhängig sein und Veranstaltungen werden oft lange im Voraus geplant. Die frühzeitige Sicherung von Zimmerbuchungen kann Ihnen dabei helfen, Angebot und Nachfrage effektiver zu steuern. Gäste, die die Gegend geschäftlich besuchen, geben möglicherweise auch zusätzliches Geld für Dinge wie Konferenzräume oder die Anmietung von Arbeitsbereichen in Ihrem Hotel aus.

Darüber hinaus gibt es einen wachsenden Trend für 'Bleisure' Gäste, die geschäftlich reisen, ihren Aufenthalt aber zu Freizeitzwecken verlängern. Hotels, die diese Gäste anziehen, profitieren von längeren Aufenthalten und mehr Geld, das für zusätzliche Hoteldienstleistungen wie Wäscherei, Zimmerservice, Restaurantbuchungen und Zugang zum Fitnessstudio ausgegeben wird.

7 Tipps, um mehr Geschäftsreisende anzulocken

Die gezielte Ansprache von Geschäftsreisenden hat für viele Hotels oberste Priorität. Nachfolgend finden Sie sieben tolle Tipps, wie Sie sie anlocken.

1. Verbinden Sie Ihr Hotel mit allen wichtigen GDS-Systemen

Unternehmen lagern zunehmend aus Reisemanagement Verantwortlichkeiten gegenüber professionellen Reisemanagementunternehmen oder Geschäftsreisebüros. Dies bedeutet häufig die Buchung von Unterkünften für Geschäftsreisende, und Reisebüros wenden sich in der Regel an globale Vertriebssysteme, um die besten Hotels und Zimmerpreise für ein Reiseziel zu finden.

Aus diesem Grund besteht eine der wichtigsten Möglichkeiten, mit denen Hotels sicherstellen können, dass sie mehr Geschäftsreisende anziehen, darin, sich mit den wichtigsten Hotels zu verbinden GDS-Systeme. Je einfacher es für Geschäftsreisebüros ist, Ihr Hotel zu finden und die Verfügbarkeit zu prüfen, desto größer ist die Chance, dass sie Ihr Hotel als Lösung für ihre Geschäftsreiseanforderungen auswählen.

Unsere „Global Distribution System (GDS): Was sind die Vorteile für Hotels?“ Der Artikel bietet weitere Informationen zu den wichtigsten GDS-Systemen, ihrer Funktionsweise und den Vorteilen für Unternehmen in der Reisebranche.

2. Erstellen Sie ein Treueprogramm

Ein weiterer nützlicher Tipp, um mehr Geschäftsreisende anzulocken, besteht darin, sich auf neue und ehemalige Gäste zu konzentrieren. Bedenken Sie, dass viele Geschäftsreisende häufig in Ihre Region reisen. Bei der Generierung von Wiederholgeschäften mit diesen Geschäftsreisenden kann ein Treueprogramm viel bewirken.

Die Einzelheiten Ihres Treueprogramms liegen bei Ihnen. Dennoch wird von Treueprogrammen im Allgemeinen erwartet, dass sie Stammkunden mit Rabatten, kostenlosen Upgrades oder sogar kostenlosen Übernachtungen in Ihrem Hotel belohnen. Wenn sich Gäste für ein Treueprogramm anmelden, ist es außerdem einfacher, in Zukunft mit ihnen zu kommunizieren und wertvolle Daten zu sammeln.

3. Die richtige Kommunikation für die richtige Zielgruppe

Ein häufiger Fehler in der Hotelbranche besteht darin, die gesamte Kommunikation mit Gästen oder potenziellen Gästen allgemein zu gestalten oder die Kommunikation auf Freizeitkunden auszurichten. Eine der besten Möglichkeiten, Geschäftsreisende in Ihr Hotel zu locken, ist jedoch die richtige Kommunikation für die Zielgruppe.

Ob im Rahmen Ihrer Marketingbemühungen, E-Mails vor der Ankunft, Social-Media-Interaktionen oder anderswo: Kommunizieren Sie mit Geschäftsreisenden auf eine für sie sinnvolle Weise. Fragen Sie, ob sie einen Besprechungsraum buchen möchten. Bewerben Sie Ihr WLAN oder die Ansichten früherer Geschäftsreisegäste. Erkundigen Sie sich nach Restaurantreservierungen oder Flughafentransfers.

4. Gehen Sie lokal

Wenn man an Geschäftsreisende denkt, denkt man oft an Geschäftsleute, die von weit her anreisen. Doch auch Ihr Hotel kann stark davon profitieren, wenn es sich auf lokale Unternehmen konzentriert. Schließlich benötigen viele dieser Unternehmen lokale Tagungseinrichtungen oder Konferenzräume, und Hotels sind hierfür der ideale Ort.

Einige lokale Unternehmen benötigen möglicherweise auch eine Unterkunft für internationale Kunden, Geschäftspartner oder Mitarbeiter, die einreisen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, mit lokalen Unternehmen in Kontakt zu treten, einschließlich der Organisation von Geschäftsessen oder -essen, der Organisation besonderer Veranstaltungen für lokale Unternehmer und der Werbung für lokale Unternehmen auf Ihrem Gelände Webseite.

5. Bieten Sie Firmenannehmlichkeiten an

Ein weiterer wichtiger Teil von Hotel Management sind die Annehmlichkeiten, die Sie bieten. Die Bereitstellung von Annehmlichkeiten, die diese Kunden ansprechen, ist für Hotels, die von Geschäftsreisen profitieren möchten, von entscheidender Bedeutung. Die offensichtlichsten Beispiele sind private Besprechungsbereiche und der einfache Zugang zu Laptop- oder Telefonladeanschlüssen.

Sie können jedoch noch einen Schritt weiter gehen. Geschäftsreisende werden wahrscheinlich viel zu tun haben und müssen unter Umständen Dinge unterbringen, wenn sie können. Daher werden Ihnen alle 24-Stunden-Dienste und -Einrichtungen gefallen, die Sie anbieten können. Versuchen Sie, sie mit Ihrer Internetgeschwindigkeit, der Qualität Ihres WLANs, Ihren Arbeitsplätzen, Express-Check-ins und -Check-outs sowie den Speisen und Getränken vor Ort zu beeindrucken.

6. Erstellen Sie einen Geschäftsbereich für Ihre Hotel-Website

Viele Geschäftsreisende oder Firmenreisende Reisemanagement-Unternehmen Informationen zu Ihrem Angebot finden Sie auf der Website Ihres Hotels. Eine gute Möglichkeit, diese Leute anzulocken, besteht darin, einen speziellen Business-Bereich auf Ihrer Website einzubinden, damit sie wissen, dass Sie ein geschäftsfreundliches Hotel sind und ihnen etwas Wertvolles zu bieten haben.

Dies ist Ihre Gelegenheit, ihnen die richtige Botschaft mit dem richtigen Erscheinungsbild in Bezug auf das Design Ihrer Website und die von Ihnen eingebundenen Bilder zu vermitteln. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Firmeneinrichtungen wie Besprechungsräume oder Arbeitsbereiche zur Schau stellen, und nehmen Sie sich die Zeit, für Annehmlichkeiten oder Kundenbewertungen früherer Geschäftsreisegäste zu werben.

7. Analysieren Sie Ihre Geschäftsreisenden

Endlich haben alle in der modernen Hotelbranche Zugriff auf riesige Mengen an Kundendaten, was es einfacher denn je macht, genau zu verstehen, wer Ihre Kunden sind, was ihre Beweggründe sind, was sie brauchen, was ihnen gefällt und was nicht. Diese Informationen müssen zur Analyse Ihrer vorhandenen Geschäftsreisenden verwendet werden.

Nutzen Sie Daten in Ihrem Immobilienverwaltungssystem, schauen Sie sich Feedback auf Online-Bewertungsplattformen an und nutzen Sie Google Analytics, um Online-Gewohnheiten zu verstehen. Versuchen Sie, einige Trends oder Details zu identifizieren, die Ihnen helfen, Ihre Geschäftsreisegäste zu verstehen. Woher kommen sie? Wie buchen sie Zimmer? Zu welchen Jahreszeiten ist am meisten los?

Geschäftsreisebüros für Hotels, um mehr Geschäftsreisende zu gewinnen

Hotels können aktiv mit Geschäftsreisebüros zusammenarbeiten und sich an die globalen Vertriebssysteme anschließen, die sie nutzen, um Unterkünfte für ihre Kunden zu finden, oder eine Kombination aus beidem. Unabhängig vom genauen Ansatz können diese Agenten für Hotels, die mehr Geschäfte mit Geschäftsreisenden generieren möchten, von entscheidender Bedeutung sein.

Im Artikel „Unternehmensreisebüros für Hotels, um mehr Geschäftsreisende zu gewinnen“ erfährst du mehr über die rolle von a Geschäftsreisebüro, ihre Bedeutung für die Hotellerie und Beispiele von acht der wichtigsten Reisebüros, die Sie ansprechen oder mit denen Sie zusammenarbeiten möchten.

Viele Hotels möchten vom wachsenden Markt für Geschäftsreisen profitieren. Mithilfe der sieben in diesem Artikel aufgeführten Tipps können Sie und Ihr Hotel Schritte unternehmen, um Geschäftsreisende und/oder deren Geschäftsreisebüros anzulocken.

Weitere Tipps zu Geschäftsreisen

Der Geschäftsreisemarkt rückt bei vielen in der Reisebranche zunehmend in den Fokus, teilweise geben Geschäftsreisende oft mehr Geld für ihre Reisen aus, insbesondere wenn ihr Arbeitgeber die Kosten übernimmt. Noch wichtiger ist jedoch, dass der Geschäftsreiseverkehr aufgrund von Faktoren wie der Globalisierung und der Verfügbarkeit von Flügen zunimmt. In den folgenden Artikeln finden Sie weitere Informationen zum Geschäftsreisemarkt:

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten

Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien für einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.