Hotelstrategien mit Revenue-Management-Technologie

Präzise Hotelprognosen erfordern viel Arbeit. Eines Tages feiert die Branche himmelhohe Renditen (1) während andere Märkte darum kämpfen, zu verhindern, dass die Auslastung außer Kontrolle gerät (2). Reisen war schon immer eine globale Branche, aber Hoteliers sehen ihre Unterkünfte mehr denn je von internationalen Trends beeinflusst, die immer schwieriger vorherzusagen sind. Angesichts dieser Faktoren erfordert das derzeitige Tempo des Wandels im Gastgewerbe schnellere und häufigere Änderungen der Betriebsstrategie.

Den Sommeransturm nutzen

Um mit den Trends Schritt zu halten und Ihre Strategien zur Umsatzmaximierung weiterzuentwickeln, sind ein agiler Ansatz und jede Menge Flexibilität erforderlich. Diese Faktoren kulminieren alle inmitten der Vorbereitungen der Branche auf die wahrscheinlich geschäftigste Sommerreisesaison seit vier Jahren. Laut Daten der Sommerreiseprognose von Expedia: Die Flugsuchen sind insgesamt um 25 Prozent gestiegen für Juni bis August im Vergleich zum Vorjahr, wobei das Interesse an internationalen Zielen im dreistelligen Bereich liegt.

Ein geschäftiger Sommer ist ein Segen für das Endergebnis jedes Hotels, solange es sich betrieblich und strategisch auf die Nachfrage vorbereitet. Um von den Boommonaten im Gastgewerbe zu profitieren, ist der Zugriff auf eine große und wachsende Menge an Daten von Reisenden erforderlich, die auf eine Weise präsentiert werden müssen, die für Hotelbesitzer umsetzbar und verständlich ist.

Der Schlüssel zum Erfolg liegt heute in einer überzeugenden Datenvisualisierung. Aber was bedeutet das und warum ist es für Ihr Hotel wichtig?

Eine bessere Sicht

Modernes Revenue Management zeichnet sich durch Geschwindigkeit aus. Hotels sind zwar gut darin, Informationen zu sammeln, aber viele haben Schwierigkeiten, schnell genug auf ihre Erkenntnisse zu reagieren, um davon zu profitieren. Während Prognosen immer genauer werden, müssen Revenue Manager oft mit der Unfähigkeit fertig werden, ihre Daten so aufzuteilen, dass eine komplizierte Analyse verschiedener Objekte, Standorte oder Segmente möglich ist. Es stehen fortschrittliche Revenue-Management-Tools zur Verfügung, die Datenwissenschaftler unterstützen, indem sie ihnen die benötigten Datensätze in Rekordzeit bereitstellen.

Noch wichtiger ist, dass Unternehmen unter einer Optionslähmung leiden können, wenn Revenue Manager keinen Kontext für ihre Ergebnisse liefern können. Um dies zu vermeiden, benötigen Hotels Zugang zu verdaulichen und oft visuellen Daten. Ohne Zugang zu diesen Funktionen werden zu viele Unternehmen von irrelevanten Informationen und Fehlalarmen überwältigt, was ihre Reaktionsgeschwindigkeit verlangsamt und häufig wichtige Trends verpasst.

Angenommen, Revenue Manager könnten auf praktische Datenvisualisierungstools zugreifen, die direkt in die Hotelsoftware integriert sind. Revenue Management System. In diesem Fall könnten sie große Datensätze durchsuchen und ihre Ergebnisse der Hotelleitung übermitteln. Der Schlüssel liegt darin, die Abteilungen hinter den Kulissen zu vereinen und einen Technologie-Stack einzuführen, der in der Lage ist, wichtige Datenpunkte zur Aggregation zu teilen. Dies zu etablieren, war für Betreiber in der gesamten Branche eine Priorität, seit die Pandemie zu einer stärkeren Abhängigkeit von Technologie führte. Es müssen jedoch noch Fortschritte erzielt werden, um sicherzustellen, dass Hotels in der Lage sind, ihre Daten zu analysieren. Betreiber, die dies getan haben, erkennen endlich die Macht der Geschwindigkeit und wie sie abteilungsübergreifend neue Effizienzen schafft.

Sehen ist Glauben

Durch den Zugriff auf genaue, aktuelle und umsetzbare Daten kann jede Hotelabteilung ihre Effizienz maximieren und gleichzeitig den Umsatz pro Gast steigern. Beispielsweise können Revenue-Management-Daten Marketingfachleuten dabei helfen, zu messen, wie sich ihre Bemühungen auf die Buchungsrate auswirken, um zukünftige Kampagnen zu optimieren. Oder der Vertrieb kann die Daten nutzen, um die Leistung eines Agentur- oder Firmenkontos im Detail zu verstehen und so Vertragsverhandlungen zu unterstützen.

Wenn jede Abteilung von verwertbaren Daten und klaren Trends unterstützt wird, können Hotels den Wert ihrer gesamten Quadratmeterzahl zu einer Zeit maximieren, in der das Reiseaufkommen hoch ist. Dazu sind ein gut zusammengestellter Technologie-Stack, moderne Datenvisualisierungstools und die Zusammenarbeit der Hotelleitung erforderlich. All dies und noch mehr ist durch eine fortschrittliche Datenvisualisierung möglich, die dann zur Verbesserung der Reaktionszeiten und Entscheidungsfindung eingesetzt wird.

Betreiber, die versuchen, mit Hotels zu konkurrieren, die über diese Funktionen verfügen, werden wahrscheinlich ausbrennen, wenn sie sich auf das Tagesgeschäft konzentrieren und sich bei ihren Entscheidungen auf ihre Daten verlassen könnten. Sobald Betreiber ihre Daten auf eine für sie verständliche Weise präsentiert bekommen, werden sie zu Gläubigen.

Erfolg wird heutzutage oft durch Geschwindigkeit bestimmt, aber um mit dem erforderlichen Tempo zu agieren und wettbewerbsfähig zu bleiben, sind mehr als Können und Wille nötig. Die Technologie bietet bahnbrechende Möglichkeiten zur Datenvisualisierung, die es Hotelbetreibern ermöglichen, auf eine Art und Weise zu reagieren, die einst als unmöglich galt.

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