So können Hotels ihren Gästen den Reisestress nehmen
Nun, es stimmt, dass Reisen in der Theorie aufregend ist; man erlebt neue Orte, neue Erfahrungen und kann dem Alltagstrott entfliehen. Aber es läuft nicht immer alles glatt. Jeder hat während einer Reise mindestens einmal Verspätung beim Flug, Gepäcktransport durch die ganze Stadt und die Navigation durch verwirrende öffentliche Verkehrsmittel erlebt, und das kann jeden Reisenden dazu bringen, seine Lebensentscheidungen in Frage zu stellen. Nicht nur hübsche Räume, die Hotelaufenthalte mühelos machen Im Moment scheinen Hotels
Wie Hotels die Inflation bekämpfen und ihre Rentabilität steigern können
Nach einem starken Ende des Jahres 2022 – die Hotelleistung in Europa erreichte das Niveau von 2019 – erreichten die Energiekosten im Januar 2023 in vielen Ländern ihren Höhepunkt. In Verbindung mit einem Nachfragerückgang führten die gestiegenen Kosten des Hotelbetriebs zu einem Rückgang. Auch wenn es Hinweise auf eine Erholung im Frühjahr/Sommer gibt, müssen Hoteliers wachsam sein, um sicherzustellen, dass 2023 profitabel ist. Die Auswirkungen der Inflation Das Gastgewerbe ist auf die Nachfrage angewiesen – zunächst für die Generierung von Buchungen und
Der Aufstieg erlebnisbasierter Reisen und wie sich Hotels darauf vorbereiten können
Traditionell investierten Beherbergungsbetriebe viel Zeit und Geld in die Einführung neuer Annehmlichkeiten wie schicker Ausstattung oder spezieller Vorrichtungen, um Reisende anzulocken. Viele dieser Annehmlichkeiten waren Modeerscheinungen und endeten damit, dass sie die Räume überfüllten oder vergessen im Lager lagen. Seit der Pandemie haben sich die Prioritäten der Reisenden von einmaligen Annehmlichkeiten hin zu erlebnisorientierten Reisen verlagert. Was bedeutet das für Beherbergungsbetriebe? Mit diesem Wandel müssen Hoteliers ihre Annehmlichkeitsmentalität aufgeben und sich auf andere Wege konzentrieren, um sinnvolle Erlebnisse zu bieten
Wie können Hotels Revenue Management und CRO kombinieren?
Eine der besten und gebräuchlichsten Definitionen von Revenue Management ist „Verkauf des richtigen Zimmers an den richtigen Kunden im richtigen Moment zum richtigen Preis im richtigen Vertriebskanal mit der besten Provisionseffizienz“. Sowohl Revenue Management als auch Conversion Rate Optimization (CRO) sind datengesteuert, unterscheiden sich jedoch geringfügig. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Mythen von CRO, wie es mit Revenue Management zusammenhängt und wie es am besten kombiniert werden kann
Wie können Hotels Nachhaltigkeitsbemühungen in Marketingbotschaften vermitteln?
Frage an unser Hotelmarketing-Expertengremium Heutzutage werden sich Gäste der Nachhaltigkeitsbemühungen beim Reisen immer bewusster. Welche Marketingbotschaften vermitteln am besten die Nachhaltigkeitsbemühungen eines Hotels? (Frage vorgeschlagen von Alessandro Inversini) Unser Marketing-Expertengremium Susanne Williams – Performance- und Revenue-Direktorin, Journey Hospitality Daphne Beers – Inhaberin, Your-Q Hospitality Academy Stephanie Smith-Sparks – Gründerin, Cogwheel Marketing Tamie Matthews – Revenue-, Vertriebs- und Marketingberaterin, RevenYou Nicole
Ein Leitfaden zur Vermarktung der Nachhaltigkeit von Hotels
Heutzutage sind Reisende nicht nur besser gebildet und besser informiert, sie legen auch mehr denn je Wert darauf, auf ihren Reisen verantwortungsvolle Praktiken einzuführen. Das Ergebnis ist, dass diese klugen Reisenden aktiv nach Erlebnissen und Unterkünften suchen, die mit ihren Werten übereinstimmen – insbesondere in Bezug auf Umwelt- und Nachhaltigkeitspraktiken. Gründe für die Beliebtheit von nachhaltigem Reisen Es gibt überzeugende Gründe für diesen Trend. Erstens hat das gestiegene Bewusstsein für den Klimawandel und seine globalen Folgen dazu geführt, dass einzelne Abenteurer mehr Verantwortung übernehmen
5 Herausforderungen im Hotelmarketing für Hotels mit mehreren Standorten
Schwellenländer führen zu einer wachsenden Nachfrage nach internationalem Tourismus und machen die Reisebranche zu einem der am schnellsten wachsenden Märkte. Da die Zahl der Menschen mit Zugang zu mehr Wohlstand steigt, wird erwartet, dass die Marktbedingungen stark bleiben. Aber mit den wachsenden Märkten wächst auch der Wettbewerb. In diesem Artikel geben wir Ihnen 5 Tipps, um als Multi-Location-Hotel der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. 5 Tipps, um als Multi-Standort der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein
Eine 3-Schritte-Anleitung zur Verbesserung der Conversion-Raten mit A/B-Tests
Möchten Sie mehr Website-Besucher in Hotelgäste verwandeln? A/B-Tests sind Ihre Geheimwaffe! Durch den Vergleich zweier Versionen einer Nachricht oder eines Textes können Sie herausfinden, was bei Ihrem Publikum wirklich ankommt. Für Hotel-Websites bedeutet dies eine bessere Benutzererfahrung und mehr Direktbuchungen. In diesem Blog werden wir
Gästesegmentierung: Was es ist und wie es beim Upselling hilft
Zu verstehen, was Ihre Gäste auf Reisen schätzen, ist für erfolgreiches Upselling unerlässlich. Aber wie können Sie sicherstellen, dass das richtige Angebot die richtige Person zur richtigen Zeit erreicht? Lernen Sie Ihre Gäste kennen und segmentieren Sie sie. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihre Hotelgäste segmentieren
4 Trends im Gäste-Messaging, die jeder Hotelier kennen sollte
Die Erwartungen der Reisenden ändern sich schnell, da digitale und kontaktlose Kommunikationsformen in der Hotellerie immer beliebter werden. Die Reisenden von heute erwarten, dass sie ihre Flüge über mobile Apps einchecken, Zugtickets online kaufen und per SMS mit ihren Unterkunftsanbietern kommunizieren können. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren
Wie verwende ich Gastnachrichten, um das digitale Erlebnis zu verbessern?
Heutzutage verlangen Gäste nach reibungsloseren, einfacheren und schnelleren Erlebnissen. Wie ein Benutzer (Kunde, Partner oder Mitarbeiter) über digitale Technologien mit einer Organisation interagiert, bezeichnen wir als digitale Erfahrung. Um das digitale Erlebnis der Benutzer zu verwalten, müssen Unternehmen sicherstellen, dass die Interaktion mit Kunden an jedem Berührungspunkt
Gästeerlebnis-Trends, die 2025 und darüber hinaus prägen
Die Hotelbranche erholte sich im Jahr 2024 bemerkenswert und trug mit $11,1 Billionen zum globalen BIP bei. Doch was ist jenseits des finanziellen Erfolgs der wahre Grund für diesen Wandel? Die Erwartungen der Gäste entwickeln sich weiter und KI-gestützte Erkenntnisse sowie Online-Reputationsmanagement verändern die Branche. Für Hoteliers ist es entscheidend, diese Trends zu verstehen.
Gästeerwartungen im Jahr 2024: 8 Trends, die Sie kennen sollten
Mit der Zeit und der Weiterentwicklung der Technologie treten wir in eine neue Ära der Gästeerwartungen ein. Es reicht nicht mehr aus, nur ihre Bedürfnisse zu erfüllen, die Herausforderung besteht nun darin, sie zu übertreffen. Wie kann das in dieser dynamischen Landschaft, in der jeder Gast ein einsichtiger Reisender mit hohen Erwartungen ist, sein?