Brauchen kleine Hotels ein RMS? Wie meistert man die 6 Herausforderungen?

Als Hotelier haben Sie viel zu tun. Von der Betreuung Ihres Personals und Ihrer Gäste bis hin zur Verwaltung Ihrer Online-Präsenz, Rechnungen und des Housekeepings – es ist keine leichte Aufgabe. Trotzdem dürfen Sie eines der wichtigsten Dinge, die es zu verwalten gilt, nicht übersehen: Ihren Hotelumsatz. In diesem Artikel erfahren Sie, welche Vorteile ein Revenue-Management-System (RMS) für kleinere Hotels bietet und wie es zur Umsatzsteigerung beiträgt.

Revenue Management System (RMS) für kleinere Hotels

Kleinere Hotels befinden sich in einer ganz anderen Situation als größere Hotels und Hotelketten. Eines ändert sich jedoch nicht: die Notwendigkeit, die Preise richtig zu gestalten. Wie unser Freund und weltweiter Revenue-Management-Experte Scott Dahl sagt: „Jedes Hotel braucht eine Revenue-Management-Software“.

Viele Hotels sind sich nicht bewusst, dass es maßgeschneiderte Lösungen für ihr Unternehmen gibt. Es herrscht die Meinung vor, dass Revenue-Management-Software kompliziert, teuer und nur für Revenue-Manager geeignet ist. Aber lassen Sie uns Ihre aktuellen Herausforderungen untersuchen und herausfinden, wie ein Revenue-Management-System (RMS) diese für Sie lösen kann.

RMS – Brauche ich das? – RoomPriceGenie trifft Scott Dahl

Herausforderung #1 Zeitressourcen

Ein Hotel zu führen ist kompliziert und erfordert die Koordination vieler verschiedener Aufgaben. Ein Hotelbesitzer kann gleichzeitig Verkaufsleiter, Marketingleiter und Rezeptionist sein. Vom Einchecken der Gäste und Organisieren des Personals bis hin zur Verwaltung der Buchhaltung gibt es für den kleinen Hotelier eine endlose Liste von Aufgaben. Und dann müssen Sie nach all dem noch zahlreiche Tabellenkalkulationen und Berechnungen durchführen, nur um die richtigen Preise zu bekommen? Außerdem überprüfen Ihre Konkurrenten die Preise anderer Hotels mindestens zweimal am Tag. Angesichts der oben genannten Punkte eine unmögliche Aufgabe für kleine Hotels.

Wie löst das RMS dieses Problem für Sie?

Wenn Sie den Revenue-Management-Prozess mit einem Tool automatisieren, entfällt die zeitaufwändige manuelle Arbeit bei der Pflege von Tabellenkalkulationen. RMS sammeln ständig wechselnde Daten aus mehreren Quellen und speichern sie an einem Ort. Dies gewährleistet datengesteuerte Preisvorschläge mit minimalem manuellen Aufwand.

Durch die Verfolgung von Marktdaten, Ihrer internen Leistung und etwaiger besonderer Ereignisse in Ihrer Region erkennen RMSs die aktuelle sowie die künftige Nachfrage und maximieren Ihren Hotelumsatz. So können Sie sich weiterhin auf den Rest konzentrieren.

Herausforderung #2 Begrenztes Budget

Der Betrieb eines Hotels erfordert Ausgaben für Haushaltsführung, Instandhaltung, Gehälter und vielleicht sogar eine kleinere Renovierung. Woher soll man das Geld für neue Technologie nehmen? Um Gewinne zu machen, müssen Sie zwei Seiten im Auge behalten: Kosten und Umsatz. Wenn eine Investition in ein RMS den Umsatz um viel mehr steigern kann als es kostet, dann ist es die Ausgabe wert.

Kleinere Hotelbesitzer haben möglicherweise auch den Eindruck, dass mit der Implementierung einer Revenue-Management-Software auch die kostspielige Notwendigkeit verbunden ist, in einen Revenue Manager zu investieren. Während es in der Vergangenheit tatsächlich so war, dass die Technologie teuer und kompliziert war und man deshalb einen Experten brauchte, um sich damit auszukennen, ist dies nicht mehr der Fall, insbesondere bei den weniger komplexen Preisgestaltung die kleinere Hotels benötigen.

Wie löst das RMS dieses Problem für Sie?

Die Bedürfnisse kleinerer Hotels unterscheiden sich von denen größerer Hotels. Kleinere Hotels verfügen nicht über so viele Einrichtungen wie Spa, Restaurant oder Annehmlichkeiten im Zimmer und ihre Zielgruppe ist nicht so segmentiert, d. h. Geschäftsreisende, Urlauber, Millennials vs. Generation Z usw. Das bedeutet, dass Sie nach einer Lösung suchen müssen, die Ihren Bedürfnissen besser entspricht und Sie weniger kostet!

Bei der Suche nach einem RMS muss ein kleineres Hotel hohe Effizienz gepaart mit Einfachheit bieten. Sie benötigen weniger Funktionen, die einfach zu bedienen sind, was zu geringeren Kosten führt und die Einstellung eines Revenue Managers überflüssig macht.

Ein kürzlich Fallstudie zeigt, dass die Investition in RMS nicht nur die Kosten der Software deckt, sondern auch zu einer durchschnittlichen Umsatzsteigerung von 22% führt. Bei Kosten, die so gering sind wie der Preis eines Kaffees pro Tag, können Unternehmen wie ZimmerPreisGenie bieten die perfekte Preislösung für kleine Hotels, die mit den in diesem Artikel beschriebenen Einschränkungen konfrontiert sind.

Herausforderung #3 Mangel an Informationen

Wenn Hoteliers so viele Dinge gleichzeitig erledigen müssen, bleibt ihnen oft keine Zeit für zusätzliche Dinge, insbesondere keine gründliche Analyse ihrer Preise. Ganz zu schweigen davon, dass die regelmäßige Überprüfung der Konkurrenz zeitaufwändig und nahezu unmöglich ist.

Wenn Sie so viele Aufgaben gleichzeitig erledigen, entgehen Ihnen wahrscheinlich wertvolle Informationen, beispielsweise über Veranstaltungen in Ihrer Region oder Buchungstrends. Außerdem ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass Sie Fehler machen. Entweder verpassen Sie Chancen und erhöhen die Preise nicht, wenn es nötig ist, oder Sie setzen für die Zukunft höhere Preise an, die nicht attraktiv sind, Ihnen keine Buchungen bringen und Sie so Ihren Wettbewerbsvorteil verlieren.

Wie löst das RMS dieses Problem für Sie?

Revenue-Management-Software ist ein vollautomatisches Tool, das Ihnen enorm viel Zeit spart. Alle Daten werden im „Backend“ berechnet und Sie erhalten dann einen Preisvorschlag für jeden beliebigen Tag – 365 Tage im Voraus. Diese gesammelten Daten umfassen die Preisgestaltung Ihrer Konkurrenten, das Buchungsverhalten Ihrer Gäste und eine Vielzahl von Marktvariablen. Anschließend wird der optimale Preis ermittelt, der Sie perfekt in Ihren lokalen Markt einordnet, und meistens wird er Ihnen in einer schönen, farbcodierten Kalenderansicht präsentiert.

Herausforderung #4 Bedarf an mehreren Kanälen

Obwohl sie klein sind, sollten kleinere Hotels das größere Vertriebsbild betrachten und ihre Wettbewerbsnachteile überwinden. Auf mehreren Kanälen präsent zu sein und mehrere Preise anzubieten, sollte bei der Verwendung von RMS keine Einschränkung, sondern ein Vorteil sein. Die Preise auf mehreren Kanälen (einschließlich Ihrer eigenen Direktbuchungsmaschine) manuell zu verwalten, ist unmöglich.

Wie löst das RMS dieses Problem für Sie?

Ein Revenue-Management-System kann vollständig in Ihr PMS/CM integriert werden und diese Einschränkung auf zwei Arten lösen. Erstens macht die vollständige Integration es super einfach, Ihre Preise mit einem Klick über alle Kanäle zu verteilen. Zweitens sind Ihre Tarife durch eine etablierte Ableitung miteinander verbunden. Das bedeutet, dass die gleichzeitige Anpassung mehrerer Tarife keinen zusätzlichen Aufwand erfordern sollte, da die Ableitung den Vorgang von selbst erledigt.

Herausforderung #5 Kapazität für Berechnungen

Revenue management ist ein komplexes Thema, bei dem mehrere Faktoren berücksichtigt werden müssen. Ganz zu schweigen davon, dass es zusätzliches Lesen, Lernen und Verstehen komplexer Definitionen, KPIs und Berechnungen erfordert.

Sie müssen nicht nur Ihre Preisstrategie für das kommende Jahr festlegen. Zuvor müssen Sie jedoch viel Zeit in Analysen und Prognosen investieren. Dann müssen Sie sich ansehen, was die Konkurrenz gegen Ihre Preise unternimmt und ob Sie in der Lage sein werden, mitzuhalten und Ihren fairen Anteil herauszuholen. Außerdem müssen Sie vorausdenken und Festivals oder andere besondere Veranstaltungen berücksichtigen. All dies wirkt sich auf Ihre Preise und die Auslastung aus … die Liste der Dinge ist endlos.

Wie löst das RMS dieses Problem für Sie?

Selbst mit dem besten Willen ist es unmöglich, täglich Millionen von Berechnungen durchzuführen, um Ihre Preise zu optimieren. RMS kann alle Ihre Informationen übernehmen und die komplexen Berechnungen für Sie durchführen. Es macht das Komplizierte einfach, sodass Sie sich auf das Gesamtbild konzentrieren können.

Herausforderung #6 Komplexität der Software

In der Vergangenheit waren RMS zu kompliziert und von umfangreichen Berichten, Diagrammen und Statistiken geprägt. Ihre komplexen Regeln und Benutzererfahrungen verursachten bei Hoteliers nur zusätzlichen Stress, statt Vertrauen in eine gut erledigte Arbeit. Der Gedanke, in Technologie zu investieren, die lediglich eine Belastung für Ihren Betrieb darstellt, ist verständlicherweise beunruhigend. Glücklicherweise hat die Entwicklung von RMS große Fortschritte gemacht und jetzt gibt es für jedes Hotel die richtige Lösung.

Wie löst das RMS dieses Problem für Sie?

Während die Lösungen in der Vergangenheit tatsächlich kompliziert zu verstehen und zu verwenden waren, können die heutigen Lösungen ziemlich einfach und leicht zu verwenden sein. Nicht alle Revenue-Management-Systeme Die auf dem Markt erhältlichen RMS sind nur für die Verwendung durch Revenue Manager konzipiert. Es gibt Lösungen, die speziell für kleinere Hotels und Ferienwohnungen entwickelt wurden. Darüber hinaus bieten die heutigen RMS einfache Anpassungsstufen, die auf die Bedürfnisse und Erfahrungen jedes Hoteliers zugeschnitten sind. Sie können alles, was Sie brauchen, um die Position Ihres Hotels zu verstehen, in einer einzigen Übersicht abrufen.

In der Welt der Technologie ändert sich alles. Die Hoteltechnologie passt sich normalerweise nur langsam an, aber was noch vor drei Jahren der Fall war, gilt heute nicht mehr. RMS ist jetzt verfügbar und für fast jede Art von Unterkunft geeignet; unabhängig von Größe, Standort und Kundenstamm.