Die Rolle des Hotelrezeptionspersonals beim Revenue Management
Ihr Hotel kann alles richtig machen, aber wenn Ihre Kunden nicht zufrieden sind, kann das zu Umsatzeinbußen führen. Warum? Unzufriedene Kunden hinterlassen negative Bewertungen, und das wirkt sich auf zukünftige Buchungen aus. Die Bedeutung eines positiven Hotelrufs Als ich kürzlich einige Online-Bewertungen von Immobilien durchstöberte, fiel mir eine davon auf. „... wir waren enttäuscht über die Unklarheit der Rezeption, die es uns zunächst ermöglicht hatte, das Zimmer bis 16 Uhr zu behalten und dann zu wechseln
Die Kennzahlen, die jeder General Manager verfolgen sollte
Starbucks verfolgte früher den durchschnittlichen Transaktionswert als wichtigstes Erfolgsmaß. Wenn die Zahl stieg, bedeutete das, dass die Kunden mehr ausgaben und das Geschäft gut lief. Doch sie wussten, dass es nicht so einfach war, und verpassten wichtige Erkenntnisse über Ausgabegewohnheiten, Loyalität und langfristigen Wert. Tracking-Metriken, die den Erfolg im Gastgewerbe vorantreiben Sie führten neue Metriken wie Kundenloyalität, Engagement und Lebenszeitwert ein, und die Ergebnisse sprechen für sich. 40%
Die fünf Felder, die Ihr neues Revenue Management (RMS) überprüfen sollte
Heute sind die Dinge anders. Es gibt eine größere Auswahl an intuitiveren RMS, die für Ihr Team einfach zu verwenden sind und schneller als Legacy-Systeme eingerichtet werden können. Dank dieser Entwicklung muss es nicht mehr schwer sein, ein RMS zu finden. Im folgenden Artikel erfahren Sie, wie Sie das RMS finden, das Ihnen dabei hilft. Dann steht Ihnen optimierten Umsätzen, effizienteren Prozessen und höheren Gewinnen nichts mehr im Wege.
Der europäische Rechtsakt zur Barrierefreiheit: Was Hoteliers wissen müssen
Da sich die Hotelbranche ständig weiterentwickelt, ist es für Hotelbetriebe von entscheidender Bedeutung, über die neuesten Gesetze auf dem Laufenden zu bleiben, die sich auf ihren Betrieb auswirken. Ein wichtiges Gesetz, das alle Hoteliers kennen sollten, ist der European Accessibility Act (EAA). Der EAA ist eine wegweisende EU-Richtlinie, die gemeinsame Zugänglichkeitsanforderungen für eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen festlegt. Da die vollständige Umsetzung im Jahr 2025 erfolgt, ist es jetzt an der Zeit, dass Hoteliers die EAA verstehen
8 Tipps zur Verbesserung der OTA-Conversion-Raten
In der hart umkämpften Welt des Online-Gastgewerbes ist die Beherrschung der Kunst der OTA-Einträge nicht nur ein Vorteil, sondern eine Notwendigkeit. Da die meisten Reisenden ihre Unterkunftsentscheidungen auf der Grundlage von OTA-Rankings und -Bewertungen treffen, ist es der Schlüssel zum Erfolg, zu verstehen, wie sie diese Ränge erklimmen und Interesse in Buchungen umwandeln können. Ihr OTA-Eintrag kann zwischen einem gefüllten Raum und einem leer bleibenden Raum unterscheiden. 8 wichtige Tipps, die Ihnen helfen, die OTA-Conversion-Raten zu verbessern
6 Tipps, um das E-Mail-Marketing Ihres Hotels zu verbessern und die Conversions zu steigern
Wenn wir die Landschaft des digitalen Marketings für Hotels erkunden, sehen wir viele neue Trends wie KI, Automatisierung, soziale Medien, Influencer-Marketing und mehr. Viele fragen sich vielleicht: „Ist E-Mail-Marketing für Hotels noch relevant?“ Und die Antwort ist ein klares Ja. Warum E-Mail-Marketing für Ihr Hotel? Trotz aller neuen technischen Tools und Marketingoptionen steigert E-Mail-Marketing den Return on Investment (ROI) für Hotels weiterhin effektiv. Lassen Sie uns in einen
7 Tipps zur Auswahl der richtigen Hoteltechnologie für Ihre Immobilie
Die sich ständig weiterentwickelnde Technologie hat den Arbeitsstil, die Gästeerfahrungen und die Erwartungen der Reisenden in der Branche verändert. Daher ist es ratsam, die richtige Technologie und den richtigen Partner für Ihr Unternehmen zu bewerten. Doch wie können Sie diesen Entscheidungsprozess einfach gestalten und den richtigen Partner finden? Lass es uns herausfinden. Warum Hoteltechnologie für Ihre Immobilie wichtig ist Fangen wir mit einem Beispiel an: David betreibt sein Hotel in den Vororten Schottlands seit fast
Room Attendant Guide; Bedeutung, Stellenbeschreibung, Aufgaben & Technik
Die Rolle des Zimmermädchens ist für Hotels von entscheidender Bedeutung, da sie einen großen Einfluss auf die Präsentation und die allgemeine Kundenzufriedenheit haben kann. In diesem Artikel erfahren Sie alles Wissenswerte über die Stelle, inklusive einer Definition, einer Übersicht über die wichtigsten Aufgaben und Verantwortlichkeiten sowie einem Überblick
Die Rolle eines Revenue Managers verändert sich dank der Automatisierung
Wie ein Großteil unserer heutigen Welt verändert sich auch die Hotelleriebranche ständig und entwickelt sich über das hinaus, was sich Revenue Manager und Führungskräfte der Vergangenheit hätten vorstellen können. Während beispielloser Veränderungen sind Automatisierung und neue Technologien für die erfolgreiche Navigation in der Hotellandschaft nach COVID unerlässlich geworden. Aus Revenue Managern werden Strategen Aber mit keinem
RMS-System: Die wichtigsten Funktionen im Überblick
Revenue Management ist ein wichtiges Konzept für die Hotellerie. Ein Revenue-Management-System (RMS-System) kann einen großen Beitrag dazu leisten, dass Sie fundierte Entscheidungen auf der Grundlage von Beweisen und Daten treffen. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die RMS-Software und die wichtigsten Funktionen
Brauchen kleine Hotels ein RMS? Wie meistert man die 6 Herausforderungen?
Als Hotelier haben Sie viel auf dem Teller. Von der Betreuung Ihrer Mitarbeiter und Gäste bis hin zur Verwaltung Ihrer Online-Präsenz, Rechnungen und Housekeeping – das ist keine leichte Aufgabe. Trotzdem dürfen Sie eines der wichtigsten Dinge, die es zu managen gilt, nicht übersehen: Ihre
Die besten RMS-Berichte, die jeder Hotel Revenue Manager kennen muss
Revenue Manager haben keinen Mangel an Daten zur Hand. Um diese Daten auf verständliche und umsetzbare Weise zu visualisieren, finden Sie hier einige Top-RMS-Berichte, mit denen jeder Revenue Manager vertraut sein sollte. RMS-Berichte, die jeder Hotel-Revenue-Manager kennen sollte Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Revenue-Management-Berichte
Hotel RMS Evolution: Von Hauptbüchern über Tabellenkalkulationen bis hin zu cloudbasierten Systemen
Während die Entwicklung aller Hotelbetriebstechnologien eine faszinierende Studie war, war die Entwicklung der Hotel-Revenue-Management-Systeme (RMS) besonders interessant, da sie in relativ kurzer Zeit (ungefähr in der letzten Zeit) so viele verschiedene und völlig unterschiedliche Phasen durchlaufen haben 10 Jahre). RMS-Transformation -