Marketingtipps für die Hotellerie & Reisebranche während der Corona-Krise

Während der Coronavirus-Krise (COVID-19) herrscht große Unsicherheit in der Reisebranche. Der Reisebranche drohen Milliardenschäden. Die einzige Erleichterung durch Maßnahmen gegen das Corona-Virus (COVID-19) kann die wirtschaftliche Not lindern. Die Hoffnung der Reiseveranstalter konzentriert sich auf das Sommer- und Herbstgeschäft. Doch wie geht man in dieser Krisenzeit mit Online-Marketing um? Und wie können Sie Ihr Unternehmen auf die Zukunft vorbereiten? In diesem Artikel teilen wir einige Themen mit praktischen Tipps, auf die Sie sich während des Coronavirus konzentrieren sollten.

Kommen Sie nach der Coronavirus-Pandemie gestärkt zurück

Die direkten Auswirkungen auf die Reisebranche sind während der Coronavirus-Krise erheblich. Die Feiertage sind vorzeitig zu Ende gegangen, Buchungen werden im Voraus storniert und natürlich ist es nicht an der Zeit, einen neuen Urlaub zu buchen. Reisende, die ihren Urlaub für den Sommer gebucht haben, fragen sich, ob sie reisen können oder lieber ihr Geld zurückbekommen. Wenn Ihr Unternehmen nur mit kurzfristigen Prioritäten beschäftigt ist, ist es verlockend, sich nicht auf die langfristigen Prioritäten zu konzentrieren. Aber trotzdem solltest du es sein. Nur wenn Sie den Blick nach vorne richten und die Möglichkeiten der Optimierung berücksichtigen, können Sie gestärkt daraus hervorgehen. Wir empfehlen Ihnen, diese 4 Themen in Betracht zu ziehen, auf die Sie sich jetzt während COVID-19 konzentrieren sollten.

1. Informationen und Einblicke

Wahrscheinlich wurden die meisten Ihrer Online-Marketing-Kampagnen während der Corona-Krise pausiert. Und das zu Recht, denn Sie möchten möglichst viel Kosten einsparen. Doch wann ist es an der Zeit, wieder in Online-Marketing zu investieren? Sie möchten nicht zu früh beginnen und schon gar nicht zu spät kommen. Informationen und Daten von innerhalb und außerhalb Ihrer Organisation können Ihnen bei der Beantwortung dieser Frage helfen:

Aktuelle Informationen und Maßnahmen

Das ist selbstverständlich, aber die aktuellen Informationen über den COVID-19-Ausbruch in Ihrem Land – und die Maßnahmen zur Bekämpfung des Virus – sind für Ihr Unternehmen wegweisend. Halten Sie sich und Ihr Unternehmen über Informationen Ihrer Regierung und des National Institute for Public Health and the Environment auf dem Laufenden. Bitte vergessen Sie auch nicht die Informationen zu COVID-19 an Ihren Reisezielen, da dort möglicherweise andere Maßnahmen gelten. Dies kann sich auch positiv oder negativ auf Ihr Unternehmen auswirken.

Überprüfen Sie Verbrauchertrends über Google Trends

Verwenden Google Trends um festzustellen, ob eine Nachfrage für die von Ihnen angebotene Art von Urlaub besteht. Verwenden Sie Suchbegriffe wie „Urlaub Amerika“ oder „Urlaub New York“ um dies zu untersuchen. Bitte berücksichtigen Sie die Customer Journey Ihrer Reisenden. Die Business-Look-to-Book-Daten sind normalerweise in Google Analytics verfügbar.

Verfolgen Sie den Wettbewerb

Es ist immer gut, die Konkurrenz im Auge zu behalten, auch während COVID-19.
Sehen Sie wieder Anzeigen Ihrer Mitbewerber? Vielleicht ist es auch für Sie an der Zeit, wieder mit der Werbung zu beginnen.

Was sagen Ihnen Ihre Website-Daten?

Steigt die Zahl der Besucher Ihrer Website von Tag zu Tag? Das könnten gute Nachrichten sein, aber es ist wichtig zu untersuchen, was Besucher auf Ihrer Website tun. Messen Sie, ob die Besucherzahl in wichtigen Momenten der Customer Journey steigt. Mit anderen Worten: Suchen Besucher nach Verfügbarkeit und Preisen? Planen sie, ihren Urlaub zu buchen? Das sind gute Nachrichten, und dann wird es definitiv an der Zeit, Kampagnen und Marketingbemühungen neu zu starten oder auszuweiten.

2. Automatisieren Sie Ihre Suchkampagnen

Berücksichtigen Sie Tools und Systeme, die Sie verwenden – oder noch nicht verwenden. Gibt es beispielsweise Möglichkeiten, Ihr Unternehmen durch Automatisierung langfristig im Hinblick auf Kosteneinsparungen oder Optimierung Ihrer Kapitalrendite zu unterstützen? Basierend auf Prioritäten und Budgets beginnt dies oft mit kostenpflichtigen Kanälen wie Google. Diese Kanäle können Ihnen dabei helfen, Ihre Anzeigen basierend auf einem Feed zu automatisieren, sodass Sie für den Reisenden, der auf der Suche nach dem perfekten Urlaub ist, noch relevanter werden. Jetzt ist es an der Zeit, darüber nachzudenken, wie Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus sein können, wenn der Markt nach COVID-19 wieder anzieht. Weitere Informationen zur Automatisierung Ihrer Werbekampagnen in Suchmaschinen finden Sie im Artikel  „Die Vorteile automatisierter Werbung in Suchmaschinen“.

3. Richten Sie neue (leistungsbasierte) Kooperationen ein

Gibt es Möglichkeiten, neue Kooperationen aufzubauen? Bei neuen Kooperationen könnte es schwierig werden, das Budget zu begrenzen. Daher sollten Sie sich auf die Kooperationen konzentrieren, die Ihnen als Organisation am meisten nützen, und versuchen, bei der finanziellen Vereinbarung, die Sie treffen, klug vorzugehen. Prüfen Sie beispielsweise die Möglichkeit, mehr Direktbuchungen zu generieren, bei denen Sie leistungsabhängig an Ihren Partner bezahlen. Während COVID-19 bietet diese Möglichkeit von Adchieve wenn Sie Ihre Direktbuchungen steigern möchten Google-Hotelanzeigen.

4. Tipps zur Optimierung Ihrer Website während Corona

Zu guter Letzt möchten wir Ihnen einige praktische Tipps zur Optimierung Ihrer Website während COVID-19 geben:

1. Informieren Sie Ihre Website-Besucher bestmöglich über die relevanten Informationen zum Coronavirus. Beantworten Sie die wichtigsten Fragen in einem FAQ. Dies hilft auch Ihrem Kundenservice, sich während COVID-19 auf das Wesentliche zu konzentrieren.
2. Optimieren Sie den Inhalt Ihrer Website. Sie könnten neue Inhalte schreiben, zum Beispiel Blogs über Reiseziele. Sie können auch prüfen, ob der aktuelle Inhalt den SEO-Anforderungen entspricht. Dies kann durch die Verwendung von Überschriften, die Strukturierung des Inhalts und die Verwendung von Schlüsselwörtern erreicht werden.
3. Die Gesellschaft wird nach Corona eine andere sein, das wird eine Tatsache sein. Dies kann erforderliche Anpassungen des Aufenthalts eines Reisenden und seiner Unterkunft erforderlich machen. Stellen Sie sicher, dass der Reisende zum Zeitpunkt der Buchung gut über diese Maßnahmen informiert ist, damit er sich eines sicheren Aufenthalts bewusst ist.
4. Gibt es Reisebüros, deren Öffnungszeiten aufgrund des Coronavirus angepasst wurden? Funktioniert Ihr Kundenservice auch während der verlängerten Öffnungszeiten? Stellen Sie sicher, dass diese Änderungen auf der Website kommuniziert werden, und vergessen Sie nicht, sie Ihren Partnern mitzuteilen. Denken Sie beispielsweise daran, Ihre Google My Business-Einträge vorübergehend anzupassen.
5. Gibt es Unterkünfte und Reiseziele, die bereist werden können? Zum Beispiel eine Inlandsreise in Kombination mit einem „kontaktlos“ Übernachten Sie in einem privaten Bungalow. Wenn dies buchbar ist, achten Sie darauf, dass solche Angebote auf Ihrer Homepage beworben werden.

Viele der oben genannten Punkte erfordern einen täglichen Zeitaufwand in Ihrer Organisation. Nutzen Sie diese Zeit, um einen praktischen Marketingplan zu erstellen, der sich an den oben genannten Punkten orientiert. Bleiben Sie positiv für die Zukunft und arbeiten Sie auf eine Situation hin, aus der Sie gestärkt zurückkommen. Bleib sicher.