Der RFP-Leitfaden und die Vorlagen für Hotel-PMS bieten einen umfassenden Rahmen für Hotels, die das richtige Property-Management-System auswählen. Sie erfahren, wie Sie eine Angebotsanfrage (RFP) strukturieren, die eine detaillierte Bewertung potenzieller PMS-Anbieter gewährleistet. Dieser Leitfaden deckt alles ab, von der Definition der PMS-Anforderungen Ihres Hotels bis hin zur
Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer Gästedaten aus. In diesem Whitepaper erfahren Sie, wie eine Customer Data Platform (CDP) den Betrieb von Hotels verändern, mit Gästen interagieren und langfristigen Erfolg erzielen kann, egal ob Sie ein Boutique-Hotel oder eine große Kette leiten. Dieses Whitepaper ist vollgepackt mit umsetzbaren Erkenntnissen, die Hoteliers helfen sollen,
Wussten Sie, dass Ihre Immobilie möglicherweise wertvolle Einnahmemöglichkeiten für Meetings und Events verpasst? Beantworten Sie einfach 2 Fragen und entdecken Sie das Umsatzpotenzial Ihrer Gruppen-, Meeting- und Eventräume. Entdecken Sie das Umsatzpotenzial Ihrer Meeting- und Eventräume Beantworten Sie 2 Fragen Sie werden sofort
In dieser Vorlage für die Gästereise finden Sie Beispiele für wertvolle Kontaktpunkte, die Sie Ihrer Kommunikation hinzufügen können, wobei Sie die verschiedenen Phasen der Gästereise berücksichtigen. Gästereisen sind keine Lösung, bei der eine Nachricht für alle passt. Es hat viel mit Ihrer Marke, Ihren Zielen und dem zu tun, wer
Der Aufbau einer Hotelwebsite ist oft detailliert, kostspielig und zeitaufwändig. Um einen robusten Direktbuchungskanal einzurichten, ist es entscheidend, dass Ihre Hotelwebsite nicht nur Besucher anzieht, sondern diese auch effektiv in Direktbucher umwandelt. Der Leitfaden „Erstellen einer Hotel-Website“ deckt alle Aspekte der Erstellung und Einführung einer Hotel-Website ab
Denken Sie darüber nach, Hotelbesitzer zu werden? Dies könnte ein ausgezeichneter Zeitpunkt sein, damit anzufangen. Wie erfahrene Hoteliers bestätigen würden, bietet der Besitz eines Hotels erhebliche Vorteile, aber auch erhebliche Herausforderungen. Es erfordert harte Arbeit und birgt ein gewisses Risiko. Verfügen Sie über die Fähigkeiten und Ressourcen, um ein florierendes Hotelunternehmen zu führen? Das
In diesem Bericht entdecken Sie die 50 häufigsten Fragenthemen, die Hotels im Sommer 2023 erhielten. Die Autoren analysierten über 1,7 Millionen Gespräche, um die wichtigsten Kategorien von Anfragen, neue Trends und Unterschiede zwischen verschiedenen Kommunikationskanälen wie Web-Chat zu identifizieren , Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp und mehr. Daten von Erstanbietern
Revolutionieren Sie das Marketing Ihres (Hotel-)Restaurants mit Automatisierung. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Gäste mit maßgeschneidertem, personalisiertem Marketing mithilfe von Automatisierung wie nie zuvor begeistern können. In dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung „Wiederholungsbesuche in (Hotel-)Restaurants mit Marketingautomatisierung steigern“ erfahren Sie, wie Sie Ihre Marketingautomatisierung einrichten und Ihre gesamte Marketingautomatisierungsstrategie überprüfen.
Upselling an der Rezeption kann 2/3 der Upselling-Einnahmen einbringen. Um Ihnen den Einstieg in das Upselling an der Rezeption zu erleichtern, haben wir diese kurze Checkliste zusammengestellt. Diese Upselling-Checkliste an der Rezeption hilft Ihnen und Ihrem Team, die Grundlagen des Upselling an der Rezeption einfach und schnell zu erlernen.
Hoteliers können erfahren, was ihr Hotel gut macht und wo es sich verbessern muss, indem sie das Zufriedenheitsniveau durch Gästebefragungen überwachen. Die Leistung eines Hotels kann teilweise daran gemessen werden, wie zufrieden seine Gäste sind. Die Zufriedenheit der Gäste wird steigen und angenehmere Erfahrungen werden durch die Einbeziehung von Verfahren zur Verbesserung,
In-stay Upselling ermöglicht es Kunden, Services und Zusatzleistungen während ihres gesamten Aufenthalts zu buchen, indem sie ständigen Zugriff auf Upselling-Aktionen auf ihren Smartphones erhalten. Upselling während des Aufenthalts ermöglicht es Besuchern, Upsells zu buchen, ohne die Rezeption anrufen zu müssen. Ihre Rezeption ist sofort über eingehende Anfragen informiert und kann diese unverzüglich bearbeiten.
Hotelrekrutierung und Mitarbeiterbindung waren in der Hotellerie schon immer schwierig, aber in den letzten Jahren wurde es zu einem immer heißeren Thema. Da Unternehmen aufgrund von Sperren und Reisebeschränkungen viele ihrer Mitarbeiter entlassen müssen, haben Bewerber ihren gewählten Karriereweg neu bewertet, und viele haben sich für einen Wechsel entschieden. Wie
Im Guten wie im Schlechten ist das Credo „mit weniger mehr erreichen“ zu einer wesentlichen Kompetenz heutiger Revenue Manager geworden. Die Maximierung der Vertriebseffizienz durch die Optimierung der Buchungsrentabilität und das Experimentieren mit neuen Kanälen und Preistechniken, die die Einnahmen weiter optimieren könnten, ist von entscheidender Bedeutung. Mehrere Techniken gewährleisten maximale Effektivität bei der Beherrschung des Revenue Management
Eine Housekeeping-SOP – oder Standardarbeitsanweisung – ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Erfüllung jeder Housekeeping-Aufgabe. Das Management hat diese Protokolle genehmigt, und alle Haushaltshilfen müssen sie befolgen, um Einheitlichkeit, Genauigkeit und Qualität zu gewährleisten. Ein wesentlicher Bestandteil von SOPs ist eine Reihe von Checklisten, mit denen Haushälterinnen jede Stufe abhaken können
Sich um das Frühstück in verschiedenen Aspekten zu kümmern bedeutet, die Basis für signifikante Umsatz- und Gewinnsteigerungen zu legen. Wusstest du? OTAs zeigen „Frühstück inklusive“ als primären Suchfilter für Hotelgäste an. Es überrascht nicht, dass Gäste ihre Zeit und Energie maximieren möchten, indem sie das Frühstück im Hotel genießen
Sie haben vielleicht bereits Ihre Lebensmittel- und Getränkegeschäfte eröffnet, aber lassen Sie neue Gesetze zu, die Ihre Rentabilität reduzieren und Ihr Gästeerlebnis übermäßig beeinträchtigen? In diesem E-Book „COVID Strategy Food & Beverage (F&B)“ finden Sie praktische Informationen zum Umgang mit dieser neuen Situation.
Die neuen Vorschriften, die Hotels angesichts von Covid-19 befolgen müssen, haben Hoteliers überall dazu veranlasst, viele Aspekte ihres Betriebs zu überdenken. Um Ihnen einige Denkanstöße zu geben, haben wir den Input erfahrener Hotelfachleute gesammelt, um den Leitfaden „COVID Strategy Hotel Front Office“ zu erstellen.