Die Bedeutung der richtigen Hotelmarketingstrategien kann gar nicht hoch genug eingeschätzt werden, da sie ein wesentlicher Bestandteil der Eröffnung eines Hotels, der Optimierung der Anzahl der von Ihnen generierten Buchungen, des Aufbaus von Markenbekanntheit und der Verwaltung Ihres Rufs sind. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über einige der wesentlichen Strategien, die Sie jederzeit anwenden sollten.

Inhaltsverzeichnis:

26 wichtige Hotelmarketingstrategien

Die richtige Hotelmarketingstrategie in der richtigen Situation anzuwenden ist entscheidend, aber einige Strategien sind auch immer anwendbar. Nachfolgend finden Sie eine Aufschlüsselung einiger „allzeit“ Hotelmarketingstrategien und -strategien, die auf die Coronavirus-Pandemie und die damit verbundenen Änderungen im Verbraucherverhalten reagieren.

1. Der wichtigste Vertriebskanal: Ihre Hotel-Website

Neben einer ansprechenden und funktionalen Website besteht eine der wichtigsten Hotelmarketingstrategien darin, sicherzustellen, dass Ihre Website den modernen Benutzererwartungen entspricht.

Entsprechend Hotel Tech-BerichtDirektbuchungen über Hotel-Websites generieren 15-25% höhere Gewinnmargen im Vergleich zu Buchungen über Drittanbieter, da keine Provisionen anfallen. Der durchschnittliche Provisionssatz für Online-Reisebüros reichen von 15-30% die Direktbuchungen deutlich profitabler machen.

Cameron Sperance, ein Experte der Hotelbranche bei Skift, sagt:

„Hotels, die in das Erlebnis auf ihrer Website investieren, können mit einer Steigerung der Direktbuchungsraten von bis zu 301 TP396T rechnen.“

Um diese Ergebnisse zu erzielen, sollte Ihre Website benutzerfreundlich, leicht verständlich und leicht zu navigieren sein und aktuelle Sicherheitsfunktionen nutzen. Unterstützen Sie verschiedene Zahlungsoptionen und gestalten Sie das gesamte Benutzererlebnis so reibungslos wie möglich. Achten Sie auch auf Barrierefreiheit, z. B. durch die Verwendung einer farbenblindenfreundlichen Farbpalette und die Vorlesbarkeit von Texten mit einem Screenreader.

Schließlich ist die Geschwindigkeit der Website wichtig. Google 531.396.000 mobile Nutzer verlassen eine Website, wenn das Laden länger als drei Sekunden dauert. Stellen Sie daher sicher, dass Ihre Website schnell lädt und auf allen Geräten, einschließlich Computern, Smartphones und Tablets, reagiert. Andernfalls könnten Besucher direkt zu einem Online-Reisebüro oder Ihrer Konkurrenz wechseln. Der Artikel “Tipps für mehr Buchungen mit Ihrer Hotel-Website“ beschreibt weitere Tipps zum Erstellen einer perfekten Hotel-Website.

Video: Hotel-Website-Design

2. Fügen Sie Ihrer Website einen Direktbuchungskanal hinzu

Viele der besten Hotelmarketingstrategien zielen darauf ab, Direktbuchungen zu generieren, da diese viel profitabler sind als Buchungen über Dritte, einschließlich OTAs. Aus diesem Grund ist es wichtig, Ihrer Website einen Direktbuchungskanal hinzuzufügen und das Buchungssystem benutzerfreundlich zu gestalten.

Entsprechend Sojerns Travel 2024 Insights ReportHotels mit schnellen, mobilfreundlichen Buchungssystemen erzielen bis zu 25% höhere Konversionsraten als Hotels mit langsamen oder veralteten Systemen.

Die Vermeidung von Provisionsgebühren im Zusammenhang mit OTAs ist einer der Gründe, warum Direktbuchungen profitabler sind. Durch das Hinzufügen eines Direktbuchungskanals zu Ihrer Website erhalten Sie jedoch auch Zugriff auf mehr Kundendaten. Dies kann dann für Up- und Cross-Selling zwischen der Buchung und der Ankunft des Gastes genutzt werden. Allerdings sollten Sie auch Upselling-Komponenten zum Buchungsprozess selbst hinzufügen, um den Umsatz pro Kunde zu maximieren.

Marriott International veranschaulichte diese Strategie mit seinem „Direkt buchen“ Kampagne, die exklusive Vorteile wie kostenloses WLAN, mobilen Check-in und die Bestpreisgarantie bot. Die Kampagne veränderte erfolgreich das Buchungsverhalten, erhöhte die Direktreservierungen und stärkte gleichzeitig die Markentreue.

Fabian Bartnick, Gründer von Infinito und ehemaliger Vizepräsident von LodgIQ, drückt es so aus:

Die Website ist ein Kanal, die Buchungsmaschine ein Mittel, um Besucher in Bucher umzuwandeln. Für jeden Revenue Manager ist es wichtig zu verstehen, wie sich der Traffic oder die Konversion auf allen Geräten verbessern lässt.

3. Befolgen Sie die SEO-Grundsätze

Es nützt nichts, eine Website zu haben, wenn diese für potenzielle Kunden über ihre bevorzugte Suchmaschine nur schwer zu finden ist. Stellen Sie sicher, dass Sie die Grundlagen des SEO-Onlinemarketings (Suchmaschinenoptimierung) befolgen, z. B. stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte reichhaltig und relevant sind und starke Schlüsselwörter und Schlüsselwortkombinationen verwenden, die Ihrer Website die besten Chancen geben, angeklickt zu werden. Berücksichtigen Sie bei der Planung Ihrer Hotelmarketing-SEO-Kampagnen wahrscheinliche Suchbegriffe. Entsprechend der State of Marketing Report Laut HubSpot planen 88% der Vermarkter, die bereits SEO verwenden, weiterhin SEO-Strategien mit ähnlichem oder erhöhtem Budget zu verwenden.

Kombinieren Sie Ihre Hauptkeywords unbedingt mit aussagekräftigen Nebenkeywords, wie zum Beispiel dem Namen Ihres Stadtteils oder Bezirks. Erfolgreiche Marken wie Accor Hotels und CitizenM setzen bei ihren SEO-Kampagnen auf standortbezogene Inhalte, FAQs und mehrsprachige Optimierung. Der Artikel “SEO-Tipps für Hotels zur Verbesserung Ihres Rankings bei Google“ beschreibt weitere Tipps, wie Sie Ihre Website bei Google höher platzieren können.

Der Aufstieg der KI-Optimierung (AIO)

Während traditionelles SEO weiterhin wichtig ist, müssen Hotels nun auch für KI-gestützte Suchtools wie ChatGPT, Googles Search Generative Experience und Perplexity optimieren. Moderne Reisende stellen detaillierte Fragen wie „Haustierfreundliche Hotels in Tokio mit spätem Check-out“ anstelle einfacher Stichwortsuchen. Bis 2025 über 401.396.000 Reisende der Generation Z Beginnen Sie Ihre Reiserecherche mit KI-Tools statt nur mit Google. 251.396.000 Vielreisende nutzen ChatGPT für die Reiseplanung. Hotels müssen ihre Inhalte so strukturieren, dass sie spezifische, konversationelle Fragen beantworten und sicherstellen, dass ihre Informationen in KI-generierten Antworten erscheinen, um in dieser sich entwickelnden Suchlandschaft sichtbar zu bleiben. Im Jahr 2025 und darüber hinaus ist es genauso wichtig, von KI gefunden zu werden wie bei Google.

Hotelmarketing-Strategien - Zitat Benjamin Franklin

4. Implementieren Sie einen Hotel-Chatbot auf Ihrer Website

Kundenservice ist ein wesentlicher Bestandteil moderner Hotelmarketingstrategien, und die Kundenerwartungen in diesem Bereich sind enorm. Kunden wünschen sich rund um die Uhr schnelle Antworten auf ihre Fragen, was mit menschlichen Kundenservice-Mitarbeitern nicht immer möglich ist. Warum also nicht einen Hotel-Chatbot auf Ihrer Website implementieren? Hotels, die KI im Kundenservice nutzen, verzeichnen einen Anstieg der Direktbuchungen um 25%. laut HFTP-Statistik.

KI-gestützte Chatbots liefern schnelle, automatisierte und natürlich klingende Antworten auf Fragen, führen Nutzer durch den Buchungsvorgang und unterstützen bei Preisvergleichen und anderen häufigen Anfragen. Dadurch können Sie die Lösungsgeschwindigkeit verbessern und die Anzahl der Buchungen über Ihre Website erhöhen. Beispielsweise nutzt Radisson Hotel Group Chatbots in mehreren Hotels, um das E-Mail-Aufkommen zu reduzieren und die Konversionsrate zu steigern. Das Unternehmen konnte eine höhere Gästebindung und schnellere Reaktionszeiten verzeichnen.

Alessandro Inversini

Alessandro Inversini, Außerordentlicher Professor für Marketing und Direktor des Instituts für Customer Experience Management, Ecole hôtelière de Lausanne

„Chatbots sind ein interessantes Tool, solange sie gut konzipiert sind und über eine gute KI-Engine verfügen. Ich denke, sie können als erste Anlaufstelle nützlich sein, aber Kunden sind heutzutage wählerischer und benötigen daher mehr persönlichen Kontakt und Beziehungsaufbau.“

Ich denke, Hotels sollten nach der Pandemie nicht in Chatbots investieren, sondern ihre Bemühungen in den Aufbau von Kundenbeziehungen investieren, um zu zeigen, dass sie sich wirklich um ihre Kunden kümmern. Genau das erwarten Menschen, die die Schwierigkeiten der Pandemie-Lockdowns und die Herausforderungen der Einschränkungen erlebt haben, nun, wenn sie wieder reisen.“

Klicke hier um zu erfahren, wie Hotel-Chatbots zum Gästeerlebnis beitragen von unserem Expertengremium.

5. Lassen Sie potenzielle Gäste und B2B-Kunden Ihr Hotel aus der Ferne erleben

Virtual-Reality-Rundgänge für Hotels bieten die ultimative Möglichkeit, ein Hotel oder Restaurant während der Entscheidungsphase zu erleben. Dies ermöglicht potenziellen Freizeit-, Hochzeits- oder Eventkunden, die Einrichtungen aus der Ferne zu verstehen.

Der Zugang zu Virtual-Reality-Touren hat sich in letzter Zeit erheblich verbessert und die meisten modernen VR-Videos sind webbasiert. Sie können auf jedem Gerät mit einem Webbrowser angezeigt werden, einschließlich Computern, Mobiltelefonen und Tablets. Natürlich können das Erlebnis und die allgemeine Immersion durch ein VR-Headset noch weiter verbessert werden. Entsprechend die Virtual-Reality-Marktforschung Laut Fact.MR wird der globale Markt für virtuelle Realität bis 2033 voraussichtlich mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 261.000 bis 250.000 Billionen wachsen.

EIN Google Travel-Studie fanden heraus, dass Angebote mit virtuellen Rundgängen und Rich-Media-Inhalten doppelt so viel Interesse wecken wie solche ohne. Tools wie Matterport oder Google Street View Trusted ermöglichen es Hoteliers, interaktive 360°-Rundgänge durch Zimmer, Veranstaltungsräume, Essbereiche und mehr zu erstellen.

Zum Beispiel, Marriotts Meetings Imagined-Plattform nutzt 360°-Rundgänge, um Tagungsräume zu präsentieren und so globale Unternehmenskunden zu gewinnen und die Veranstaltungsplanung zu optimieren. Lesen Sie „Gründe, warum jedes Hotel ein Virtual-Reality-Video haben sollte“ für mehr Informationen.

6. Heben Sie sich vom Rest ab

Um wirklich mit der Konkurrenz mithalten zu können, muss Ihr Hotel etwas Einzigartiges und deutlich Anderes bieten, um potenzielle Gäste anzulocken. Ebenso individuell muss Ihre Hotelmarketing-Kampagne sein. Qualitativ hochwertige Kundenbetreuung muss im Mittelpunkt von allem im Hotel stehen und Gastgewerbe.

Wenn Sie sich für Ihre Gäste besonders ins Zeug legen, kann das enorme Gewinne einbringen. Sorgen Sie dafür, dass Sie etwas Besonderes tun, beispielsweise indem Sie Ihren Gästen beim Einchecken eine kleine Aufmerksamkeit schenken oder indem Sie lokale Presse- und PR-Kontakte gewinnen, um auf Marketingveranstaltungen des Hotels aufmerksam zu machen.

Diese Strategie funktioniert, und die Zahlen beweisen es. PwC-Bericht 86 % der Kunden sind bereit, für ein besseres Erlebnis mehr zu bezahlen. Hotels, die sich auf die Zufriedenheit ihrer Gäste konzentrieren, können ihre Auslastung um bis zu 20 % steigern. laut einer Studie von McKinsey & Company.

Tim Boylen, Gründer von Boylen+, erklärt:

Wenn Hotels kein einziges Alleinstellungsmerkmal vorweisen können, sind sie am besten beraten, eine Reihe von Verkaufsargumenten zu präsentieren, mit denen benachbarte Hotels in Kombination nicht konkurrieren können. Hotels, die einen Bündelansatz verfolgen, müssen im Marketing herausragend sein, sonst scheitert die Strategie.

Kurz gesagt, Ihr Hotel braucht nicht nur eine "Wow" Faktor. Kombinieren Sie stattdessen Ihre Stärken wie Service, Technik und lokales Flair und stellen Sie sicher, dass Ihre Gäste wissen, was Ihren Aufenthalt so besonders macht.

Tabelle: Beispiele für Differenzierung in Hotelmarketingstrategien

Idee zur Marketingdifferenzierung Beschreibung Beispiele
Storytelling im Branding Nutzen Sie die einzigartige Geschichte, Werte oder Lage des Hotels, um in allen Marketingmaterialien eine überzeugende Geschichte zu erzählen. Erstellen einer Erzählung rund um die Gründung des Hotels, seine Architektur oder die Geschichte der Umgebung.
Gezielte Social Media-Kampagnen Erstellen von Social-Media-Inhalten, die bei bestimmten demografischen Gruppen oder Interessen Anklang finden. Anpassen von Instagram-Posts, um Abenteuerreisen für ein jüngeres Publikum hervorzuheben, und LinkedIn-Artikeln für Geschäftsreisende.
Innovative Treueprogramme Angebot von Treueprämien, die über herkömmliche Punktesysteme hinausgehen und einmalige Erlebnisse oder Dienstleistungen umfassen. Bevorzugte Buchung für besondere Veranstaltungen, personalisierte Touren oder Erlebnisse, die nicht für die breite Öffentlichkeit zugänglich sind.
Kooperationen und Partnerschaften Partnerschaften mit lokalen Unternehmen, Künstlern oder Kulturinstitutionen, um exklusive Gästeerlebnisse zu bieten. Gemeinsame Pakete mit lokalen Weingütern für Weinproben, Kunstinstallationen von lokalen Künstlern oder exklusive Restaurant-Pop-ups.
Inhaltsvermarktung Erstellen Sie wertvolle, informative und unterhaltsame Inhalte, die potenzielle Gäste auf die Online-Plattformen Ihres Hotels locken. Blogbeiträge zu lokalen Sehenswürdigkeiten, Videoserien mit Blicken hinter die Kulissen des Hotels, Gästegeschichten und Erfahrungsberichte.
Fokus auf Nischenmärkte Konzentration der Marketingbemühungen auf bestimmte Nischenmärkte, die mit den einzigartigen Angeboten oder dem Standort des Hotels übereinstimmen. Kolumne Marketing für umweltfreundliche Praktiken bei umweltbewussten Reisenden oder Werbung für haustierfreundliche Annehmlichkeiten bei Tierbesitzern.
Interaktive und virtuelle Erlebnisse Nutzung von Technologie, um potenziellen Gästen interaktive oder virtuelle Erlebnisse des Hotels und seiner Angebote zu bieten. Virtuelle Realitätsrundgänge durch das Hotel und seine Umgebung, interaktive Webinare zur lokalen Kultur oder zum Kochen.
Nutzergenerierte Inhalte Ermutigen Sie Gäste, ihre eigenen Geschichten und Erfahrungen zu teilen und nutzen Sie diese Inhalte für Marketingbemühungen. Fotowettbewerbe in sozialen Medien, Gastblogs oder Vlogs auf der Hotelwebsite.

7. Machen Sie sich mit sozialen Medien vertraut

Starten Sie jetzt, wenn Sie Social Media noch nicht für Ihre Online-Hotelmarketingkampagne nutzen. Das Erstellen von Konten auf Facebook, Twitter, FourSquare, Instagram und YouTube ist kostenlos, und es war noch nie so einfach, im Handumdrehen dynamische Social-Media-Kanäle zu erstellen. Es ist jedoch sinnlos, eine Social-Media-Präsenz zu starten, wenn Sie sie nicht pflegen möchten. Rund 791.396.000 Reisende nutzen Social Media für Reiseinspiration. laut Statista.

Stellen Sie sicher, dass mindestens eine Person dafür zuständig ist, Ihre Social-Media-Botschaft für Ihr Hotelmarketing aktuell und ansprechend zu halten. Aktuelle Inhalte sind entscheidend, daher sollten Sie einen Zeitplan für die Bereitstellung von Inhalten erstellen. Wenn Sie wenig Zeit haben, neue Inhalte zu erstellen, sollten Sie einen Hotelblog starten, auf den Sie regelmäßig von Ihren Social-Media-Kanälen aus verlinken können.

Marriott International beispielsweise ist in den sozialen Medien stark vertreten und hat rund 2,8 Millionen Follower auf seinen wichtigsten Instagram-Konten (@marriottbonvoy mit 2 Millionen, @marriotthotels mit 582.000 und @marriottintl mit 250.000 Followern). Die Social-Media-Strategie umfasst nutzergenerierte Content-Kampagnen, Influencer-Partnerschaften und plattformspezifische Content-Optimierung. Das Marriott Bonvoy-Programm hat zu einem deutlichen Wachstum bei den Direktbuchungen beigetragen, wobei das Unternehmen einen Anstieg der Direktverkäufe über die Bonvoy-App um 70% und der über digitale Kanäle gebuchten Übernachtungen um 27% im Jahr 2022 meldete.

Weitere Social Media Tipps zur Bewerbung Ihres Hotels finden Sie im Artikel „Social-Media-Marketing-Tipps zur Bewerbung Ihres Hotels“.

Luminita Mardale

Luminita Mardale, Direktorin für Marketing und Geschäftsentwicklung, Vienna House

  • “Social-Media-Kanäle (Instagram, Facebook, LinkedIn) – veröffentlichen Sie regelmäßig ansprechende Inhalte mit Features und lokalen Attraktionen und verwenden Sie dabei Hashtags und Standort-Tags.
  • Eine solide SEO-Strategie ist ein Muss.
  • Optimieren Sie die Website für bessere Suchmaschinenergebnisse und nutzen Sie Google My Business.
  • Gehen Sie Partnerschaften mit lokalen Attraktionen, Restaurants und Veranstaltungsorganisatoren ein.
  • Steigern Sie die Buchungen mit Google Search Ads.“

Klicke hier um die besten Marketingstrategien für Hotels mit kleinem Budget kennenzulernen von unserem Expertengremium.

8. Influencer-Marketing

Influencer-Marketing ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelmarketingstrategien und beinhaltet die Zusammenarbeit mit Personen, die in den sozialen Medien eine hohe Präsenz aufweisen. Diese Personen werden als Social-Media-Influencer bezeichnet, da sie ein breites Publikum erreichen und dessen Entscheidungsfindung beeinflussen können.

Entsprechend StatistaDie globale Influencer-Marketingbranche hatte im Jahr 2023 einen Wert von rund 1397 Billionen US-Dollar und dürfte bis 2025 auf über 1397 Billionen US-Dollar anwachsen.

Hotels können mit Influencern auf Plattformen wie YouTube, Instagram und TikTok zusammenarbeiten, um wertvolle Aufmerksamkeit zu erzielen und mehr Kunden zu gewinnen. Micro-Influencer (10.000–100.000 Follower) liefern oft höhere Engagement-Raten und authentischere Inhalte als Macro-Influencer. Reisende vertrauen Influencern sehr: 92% der Verbraucher vertrauen Influencern mehr als ProminentenInfluencer-Marketing kann insbesondere dann äußerst effektiv sein, wenn Hotels eine jüngere Zielgruppe ansprechen oder ein gewisses Prestige vermitteln möchten.

9. Lassen Sie sich von einer echten Autorität empfehlen

Eine todsichere Methode zur Gewinnung neuer Kunden ist die Eintragung Ihres Hotels in die örtlichen Fremdenverkehrsämter. Ob es sich um einen gedruckten Flyer in einem Büro vor Ort oder einen prominenten Link auf einer lokalen Tourismus-Website handelt, Sie können sich einen erstklassigen Eintrag gegenüber vielen konkurrierenden Wettbewerbern sichern.

Wenn Sie Geschäftsreisende ansprechen möchten, sind nahegelegene Kongress- und Ausstellungszentren ebenfalls hervorragende Orte, um für Ihr Hotel zu werben. Es lohnt sich auch, mit den lokalen Marketing- und Eventunternehmen der Region zu sprechen. Viele von ihnen bieten ihren Kunden möglicherweise nur Teilpakete an, was bedeutet, dass Sie den Übernachtungsbedarf decken und Ihre Buchungen in ruhigeren Jahreszeiten steigern können.

Wenn ein großes Magazin wie Condé Nast Traveler, Forbes Travel Guide oder Lonely Planet Ihr Hotel in einer „Top 10“ Liste, kann es zu einem Anstieg des Interesses und der Buchungen führen. Zum Beispiel nach Travel + Leisure hat The Oberoi Udaivilas zum Titel „The Oberoi Udaivilas“ ernannt In der Liste der Top-Hotels stiegen die Suchanfragen für das Hotel um 45%, wie Skift berichtete.

10. Treueprogramme

Ein Kundenbindungsprogramm ist eine der effektivsten Hotelmarketingstrategien, um Bestandskunden anzusprechen und Folgeaufträge zu generieren. Die meisten Programme funktionieren, indem sie Kunden bei wiederholten Aufenthalten belohnen, beispielsweise mit einem Rabatt auf die nächste Buchung oder einem automatischen Zimmer-Upgrade beim nächsten Aufenthalt.

Entsprechend eine Studie von Accenture, Mitglieder eines Treueprogramms generieren in der Regel 12–18% mehr Umsatz pro Aufenthalt und sind im Laufe der Zeit 40% wertvoller als Nichtmitglieder.

Ein gutes Beispiel ist Hilton AuszeichnungenDieses Programm hat über 218 Millionen Mitglieder, die mehr als 60% des Umsatzes von Hilton ausmachen. Mitglieder bleiben länger, geben mehr aus und profitieren von nützlichen Funktionen wie digitalen Schlüsseln, mobilem Check-in und dem Sammeln von Punkten über Partner wie Amazon oder Lyft.

Treueprogramme erhöhen auch die Zahl der Direktbuchungen. Marriott berichtet, dass 70% seiner Treuemitglieder buchen direkt, im Vergleich zu nur 45% bei Nichtmitgliedern. Dies hilft Hotels, Geld zu sparen und einen größeren Teil des Gewinns zu behalten.

Dies ist ein klarer Anreiz für Kunden, wieder bei Ihnen zu übernachten, anstatt ein Konkurrenzhotel zu wählen. Neben der Maximierung des Customer Lifetime Value können Kundenbindungsprogramme Hotels dabei helfen, wertvolle Kundendaten zu sammeln. Durch die Analyse dieser Daten können Sie Kundenpräferenzen und -verhalten verstehen und Ihr Angebot entsprechend anpassen.

11. Machen Sie Werbung bei Online-Reisebüros

Im modernen digitalen Zeitalter kann kein Hotel regelmäßiges Geschäft sichern, ohne Online-Reisebüros und Reisevermittler zu nutzen. Laut Grand View-ForschungOTAs haben im Jahr 2024 weltweit über $612 Milliarden generiert und werden bis 2030 voraussichtlich um 8,6% CAGR wachsen. Während Direktbuchungen bevorzugt werden, 80% der Reisenden besuchen ein OTA irgendwann vor der Buchung, auch wenn sie letztendlich woanders buchen.

Obwohl OTAs Provisionen verlangen (typischerweise 15–25 % TP396T), bieten sie unübertroffene Sichtbarkeit. Ein einfacher Eintrag kann langfristig Tausende von Buchungen generieren. Bedenken Sie jedoch, dass für jede Buchung über eine solche Agentur eine Provision anfällt.

Verlassen Sie sich bei Ihren Hotelmarketing-Aktivitäten niemals ausschließlich auf Online-Reisebüros. Nutzen Sie diese Websites, um zusätzliche Umsätze zu generieren, und ersetzen Sie nicht Ihren Direktvertrieb vollständig. Weitere Informationen zu Online-Vertriebskanälen finden Sie in den Artikeln „Die wichtigsten Online-Vertriebskanäle für Hotels“ und „Hotel Distribution Channel Manager: Was sind die Vorteile?“.

12. Globale Vertriebssysteme

Ein GDS-System (Global Distribution System) ist ein Netzwerk, das automatisierte Transaktionen zwischen Reisedienstleistern ermöglicht (Fluggesellschaften, Hotels, Kreuzfahrten, und Autovermietungen) und Reisebüros. Wenn ein Hotel an einen GDS-Anbieter angeschlossen ist, kann es über Hunderte von Reisebüros weltweit gebucht werden. Die GDS-Markt wird voraussichtlich um 4,31 TP396T CAGR wachsen, wobei die zunehmende Akzeptanz im Hotelsektor das Wachstum vorantreibt.

Sie können solche Systeme auch nutzen, um gezielt Reisende anzusprechen, darunter auch solche, die geschäftlich von zu Hause aus unterwegs sind. Die drei großen GDS-Plattformen Amadeus, Sabre und Travelport erreichen zusammen über 250.000 Reisebüros weltweit und bieten Zugang zu Geschäftsreisemanagern und traditionellen Reisebüros.

Sie können solche Systeme auch nutzen, um gezielt Reisende anzusprechen, darunter auch solche, die geschäftlich von zu Hause aus unterwegs sind. Nähere Informationen zu GDS-Systeme und welche Vorteile sich daraus für Hotels ergeben, lesen Sie im Artikel „Global Distribution System (GDS): Was sind die Vorteile für Hotels?“.

Hotelmarketing-Strategien - Zitat Roger Martin

13. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre OTAs in- und auswendig kennen

Die meisten modernen Hotelmarketingstrategien werden versuchen, das Beste aus Online-Reisebüros herauszuholen, wobei zwei der größten Beispiele Booking.com und Expedia sind. Hotelvermarkter müssen jedoch die notwendigen Schritte unternehmen, um ihre Online-Einträge unabhängig von den verwendeten OTAs zu optimieren. Forschung zeigt, dass Hotels, die in den ersten drei Suchergebnissen erscheinen, 60-80% mehr Klicks erhalten als Hotels auf den niedrigeren Plätzen.

Behalten Sie den Überblick über Ihre OTA-Performance-Dashboards. Identifizieren Sie Ihre wichtigsten Quellmärkte und Buchungstrends. Aktualisieren Sie Ihre Beschreibungen regelmäßig, bieten Sie zeitlich begrenzte Angebote außerhalb der Spitzenzeiten an und beteiligen Sie sich an saisonalen Marketingkampagnen, um die Sichtbarkeit zu erhöhen.

Sie können mehr über Booking.com, das Booking Extranet, und darüber, wie Sie diese bestimmte Plattform optimal nutzen können, erfahren, indem Sie die lesen „Booking Extranet: Strategien zur Steigerung Ihres Umsatzes auf Booking.com“ Artikel.

In der Zwischenzeit können Sie mehr über Expedia und seine integrierte Verwaltungsplattform, das Expedia Extranet, erfahren, indem Sie sich den Artikel ansehen „Tipps und Strategien zur Nutzung des Expedia-Extranets, um mehr Buchungen zu erhalten“.

14. Beauftragen Sie einen Vertriebsmitarbeiter und profitieren Sie von den Vorteilen

Wenn es um Hotelmarketingstrategien geht, sollten Sie immer die Best Practices berücksichtigen Gastfreundschaft hinaus ins Feld, wenn Sie Ihr Unternehmen bewerben. Wenn ein lokales Unternehmen Sie regelmäßig potenziellen Kunden empfiehlt, stellen Sie sicher, dass Sie eine für beide Seiten vorteilhafte Beziehung mit starken Anreizen pflegen.

Für Hotelunternehmen, die expandieren möchten, lohnt es sich, einen engagierten Vertriebsmitarbeiter zu engagieren. Jeder gute Vertreter sollte eine Bestandsaufnahme potenzieller Unternehmen in der Region machen, mit denen es sich lohnt, in Kontakt zu treten, während laufende Beschaffungsbemühungen zum Abschluss neuer Partnerschaften im Vordergrund aller Hotelmarketingbemühungen stehen sollten.

Ein herausragendes Beispiel hierfür ist die Denham Hospitality Organization, die eine Partnerschaft mit Gillis Sales SolutionsEin Geschäftsführer berichtete:

„Tammy Gillis und ihre Organisation waren einfach unglaublich! Wir haben in unserem BW PLUS Hotel einen ROI von ungefähr dem Zehnfachen und in unserem BW Hotel einen ROI von dem Vier- bis Fünffachen erzielt.“

Dieser Erfolg aus der Praxis zeigt, wie ein engagierter Vertriebsmitarbeiter oder ein engagiertes Vertriebsteam den Umsatz eines Hotels erheblich beeinflussen kann.

15. Behalten Sie Bewertungen und Empfehlungen im Auge

Eine gute Bewertung kann Ihnen einen neuen Kunden einbringen. Eine schlechte Bewertung kann Sie Hunderte kosten. Ermutigen Sie frühere Gäste zu besseren Bewertungen und Empfehlungen, indem Sie sie nach dem Auschecken einbeziehen. Ihr Hotel könnte Dutzende, wenn nicht Hunderte Male auf Bewertungswebsites erscheinen. Sie müssen daher sicherstellen, dass jede Seite positive Bewertungen und kostenlosen Inhalt enthält.

Aktuelle Branchendaten zeigt, dass „Fast 951.396.000 der Verbraucher lesen Online-Bewertungen, bevor sie einen Kauf tätigen“ und „721.396.000 der Reisenden weltweit geben an, dass ihre Buchungsentscheidungen von Online-Bewertungen beeinflusst werden, wobei 1.253.000 die wichtigste Quelle sind.“ Nach a aktuelle Studie von TripAdvisor81% der Leute lesen häufig oder immer Bewertungen, bevor sie ein Hotel buchen, und 52% der Personen würden niemals ein Hotel ohne Bewertungen buchen.

Die Studie der Cornell University von Chris Anderson und Saram Han hat herausgefunden, dass Hotels, die auf Bewertungen mit einer Antwortrate von bis zu 40-45% antworten, im Vergleich zu Hotels, die überhaupt nicht auf Bewertungen antworten, eine bis zu 2,2-fache Steigerung ihrer Buchungseinnahmen verzeichnen können.

Überwachen Sie die Bewertungen auf den beliebtesten Websites, notieren Sie sich alle schlechten Bewertungen und gehen Sie mit hilfreichem und konstruktivem Feedback auf unzufriedene Gäste ein. Neutralisieren Sie negatives Feedback, wo immer Sie können. Im Artikel „Tipps zum Verwalten von Online-Hotelbewertungen“, Weitere Informationen zum Verwalten von Online-Bewertungen finden Sie hier.”

16. Personalisierungsmarketing

Zum Hotelbesitzer und andere in der Hotellerie ist es wichtig, Wege zu finden, sich von der Konkurrenz abzuheben und potenzielle Kunden anzusprechen. Eine der besten Möglichkeiten hierfür ist die Übermittlung maßgeschneiderter, individueller Marketingbotschaften. Laut einer McKinsey-Bericht71% der Verbraucher erwarten von Unternehmen personalisierte Erlebnisse und 61% von Verbrauchern sind bereit, mehr für personalisierte Erlebnisse auszugeben.

Experian-Forschung zeigt, dass personalisierte Hotel-E-Mails sechsmal höhere Transaktionsraten generieren als generische Kampagnen. Hotels, die Gästedaten für individuelle Betreffzeilen verwenden, erzielen 26% höhere Öffnungsraten, während zielgerichtete Inhalte basierend auf der Buchungshistorie die Konversionsrate deutlich verbessern.

Im Artikel „Wie Personalisierungsmarketing dem Gastgewerbe zugute kommen kann“erfahren Sie mehr darüber, wie Sie dies durch personalisiertes Marketing erreichen können, und erfahren Sie, wie dieses Konzept die Marketingbemühungen und die Umsatzgenerierung verbessern kann.

17. Investieren Sie mehr während der Hochsaison

Eine der wichtigsten Hotelmarketingstrategien, die es zu nutzen gilt, lässt sich mit dem Sprichwort „Heu schmieden, solange es heiß ist“ zusammenfassen. Anhand historischer und aktueller Daten sollten Hotels in der Lage sein, genau zu bestimmen, wann ihre Hochsaison ist und wann die Wahrscheinlichkeit am höchsten ist, dass Kunden tatsächlich Hotels für diese Hochsaison buchen. Eine Studie aus dem Jahr 2024 zeigt Der RevPAR der Hotels stieg in Spitzenquartalen um 3,61 TP396T, was den größten Zuwachs seit Jahren darstellt.

Die Hochsaison kann beispielsweise mitten im Sommer liegen und die meisten Buchungen erfolgen möglicherweise im zeitigen Frühjahr. Unabhängig davon ist es wichtig, mehr in Werbeausgaben und andere Marketingstrategien zu investieren, je nachdem, wann die Buchungen am wahrscheinlichsten sind, da dies Ihnen dabei hilft, Ihre Einnahmen in der Hochsaison zu maximieren.

Hotels wie Marriott und IHG intensivieren ihre saisonalen Kampagnen durch die Bündelung von Erlebnissen (z. B. „Sommerausflüge“ oder „Ferienspecials“). Sie bieten Frühbucherrabatte an und nutzen Retargeting-Anzeigen, um frühere Besucher zurückzugewinnen.

18. Mobile Optimierung und Mobile Marketing

Mobile Optimierung ist der Prozess der Anpassung und Ausrichtung von Inhalten, sodass sie auf mobilen Geräten, einschließlich Smartphones und Tablets, leicht zu lesen, anzuzeigen, zu nutzen und zu navigieren sind. Sie ist eine der wichtigsten Hotelmarketingstrategien, da mittlerweile über die Hälfte des gesamten Internetverkehrs von mobilen Geräten stammt. Laut Denken Sie mit Google, nutzen über 70% der Reisenden Smartphones, um Hotels zu recherchieren und zu buchen. Im Jahr 2024 über 52% aller Online-Reisebuchungen wurden auf mobilen Geräten gemacht.

Mobiles Marketing hingegen ist eine breite Kategorie und umfasst alle Marketingformen, die mobile Nutzer erreichen sollen. Dazu gehören Werbung in mobilen Apps, mobil optimierte Webinhalte, SMS-Marketing, Social-Media-Kampagnen, Proximity-Marketing und E-Mail-Marketing. Einige Mobile-Marketing-Inhalte sind zeit- und ortsabhängig, d. h. sie können den Nutzern genau dann und dort bereitgestellt werden, wo sie am relevantesten sind. Mobilfreundliche Websites sind 67% macht gelegentliche Besucher eher zu zahlenden KundenAndererseits kann eine schlechte mobile Benutzeroberfläche zu hohen Absprungraten und verlorenen Buchungen führen. Deshalb müssen Hotels sicherstellen, dass ihre Websites schnell laden, reaktionsschnell sind und sich auch auf kleineren Bildschirmen leicht navigieren lassen.

19. Automatisierte E-Mail-Marketingkampagnen

Automatisierte E-Mail-Marketingkampagnen sind E-Mail-Kommunikationen, die automatisch an wichtigen Punkten der Customer Journey versendet werden. Sie werden oft durch eine Kundenaktion ausgelöst oder kurz vor der Ankunft eines Gastes versendet.

E-Mail-Marketing ist nach wie vor einer der Kanäle mit dem höchsten ROI in der Hotelbranche. Es liefert bis zu $36 für jeden ausgegebenen $1, laut Lackmus.

Diese Nachrichten sind ein wichtiger Bestandteil moderner Hotelmarketingstrategien und liefern wichtige Informationen zu wichtigen Zeitpunkten. Bestätigungs-E-Mails dienen beispielsweise als Quittung und können wichtige Informationen vor der Ankunft enthalten.

Für Hotels kann der Einsatz von Automatisierung die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter reduzieren und sicherstellen, dass E-Mails zum richtigen Zeitpunkt versendet werden. Diese E-Mails können zudem mit personalisierten Elementen versehen werden, während die Leistung einer E-Mail-Marketingkampagne anhand von Kennzahlen wie Öffnungsraten, Klickraten und Konversionsraten verfolgt werden kann.

Video: Was ist E-Mail-Marketing-Automatisierung? 3-minütige Erklärung

20. Identifizierung der Zielgruppe

Zielgruppenidentifikation ist der Prozess der Bestimmung und Bestimmung der Zielgruppe für Hotelmarketingstrategien. Sie basiert häufig auf Marktsegmentierung, demografischen Daten und Analysetechnologie. Laut HubSpotUnternehmen, die Buyer Personas verwenden, erzielen eine um 73% höhere Konversionsrate als Unternehmen, die dies nicht tun.

Für Hotels ist es wichtig, die Gruppen zu identifizieren, die am wahrscheinlichsten Hotelzimmer buchen, und die Zimmertypen zu identifizieren, die sie buchen. So können Sie Marketinginhalte auf die relevanteste Zielgruppe zuschneiden.

Wenn Sie beispielsweise durch Datenanalyse erfahren, dass die meisten Ihrer Hotelzimmer von Familien und Paaren gebucht werden, Suiten jedoch hauptsächlich von Geschäftsreisenden gebucht werden, können Sie zwei separate Marketingkampagnen erstellen und diese beiden unterschiedlichen Kundengruppen mit Informationen zu dem Zimmertyp ansprechen, den sie am wahrscheinlichsten buchen.

21. MICE Hotel Marketing Solutions

MICE steht für „Meetings, Incentives, Konferenzen und Ausstellungen“. Im Kontext von Hotelmarketingstrategien sind MICE-Lösungen Marketinglösungen, die sich an Geschäftsreisende richten, die Tagungs- oder Konferenzräume benötigen.

Entsprechend Grand View-ForschungDer globale MICE-Markt wurde im Jahr 2024 auf 1397.870,46 Milliarden TP397.870,46 Milliarden geschätzt. Es wird erwartet, dass er schnell wächst und bis 2030 etwa 1397.147 Billionen TP397.870,46 Milliarden ... Branchenforschung zeigt Meetings machen 38,91 TP396T der gesamten MICE-Branche aus, was auf die weltweit steigende Zahl an Geschäftsveranstaltungen zurückzuführen ist. Dieses Segment bietet Hotels im Vergleich zu Urlaubsreisen höhere Gewinnspannen und längere Buchungszeiträume.

Die Ansprache von Geschäftsreisenden ist ein wichtiger Bestandteil vieler moderner Hotelmarketingstrategien und ermöglicht Hotels die Diversifizierung ihrer Einnahmen. Dies kann auch zu Folgeaufträgen derselben Geschäftsreisenden führen.

Zu den relevanten Techniken können beispielsweise die Bereitstellung eines eigenen Unternehmensbereichs auf Ihrer Hotelwebsite, die Nutzung von Virtual-Reality-Touren zur Präsentation von Konferenz- und Ausstellungsräumen, die direkte Ansprache von Unternehmen über Ihre Vertriebsabteilung und die Hervorhebung modernster Technologien, einschließlich Metaverse-Lösungen für immersive digitale Meetings, gehören. Marktdaten zeigen dass Hotels mit speziellen MICE-Einrichtungen bei Firmenveranstaltungen im Vergleich zu Urlaubsbuchungen 15-20% höhere durchschnittliche Tagespreise erzielen.

Nicole Sideris

Nicole Sideris, Gründerin und Hauptberaterin, X Hospitality

Ein System, das Daten nahtlos fließen lässt und sich in die Technologie der Unterkunft integriert. Ein benutzerfreundlicher, schneller Call-to-Action, der dem Kunden ein sofortiges Online-Angebot und/oder die Möglichkeit zur Selbstbuchung bietet. Dies sollte auf brand.com verfügbar sein und sowohl über digitales als auch über MICE-Marketing beworben werden.

Klicke hier um weitere Marketingtipps für Meetings und Events zu lesen von unserem Expertengremium.

22. Reputationsmanagement

Reputationsmanagement ist der Prozess der Beeinflussung, Überwachung und Verwaltung der Bewertungen und des Feedbacks Ihres Hotels, insbesondere online. Es ermöglicht Ihnen, Ihren Ruf zu optimieren und Ihr Hotel attraktiver zu machen.

Da viele Hotelsuchende zunächst Online-Bewertungen prüfen, ist die Pflege Ihres Rufs entscheidend. Sie müssen sicherstellen, dass Sie möglichst viele positive Bewertungen erhalten und gleichzeitig den Schaden durch negative Bewertungen begrenzen.

Konzentrieren Sie sich auf exzellenten Service und ehrliche Hotelmarketingstrategien, um realistische Erwartungen zu wecken. Nehmen Sie Feedback ernst, nutzen Sie Analysen, um Trends zu erkennen, und gehen Sie auf Bereiche ein, die regelmäßig Kritik hervorrufen. Reagieren Sie auf Feedback, nehmen Sie berechtigte Kritik zur Kenntnis und erklären Sie, was Sie tun werden, um das Gästeerlebnis zu verbessern.

Nach a Studie der Cornell UniversityBeispielsweise kann ein Hotel, das seine Bewertungsergebnisse auf einer 5-Punkte-Skala um einen Punkt erhöht, den Zimmerpreis um 11,21 TP396T erhöhen.

Das Ritz-Carlton ist ein führendes Beispiel für starkes Reputationsmanagement. Jeder Mitarbeiter erhält jährlich über 250 Stunden Schulung und kann bis zu $2.000 ausgeben, um Gästeprobleme sofort zu beheben, ohne dass eine Genehmigung des Managers erforderlich ist. Dieses Engagement hat der Marke geholfen, den höchsten Net Promoter Score in der Luxushotelbranche und zweimaliger Gewinn des Malcolm Baldrige National Quality Award. Durch die Konzentration auf vorausschauenden Service und die Vermeidung von Problemen, bevor diese auftreten, schützt und verbessert The Ritz-Carlton den Ruf seiner Marke auf allen Ebenen.

Video: 10 Fakten, die Sie über Reputationsmanagement wissen sollten

23. Pflege lokaler Partnerschaften

Lokale Partnerschaften sind für beide Seiten vorteilhafte Beziehungen zwischen Ihrem Hotel und Unternehmen, Dienstleistern, Wohltätigkeitsorganisationen oder Tourismusorganisationen in der Region. Sie können dazu beitragen, dass Ihr Hotel ein fester Bestandteil der Gemeinschaft wird.

Partnerschaften sind wichtig, um Ihre Reichweite auf neue Märkte auszudehnen, Vertrauen aufzubauen und die Markenbekanntheit zu steigern. Sie können ein nützlicher Bestandteil der Hotelmarketingstrategie sein und möglicherweise auch Zugang zu neuen Dienstleistungen ermöglichen.

Hotels könnten Partnerschaften mit nahegelegenen Touristenattraktionen, Restaurants, Bars oder Nachtclubs eingehen, um gemeinsam die Nachfrage zu steigern. Sie könnten auch überlegen, ein lokales Sportteam zu sponsern, mit einer lokalen Wohltätigkeitsorganisation zusammenzuarbeiten oder Veranstaltungen für die lokale Bevölkerung zu organisieren, um Ihren Ruf zu stärken und positive Presseberichte zu erhalten.

Schauen wir uns das Beispiel aus der Praxis an, die Ritz-Carlton Grand Cayman ist eine Partnerschaft mit Jean-Michel Cousteaus Ocean Futures Society eingegangen Seit 2005 bietet Ritz-Carlton das Programm „Ambassadors of the Environment“ an – eine ökologisch-pädagogische Initiative mit Schnorcheln, Kajakfahren in Mangroven und kulturellen Aktivitäten. Das Programm erreichte eine Gästezufriedenheitsbewertung von 98,97% und wurde auf andere Ritz-Carlton-Hotels ausgeweitet. Diese langfristige Allianz zeigt, wie strategische lokale Partnerschaften das Gästeerlebnis verbessern, Nachhaltigkeit fördern und das Wohlwollen der Gemeinschaft stärken können.

24. Etablierung einer Markenidentität

Ihre Markenidentität ist die Art und Weise, wie sich Ihr Hotel der Öffentlichkeit präsentiert. Viele Hotelmarketingstrategien basieren auf Branding, das die Verwendung einheitlicher Logos, Slogans, Farbschemata und Schriftarten umfasst.

Eine Markenidentität verleiht Ihrem Hotel einen hohen Wiedererkennungswert und vermittelt Ihre Grundwerte. Sie erleichtert es Kunden, sich mit Ihrer Marke zu identifizieren, und sorgt dafür, dass sie bei der Suche nach einer Unterkunft an Ihr Hotel denken.

Überlegen Sie sorgfältig, wie Sie Ihr Hotel im Markt positionieren, welche Zielgruppen Sie ansprechen möchten und welche Dienstleistungen und Einrichtungen Sie anbieten. Entwickeln Sie eine Markenidentität, die Ihre Zielgruppe anspricht und zu Ihrem Angebot passt. Achten Sie auf Konsistenz auf Ihrer Website, in den sozialen Medien und im Offline-Marketing. Laut Marqs Bericht zum Stand der Markenkonsistenz, kann eine konsistente Markenbildung über alle Kanäle hinweg den Umsatz um 33% steigern.

Video: 7 Schritte zur Schaffung einer Markenidentität

25. Nutzung von Werbeaktionen

Aktionen sind Rabatte, Sonderangebote und andere zeitlich begrenzte Anreize für Gäste, sich für Ihr Hotel zu entscheiden. Die besten Hotelmarketingstrategien nutzen Aktionen zum richtigen Zeitpunkt, um Buchungen zu generieren und unnötige Leerstände zu vermeiden.

Mit Werbeaktionen können Sie Ihren Gästen klare Argumente liefern, warum sie Ihr Hotel gegenüber der Konkurrenz bevorzugen sollten. Sie können auch strategisch eingesetzt werden, wenn die Nachfrage voraussichtlich gering ist.

Werbeaktionen können bei potenziellen Kunden ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen. Dies kann zu früheren Buchungen und besser vorhersehbaren Umsätzen für das Hotel führen. Beispiele für Werbeaktionen, die für Hotels gut funktionieren können, sind Rabatte auf Hotelzimmer oder die Einbeziehung kostenloser Zusatzleistungen in die Buchungsgebühr.

26. Interaktion mit Ihrer Online-Community

Hotels können über Social-Media-Kanäle, Ihre Hotelwebsite, Bewertungsplattformen und Ihren Hotelblog eine bedeutende Online-Community aufbauen. Es ist wichtig, regelmäßig aktiv mit dieser Community zu interagieren.

Der Aufbau und die Pflege wichtiger Online-Beziehungen kann Ihnen helfen, echte Kundentreue aufzubauen. Durch persönliche Interaktionen zeigen Sie, dass Ihr Hotel sich wirklich um seine Gäste kümmert.

Diese Interaktionen können den Beteiligten ein gutes Gefühl geben, aber auch von anderen potenziellen Kunden wahrgenommen werden. Dies kann ihnen bei der Buchungsentscheidung helfen, da sie sehen, wie Sie mit früheren oder zukünftigen Gästen interagieren. Antworten Sie auf Social-Media-Beiträge, kommentieren Sie nutzergenerierte Inhalte und reagieren Sie höflich auf Bewertungen.

Laut Sprout Social, 78% der Verbraucher sagen, dass sie möchten, dass Marken über soziale Medien mit ihnen in Kontakt treten, und diese Zahl steigt bei der Generation Z auf 88%. Die Art und Weise, wie Sie online interagieren, beeinflusst die Wahrnehmung, mit 77% der Verbraucher Sie entscheiden sich eher für eine Marke, zu der sie eine persönliche Verbindung haben.

Jamie Gilpin, CMO von Sprout Social, bemerkt:

„Wenn Marken in den sozialen Medien authentisch auftreten und echte Beziehungen aufbauen, erhöhen sie nicht nur die Loyalität, sondern steigern auch die Geschäftsergebnisse.“

Der wichtigste Vertriebskanal

Die neuesten Hotelmarketing-Trends in der Hotellerie

Für Vermarkter, die in der Hotelbranche tätig sind, gibt es eine breite Palette von Hotelmarketing-Strategien, auf die sie zurückgreifen können. Im Artikel „Hotelmarketing; Die neuesten Trends in der Hotellerie“, erfahren Sie mehr über die neuesten Trends im Hotelmarketing.

Häufig gestellte Fragen zu Hotelmarketingstrategien

Hotels nutzen eine Vielzahl von Marketingstrategien, darunter Social-Media-Marketing, E-Mail-Marketing, Suchmaschinenoptimierung, Content-Marketing, Kundenbindungsprogramme, bezahlte Werbekampagnen, Personalisierungsmarketing, Sonderangebote und die Zusammenarbeit mit Influencern.

Bei der Hotelmarketinganalyse werden die Marketingstrategien eines Hotels sowie allgemeine Markttrends, Wettbewerber und Kundenpräferenzen bewertet. Auf dieser Grundlage können Hotels einige der wichtigsten Bereiche identifizieren, in denen Verbesserungen möglich sind oder Chancen bestehen.

Bei der Segmentierung des Hotelmarketings wird der Markt anhand gemeinsamer Merkmale, Eigenschaften, Bedürfnisse und Vorlieben in verschiedene Gruppen unterteilt. Beispiele für gängige Segmente sind Geschäftsreisende, Luxusreisende, Paare, Familien und Urlauber. Diese Gruppen können dann mit relevanten Inhalten gezielt angesprochen werden.

Hotels vermarkten ihr Geschäft, indem sie ihre Hauptmerkmale hervorheben, für bestimmte Dienstleistungen werben, ihre Einrichtungen präsentieren und über verschiedene Plattformen mit den Menschen interagieren.

Marketing hilft Hotels, indem es die Markenbekanntheit steigert, Zielgruppen über das Angebot des Hotels informiert und den Ruf optimiert. Wenn Hotels bekannt, angesehen und leicht zu finden sind, generieren sie mehr Buchungen.

Hotelmarketingstrategien sind wichtige Möglichkeiten für Hotels, potenzielle Gäste zu erreichen und ihnen zu erklären, warum sie ein Hotel besuchen sollten. Viele dieser Strategien können jederzeit eingesetzt werden. Dennoch ist es auch wichtig, die durch das Coronavirus verursachten Störungen zu berücksichtigen und einige spezifische COVID-bezogene Strategien umzusetzen.

Möchten Sie mehr über Hotelmarketingstrategien erfahren?

Marketing spielt eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, Hotels bei der Maximierung von Buchungen und Einnahmen zu unterstützen. Es ist der wichtigste Weg, auf dem Hoteliers potenzielle Kunden erreichen und ihr Alleinstellungsmerkmal und ihre Markenwerte vermitteln können. In den folgenden Artikeln finden Sie weitere wichtige Hotelmarketing-Strategien, um Ihren Umsatz zu steigern:

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten

Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien für einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.