So können Hotels ihren Gästen den Reisestress nehmen

Nun, es stimmt, dass Reisen in der Theorie aufregend ist; man erlebt neue Orte, neue Erfahrungen und kann dem Alltagstrott entfliehen. Aber es läuft nicht immer alles glatt. Jeder hat während einer Reise mindestens einmal Verspätung beim Flug, Gepäcktransport durch die ganze Stadt und die verwirrende Fahrt durch öffentliche Verkehrsmittel erlebt, und das kann jeden Reisenden dazu bringen, seine Lebensentscheidungen in Frage zu stellen.

Nicht nur schöne Räume, die Hotelaufenthalte mühelos machen

Im Moment scheinen sich Hotels mehr um ihr Image, insbesondere um Ästhetik, zu kümmern als um die Liebe zum Detail. Sicher, mit Marketingtrends für soziale Medien und das Verfolgen von Einrichtungstrends für eine „Instagram-würdig“ Das Erlebnis ist immer noch sehr gefragt, aber ein schönes Essen und eine schöne Lobby reichen da auch nicht aus. Es geht um das Hotelerlebnis insgesamt, und ja, das kann bedeuten, dass man noch mehr tun muss als nötig.

Genauer gesagt: Hier haben Hotels eine goldene Gelegenheit, sich zu engagieren und die Dinge einfacher zu machen. Schließlich suchen Gäste nicht nur nach einem bequemen Bett. Sie möchten einen Aufenthalt, der sich wie ein Aufatmen nach einer langen, chaotischen Reise anfühlt. Was können Hotels also tun, damit sich die Gäste weniger gestresst und besser umsorgt fühlen?

7 Tipps für Hotels, um ihren Gästen einen stressfreien Aufenthalt zu ermöglichen

Entdecken Sie, wie Hotels Transferdienste von einem luxuriösen Extra zu einem unverzichtbaren Stressabbau für moderne Reisende auf der Suche nach einer stressfreien Reise machen.

1. Gehen Sie mit Transfers die Extrameile

Für viele Reisende sind öffentliche Verkehrsmittel ein No-Go. Aber warum? Nun, vielleicht sind sie zu kompliziert, überfüllt oder nach einer langen Fahrt zu viel. Und was ist mit Taxis? Nun, je nach Stadt können sie einen zweifelhaften Ruf oder horrende Preise haben (oder sogar beides, was die Leute ebenfalls hassen).

Aber hier werden Hoteltransferdienste zu einem Lebensretter. Einige Hotels bieten dies an, aber es scheint immer noch eher selten zu sein. Aber warum sollte so etwas heutzutage wichtig sein? Nun, es hängt zunächst einmal von der Lage des Hotels ab, insbesondere wenn Sie wissen, dass die meisten Gäste nicht mit dem Auto anreisen.

So können Abholungen vom Flughafen, Fahrten zum Bahnhof oder sogar Shuttles in die Innenstadt den Stress bei der Anreise von Punkt A nach Punkt B verringern. Aber selbst für Hotels, die etwas abseits der ausgetretenen Pfade liegen, sind diese Dienste noch wichtiger. Den meisten Gästen macht es nichts aus, etwas weiter vom Geschehen entfernt zu sein, wenn das Hotel ihnen eine mühelose Fortbewegung ermöglicht.

Warum sollten Sie von Ihren Gästen erwarten, dass sie für sich selbst sorgen?

2. Machen Sie Ihr Gepäck nicht mehr zum Problem für alle

In gewisser Weise ist Gepäck das dritte Rad am Wagen, nach dem niemand gefragt hat. Wenn ein Gast Stunden vor dem Check-in ankommt oder nach dem Check-out noch Zeit totschlagen muss, wird der Koffer schnell zum Feind. Das bedeutet, dass es nicht gerade das richtige Gefühl ist, mit Gepäck durch die Stadt zu laufen. Versuchen Sie sich das einmal in Amsterdam vorzustellen: Überall sind Radfahrer, die Bürgersteige sind schmal, es drängen sich so viele Menschen auf den Bürgersteigen, manchmal fahren Leute mit Mopeds auf den Bürgersteigen, und das ist auf die schlimmste Art und Weise einfach überwältigend.

Außerhalb von Museen bieten die meisten touristischen Aktivitäten (oder Geschäfte) keine Gepäckaufbewahrung an. Stattdessen müssen sich die Gäste nach anderen Unternehmen umsehen, die Gepäckaufbewahrung Amsterdam um ihnen zu helfen. Wenn Sie nun ein Hotel sind, wie zum Beispiel in Amsterdam, warum sollten Sie dann wollen, dass Ihre Gäste sich um externe Hilfe bemühen?

Warum sind immer weniger Hotels bereit, das Gepäck ihrer Gäste vor dem Check-in oder nach dem Check-out aufzubewahren? Betrachten Sie es einfach so: Selbst für eine geringe Gebühr (zugegeben, es wäre besser, wenn Sie das nicht tun würden) werden die Gäste es Ihnen mit begeisterten Bewertungen (und möglicherweise einem erneuten Besuch) danken. Es ist ein einfacher Service, der einen großen Unterschied macht.

3. Seien Sie ehrlich bezüglich Ihres Standorts

Nicht jedes Hotel kann mitten im Geschehen sein, und das ist in Ordnung. Manche Gäste sind gerne an einem ruhigeren Ort untergebracht, aber nur, wenn das Hotel seine Lage offen angibt. Das Problem entsteht, wenn Hotels sich selbst als „günstig gelegen“, nur damit die Gäste entdecken, dass "komfortabel" bedeutet tatsächlich eine 30-minütige Busfahrt zur nächsten Sehenswürdigkeit.
Wenn Ihr Hotel nicht zentral gelegen ist, machen Sie das zu Ihrem Vorteil. Bieten Sie stattdessen einfach einen Shuttleservice an, stellen Sie detaillierte Wegbeschreibungen zur Verfügung oder weisen Sie auf lokale Highlights in der Nähe der Unterkunft hin.

4. Späte Check-in-Optionen für müde Reisende

Dies wurde bereits erwähnt, aber verspätete Flüge, verpasste Züge und Staus sind praktisch eine Reisegarantie. Gäste, die spät abends ankommen, sind bereits mit den letzten Nerven am Ende und hören „Tut mir leid, der Check-in ist geschlossen“ ist die ultimative Beleidigung. Nun, das und extra zu verlangen. Gäste wollen nach einer anstrengenden Reise einfach nur ins Bett fallen und nicht jemanden anflehen, sie reinzulassen. Diese kleine Flexibilität kann einen großen Beitrag zur Kundentreue leisten.

5. Hören Sie auf, sich zu verstecken "Nachhaltigkeit"

Nachhaltigkeit ist wichtig, aber es gibt einen schmalen Grat zwischen Umweltfreundlichkeit und Abstrichen im Namen der Grünfärberei. Tatsächlich verzichten zu viele Hotels unter dem Vorwand, den Planeten zu retten, auf Serviceleistungen. Dazu gehört, dass sie auf die tägliche Zimmerreinigung verzichten oder auf Einweg-Toilettenartikel umsteigen, die kaum für eine Dusche reichen. Es geht nicht darum, die Erde zu retten, sondern darum, Geld zu sparen. Und die Gäste merken das.

6. Optimieren Sie die digitale Kommunikation

Warum sollten Gäste wegen jeder Kleinigkeit die Rezeption anrufen? Bieten Sie eine benutzerfreundliche Hotel-App oder ein Nachrichtensystem an, mit dem Gäste Zimmerservice, zusätzliche Handtücher oder lokale Empfehlungen anfordern können, ohne zum Telefon greifen zu müssen. Aber halten Sie es einfach – nichts ist stressiger als eine komplizierte App, die das Leben einfacher machen soll. Stellen Sie sicher, dass bei Bedarf immer noch eine menschliche Note vorhanden ist, da nicht jeder digital kommunizieren möchte.

7. Sorgen Sie für ein stressfreies Speiseerlebnis

Nach einem langen Reise- oder Besichtigungstag ist das Letzte, was Gäste wollen, die Suche nach Essen. Halten Sie Ihre Küche für späte Ankünfte geöffnet, bieten Sie Speisen zum Mitnehmen für früh Abreisende an und halten Sie ein solides Zimmerservice-Menü bereit. Erwägen Sie, einen kostenlosen Willkommenssnack oder ein Getränk anzubieten – eine kleine Aufmerksamkeit, die einen großen Unterschied machen kann, wenn Gäste müde und hungrig sind. Wenn Sie Ihre Küche früher schließen müssen, arbeiten Sie mit zuverlässigen lokalen Restaurants zusammen, die ins Hotel liefern.

Hotels, die den Komfort ihrer Gäste über die Ästhetik stellen, schaffen unvergessliche Erlebnisse, die zu Loyalität und positiven Bewertungen führen. Durch die Umsetzung dieser stressreduzierenden Strategien verwandeln sich Hotels von Unterkünften in Zufluchtsorte für müde Reisende. Beginnen Sie noch heute – Ihre Gäste werden es Ihnen danken.