5 Herausforderungen im Hotelmarketing für Hotels mit mehreren Standorten

Schwellenländer führen zu einer wachsenden Nachfrage nach internationalem Tourismus und machen die Reisebranche zu einem der am schnellsten wachsenden Märkte. Da die Zahl der Menschen, die Zugang zu größerem Wohlstand haben, steigt, wird erwartet, dass die Marktbedingungen stabil bleiben. Aber mit der Expansion der Märkte wächst auch der Wettbewerb. In diesem Artikel geben wir Ihnen 5 Tipps, um als Hotel mit mehreren Standorten der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

5 Tipps, um als Hotel mit mehreren Standorten der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein

Nachfolgend finden Sie 5 Marketing-Tipps für Hotels mit mehreren Standorten.

1. Markenkonsistenz

Markenkonsistenz ist schwierig, insbesondere in einer Umgebung mit mehreren Standorten. Allerdings ist die Markenkonsistenz für eine effektive Hotelmarketingstrategie von entscheidender Bedeutung. Sorgen Sie für ein konsistentes Markenerlebnis auf allen von Ihnen genutzten Online- und Offline-Kanälen, sowohl auf lokaler als auch auf globaler Ebene, um das Beste aus Ihrer Marke herauszuholen.

Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Hotelmarke konsistent bleibt? Mit den richtigen Tools können Sie die Marke international einheitlich und effizient präsentieren. Mit Sonderangebot Marketing-Softwarekönnen Sie Filialen die einfache Erstellung, Verwaltung und Bestellung von (lokalen) Marketingmaterialien im Rahmen der Corporate Identity Ihres Hotels ermöglichen.

2. Steigender Einfluss von Online-Reisebüros (OTAs)

OTAs und Hotels existierten jahrelang harmonisch zusammen. Allerdings ist der Provisionssatz für über OTAs gebuchte Aufenthalte in den letzten Jahren stetig gestiegen, was sich stark auf die Gewinne der Hotels ausgewirkt hat.

Neben der Auswirkung auf die Gewinnspanne begrenzen OTAs auch den Einfluss, den Hotels auf die Entscheidung eines Gastes haben können. Die Website von TripAdvisor wird jeden Monat 460 Millionen Mal besucht und jede Minute werden über 280 Bewertungen für Hotels abgegeben. Hotels können Schwierigkeiten haben, die Kontrolle über ihre Profile auf OTAs zu erlangen.

Es reicht nicht aus, nur auf diese Kanäle zu achten. Die Steigerung der Direktbuchungen sollte für jeden Hotelvermarkter ganz oben auf der Liste stehen.

3. Budgets

Eine der schwierigsten Fragen bei der Einrichtung von Hotelmarketingkampagnen in einer Umgebung mit mehreren Standorten ist, wer dafür bezahlen soll. Als Markenmanager oder Marketingmanager liegt es in Ihrer Verantwortung, Ihre Filialen von der Bedeutung des Marketings für das gesamte Unternehmen zu überzeugen.

Gemeinsame Investitionen führen zu gemeinsamen Ergebnissen. Untersuchungen zeigen, dass Hotels, die die Marketingkosten anhand eines Prozentsatzes des Umsatzes aufteilen (Kooperationsprogramme mit geteilten Ausgaben), 20% mehr Wachstum erzielen als Unternehmen, die die Kosten nicht teilen. Diese kooperativen Marketingprogramme erfordern eine langfristige Planung der Marketingaktivitäten und bieten Ihren lokalen Partnern einen Anreiz, sich daran zu beteiligen.

4. Traditionelle Marketingstrategien werden veraltet

Die Marketinglandschaft verändert sich rasant. Für Vermarkter ist es ein Muss, die Wirksamkeit traditioneller Marketingstrategien zur Gewinnung und Bindung von Interessenten und Kunden zu messen. Je mehr Daten Sie haben, desto strategischer können Sie vorgehen.

Die aufkommende Begeisterung für und das Wissen darüber eröffnen Hotelvermarktern ein wahres Minenfeld. Dies bietet Raum zum Experimentieren mit neuen digitalen Marketingkanälen. Konzentrieren Sie sich auf Strategien, die den Trend des Marketings für Einzelpersonen fortsetzen und neue Technologien wie Virtual Reality (VR), 360°-Videos, Chatbots und Augmented Reality (AR) nutzen.

5. Marketing- und Operations-Jongliergesetz

Als Markenmanager erwarten Sie von Ihren lokalen Partnern, dass sie zusätzlich zum täglichen Hotelbetrieb auch die täglichen Marketingaktivitäten verwalten. Besonders für die lokalen Partner, die keine Marketing-Gurus sind, fühlt sich das wahrscheinlich wie ein Albtraum an.

Eine Markenmanagementlösung oder Marken-Toolbox wird Einheimische dazu anregen, ihre lokalen Kampagnen einzurichten und durchzuführen. In wenigen Minuten können lokale Partner auf die Kreativität der Marke zugreifen, einen Hauch von Personifizierung/Lokalisierung hinzufügen und veröffentlichen oder bestellen. Die Freisetzung Ihres Markenpotenzials könnte nicht einfacher sein.

Den Hotels mit mehreren Standorten stehen aufregende Zeiten bevor. Dank des enormen Wachstumspotenzials des Marktes ergeben sich genügend Chancen, aber auf dem Weg dorthin gibt es auch Herausforderungen. Durch den Einsatz der richtigen neuen Techniken und Software können Hotels mit mehreren Standorten das Beste aus ihren Marken herausholen und ihr Potenzial freisetzen.

4-stufige COVID-Hotelkontaktstrategie

Es ist wichtig, sicherzustellen, dass Ihr Hotel während der COVID-Ära für Ihre Besucher und Mitarbeiter sicher ist. Doch selbst wenn die COVID-Maßnahmen in Ihrem Hotel richtig eingerichtet sind, ist die Kommunikation über diese Maßnahmen genauso wichtig. Lesen Sie mehr im Artikel „Vierstufiger COVID-Kommunikationsplan für Hotels“.