In der hart umkämpften Hotelbranche bedeutet Umsatzoptimierung, viel Aufmerksamkeit zu erregen und das richtige Maß an Interesse bei den Kunden zu wecken. Marketing spielt hier eine Schlüsselrolle, und während viele Hotels dies intern erledigen, entscheiden sich andere dafür, ihre Marketingbemühungen an ein spezielles Hotelmarketingunternehmen auszulagern. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über Hotelmarketing und wie ein Marketingunternehmen Ihren Umsatz steigern kann.

Inhaltsverzeichnis:

Was ist Hotelmarketing?

Einfach ausgedrückt bezieht sich Hotelmarketing auf verschiedene Techniken und Strategien, die Hotels verwenden, um ihre Immobilie zu bewerben und zu bewerben. Die Ziele bestehen in der Regel darin, die Markenbekanntheit aufzubauen, mehr Interesse zu wecken, den Ruf eines Hotels zu verbessern und letztendlich die Buchungen zu steigern.

Hotelmarketing kann online und offline erfolgen, doch im Zeitalter von Social Media, Website-Buchungen, Online-Reisebüros und Suchmaschinenoptimierung gewinnt die internetbasierte Komponente immer mehr an Bedeutung.

Warum ist Hotelmarketing wichtig?

Hotelmarketing ist für den langfristigen Erfolg von entscheidender Bedeutung, da die Hotelbranche äußerst wettbewerbsintensiv ist. Eine effektive Marketingstrategie kann einem Hotel dabei helfen, sich von seinen Hauptkonkurrenten abzuheben, einige seiner einzigartigen Merkmale hervorzuheben und allgemein einen positiven Ruf aufzubauen.

Letztlich liegt der Wert des Hotelmarketings jedoch in der Steigerung der Buchungszahlen – sowohl für Hotelzimmer als auch für andere Hotelleistungen. Dies ist entscheidend für die Optimierung der Finanzergebnisse.

Tabelle: Bedeutung des Hotelmarketings

Aspekt der Wichtigkeit Beschreibung Auswirkungen auf Hotels
Wettbewerbsdifferenzierung Es hilft Hotels, sich von anderen abzuheben, indem es einzigartige Merkmale und Dienstleistungen hervorhebt. Zieht mehr Gäste an, indem es das Hotel von der Konkurrenz abhebt und seine Attraktivität steigert.
Reputationsaufbau Entwickelt durch gezielte Marketingmaßnahmen ein positives Markenimage und einen positiven Ruf. Baut Vertrauen und Loyalität bei potenziellen Gästen auf, was zu mehr Empfehlungen und Wiederholungsbesuchen führt.
Erhöhte Buchungen Zielt direkt auf steigende Zimmer- und Servicebuchungen über verschiedene Marketingkanäle ab. Wirkt sich direkt auf den Umsatz aus und sorgt für eine höhere Auslastung und Nutzung der Hoteldienstleistungen.
Finanzielle Optimierung Trägt zum finanziellen Erfolg des Hotels bei, indem es die Einnahmen aus Zimmern und Zusatzleistungen maximiert. Dies führt zu einer verbesserten Finanzleistung und Rentabilität und ermöglicht weitere Investitionen in das Hotel.
Marktpräsenz Stellt sicher, dass das Hotel in einem überfüllten Markt sichtbar und im Gedächtnis bleibt. Sorgt für einen stetigen Gästestrom, indem das Hotel für potenzielle Kunden relevant und sichtbar bleibt.
Anpassungsfähigkeit und Wachstum Ermöglicht Hotels die schnelle Anpassung ihrer Marketingstrategien an sich ändernde Markttrends und Gästepräferenzen. Hält das Hotel wettbewerbsfähig und in der Lage, Wachstumschancen in aufstrebenden Märkten zu nutzen.

Was sind die Vorteile der Einstellung einer Hotelmarketing-Firma?

Für diejenigen in der Hotelbranche gibt es zahlreiche Gründe, sich an ein Marketingunternehmen zu wenden, das sich auf die Zusammenarbeit mit Hotels, Resorts und anderen Marken des Gastgewerbes spezialisiert hat. Nachfolgend finden Sie einige davon:

1. Von Fachwissen profitieren

Der vielleicht wichtigste Grund, warum Sie in Betracht ziehen sollten, sich an ein Hotelmarketingunternehmen zu wenden, ist, dass es sich um deren spezifisches Fachgebiet handelt. Das bedeutet, dass sie nicht nur Marketingspezialisten sind, sondern auch Erfahrungen aus erster Hand in der Anwendung ihrer Fähigkeiten in der Hotellerie haben.

Mit dieser Expertise gehen fundierte Kenntnisse über die Funktionsweise von Hotelmarketing, die wichtigsten Tricks des Handels und allgemeine Branchentrends einher. Es bedeutet auch, dass sie wissen, wie man mit branchenspezifischen Herausforderungen umgeht.

Restaurantverwaltungsgesellschaft – Profitieren Sie von Fachwissen

2. Gewinnen Sie eine frische Außenperspektive

Abgesehen von deren Fachwissen auf diesem Gebiet können die Dienstleistungen eines Hotelmarketingunternehmens für Sie gerade deshalb wertvoll sein, weil sie außerhalb Ihres Unternehmens liegen. Dies bedeutet, dass sie Marketingbemühungen mit einer neuen, externen Perspektive angehen können und möglicherweise Dinge bemerken, die internen Mitarbeitern verborgen bleiben.

Für interne Mitarbeiter kann es manchmal schwierig sein, über den aktuellen Stand hinauszublicken. Außenstehende bemerken daher eher Mängel an bestehenden Marketingstrategien und weisen Sie darauf hin.

3. Reduzieren Sie einen Teil Ihrer Personalkosten

Wenn Sie die Hilfe von Hotelmarketing-Experten in Anspruch nehmen, können Sie Ihre eigenen Personalkosten auf verschiedene Weise senken. Zum einen können Sie, anstatt jemanden Vollzeit zu beschäftigen, der diese Aufgaben übernimmt, bei Bedarf ein Hotelmarketingunternehmen für seine Arbeit bezahlen.

Darüber hinaus sind die für dieses Unternehmen tätigen Fachleute bereits umfassend geschult und haben Zugang zu den neuesten Technologien. Im Gegensatz dazu müssten Sie sonst investieren, um Ihr eigenes Personal auf dieses Niveau zu bringen.

4. Optimierung Ihrer Markenstrategie

Effektives Branding ist eine der wichtigsten Möglichkeiten, wie sich ein Hotel von der Konkurrenz in der näheren Umgebung abheben kann – und sogar auf globaler Ebene. Ein Hotelmarketingunternehmen kann hier eine enorme Hilfe sein, da es mit Hotels aller Art zusammenarbeitet und über umfassende Kenntnisse der Branche und der Eigenmarken anderer Hotels verfügt.

Indem Sie sich dieses Wissen zunutze machen, können Sie Ihr Hotel so positionieren, dass es möglichst viel Interesse weckt, um langfristig die bestmöglichen finanziellen Ergebnisse zu erzielen.

5. Helfen Sie mit Ihrer Pre-Opening-Strategie

Hotelmarketing-Experten unterstützen Sie nicht nur beim Branding, sondern unterstützen Sie auch bei einer Reihe von Voreröffnungsdiensten. Sie helfen Ihnen dabei, Ihr Hotel richtig zu positionieren, um erstes Interesse zu wecken und die richtigen Marketingansätze zu verfolgen, damit Sie durchstarten können.

Diese Pre-Opening-Services können auch nützlich sein, wenn sich ein Hotel umbenannt, den Besitzer wechselt oder nach einer längeren Schließung wiedereröffnet wird, z. B. nach einem größeren Renovierungsprojekt.

6. Unterstützung beim Aufbau einer Website

Bei einem Hotel ist es mehr als bei fast jedem anderen Unternehmen unerlässlich, eine qualitativ hochwertige Website zu haben. Schließlich recherchieren moderne Kunden vor der Buchung online nach Hotels, und Ihre Website wird wahrscheinlich einen großen Teil ihrer Recherche ausmachen. Ein Hotelmarketing-Unternehmen kann dabei helfen, indem es Ihre Website für den Erfolg optimiert.

Ein professionelles Hotelmarketing-Unternehmen kann Ihre Website so gestalten, dass Ihr Hotel in ein positives Licht gerückt wird und so viele Direktbuchungen wie möglich ermöglicht werden, wodurch das Umsatzpotenzial verbessert wird.

7. Erfolg im Vertriebsmanagement

Für die in Hotel Management, Vertriebskanäle sind ein wichtiger Bestandteil einer Marketingstrategie. Schließlich können OTAs Kunden auf Ihr Hotel aufmerksam machen, und das "Billboard-Effekt" Das bedeutet, dass Kunden, die ein Hotel auf einer OTA-Website sehen, mit größerer Wahrscheinlichkeit auch ein Zimmer direkt bei diesem Hotel buchen.

Ein erfahrener Hotelvermarkter kennt die besten Vertriebskanäle basierend auf Markenwerten, Geschäftszielen, Hoteltyp, Zielgruppe usw., was zu der bestmöglichen Präsenz führt.

8. Optimierung der Online-Marketing-Bemühungen

Es gibt eine Reihe von Spezialgebieten des Online-Marketings, in denen Hotelmarketingunternehmen über fundierte Kenntnisse verfügen und eher mithalten können. Beispiele hierfür sind Suchmaschinenoptimierung (SEO), Suchmaschinenwerbung (SEA), Display-Werbung, Remarketing und Conversion-Optimierung.

Ein Hotelmarketingunternehmen wird nicht nur verstehen, wie es diese verschiedenen Techniken optimal nutzen kann, sondern auch Erfahrung darin haben, sie zur Unterstützung von Hotels und Resorts und nicht von Unternehmen in anderen Branchen einzusetzen.

9. Aus Content Marketing Kapital schlagen

Ein weiterer Bereich, in dem sich ein Hotelmarketingunternehmen ebenfalls auszeichnen und durch hochwertiges Content-Marketing einen echten Mehrwert liefern kann. Dies umfasst alles von E-Mail-Marketingkampagnen und Social-Media-Management bis hin zu Influencer-Marketing, Videomarketing, Blogging und Copywriting.

Die besten Unternehmen wissen, wie sie Content-Marketing mit den oben genannten Online-Marketing-Techniken integrieren und so mehr Website-Zugriffe, Social-Media-Follower und Buchungen anziehen.

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10. Management Ihrer Hotelreputation

Ihr Hotel wird aufgrund seines Rufs leben und sterben. Während Ihre Immobilie, Ihre Dienstleistungen und Ihr Personal einen großen Beitrag zur Bestimmung dieses Rufs leisten, kann ein Hotelmarketingunternehmen eine Schlüsselrolle bei der Verwaltung dieses Rufs spielen. Dazu kann es gehören, Konten auf Bewertungsplattformen zu verwalten und auf Social-Media-Seiten angemessen zu reagieren.

Entsprechend der State of the Industry Report Laut RMS geben 70,91 % der Reisenden an, dass Online-Inhalte ihre Wahl der Unterkunft beeinflussen. Ein Hotelmarketingunternehmen kennt die besten Methoden, um Feedback von zufriedenen Gästen zu erhalten und weiß, wie man am besten auf Kritik reagiert und Negatives in Positives umwandelt.

11. Mit PR die richtigen Töne treffen

Schließlich kann sich der Einsatz von Hotelmarketing-Experten auch in der Öffentlichkeitsarbeit auszahlen. Ganz gleich, ob Sie eine Pressemitteilung haben, die von möglichst vielen Quellen aufgegriffen werden soll, oder ob Ihr Hotel in eine Kontroverse geraten ist, die vorsichtig gehandhabt werden muss, es lohnt sich, ein paar erfahrene Köpfe an der Seite zu haben.

In einigen Fällen kann ein Hotelmarketing-Unternehmen auch bei der PR in anderen Sprachen als Ihrer eigenen helfen, was sehr wertvoll sein kann, um eine größere Anzahl internationaler Gäste zu gewinnen.

Outsourcing von Hotelmarketing

Obwohl viele Hotels Marketingunternehmen einsetzen, um sehr spezifische Aspekte ihrer Hotelmarketingstrategie abzuwickeln, gibt es auch die Möglichkeit, das Hotelmarketing auszulagern, was bedeutet, dass das Unternehmen alle Aspekte der Marketingstrategie übernehmen würde, um das Wachstum zu erleichtern.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, das Hotelmarketing auf diese Weise auszulagern, werden Sie wahrscheinlich eng mit dem Hotelmarketingunternehmen Ihrer Wahl zusammenarbeiten und eine Wachstumspartnerschaft eingehen. Zu den Vorteilen dieses Ansatzes gehört, dass Sie mehr Zeit gewinnen und sicherstellen, dass alle Aspekte Ihrer Marketingstrategie konsistent und vollständig aufeinander abgestimmt sind.

Unverzichtbare Hotelmarketingstrategien

Um das Beste aus Ihren Hotelmarketingbemühungen herauszuholen, ist es wichtig, über die neuesten und effektivsten Strategien auf dem Laufenden zu bleiben. Auf diese Weise können Sie ein möglichst breites Publikum auf die Art und Weise erreichen, die am wahrscheinlichsten zu den gewünschten Ergebnissen führt. Im Artikel erfahren Sie mehr über die 10 größten Hotelmarketingstrategien „Grundlegende Hotelmarketing-Strategien“.

Die neuesten Hotelmarketing-Trends

Neben der Konzentration auf die neuesten Marketingstrategien ist es auch wichtig, mit breiteren Hotelmarketingtrends Schritt zu halten, einschließlich der neuesten Technologien in diesem Bereich, wie z. B. Sprachsuche, künstliche Intelligenz und virtuelle Realität. Mehr über diese Trends erfahren Sie im Artikel „Hotelmarketing; Die neuesten Trends in der Hotellerie “.

Häufig gestellte Fragen zu Hotelmarketingunternehmen

Ein Hotelmarketingspezialist arbeitet mit einem Hotel zusammen, um Strategien zu entwickeln und umzusetzen, die die Markenbekanntheit steigern, Buchungen generieren und Kunden binden. Er kann mit dem Hotel zusammenarbeiten, um Marktforschung zu betreiben, Werbekampagnen zu entwickeln, Marketinginhalte zu erstellen und Schritte zu unternehmen, um den Ruf des Hotels zu verwalten.

In der Regel geben Hotels etwa 4-6% ihres Gesamtumsatzes für Marketing aus. Bei Hotels, die eine aggressive Marketingstrategie verfolgen, kann dieser Prozentsatz jedoch viel höher sein.

Die besten Marketingstrategien haben klare Ziele und eine definierte Zielgruppe. Der Schwerpunkt sollte auf Personalisierung liegen, damit Marketingbotschaften so relevant wie möglich sind. Außerdem ist es wichtig, verschiedene Bereiche abzudecken, darunter soziale Medien, Content-Marketing, Suchmaschinenoptimierung und bezahlte Werbung.

Luxushotels geben normalerweise etwa 5-101 TP291T ihres Gesamtumsatzes für Marketing aus. Die genaue Summe hängt jedoch von der Position des Hotels auf dem Markt und dem Wettbewerbsniveau ab. Die Ausgaben können höher sein, wenn das Hotel neu ist oder versucht, ein neues Publikum zu erreichen. Luxushotels geben oft mehr für Marketing aus, um ihr Markenimage zu stärken.

Die Werbeausgaben sollten einen erheblichen Teil des gesamten Marketingbudgets ausmachen, das in der Regel bei 4-6% des Gesamtumsatzes liegt. Der genaue Betrag hängt von Faktoren wie den Zielen des Hotels, den Marktrealitäten, der Größe des Hotels und dem Wettbewerbsniveau ab.

Die Hotelbranche ist extrem wettbewerbsintensiv, und effektives Hotelmarketing kann Erfolg und Misserfolg des Revenue Managements unterscheiden. Aus diesem Grund suchen viele Eigentümer Hilfe bei einem Hotelmarketing-Unternehmen. Diese Firmen können verwendet werden, um bestimmte Aspekte des Marketings zu handhaben oder eine gesamte Marketingstrategie zu überwachen.

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten

Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien für einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.