Der digitale Concierge: Wie Technologie Hotels hilft, eine menschliche Note einzubringen
Für moderne Hotels ist die Balance zwischen digitalen Tools und menschlicher Interaktion der Schlüssel, um außergewöhnliche Gästeerlebnisse zu bieten. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Automatisierung dem Personal die Freiheit gibt, sinnvolle Verbindungen herzustellen, und gleichzeitig personalisierte Angebote ermöglicht, die die Zufriedenheit der Gäste und zusätzliche Einnahmen steigern. Sie erfahren, wie Sie Technologie nutzen können, um die Effizienz zu steigern, stärkere Beziehungen aufzubauen und jede Interaktion mit Gästen in eine Chance für Umsatzwachstum zu verwandeln. Balance zwischen Technologie und menschlicher Note in der modernen Gastfreundschaft Es ist kein Geheimnis
Revenue Science Essentials: Die 3 Säulen der dynamischen Preisgestaltung
Wenn Sie Revenue Science auf die dynamische Preisgestaltung Ihres Hotels oder Resorts anwenden, gibt es drei Bereiche, die optimiert werden müssen: Nachfrage, Kapazität und Preissensibilität. Sich die Zeit zu nehmen, die Grundlagen zu überprüfen und neu zu bewerten, wie jeder dieser Faktoren in Ihre Umsatzstrategie einfließt, ist entscheidend, um Ihr Gastgewerbe für maximale Umsatzleistung und Wachstum zu positionieren. Zum richtigen Preis… Eines der wichtigsten Ziele der Hotellerie ist gleichzeitig auch eine ihrer größten Herausforderungen:
Technologie & Automatisierung; Die Lösung für Personalengpässe in Hotels
Die Rückkehr der Gäste nach Aufhebung der Reisebeschränkungen war für die meisten Hotels keine Herausforderung. Aber die Mitarbeiter, die die Branche verlassen haben, zurückzugewinnen, hat sich als schwierig erwiesen. Infolgedessen ist die Unterbesetzung für Hotels zu einer der härtesten Folgen der Pandemie geworden. Dies schafft neue Probleme für eine Branche, die sich immer noch von monatelangen Schließungen erholt. Aber obwohl es keine Patentlösung gibt, können Sie mit den richtigen Tools mehrere Aspekte dieser Herausforderung gleichzeitig angehen. Ein
Welche Technologietrends wirken sich im Jahr 2023 auf Umsatz und Gästeerlebnisse aus?
Frage an unser Revenue Management-Expertengremium: Welche Technologietrends wirken sich im Jahr 2023 auf Umsatz und Gästeerlebnisse aus? Unser Expertengremium für Revenue Management Chaya Kowal – Cluster Director of Revenue Management, Potato Head Family Diego Fernández Pérez De Ponga – Director of Revenue Management, Palladium Hotel Group Pablo Torres – Director, TEDUKA & Hospitality Consultant, Torres Hospitality Consulting Mariska van Heemskerk – Inhaberin, Revenue Management Works Fabian Bartnick
Tipps zum Umgang mit Hotelpersonal in Krisenzeiten
Eine starke Führung war schon immer die Grundlage für den Aufbau von Teamengagement, aber sie spielt in einer Krise eine noch größere Rolle. Einfach? Ja, aber besonders in unsicheren Zeiten kann es schwierig sein, Ihr Team engagiert und einem gemeinsamen Ziel zu widmen. In diesem Artikel teilen drei Experten ihre wichtigsten Tipps zum Team-Engagement mit Ihnen. Wie man Hotelpersonal in Krisen- und Arbeitslosigkeitszeiten verwaltet Jones Liew, ein erfahrenes Unternehmen
Tipps zur Steigerung der Upselling-Konvertierung Ihrer Hotels mit leistungsstarken Grafiken
Bilder können starke Emotionen auslösen und Menschen zum Handeln bewegen. Da Sie dies wahrscheinlich bereits wissen, verwenden Sie schöne Fotos auf Ihrer Website, um Website-Besucher zu einer Reservierung zu bewegen. Aber haben Sie schon einmal daran gedacht, dies auf Pre-Arrival-Upselling und Cross-Selling anzuwenden, um Ihre Conversions zu steigern? Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie die Macht repräsentativer Fotos nutzen können, um Gäste für Ihr Upselling zu gewinnen. Die richtigen Bilder für
Tipps zur Verbesserung der Kundenbetreuung Ihres Hotels
Heutzutage können sich Hoteliers nicht nur auf die Annehmlichkeiten, das Aussehen oder die standardisierten Dienstleistungen ihres Hotels verlassen; Sie müssen mehr bieten. Zufriedene Kunden sind der Schlüssel zum Erfolg in der Hotellerie. Kundenzufriedenheit wird immer wichtiger und die Kenntnis der Bedürfnisse Ihrer Gäste ist für Hoteliers zu einem Muss geworden. Daher sollten Hoteliers Anstrengungen unternehmen, um sich von der Konkurrenz abzuheben. 3 Tipps zur Verbesserung der Kundenbetreuung in Ihrem Hotel Nachfolgend finden Sie drei nützliche Tipps, die Ihnen dabei helfen
Überwindung neuer technischer Probleme: Tipps zum RMS-Änderungsmanagement
Egal, ob Sie einen unterdurchschnittlichen Anbieter von Revenue-Management-Systemen (RMS) für etwas Besseres aufgeben oder zum ersten Mal automatisierte Revenue-Technologie implementieren – Veränderungen sind schwierig. Aber sich nicht zu ändern, könnte für Hotelunternehmen katastrophal sein, die hoffen, in der neuen Branchenlandschaft ab 2021 wettbewerbsfähig zu bleiben und effizient und profitabel zu arbeiten.
Die Risiken, die Budgetempfehlungen des Revenue Managements zu ignorieren
Frage an unser Revenue Management-Expertengremium: Was passiert, wenn Hotelbesitzer bei der Budgetvorbereitung nicht auf Revenue Manager hören? Welchen Rat würden Sie einem RM-Team geben, wenn es aufgefordert wird, sein Budget zu rechtfertigen? (Frage von Connor Vanderholm) Unser Revenue Management
RevPAR versus RevPOR
Der Umsatz pro verfügbarem Zimmer (RevPAR) und der Umsatz pro belegtem Zimmer (RevPOR) sind zwei KPIs, die in der Hotelbranche insbesondere für Revenue-Management-Zwecke verwendet werden. Obwohl die beiden Kennzahlen ähnliche Namen haben, ist das, was sie messen, ziemlich unterschiedlich, was bedeutet, dass keiner der KPIs zwangsläufig nützlicher ist als der andere. Wie
RevPAR versus GOPPAR
Der Umsatz pro verfügbarem Zimmer (RevPAR) und der Bruttobetriebsgewinn pro verfügbarem Zimmer (GOPPAR) sind zwei der wichtigsten KPIs, die Hotelmanagern zur Verfügung stehen. Beides ist ein wichtiger Bestandteil jeder effektiven Revenue-Management-Strategie. Beide Kennzahlen befassen sich mit der Auslastung, beschreiben jedoch sehr unterschiedliche Dinge.
Wie viel Umsatz könnte Ihr Hotel durch Upselling erzielen?
Upselling ist eine großartige Möglichkeit, sowohl das Erlebnis Ihrer Gäste als auch Ihren Umsatz durch kostenpflichtige Upgrades und Zusatzdienste zu steigern. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie zusätzliche Einnahmen durch Upselling berechnen können. Zusätzlich finden Sie ein praktisches Tool, mit dem Sie das Potenzial einschätzen können. Erfolgsfaktoren für
8 Revenue-Management-Trends, die die Hotelbranche verändern
Die Hotelbranche erlebt im Jahr 2025 einen tiefgreifenden Wandel, der durch technologische Fortschritte, veränderte Erwartungen der Gäste und die Nachfrage nach nachhaltigen Praktiken vorangetrieben wird. Revenue Management ist zu einem Eckpfeiler des Erfolgs im Gastgewerbe geworden und nutzt Daten und Innovationen, um die Rentabilität zu maximieren. 8 Revenue-Management-Trends, die die Hotelbranche verändern