KI durchdringt jeden Aspekt des Lebens und der Geschäftswelt. Angesichts der großen Aufregung um KI kann es schwierig sein, herauszufinden, wo die Technologie am effektivsten eingesetzt werden kann und wo Sie mit der Implementierung in Ihrem Hotel beginnen sollten.
Nutzung von KI für personalisiertes Hotelmarketing und Umsatzwachstum
KI ist in der Lage, riesige Datenmengen zu verarbeiten – und aus Marketingsicht kann sie dazu genutzt werden, personalisierte digitale und reale Erfahrungen zu ermöglichen und zu erleichtern, was die Kundenbindung und den Umsatz steigert. Wie bei jeder Technologie ist es entscheidend, eine Anwendung für KI zu finden, die einen greifbaren Return on Investment bringt.
Durch den Einsatz von KI zur Verbesserung des Markenerlebnisses sowie zur erheblichen Zeit- und Kostenersparnis können Marketingabteilungen:
- Finden Sie mehr Gäste, indem Sie auf ähnliche Gästeprofile zugreifen und ihnen automatisch maßgeschneiderte Nachrichten senden
- Optimieren Sie die Buchungsprozesse mit intuitiven Paketen und verbesserten Callcentern
- Steigern Sie Ihren Umsatz durch personalisierte und maßgeschneiderte Werbeaktionen und Angebote
Durch die optimale Nutzung der Daten über die richtigen Kanäle können Hoteliers ihre Gäste über ihr Marketing besser ansprechen. Verstehen Sie, wie KI das Hotelmarketing verändert – einschließlich der Verwendung von KI-gestützten Tools wie Google Performance Max (PMax), und Partnerschaften mit Anbietern von Konversationstechnologien sind der erste Schritt bei der Entscheidung, wie Ihre Immobilie mit der Technologie interagieren soll.
Nachfolgend finden Sie einige todsichere, praktische Methoden, um sofort umsatzsteigernde Ergebnisse zu erzielen.
1. KI als Enabler für Hotelmarketingteams
KI hat sich durch Automatisierung und prädiktive Analysen als entscheidender Faktor für die Hotellerie erwiesen. KI-gestützte Tools vereinfachen Aufgaben wie Buchungsverwaltung und Kundenservice, aber im Marketing kann die digitale Technologie ihre wahren Stärken ausspielen.
KI analysiert Kundendaten – sowohl benutzerweise in Echtzeit als auch in großen Mengen – und liefert umsetzbare Erkenntnisse, die Marketingfachleute nutzen können, um ihr Publikum besser zu verstehen und Marketingkampagnen zu optimieren. KI kann beispielsweise die besten Zeiten zum Posten von Inhalten, die ansprechendsten Formate und die optimalen Kanäle für die Verbreitung empfehlen. Dinge, die ein Marketingteam sonst monatelang mit Ausprobieren erledigen müsste, können jetzt in Tagen oder Wochen verfeinert werden.
Durch Automatisierung werden sich wiederholende Aufgaben rationalisiert, sodass sich Marketingfachleute stärker auf Strategie und Kreativität konzentrieren können. KI kann E-Mail-Marketing, Social-Media-Postings und das Bieten für Online-Anzeigen automatisieren und so dafür sorgen, dass Kampagnen reibungslos und effizient ablaufen. KI kann Inhalte auch anpassen, indem sie maßgeschneiderte Nachrichten für verschiedene Zielgruppensegmente erstellt, um das Engagement und die Konversionsraten zu erhöhen.
2. KI-optimierter Videoinhalt
Personalisierung ist ein Schlüsselbereich, in dem KI brilliert. Die Technologie analysiert Kundendaten und passt Wörter, Bilder und Videos an, um mit Kunden individuell in Kontakt zu treten: Sie erstellt personalisierte Reiserouten, empfiehlt Inhalte auf Grundlage des Browsing-Verhaltens und passt Angebote an, um Engagement und Konversion zu maximieren.
YouTube ist ein großartiges Beispiel für KI in Aktion. Seine KI-Algorithmen empfehlen nicht nur „Next Watch“-Inhalte, sondern Kanäle können auch KI-generierende Tools von Drittanbietern verwenden, um Inhalte zu erstellen (was YouTube erfordert, ist getaggt als KI-generiert). Durch die Erstellung von Videos mit unterschiedlichen Hintergründen und anderen Elementen, die auf individuelle Vorlieben zugeschnitten sind, konnten Video-Streaming-Plattformen das Engagement maximieren und so die Zufriedenheit und Loyalität der Zuschauer steigern – die wichtigsten Ziele der meisten Marketingkampagnen! Für Hoteliers ist YouTube aufgrund seiner Reichweite eine unverzichtbare Plattform, um neue und bestehende Kunden zu finden und mit ihnen in Kontakt zu treten, bevor sie auf die eigene Website geleitet werden.
3. KI im Suchmaschinenmarketing für Hotels
KI verhilft dem digitalen Marketing zu größeren Fortschritten auf dem Markt, darunter:
- KI-gestützte Keyword-Recherche
Hotels erhalten tiefere Einblicke in Suchmuster und Benutzerabsichten. Googles BARD analysiert riesige Datensätze, um leistungsstarke Keywords zu identifizieren, darunter auch markenspezifische Begriffe. Mit dieser Funktion können Vermarkter effektivere SEO-Strategien entwickeln und so für mehr Sichtbarkeit und Engagement sorgen. KI hilft auch bei der Vorhersage neuer Trends, sodass Ihr Hotel der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sein kann, indem es frühzeitig auf Veränderungen im Kundenverhalten reagiert.
- Optimierung der Sprachsuche
Angesichts des anhaltenden Wachstums intelligenter Lautsprecher und Assistenten wie Alexa, Siri und Google Assistant müssen Hoteliers ihre Kampagnen für diesen Kanal optimieren. Die Art und Weise, wie ein potenzieller Kunde eine Anfrage eingibt, unterscheidet sich wahrscheinlich von der Art und Weise, wie er sie beim „Chatten“ mit seinem Sprachtool artikuliert.
KI analysiert Sprachsuchanfragen, um zu verstehen, wie Benutzer Fragen formulieren. So können Kampagneninhalte so gestaltet werden, dass sie optimal auf die Sprachvariationen reagieren. So bleibt Ihr Hotel relevant und in den Ergebnissen der Sprachsuche leicht zu finden.
- Behebung technischer Fehler
Defekte Links sind im besten Fall ein Grund zur Frustration für Website-Benutzer und können im schlimmsten Fall dazu führen, dass die Leute frustriert von Ihrer Website weggehen. Für Hoteliers kann KI auch hilfreich sein, um technische Fehler auf Websites zu identifizieren und zu beheben – wie defekte Links, doppelte Inhalte, langsame Ladezeiten und Datenlücken. Indem KI sicherstellt, dass Ihre Website auf mehreren Geräten und Betriebssystemen reibungslos funktioniert, verbessert sie das Benutzererlebnis und verbessert zusätzlich Ihr SEO-Ranking, was zu höherer Sichtbarkeit und mehr Engagement führt.
Ständige Weiterentwicklung – Das Neueste in der KI
Die Integration von KI in das digitale Marketing ist eine fortlaufende Entwicklung, bei der ständig neue Fortschritte auftauchen. Im ersten Halbjahr 2024 wurden bemerkenswerte Tools wie der Reiseassistent Romie der Expedia Group und die Reiseplanungsfunktion Gemini Advanced von Google vorgestellt, die eine Verbesserung der Reiseplanung versprechen.
Romie, das in die Buchungsplattformen von Expedia integriert ist, verwendet natürliche Sprachverarbeitung zur Unterstützung der Reiseplanung, während Gemini Advanced personalisierte Urlaubspläne durch die Synthese von Informationen aus mehreren Quellen anbietet. Beide enthalten Empfehlungen zu Hotels und Übernachtungsmöglichkeiten am Reiseziel des Gastes und bieten Hoteliers damit einen neuen Marketingkanal.
Da sich die KI ständig weiterentwickelt, müssen Hoteliers über die neuesten Entwicklungen auf dem Laufenden bleiben, um ihren Wettbewerbsvorteil zu wahren und ein zunehmend technisch versierteres Publikum zu gewinnen. Der Einsatz von KI-Technologien, um mit Gästedaten zu arbeiten, Kunden zu finden, Buchungen zu sichern und das Wachstum durch verbesserte Kundenbindung voranzutreiben, wird sicherstellen, dass Hotels an der Spitze der digitalen Marketinglandschaft bleiben.
Kostenloses On-Demand-Webinar: Erfassen Sie die Online-Reisenachfrage mit der Google-Suche
In diesem kostenlosen Webinar erfahren Sie mehr über bezahlte Suchmaschinenwerbung für Hoteliers. Erfahren Sie, wie Sie die Reisenachfrage erfassen und nutzen, die Buchungen steigern und Online-Sichtbarkeit in Umsatz umwandeln.
Hier geht es zum Webinar “Erfassen Sie die Online-Reisenachfrage mit der Google-Suche“.
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