Ein Leitfaden zur Vermarktung der Nachhaltigkeit von Hotels

Die Reisenden von heute sind nicht nur besser ausgebildet und informiert, sie legen auch mehr Wert denn je auf verantwortungsvolles Reisen. Das Ergebnis ist, dass diese versierten Reisenden aktiv nach Erlebnissen und Unterkünften suchen, die ihren Werten entsprechen – insbesondere in Bezug auf Umwelt- und Nachhaltigkeitspraktiken.

Gründe für die Popularität des nachhaltigen Reisens

Für diesen Trend gibt es triftige Gründe. Erstens hat das gestiegene Bewusstsein für den Klimawandel und seine globalen Folgen dazu geführt, dass einzelne Abenteurer verantwortungsvollere Entscheidungen treffen. Reisende sind sich bewusst, dass ihre Reisen erhebliche ökologische Fußabdrücke hinterlassen können, und wollen diese Auswirkungen minimieren.

Zweitens erkennen Reisende, je mehr sie über die sozioökologischen Auswirkungen des Reisens erfahren, dass die Unterstützung umweltfreundlichen Reisens über die bloße Auswahl von Hotels hinausgeht, die behaupten, Umweltschäden zu reduzieren (z. B. Recycling, Abfallreduzierung, Wassereinsparung usw.). Für Reisende ist es wichtig, dass die Werte eines Hotels auch einen Beitrag zu lokalen Gemeinschaften und Volkswirtschaften leisten. Solche Nachhaltigkeitspraktiken finden Anklang bei Reisenden, die authentische und erfüllende Erfahrungen suchen, die auch positive Auswirkungen haben.

Sich der Herausforderungen bewusst sein

Da der globale Tourismus zunehmend von Umweltschutzorganisationen unter die Lupe genommen wird, möchten die Gäste von heute den einzigartigen Charakter ihres gewählten Reiseziels erleben und gleichzeitig wissen, dass sie zu dessen Erhaltung beitragen. Diese Art des Engagements wird zunehmend höher geschätzt als allgemeine Aktivitäten und Unterkunftsmöglichkeiten, denen Ortsverbundenheit oder Verantwortung fehlen.

Kurz gesagt: Der moderne Reisende legt Wert auf Umweltfreundlichkeit und Nachhaltigkeit in Hotels und stellt einen tiefgreifenden Wandel hin zu verantwortungsvollem Tourismus dar. Daher liegt es im Interesse jedes Hoteliers, die Auswirkungen dieser Bewegung zu berücksichtigen.

Identifizieren Ihrer Gäste

Der Prozess beginnt mit Identifizierung Ihrer Zielgruppe: der umweltbewusste Reisende. Hier sind zwei Möglichkeiten, die Ihnen helfen, dieses Ziel zu erreichen.

1. Analyse der Daten

Hoteliers können (und sollten) die Fülle an Daten, die ihnen zur Verfügung stehen, nutzen, um nachhaltigkeitsbewusste Reisende mithilfe eines vielschichtigen Ansatzes als potenzielle Gäste zu identifizieren. Zunächst wird es durch die Analyse von Buchungshistorien und Präferenzen möglich, Muster zu erkennen (wie etwa die Auswahl umweltfreundlicher Zimmeroptionen oder Anfragen nach nachhaltigen Annehmlichkeiten wie Handtuchwiederverwendungsprogrammen). Darüber hinaus können Hotels Treueprogramme nutzen, um rücksichtsvolles Verhalten zu verfolgen und zu belohnen, und dann Anreize für Gäste bieten, die sich während ihres Aufenthalts für umweltbewusste Entscheidungen entscheiden.

Daten, die durch Umfragen und Feedback-Formulare gesammelt werden, können auch wichtige Einblicke in die Nachhaltigkeitspräferenzen der Gäste liefern, sodass Hotels ihre Angebote entsprechend anpassen können. Das Überwachen von Online-Bewertungen und Social-Media-Plattformen auf Erwähnungen von Nachhaltigkeit und grünen Initiativen ist eine weitere hervorragende Möglichkeit, diese Gästekategorie zu identifizieren. Die Nutzung von Daten aus Partnerschaften mit umweltbewussten Organisationen oder Zertifizierungen wie LEED kann Reisende, die an Nachhaltigkeit interessiert sind, noch gezielter identifizieren.

2. Zusammenarbeit mit umweltfreundlichen Reisebüros

Darüber hinaus kann die Zusammenarbeit mit umweltbewussten Reisebüros oder Plattformen Hotels dabei helfen, ein Nischenpublikum mit einem starken Engagement für Umweltfreundlichkeit anzusprechen. Durch den Einsatz datengesteuerter Marketingstrategien und Personalisierungstechniken können Hotels eine bessere Verbindung zu nachhaltigkeitsbewussten Reisenden aufbauen und ihre Loyalität fördern, während sie gleichzeitig ihre Umweltinitiativen fördern. Insgesamt ermöglichen datengesteuerte Ansätze Hotels, Gäste zu identifizieren und anzusprechen, die Wert auf nachhaltige und umweltverträgliche Reiseerlebnisse legen, und so ihre Geschäftspraktiken letztendlich an die wachsende Nachfrage nach umweltfreundlichen und umweltbewussten Reisemöglichkeiten anzupassen.

Wenn Sie Ihre Botschaft auf das richtige Segment ausrichten, können Sie die Umweltfreundlichkeit Ihres Hotels bei denjenigen hervorheben, die ihre Entscheidungen am ehesten auf Nachhaltigkeit basieren. Die umfangreichen Daten in Ihren Gästeprofilen können Sie zu ähnlichen Gästen führen und Ihnen dabei helfen, zu beurteilen, welche Botschaften Sie an welche demografischen Gruppen richten sollten.

Passen Sie Ihr Marketing an, um Ihr Publikum anzusprechen

Ihr Hotel kann Reisende, die umweltfreundliches Reisen bevorzugen, auf verschiedene Weise proaktiv ansprechen. Dazu gehören:

• Überprüfen Sie Beschreibungen auf Objekt- und Zimmerebene über alle Kanäle hinweg. Fügen Sie relevante ökologische Schlüsselwörter ein, sofern zutreffend (z. B. „energieeffizient“, „hypoallergen“, „chemikalienfrei“ usw.), da diese Buchungsentscheidungen beeinflussen können.
• Erstellen Sie einen Nachhaltigkeits-Hub auf Ihrer Website. Einer aktuellen Studie zufolge erwarten 821 TP291T der Verbraucher von Unternehmen, die sich für den Umweltschutz engagieren, dass sie ihre Ergebnisse bekannt geben. Es lohnt sich also, Ihr Engagement darzulegen, Fortschritte festzuhalten und die Leistung auf Ihrer Website und in Ihren Marketingmaterialien zu verfolgen.
• Setzen Sie auf Nischenvertrieb. Listen Sie Ihr Hotel als Ökohotel auf relevanten Kanälen auf, wie etwa auf der nachhaltigen Hotelplattform von Bee+Hive und den GreenLeaders von TripAdvisor. Es gibt viele natürliche Orte, an denen man mit gleichgesinnten Gästen in Kontakt kommen kann.
• Dokumentieren Sie die Entwicklung Ihres Hotels in einem Nachhaltigkeitsblog. Umweltbewusste Reisende legen Wert auf Authentizität. Ein „die Arbeit machen”-Ansatz zur Umweltbewusstheit wird viel dazu beitragen, zu zeigen, dass der Ansatz Ihres Hotels Bestand hat. Diese Beiträge könnten Inhalte wie Fortschrittsberichte, lokale Gemeindenachrichten, Interviews mit lokalen Landwirten und andere Inhalte enthalten, die ein grünes Bewusstsein ansprechen.
• Nutzen Sie soziale Medien. Überfordern Sie Ihre Kunden nicht mit ständigen Updates, aber machen Sie ökologisches Bewusstsein zu einem festen Bestandteil Ihrer gesamten Marketingbotschaft. Planen Sie in regelmäßigen Abständen Inhalte zu jedem Teil Ihrer grünen Initiativen ein – sei es die Wiederverwendung von Bettwäsche/Handtüchern, Abfallreduzierung oder Energieeffizienz – und überlegen Sie sich visuell kreative Möglichkeiten, diese Geschichten zu teilen.
• Erstellen Sie Wellnesspakete. Stellen Sie maßgeschneiderte Pakete für Werbeaktionen über gezieltes digitales Marketing zusammen. Sie können sogar nachhaltige Zutaten und lokale Produkte in Ihrem Restaurant, Ihren Zimmern und Ihrem Spa integrieren, um den Nachhaltigkeitsgedanken Ihres Hotels subtil zu betonen.

Weitere zu berücksichtigende Punkte

Abgesehen von den oben genannten Tipps gibt es noch weitere Möglichkeiten, Ihr Hotel bei Reisenden zu vermarkten. Um Ihre Marketingstrategie zu perfektionieren, berücksichtigen Sie diese weiteren Punkte.

1. Die drei Säulen der Nachhaltigkeit

Ökologische, soziale und wirtschaftliche Nachhaltigkeit sind für umweltbewusste Reisende die Eckpfeiler des verantwortungsvollen Tourismus. Daher ist es für ein nachhaltiges Übernachtungserlebnis entscheidend, ein Gleichgewicht zwischen diesen Säulen zu finden. Schließlich möchten Gäste wissen, dass ihre Unterkunft verantwortungsvoll mit ihrer Umgebung, ihren Ausgaben und ihrer Kultur umgeht.

2. Wachsende Nachfrage

Laut einem aktuellen gemeinsamen Bericht des World Travel and Tourism Council (WTTC) und der Trip.com Group suchen 691 TP291 T der Reisenden aktiv nach nachhaltigen Reisemöglichkeiten – und diese Zahl steigt. Aus diesem Grund sollten Hoteliers diese Nachfrage aufmerksam verfolgen und nachhaltige Praktiken einführen, um diese umweltbewussten Gäste anzuziehen.

3. Das Umweltbewusstsein der Generation Z

Dem gleichen Bericht zufolge sind 561 % der GenZ-Touristen (die am schnellsten wachsende Bevölkerungsgruppe unter den Reisenden) bereit, einen Aufpreis für Erlebnisreisen zu zahlen, die starke Umweltprinzipien aufweisen. Dies betrifft ihre Wahl der Fluggesellschaften, lokalen Reiseunternehmen, Restaurants und Unterkünfte. Hoteliers können diese Bevölkerungsgruppe ansprechen, indem sie umweltfreundliche Initiativen ergreifen.

4. Auswirkungen des Klimawandels

Die sich ständig ändernden Realitäten, die der Klimawandel mit sich bringt, haben zunehmend einen deutlichen Einfluss auf die Entscheidungen der Reisenden, wann und wo sie ihre Abenteuer erleben. Hoteliers können – und sollten – sich anpassen, indem sie klimabewusste Erlebnisse, nachhaltige Annehmlichkeiten und authentische "Grün" Initiativen.

5. Fördern Sie nachhaltige Reiseziele

Hoteliers haben ein großes Interesse daran, für ihre Unterkünfte zu werben und dabei umweltfreundliche Attraktionen in der Umgebung, lokale Umweltinitiativen und Nachhaltigkeitsbemühungen hervorzuheben (insbesondere in ihrer Werbung im oberen Bereich), um nachhaltigkeitsbewusste Reisende anzulocken.

6. Engagement vor Ort

Es ist auch eine gute Idee, Umweltthemen und -praktiken in das Gästeerlebnis einzubeziehen. Die Präsentation von Nachhaltigkeitsbemühungen vor Ort steigert die Attraktivität des Aufenthalts für potenzielle und wiederkehrende Gäste mit umweltbewusster Einstellung erheblich.

7. Ethische Überlegungen

Umweltbewusste Gäste möchten sich nicht nur wohl und gut aufgehoben fühlen. Sie möchten sich auch bei der Zeit, Art und Weise ihres Aufenthalts wohl fühlen. Daher empfiehlt es sich, ethische/ökologische Aspekte in das Hotelangebot einzubeziehen, um es besser auf die Vorlieben der Reisenden und langfristige Nachhaltigkeitsziele abzustimmen.

8. Transparenz ist der Schlüssel

Vielleicht am wichtigsten ist, dass umweltbewusste Reisende das Gefühl haben, dass diese Trends eher die Norm als die Ausnahme sein sollten. Diese Gäste fühlen sich am wohlsten, wenn sie scheinbar nicht recherchieren müssen "versteckt" Optionen zu tief oder zu stark, um nachhaltige Hoteloptionen leicht zu finden. Hotels sollten daher ihre umweltfreundlichen Initiativen klar und für Gäste leicht zugänglich machen.

Im heutigen digitalen/globalen Zeitalter, generalisierte „Umwelt“ Behauptungen in den Marketingbemühungen eines Hotels reichen nicht mehr aus. Stattdessen wird es immer wichtiger, hervorzuheben, wie die Entscheidung eines Gastes, bei Ihnen zu übernachten, direkt zu weltweiten Nachhaltigkeitspraktiken beiträgt. Diese Transparenz informiert die Gäste und befähigt sie, verantwortungsvolle Entscheidungen zu treffen und ihre Reiseerlebnisse besser mit ihren Werten in Einklang zu bringen.

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