Für diejenigen in der Reisebranche ist das Internet der Dinge oder IoT einer der wichtigsten und mächtigsten neuen Technologietrends, den es zu verstehen und zu erforschen gilt. Es hat das Potenzial, die Arbeitsweise vieler Tourismusunternehmen grundlegend zu verändern, ihr Umsatzmanagement zu verbessern und die Effizienz zu steigern Kundenerfahrung. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über das Internet der Dinge und wie es der Reisebranche zugute kommen kann, zusammen mit echten Anwendungsbeispielen.

Inhaltsverzeichnis:

Was ist das Internet der Dinge (IoT)?

Zunächst ist es wichtig, das Internet der Dinge zu definieren. Obwohl es sich technisch gesehen um alles handelt, was mit dem Internet verbunden ist, bezieht sich der Begriff eher auf alltägliche physische Geräte, Geräte und anderes 'Dinge' die mit einer Internetverbindung ausgestattet sind, sodass sie Daten senden und empfangen können.

Dadurch werden sie effektiv zu 'Clever' Objekte, fähig zu 'im Gespräch mit' oder miteinander interagieren. Die Technologie ermöglicht es, Geräte aus der Ferne zu steuern oder zu überwachen und Aktionen automatisch auszuführen. Beispiele könnten von intelligenten Energiezählern bis hin zu mit dem Internet verbundenen Fahrzeugen und fahrerlosen Autos reichen.

Video: Was ist das Internet der Dinge?

Wie kann die Reisebranche vom IoT profitieren?

Während viele Branchen von der IoT-Technologie profitieren können, ist die Reise- und Tourismusbranche gut aufgestellt, um davon zu profitieren belohnt, denn das Internet der Dinge kann eine weitere Automatisierung ermöglichen, mehr Personalisierung, und ein besseres Kundenerlebnis. Es kann auch die täglichen Aufgaben rationalisieren, die mit dem Betrieb eines Hotels oder Reiseunternehmens verbunden sind.

Der Einsatz intelligenter Geräte kann dazu beitragen, den physischen Zustand eines Hotels und seiner Zimmer zu optimieren und Energiekosten zu senken. Sensoren in Flugzeugen könnten das Personal sogar alarmieren, wenn der Angstpegel einer Person ein bestimmtes Niveau überschreitet. Unterdessen kann das Internet der Dinge den Touristen eine bessere Kontrolle und einen besseren Zugang zu Informationen über ihre Telefone ermöglichen.

Entsprechend das Internet der Dinge (IoT) in der Reise- und Tourismusforschung Laut Research and Markets wird die Größe des globalen IoT-Marktes im Reise- und Tourismussektor bis 2027 voraussichtlich auf $11 Milliarden anwachsen.

IoT-Beispiele in der Reisebranche

1. Persönliche Kontrolle

Eine der am weitesten verbreiteten Anwendungen der IoT-Technologie in der Reisebranche ermöglicht ein höheres Maß an Personalisierung innerhalb von Hotels. Auf Flügen wird dies vor allem dadurch erreicht, dass Kunden mehr Geräte oder Dienste über ein zentrales Gerät steuern können, beispielsweise ein Tablet oder sogar ihr Telefon. Entsprechend Die Personalisierung, Datensicherheit und Geschwindigkeit steigern die Kundentreue inmitten der Unsicherheitsforschung Laut SalesForce bleiben 65% der Kunden treu, wenn das Unternehmen ein persönlicheres Erlebnis bietet.

Kunden können sie von einem Ort aus ein- und ausschalten, indem sie internetfähige Heizung, Beleuchtung und Fernsehen implementieren. Möglicherweise können sie sogar eine bestimmte Temperatur und ein bestimmtes Lichtniveau auswählen und die Geräte diese Niveaus automatisch aufrechterhalten lassen. Ähnliche Technologien können auch auf Flügen zur Regulierung der Sitztemperatur oder der Klimaanlage eingesetzt werden.

2. Nahtloses Reisen

Eine weitere großartige Nutzung des Internets der Dinge besteht darin, das Kundenerlebnis so weit wie möglich zu optimieren alle Bereiche der Reiseindustrie. In Flughäfen kann dies bedeuten, dass Sensoren verwendet und Informationen an das Smartphone der Passagiere gesendet werden, um sie zu warnen, wenn ihr Gepäck in der Nähe ist, und es ihnen zu ermöglichen, es schneller zu finden.

In Hotels kann der Check-in-Prozess reibungslos gestaltet werden. Hotels senden elektronische Schlüsselkarten an die Telefone der Gäste, die diese bei Verwendung automatisch einchecken, ohne dass sie jemals an der Rezeption anhalten müssen. Sensoren könnten das Restaurantpersonal auch auf die Ankunft eines Gastes aufmerksam machen und ihm automatisch die richtige Tischnummer senden.

3. Intelligente Energieeinsparung

Während das IoT die Personalisierung ermöglichen kann, kann es Unternehmen durch automatisierte oder intelligente Energie auch finanzielle Vorteile bieten sparen. In einem Hotel kann beispielsweise die Raumtemperatur mithilfe internetfähiger Geräte und Sensoren kontinuierlich angepasst werden, sodass nur dann geheizt wird, wenn sie benötigt wird.

Ein ähnliches Prinzip kann auch für die Beleuchtung gelten; Einige Hotels nutzen bereits IoT-Technologie, um ihre Stromversorgung zu steuern. Sensoren erkennen automatisch das Niveau des natürlichen Lichts im Raum und reduzieren dabei die Intensität der Glühbirnen, was bedeutet, dass weniger Energie verschwendet wird und eine leistungsstarke Beleuchtung nur dann verwendet wird, wenn das Lichtniveau niedrig genug ist.

4. Standortinformationen

Auch Unternehmen der Reisebranche können die Internet der Dinge um standortspezifische Informationen an Kunden zu senden und wertvolle Daten zu sammeln. Durch die Kombination von Smartphone-Funktionen mit Beacon-Technologie oder anderen Sensoren können Nachrichten an Touristen genau dort gesendet werden, wo sie je nach Aufenthaltsort am relevantesten sind.

Dies kann beispielsweise bedeuten, Nachrichten über lokale Sehenswürdigkeiten und Zeiten zu senden, in denen sie am wenigsten besucht sind, oder auf öffentliche Verkehrsmittel in der Nähe hinzuweisen. Das IoT kann auch verwendet werden, um genaue Daten über die Anzahl der Personen zu sammeln, die bestimmte Hoteleinrichtungen zu unterschiedlichen Zeiten nutzen, um den Personalbestand zu optimieren.

Internet der Dinge in der Reisebranche – Standortinformationen

5. Wartung & Reparaturen

Schließlich kann das Internet der Dinge auch IoT-Geräten direkt zugute kommen, indem es wertvolle Echtzeitinformationen über deren aktuellen Status und Betriebszustand liefert. Dies kann für viele auf Reisen von entscheidender Bedeutung sein Tourismus Industrie, sodass wichtige Geräte repariert oder ersetzt werden können, bevor sie nicht mehr funktionieren.

So kann beispielsweise das Hotelpersonal gewarnt werden, wenn ein Heizkörper oder eine Glühbirne kaputt geht. Auch abseits von Hotels kann das Internet der Dinge eingesetzt werden Fluggesellschaften Flugzeuge effizienter zu betanken oder Teile zum richtigen Zeitpunkt auszutauschen und so die ideale Balance zwischen maximaler Wertschöpfung und Aufrechterhaltung der Sicherheit zu finden.

6. Weitere Beispiele für das Internet der Dinge auf Reisen

IoT-Aspekt Beschreibung Anwendung in der Reisebranche
Transportüberwachung Integration von IoT-Sensoren in Fahrzeuge und Infrastruktur zur Echtzeitüberwachung von Verkehr, Fahrzeugleistung und Straßenzustand. Einsatz von IoT-fähigen Navigationssystemen, Verkehrsmanagement und Fahrzeugverfolgung für optimierte Reiseerlebnisse.
Intelligente Hospitality-Lösungen Implementierung von IoT-Geräten in Hotelzimmern und -einrichtungen für personalisierte Gästeerlebnisse, Energiemanagement und betriebliche Effizienz. Einsatz intelligenter Raumsteuerungen, Anlagenverfolgung und Energieüberwachungssysteme zur Steigerung der Gästezufriedenheit.
Destinationsmanagement Nutzung von IoT-Sensoren und Smart-City-Technologien in Touristenzielen zur Datenerfassung, Besuchereinbindung und Nachhaltigkeitsbemühungen. Entwicklung von IoT-gestützten Tourismus-Apps, intelligenter Infrastruktur und Umweltüberwachungssystemen für ein effizientes Reisezielmanagement.
Reisesicherheitslösungen Integration von IoT-basierten Überwachungssystemen, biometrischer Authentifizierung und Notfallreaktionssystemen zur Verbesserung der Reisesicherheit. Einführung IoT-fähiger Gepäckverfolgungs-, Gesichtserkennungs- und Menschenmengenüberwachungstechnologien für verbesserte Sicherheitsmaßnahmen.
Nachhaltige Tourismusinitiativen Nutzung von IoT-Technologien zur Überwachung und Verwaltung von Umweltressourcen, Wildlebensräumen und Auswirkungen auf Besucher in Touristenzielen. Implementierung von IoT-Sensoren, Datenanalysen und Nachhaltigkeitsprogrammen zur Förderung umweltfreundlicher Praktiken und zum Schutz natürlicher Ökosysteme.

Häufig gestellte Fragen zum Internet der Dinge in der Reisebranche

Das Internet der Dinge (IoT) wird im Transportwesen eingesetzt, um die Fahrzeugeffizienz, das Verkehrsmanagement und die Sicherheit durch Echtzeit-Datenerfassung und -analyse, vorausschauende Wartung, intelligente Navigationssysteme und automatisierte Fahrzeuge zu verbessern.

Das Internet ist in der Tourismusbranche wichtig, weil es den Zugang zu Informationen ermöglicht, Online-Buchungen erleichtert, den Kundenservice durch soziale Medien und Apps verbessert und personalisierte Reiseerlebnisse durch Datenanalysen und gezieltes Marketing ermöglicht.

Die Zukunft des IoT im Transportwesen umfasst den Ausbau autonomer Fahrzeuge, die Verbesserung des Echtzeit-Verkehrs- und Routenmanagements, die Verbesserung von Sicherheitsfunktionen und die Integration einer Smart-City-Infrastruktur zur Rationalisierung und Personalisierung von Reiseerlebnissen.

Unter intelligentem Transport im IoT versteht man die Nutzung von IoT-Technologien zur Schaffung vernetzter Transportsysteme, die Daten kommunizieren, analysieren und nutzen können, um den Verkehrsfluss zu verbessern, Staus zu reduzieren, die Sicherheit zu erhöhen und personalisierte Reiseerlebnisse bereitzustellen.

IoT kann die Zukunft der Reisebranche unterstützen, indem es personalisiertere und nahtlosere Reiseerlebnisse durch intelligente Gepäckverfolgung, personalisierte Zimmereinstellungen in Hotels, Reiseaktualisierungen in Echtzeit, automatisierte Check-ins sowie verbesserte Sicherheit und Effizienz im Reisebetrieb ermöglicht.

Letztlich geht es beim Internet der Dinge (IoT) darum, alltäglichen Geräten und Geräten eine Internetkonnektivität hinzuzufügen, damit diese miteinander kommunizieren können. Dies bietet den Betreibern der Reisebranche zahlreiche Vorteile, darunter die Bereitstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses und die Optimierung interner Prozesse.

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten

Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien für einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.