Für Hotels ist es wichtig, mit den neuesten Housekeeping-Trends Schritt zu halten, da diese die Erwartungen der Kunden beeinflussen. Darüber hinaus sind viele dieser Trends entstanden, weil sie Möglichkeiten bieten, ein Housekeeping-Team effektiv zu verwalten, die Effizienz zu steigern und die Gästezufriedenheit zu verbessern. In diesem Artikel können Sie über die wichtigsten Trends lesen, die Sie befolgen sollten, um den Betrieb Ihres Hotels im Jahr 2024 zu optimieren und die Gäste zufrieden zu stellen.

Inhaltsverzeichnis:

Was ist die Hotellerie?

Bevor Sie sich umfassend mit den neuesten Housekeeping-Trends befassen, ist es wichtig, die Hotelbranche zu verstehen. Nach den meisten Definitionen handelt es sich bei der Hotelbranche um die vorübergehende Beherbergung oder Beherbergung von Gästen.

Dauerhaft ist darin nicht enthalten Unterkunft oder Unterkünfte, die für langfristige Aufenthalte vorgesehen sind, aber auch alle Arten von Unternehmen, die zahlenden Kunden kurzfristige Übernachtungen anbieten. Das bedeutet, dass die Hotelbranche Hotels und Resorts, Ferienhäuser, Bed & Breakfasts, Gasthöfe, Pensionen, Motels, Herbergen, Raststätten und ähnliche Unternehmen.

In dem „Hotellerie: Alles, was Sie über Hotels wissen müssen!“ In diesem Artikel können Sie die Definition der Hotelbranche näher erläutern, erfahren, wie sie sich von der Hotelbranche unterscheidet, mehr über die verschiedenen verfügbaren Arten von Unterkünften erfahren und sich über wichtige Hotelabläufe wie Umsatzmanagement und Marketing informieren.

Was ist Hotelreinigung?

Um die Housekeeping-Trends in Hotels zu verstehen, ist ein grundlegendes Verständnis davon erforderlich, was Housekeeping ist und warum Housekeeping-Personal benötigt wird. In einfachen Worten beschreibt Hotel Housekeeping die verschiedenen Aktivitäten, die in einem Hotel durchgeführt werden, um es sauber, ordentlich, hygienisch, sicher, komfortabel und angenehm zu halten.

Gäste möchten in Hotels übernachten, die alle diese Kriterien erfüllen, und die Nichterfüllung ihrer Standards kann schwerwiegende Auswirkungen auf den Ruf eines Hotels haben. Die Housekeeping-Abteilung ist dafür verantwortlich, dass die Zimmer sauber und ordentlich sind, die Betten gemacht sind, die Gemeinschaftsräume hygienisch und sicher sind und das Hotel optisch ansprechend aussieht.

Im Artikel „Hotel Housekeeping Guide: Tipps und Tricks zur Reinigung Ihres Hotels“ Sie können mehr darüber lesen, was Hotel-Housekeeping ist und wie es definiert wird, und außerdem auf einige nützliche Ratschläge und Informationen zu Best Practices zugreifen.

Was sind die wichtigsten Reinigungsaufgaben im Hotel?

Da die Housekeeping-Abteilung im Großen und Ganzen dafür verantwortlich ist, ein Hotel sauber, ordentlich und sicher zu halten, muss das Personal verschiedene Aufgaben ausführen. Die Reinigung von Hotelzimmern zwischen Gästen und die Sicherstellung, dass die Gegenstände in diesen Zimmern wieder aufgefüllt werden, wären offensichtliche Beispiele, ebenso wie Wäschewaschen und Reinigen gemeinsamer öffentlicher Räume.

Darüber hinaus kann von den Housekeeping-Teams verlangt werden, die Funktionsfähigkeit der Hoteltechnik zu überprüfen, Oberflächen und Wasserpflanzen zu desinfizieren und zu verhindern, dass Bereiche im Hotel überfüllt werden. Das Team muss mit den neuesten Hotel-Housekeeping-Trends Schritt halten und auch als Botschafter des Hotels fungieren.

In dem „Haushaltsaufgaben: Erfahren Sie mehr über die Reinigungsaufgaben im Hotel“ In diesem Artikel können Sie sich ausführlicher über diese und andere Aufgaben informieren und ein umfassenderes Verständnis davon entwickeln, was das Reinigungspersonal tut.

Housekeeping-Trends – Was sind die wichtigsten Housekeeping-Aufgaben im Hotel?

Warum ist es von Vorteil, Housekeeping-Trends zu folgen?

Sich über die neuesten und wichtigsten Housekeeping-Trends auf dem Laufenden zu halten, ist von Vorteil, denn so kann die Housekeeping-Abteilung die Erwartungen der Kunden erfüllen oder sogar übertreffen. Dies wiederum kann sich positiv auf den Ruf eines Hotels auswirken und zu positiven Bewertungen, persönlichen Empfehlungen und höheren Einnahmen führen.

Darüber hinaus zielen viele aufkommende Hoteltrends darauf ab, Housekeeping-Teams bei der Optimierung ihrer Arbeit zu unterstützen. Daher müssen Housekeeping-Manager und andere Führungspersönlichkeiten im Hotel über die neuesten Technologien informiert sein, die ihren Mitarbeitern das Leben erleichtern oder ihnen bei der Steigerung der Effizienz helfen können.

Die 13 wichtigsten Housekeeping-Trends, die Ihr Hotelgeschäft verbessern können

In den folgenden Abschnitten können Sie über 11 der wichtigsten Housekeeping-Trends lesen und verstehen, warum sie sich zu wichtigen Schwerpunktbereichen für Hotelmanager entwickelt haben.

1. Haushaltssoftware

Housekeeping-Softwarelösungen sind ein weiterer wichtiger Housekeeping-Trend, den es zu beachten gilt. Housekeeping-Software kann eigenständige Lösungen oder Ihr Hotel-PMS (Property-Management-System) umfassen. Unabhängig davon muss sie jedoch einfach zu bedienen sein und hilfreiche Funktionen zur Verwaltung von Housekeeping-Personal, -Ressourcen und -Aufgaben enthalten.

Zu den typischen Funktionen von Housekeeping-Software gehört die Möglichkeit, den Status jedes Zimmers im Hotel einzusehen und Aufgaben, wie z. B. die Reinigung eines Zimmers, einzelnen Mitarbeitern oder Teams zuzuweisen. Mitarbeiter sollen zur Datenbank hinzugefügt und daraus entfernt werden können und wichtige Aufgaben sollen als Prioritäten hervorgehoben werden können. Auch jetzt noch, so die Globaler Marktforschungsbericht für HotelimmobilienverwaltungssoftwareDie Größe des Hotel-PMS-Marktes beträgt im Jahr 2023 $7,15 Milliarden und wird in den kommenden Jahren voraussichtlich dramatisch ansteigen.

Video: Hotel-Housekeeping- und Personal-Collaboration-Software

2. Roboter-Housekeeping-Teams

Roboter-Housekeeping-Teams sind immer noch eine aufstrebende Technologie, die zunehmend in der Hotelbranche eingesetzt wird. Ein offensichtliches Beispiel für Robotertechnologie in Hotels wären Roboterstaubsauger, aber einige Hotels sind noch viel weiter gegangen und setzen Roboter-Concierge-Mitarbeiter, Roboter-Touristeninformationspersonal und Roboterreiniger ein.

Generell geht es beim Housekeeping-Trend zu Robotern nicht darum, das Reinigungspersonal zu ersetzen, sondern ihm die Unterstützung zu geben, die es für eine effiziente Arbeit benötigt. Roboter können besonders bei einfachen und sich wiederholenden Aufgaben nützlich sein. Einer der großen Vorteile des Einsatzes von Robotern ist auch die Tatsache, dass sie rund um die Uhr und ohne Pausen arbeiten können.

Video: Spezialisierte Reinigungsroboter

3. Probiotische Reinigungsprodukte

Der Schwerpunkt liegt mehr denn je auf umweltfreundlichen Praktiken und nachhaltigen Inhaltsstoffen, was zu einem der am schnellsten wachsenden Haushaltstrends geführt hat: probiotische Reinigungsprodukte. Im Wesentlichen enthalten probiotische Reinigungsprodukte hilfreiche lebende Bakterien, wodurch sie schädliche Bakterien effektiv entfernen können. Entsprechend der Globaler Marktforschungsbericht für probiotische Seifen und ReinigungsmittelLaut Prognose wird der globale Markt für probiotische Seifen im Zeitraum 2023 bis 2028 mit einer jährlichen Wachstumsrate von rund 9,21 TP250T wachsen.

Probiotische Reinigungsprodukte sind nachhaltiger als Reinigungsprodukte, die viele Chemikalien enthalten. Sie können besonders nützlich sein, um Risse und andere schwer zugängliche Stellen zu reinigen. Produkte auf chemischer Basis neigen auch dazu, hilfreiche Bakterien zu entfernen, was bedeutet, dass probiotische Reinigungsprodukte besser für die Gesundheit von Gästen und Mitarbeitern sein können.

Video: Probiotische Reinigung

4. Mobiler Check-In und Check-Out

Mobile Check-Ins und Check-Outs scheinen eine Technologie zu sein, die in erster Linie mit dem Empfangspersonal in Verbindung gebracht wird. Dennoch kommuniziert ein gutes System auch mit der Housekeeping-Abteilung, was es zu einem der wichtigsten Housekeeping-Trends macht.

Mit dem mobilen Check-in können Ihre Gäste den Check-in-Vorgang ohne Warteschlangen an der Rezeption abschließen. Ebenso ermöglichen mobile Check-outs den Gästen, mit ihren Smartphones auszuchecken, ohne mit dem Personal zu interagieren. In beiden Fällen kann die Housekeeping-Abteilung alarmiert werden und bei der Planung von Zimmerwechseln behilflich sein.

Video: Mobiler Check-In und Check-Out

5. Antibakterielle Beschichtungen

Ein weiterer aufkommender Housekeeping-Trend im Zusammenhang mit Hygiene und Bedenken hinsichtlich Bakterien und Viren ist die Verbreitung antibakterieller Beschichtungen, die auf Oberflächen im gesamten Hotel verwendet werden können. Einige Hotels verwenden sogar antibakterielle Farben an den Wänden in Gästezimmern und anderen Gemeinschaftsräumen.

Der Grundgedanke bei der Verwendung einer antibakteriellen Beschichtung besteht darin, das Wachstum und die Vermehrung von Bakterien und anderen Krankheitserregern zu verhindern. Die Beschichtung soll einen langfristigen Schutz vor Bakterienbildung bieten und kann eine entscheidende Rolle dabei spielen, ein Hotel hygienisch und sicher zu halten, insbesondere in Kombination mit einem robusten Reinigungsprozess.

Tabelle: Arten antibakterieller Beschichtungen in der Hotelreinigung

Produkttyp Verwendung/Anwendung Vorteile
Antibakterielle Oberflächenbeschichtungen Wird auf berührungsempfindlichen Oberflächen wie Türklinken, Arbeitsplatten und Aufzugsknöpfen angewendet. Lang anhaltender Schutz reduziert die Häufigkeit der Reinigung und sorgt für eine kontinuierliche Oberflächendesinfektion.
Desinfektionssprays und -tücher Wird zur regelmäßigen Reinigung von Zimmern, Badezimmern und Gemeinschaftsbereichen verwendet. Wirksam für eine schnelle und gezielte Desinfektion, einfach in der Anwendung und gut für die punktuelle Reinigung.
Antibakterielle HVAC-Filter Installiert in Heizungs-, Lüftungs- und Klimaanlagen. Verbessert die Luftqualität, reduziert die Ausbreitung von Bakterien in der Luft und erhöht die allgemeine Sicherheit der Gäste.
Antimikrobielle Handseifen und Desinfektionsmittel Wird in Gästezimmern, Toiletten und Gemeinschaftsbereichen zur Nutzung durch Gäste und Mitarbeiter platziert. Fördert die Händehygiene, ist für Gäste und Personal leicht zugänglich und hilft, die Ausbreitung von Keimen zu verhindern.
Desinfektionsmittel für ultraviolettes (UV) Licht Wird zur Desinfektion von Räumen und Geräten, einschließlich elektronischer Geräte, verwendet. Sorgt für eine gründliche Hygiene ohne Chemikalien und ist wirksam gegen ein breites Spektrum an Mikroben.

6. Schwerpunkt auf Nachhaltigkeit

Einer der größten Haushaltstrends, den es zu beachten gilt, ist der Wandel hin zu nachhaltigeren und umweltfreundlicheren Vorgehensweisen. Beispiele hierfür sind die Verwendung umweltfreundlicher Reinigungsmaterialien, die Reduzierung des Wasserverbrauchs im Hotel, die Maximierung der recycelten Abfallmenge und die Reduzierung des Verbrauchs lokaler Ressourcen.

Heutzutage sind Hotelkunden mehr denn je mit Umwelt- und Sozialthemen beschäftigt, und Hotelbesitzer, Manager und Housekeeping-Abteilungen müssen ihre Erwartungen erfüllen. Wenn Sie dies nicht tun, kann dies Ihrem Ruf schaden, Ihren potenziellen Kundenstamm verringern und konkurrierenden Hotels einen unnötigen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

Video: Nachhaltige Hotelpraktiken

7. Dreifachfolie

Dreifachlaken sind ein Housekeeping-Trend, der die Zimmerumwälzungen wesentlich effizienter macht. Diese Technik ist mit dem Bettenmachen verwandt und funktioniert wie folgt: Ein Spannbettlaken wird über die Matratze gelegt, und dann wird ein flaches Laken darüber gelegt. Die Decke oder Bettdecke wird auf das Bett gelegt; Zur Abdeckung wird ein zusätzliches Blatt verwendet.

Mit einer Dreifachfolie sind mehrere Vorteile verbunden. Die Effizienz der Haushaltsführung kann verbessert werden, da der Austausch der Bettwäsche mit der Dreifachlaken-Methode viel schneller geht als der Austausch von Bettbezügen. Mittlerweile führt dieser Ansatz auch zu einem frischen und angenehm aussehenden Bett, in dem die Gäste schlafen können, mit sauberen Ecken an allen Seiten.

Video: Demonstration der Dreifachfolie

8. Anti-Falten-Textilien

Einer der zeitaufwändigsten Aspekte der Hotelreinigung ist das Bügeln von Laken, daher ist es keine Überraschung, dass Anti-Falten-Textilien dazu übergegangen sind Einer der beliebtesten Housekeeping-Trends, seit es Lösungen gibt.

Verschiedene Lösungen auf Polyesterbasis sind äußerst knitterfrei und so konzipiert, dass ein Bügeln nicht erforderlich ist. Obwohl einige dieser Optionen teurer sind als herkömmliche Laken, sollte beachtet werden, dass Hotelinvestitionen in diesem Bereich dazu führen können, dass das Reinigungspersonal mehr Zeit hat, sich auf andere Themen zu konzentrieren.

9. Luftreinigertechnologie

Luftreinigungstechnologie gibt es schon seit langem, hat sich jedoch während der COVID-19-Pandemie zu einem wichtigen Trend im Haushalt entwickelt. Entsprechend Analysebericht zu Marktgröße, Marktanteil und Trends für LuftreinigerDie globale Marktgröße für Luftreiniger wurde im Jahr 2023 auf $15,83 Milliarden geschätzt. Daher ist es wichtig zu verstehen, dass die Vorteile von Luftreinigern über die Krankheitsprävention hinausgehen und möglicherweise überhaupt nichts mit der COVID-19-Pandemie oder einer anderen öffentlichen Gesundheit zu tun haben Krise.

Luftreiniger können beispielsweise die allgemeine Luftqualität verbessern, indem sie Schadstoffe entfernen. Dies kann beim Verkauf von Luxushotelpaketen von unschätzbarem Wert sein, da es den Gästen den klaren Beweis liefert, dass Sie die Extrameile gehen. Luftreiniger können auch dazu beitragen, eventuelle Allergieprobleme von Gästen zu lindern.

Video: Luftreiniger-Demonstration der Luftstromtechnologie 

10. Wirksamkeit des Marketing Housekeeping

Im Zuge der COVID-19-Krise ist das Bewusstsein für Hygiene- und Sauberkeitsprobleme so hoch wie nie zuvor, und noch nie war es für Hotels so wichtig, diese Probleme ernst zu nehmen. Vor diesem Hintergrund besteht einer der aufkommenden Top-Housekeeping-Trends darin, das Housekeeping im Rahmen der Marketingbemühungen eines Hotels an prominenter Stelle zu platzieren.

Wenn Ihre Housekeeping-Abteilung noch einen Schritt weiter geht, können Sie diese Bemühungen in Ihren Marketinginhalten hervorheben, um mehr Gäste anzulocken. Es lohnt sich auch, einige der spezifischen Schritte zu erläutern, die Sie unternehmen, um Ihr Hotel sauber und hygienisch zu halten – von der Bereitstellung von Händedesinfektionsmitteln bis zur Desinfektion von Oberflächen.

11. Sprachtechnologie

Die Sprachtechnologie war eine der größten Technologieentwicklungen der letzten Zeit. Persönliche Assistenten wie Alexa, Siri und Google Assistant erfreuen sich über intelligente Lautsprecher, Smartphones und ähnliche Geräte großer Beliebtheit. Es liegt natürlich auf der Hand, dass sich auch dies als einer der entscheidenden Haushaltstrends herausgestellt hat, auf die man sich konzentrieren sollte.

Heutzutage nutzen viele Hotels Sprachassistenten in den Hotelzimmern, sodass Gäste Fragen stellen und Wünsche äußern können. Dieses System kann mit der Housekeeping-Abteilung des Hotels zusammenarbeiten und es Gästen ermöglichen, eine Zimmerreinigung anzufordern oder Handtücher, Bettwäsche und andere Gegenstände zu waschen oder auszutauschen.

Video: Sprachsteuerung der Geräte in Ihrem Hotelzimmer 

12. Interkulturelle und mehrsprachige Kommunikation

Zu einem guten Housekeeping gehört eine starke Kundendienstkomponente, und in der Hotelbranche bedeutet dies, dass man die verschiedenen Kulturen versteht und versteht möglicherweise auch unterschiedliche Sprachen. Moderne Technologie kann hier großartige Lösungen bieten.

Beispielsweise kann eine Übersetzungssoftware es ermöglichen, Kundenwünsche unabhängig von der verwendeten Sprache zu verstehen, und mithilfe künstlicher Intelligenz kann auch in einer zweiten Sprache kommuniziert werden. Natürlich ist es auch sinnvoll, nach Möglichkeit mehrsprachiges Personal zu beschäftigen, was besonders wichtig sein kann, wenn Ihr Hotel regelmäßig Gäste aus einem bestimmten Standort anzieht.

Housekeeping-Trends – Interkulturelle und mehrsprachige Kommunikation

13. Designelemente zur Steigerung der Effizienz

Die Designelemente Ihres Hotels können auch dem Housekeeping-Team helfen, und dies hat sich schnell zu einem der wichtigsten Housekeeping-Trends der Neuzeit entwickelt. Beispielsweise sollten Betten möglichst einfach gehalten werden.

Auch wenn zusätzliche Dekorationselemente für die Gäste ansprechend aussehen, schaffen sie doch viele unnötige Probleme für die Reinigungsabteilung, die alle diese Gegenstände reinigen und ersetzen müsste. Ebenso sollten Oberflächen Vorrang haben, die leicht zu reinigen oder zu desinfizieren sind.

Wichtige Hotel-Housekeeping-Technologie

Hotels müssen nicht nur den neuesten Housekeeping-Trends folgen, sondern auch in die Technologie ihrer Housekeeping-Abteilung investieren. Es ist sinnvoll, in hochwertige Housekeeping-Software und Schulungslösungen zu investieren, aber auch andere Technologien, die es wert sind, erkundet zu werden, sind Reinigungsgeräte, KI und Luftreiniger.

Besuche die „Haushaltstechnik; Die neueste Technologie, die im Hotel Housekeeping verwendet wird“ In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Technologie, die den Housekeeping-Abteilungen zur Verfügung steht und warum sie so nützlich sein kann.

Die neuesten Hoteltrends und -entwicklungen

Egal, ob Sie ein angehender Hotelbesitzer sind, der dies erkundet Hotelfinanzierung Als erfahrener Unternehmensleiter müssen Sie über die neuesten Branchen- und Haushaltstrends auf dem Laufenden bleiben. Beispiele aus der Hotelbranche sind Nachhaltigkeit, Sprachsteuerung, der Einsatz von KI und der Fokus auf gesunde Lebensmittel.

In dem „Hoteltrends: Entdecken Sie die neuesten Entwicklungen in der Hotellerie!“ In diesem Artikel erfahren Sie mehr über diese und einige andere wichtige Trends, die Hotels in den kommenden Monaten und Jahren beachten sollten.

Häufig gestellte Fragen zu Housekeeping-Trends

Hotels können ihren Reinigungsservice verbessern, indem sie regelmäßige Schulungen anbieten und auf umweltfreundliche Produkte umsteigen. Auch der Einsatz neuester Technologien kann zu besseren Ergebnissen führen. So liefert beispielsweise eine Tracking-Software Echtzeitinformationen zum Zimmerstatus und steigert so die Betriebseffizienz.

Eine Housekeeping-Strategie ist ein Aktionsplan für die Bewältigung täglicher Housekeeping-Aufgaben. Gute Strategien berücksichtigen die Personaleinsatzplanung und Arbeitszuweisung, sodass die Arbeit einen hohen Standard aufweist und die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter angemessen ist. Weitere wichtige Komponenten sind Bestandsverwaltung und Qualitätskontrolle.

Zu den wichtigsten Technologietrends im Housekeeping zählen der vermehrte Einsatz von UV-C-Lichtreinigern und Automatisierungstools, darunter automatisierte Bestandsverwaltungssysteme. Einige Hotels experimentieren auch mit Roboterstaubsaugern.

Gästezimmer, öffentliche Bereiche und Back-of-House- oder Personalbereiche. Alle diese Bereiche müssen regelmäßig gereinigt und sauber gehalten werden. Gästezimmer müssen auch überwacht werden, da möglicherweise Gegenstände, einschließlich Toilettenartikel, aufgefüllt werden müssen.

Zu den umweltbezogenen Trends in der Haushaltsführung gehören der zunehmende Einsatz umweltfreundlicher Reinigungsprodukte und neue Strategien zur Reduzierung des Wasserverbrauchs. Recycling und Abfallminimierung sind ebenfalls wichtige Anliegen.

Hotelinvestitionen in den Reinigungsaufwand sind von entscheidender Bedeutung, da die Gäste eine saubere, sichere und komfortable Umgebung erwarten. Die beschriebenen Housekeeping-Trends sind wichtige Bereiche, auf die Sie sich konzentrieren sollten und die Ihnen dabei helfen, den Erwartungen Ihrer Kunden gerecht zu werden. Umgekehrt besteht die Gefahr, dass Sie Ihren Wettbewerbsvorteil verlieren, wenn Sie nicht über Trends auf dem Laufenden bleiben.

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten

Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien für einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.