Wie bringen Sie das Datenspiel Ihres Hotels auf die nächste Stufe?

Sie interessieren sich also für Hospitality-Daten? In der heutigen Welt des Gastgewerbes sind Daten zum Eckpfeiler strategischer und taktischer Entscheidungen geworden. In diesem Artikel wird untersucht, wie Daten und Datentools dazu beitragen können, den Betrieb im gesamten Hotel zu transformieren, die Kommunikation und Effizienz zu verbessern und das Umsatz- und Gewinnwachstum voranzutreiben. Entdecken Sie die ersten Schritte zur Integration von Analysen in den Alltag Ihres Hotels, um sich einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt zu verschaffen.

Die Bedeutung von Daten in der Hotelbranche

Die intelligente Nutzung von Daten kann einen großen Unterschied machen. Daten helfen Ihnen zu verstehen, was in Ihrem Hotel passiert, z. B. wann Zimmer am besten verkauft werden, Preise festgelegt werden und welche Gäste die profitabelsten Buchungen tätigen.

Datengesteuerte Erkenntnisse können bei der Planung von Marketingaktionen helfen, einen Kontext für die Erstellung eines Unternehmenskontos liefern und Ihnen den kommerziellen Wert jedes einzelnen Zimmertyps zeigen. Wenn Sie verstehen, wie Ihr Hotel im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet, wird die Leistung Ihres Hotels in den richtigen Kontext gestellt.

Durch den Einsatz von Tools, die Ihnen dabei helfen, die Zusammenhänge zwischen verschiedenen Datenquellen zu erkennen und Ihnen eine einfache Visualisierung dieser Daten zu ermöglichen, wird eine Fülle von Entscheidungsmöglichkeiten zum Leben erweckt. Ein hotelspezifisches Business Intelligence (BI)-Tool hilft Ihnen, schnelle und intelligente Entscheidungen zu treffen, um die Leistung zu optimieren und die Konkurrenz zu schlagen. Kurz gesagt: Machen Sie Daten zu Ihrer Geheimwaffe.

3 Schritte zur Nutzung von Technologie, um Ihr Datenspiel auf die nächste Stufe zu heben

Im Folgenden finden Sie drei einfache Schritte, mit denen Sie mithilfe der Technologie Ihr Datenspiel auf die nächste Stufe heben können.

1. Wählen Sie das richtige BI-Tool aus, indem Sie Ihre Anforderungen bewerten

1. Welche Bereiche des Unternehmens möchten Sie abdecken: Nur kommerzielle Daten oder Finanzen und vielleicht noch andere?
2. Suchen Sie nach übergeordneten und/oder vordefinierten Dashboards oder erwarten Sie, dass vollständig anpassbare Elemente auf Ihre spezifischen Ziele zugeschnitten werden können?
3. Welche spezifischen Funktionalitäten möchten Sie verfügbar machen? Denken Sie an eine Nettoumsatzanalyse, eine Raumtypanalyse, spezifische Integrationen usw.

2. Ausbildung und Adoption

1. Abhängig von der Komplexität und Funktionalität des von Ihnen ausgewählten Tools ist wahrscheinlich eine gewisse Schulung erforderlich, um das Tool vollständig zu verstehen und zu verwenden.
2. Durch die unternehmensweite Einführung, also über Ebenen und Abteilungen hinweg, können Ihre Teams reibungsloser zusammenarbeiten. Sie werden dieselben Daten betrachten, vielleicht anders präsentiert. Sie werden in den gleichen Strukturen sprechen und, was am wichtigsten ist, sie alle werden auf Daten zurückgreifen, um Anweisungen und Antworten zu erhalten.
3. Entsprechend Juyo AnalyticsViele Kunden ersetzen in Besprechungen Folienpräsentationen und Tabellenkalkulationen durch ihr BI-Tool. Wenn Sie ein interaktives Dashboard auf dem Bildschirm anzeigen, können Sie Fragen schneller beantworten und sich nahtlos weiter vertiefen, wenn im Meeting Fragen auftauchen, indem Sie einfach durchklicken.

3. Nutzen Sie Daten sinnvoll: Nutzen Sie die Erkenntnisse des BI-Tools, um Verbesserungen vorzunehmen

1. Definieren Sie insbesondere zu Beginn die Domäne, auf die Sie gezielt einwirken möchten, damit Sie sich nicht in der Tiefe des Tools verlieren. Analyse Lähmungen sind eine echte Sache!
2. Konzentrieren Sie sich bei Ihrer ersten Arbeit auf Low-Hanging-Fruits: Welche Prozesse kann ich ohne großen Aufwand optimieren? Welche Erkenntnisse können zu einem schnellen positiven Ergebnis führen?
3. Wenn Sie schließlich Ihre Nutzung des BI-Tools erweitern, beginnen Sie, mehr seiner Funktionalitäten zu nutzen und wirklich datengesteuerte Prozesse in Ihrem Hotel einzubetten.

Auswahl des richtigen BI-Tools

Viele Elemente unterscheiden die verschiedenen BI-Tools. Besonders wichtige Unterschiede sind:

• Der mögliche Grad der Anpassung von Dashboards oder sogar die Option „von Grund auf neu bauen„. Wie anpassbar sind die einzelnen Visualisierungen?
• Erfasst das Tool nur PMS-Daten oder externe Quellen wie Rate-Shopping, Bewertungen, Benchmarking, RMS, zukunftsgerichtete Nachfragedaten usw.?
• Wie geht das Tool mit der Zeit um: Kann ich nur Daten über ganze Monate sehen oder kann ich den genauen Datumsbereich auswählen? Kann ich die Wochentage auswählen, die ich analysieren möchte? Kann ich Buchungs- und Aufenthaltszeiträume in meiner Analyse kombinieren? Kann ich Daten flexibel mit anderen Datumsbereichen vergleichen oder bin ich auf den Jahresvergleich beschränkt?
• Welche weiteren Funktionen bietet das Tool? Denken Sie an Net Revenue Analytics, automatische Kontodeduplizierung, Dashboard-Freigabe, Kalenderflexibilität usw.

Jenseits von Tools: Pflege einer datengesteuerten Kultur für den Hotelerfolg

Sie benötigen die richtige Technologie und die richtigen Mitarbeiter, um den größtmöglichen Nutzen aus Ihren Daten zu ziehen. Die Implementierung eines stärker datengesteuerten Ansatzes in Ihrem Hotel ist ein längerer Weg und kann nicht durch den einfachen Kauf eines BI-Tools erreicht werden. Neben der Technologie und den Menschen müssen Sie auch die Kultur im Unternehmen beeinflussen, um das Bewusstsein für die verfügbaren Daten und Analysemöglichkeiten vollständig zu übernehmen und zu fördern.

Die Integration von Daten und Business Intelligence ist nicht nur ein Trend; Es ist notwendig für moderne Hotels, die Erfolg haben wollen. Nutzen Sie diese leistungsstarken Tools, um Erkenntnisse zu gewinnen, die Entscheidungsfindung zu optimieren und sich so von der Konkurrenz im Gastgewerbe abzuheben.

Kostenlose Checkliste: Beginnen Sie mit der Nutzung von Daten bei der Entscheidungsfindung in Ihrem Hotel

Die Nutzung von Daten zur Gewinnung von Erkenntnissen und Entscheidungen in Ihrem Hotel kann Sie auf geschäftlichen Erfolg vorbereiten, die Zufriedenheit Ihrer Gäste steigern und Kosten senken. Diese Checkliste bietet einen Ausgangspunkt für Hoteliers, die neu in der Datenanalyse in der Hotelbranche sind.

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