In der Reihe „Hospitality Influencer“ geben wir Einblicke in die Zukunft des Gastgewerbes durch Interviews mit inspirierenden Personen, die die Branche aktiv mitgestalten. Diese Vordenker teilen ihre Geschichten und bieten Branchenperspektiven, Herausforderungen, Chancen und Innovationen. Entdecken Sie mit uns die Zukunft des Gastgewerbes.
In diesem Artikel führen wir Interviews Alexander Edström von Atomize. In seiner Position als CEO hat Alexander die Entwicklung innovativer Lean-Revenue-Management-Software für Hoteliers vorangetrieben. Es basiert auf den neuesten Innovationen der Preisautomatisierung und bietet eine Technologie, die die manuelle Festlegung von Preisen erleichtert.
Kannst du uns etwas über dich erzählen?
Ich bin mit fünf Geschwistern in Göteborg, Schweden, geboren und aufgewachsen. Ich habe meinen Bachelor-Abschluss in International Business an der Johnson & Wales University in Providence, Rhode Island, USA erworben. Anschließend zog ich zurück nach Schweden und erwarb meinen Master in International Business an der Universität Göteborg.
Ich bin glücklich verheiratet und stolzer Vater von vier Kindern. Und Vertrieb und Geschäftsentwicklung haben mich schon immer fasziniert – vor allem im globalen Kontext.
Was war Ihr erster Job im Gastgewerbe?
Ich bin 2018 als CEO von Atomize in die Hotelbranche eingestiegen. Ich komme aus der AdTech-Branche und konnte sehen, wie sehr sich die Hotelbranche von den meisten anderen unterscheidet. Es ist freundlich, warm und einladend auf eine Weise, die viele für selbstverständlich halten – insbesondere diejenigen, die schon immer dort gearbeitet haben. Aber das Gastgewerbe ist in dieser Hinsicht wirklich einzigartig.
Was hat Sie dazu bewogen, Ihr Unternehmen zu gründen?
Mein lieber Freund, der ursprüngliche Gründer von Atomize, saß bei einem allgemeinen Abendessen neben einem Hotelier. Der Hotelier erklärte, wie schwierig es sei, die Preise für sein Hotel während des Essens festzulegen. Aus diesem Grund wandten wir uns an eine zufällig ausgewählte Gruppe von Hoteliers, um herauszufinden, ob dies ein gemeinsames Anliegen sei – und das war auch der Fall. Unsere Erfahrung in der Adtech-Branche und unsere Erfahrung bei der Entwicklung weltweit führender Optimierungsalgorithmen haben uns dazu veranlasst, Atomize zu starten.
Welche Geschichte steckt hinter Ihrem Unternehmen?
Nachdem wir 2014 unser vorheriges Unternehmen in der AdTech-Branche verkauft hatten, stellten wir fest, wie mühsam es für Hotels war, die Preise für ihre Zimmer manuell festzulegen. Deshalb haben wir 2016 Atomize ins Leben gerufen, um Hoteliers dabei zu helfen, den mühsamen Aufwand und die Kosten für die Preisfestlegung zu sparen und ihren Umsatz zu steigern. Und das alles bei automatischer Festlegung optimaler Preise in Echtzeit.
Was löst Ihr Unternehmen?
Zerstäuben ist ein schlankes Revenue-Management-Softwaresystem, das für Hoteliers entwickelt wurde, die mit weniger mehr erreichen möchten. Atomize wandelt Marktdaten in Umsatz um, indem es eine optimale Preisautomatisierung in Echtzeit bis zu zwei Jahre in die Zukunft liefert. Und das alles basierend auf den neuesten Innovationen in der Preisautomatisierung. Es ist wirklich erstaunlich, eine Technologie anzubieten, die die manuelle Preisfestlegung erleichtert.
Vor welchen Herausforderungen standen Sie bei der Entwicklung und Einführung Ihrer Technologie? Wie haben Sie sie überwunden?
Die größte Überraschung und Herausforderung war der allgemeine Zustand der technischen Fragmentierung und der veralteten Technologie-Stacks. Das hat sich zwar verbessert, stellt die Hotellerie aber immer noch vor eine Herausforderung. Heute verfügen wir über Integrationen mit den meisten der größten und zukunftsweisendsten PMS. Systeme, die entweder moderne APIs bieten oder in die 2-Wege-API von Atomize integriert sind.
Wer waren die Menschen, die Ihnen am meisten geholfen haben, dorthin zu gelangen, wo Sie heute sind? Wie haben sie Ihr Leben und Ihren Erfolg beeinflusst?
Das klingt vielleicht wie ein Klischee, aber es kommt wirklich auf die Menschen an. Alle Mitarbeiter von Atomize wurden für unsere Mission handverlesen. Und ohne sie wäre es wirklich nicht möglich gewesen. Zudem verfügen wir über einen sehr kompetenten und erfahrenen Vorstand. Sie sind Multiunternehmer und haben die Erfahrung, als hilfreicher Resonanzboden zu fungieren – und mich persönlich als CEO herauszufordern und als Organisation zu atomisieren.
Wie bringen Sie die traditionellen Berührungspunkte des Gastgewerbes mit der Technologie in Einklang?
Ich bin ein großer Verfechter von KI und Automatisierung. Alles, was automatisiert werden kann, wird automatisiert, solange diese Automatisierung nicht den Wert des Endbenutzer-/Gasterlebnisses oder Produkts beeinträchtigt. Wir versuchen also nicht so sehr, ein Gleichgewicht zwischen traditionellen Touchpoints und Technologie zu finden, sondern fragen uns ständig: Wie können wir das verbessern oder intelligenter – schlanker – machen und kann es vollständig automatisiert werden?
Wie bleiben Sie über die neuesten Trends und Fortschritte in der Hotelbranche und Technologie auf dem Laufenden? Wie integrieren Sie sie in Ihre Produkt-Roadmap?
Wir haben ausführlich gelesen und es mit ausführlichen Kundeninterviews und Diskussionen mit anderen zukunftsorientierten Technologieanbietern und Unternehmern kombiniert. Dies geschieht sowohl innerhalb als auch außerhalb der Gastfreundschaft. Tolle Ideen, wie man Dinge anfertigt und baut, findet man oft auch in anderen Branchen. Branchen, die den Weg der Digitalisierung bereits hinter sich haben.
Wie wird die Technologie das Gastgewerbe in den nächsten fünf bis zehn Jahren verändern? Wo sehen Sie, dass Ihr Unternehmen in diese Zukunft passt?
Wie bereits erwähnt – alles, was automatisiert werden kann, wird automatisiert, solange es das Gästeerlebnis oder den Produktwert nicht beeinträchtigt. Wenn es um unsere Identität als Technologieanbieter geht? Das bedeutet, dass wir bereits messen „Benutzerentzug.“ Bei diesem Prozess streben wir danach, dass unsere Benutzer so wenig Zeit wie möglich mit Atomize verbringen. Stellen Sie sich einen Kunden vor, der mit dem, was wir liefern, zufrieden ist und in den letzten sechs Monaten Atomize nicht berührt oder sich nicht einmal angemeldet hat. Das wäre ein echter Erfolg.
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