Mobiles Bezahlen wird im Gastgewerbe zu einer tragenden Säule. Diese Methoden bieten Gästen Vorteile und präsentieren gleichzeitig die Immobilie in einem freundlicheren Licht. Werfen wir einen kurzen Blick auf einige der Vorteile dieser Spitzentechnologie, um besser zu verstehen, warum diese Methoden implementiert werden sollten.

Inhaltsverzeichnis:

Ein kurzer Blick auf mobile Zahlungen

Mobile Zahlungen sind Transaktionen mit einem tragbaren Gerät wie einem Smartphone oder einem Tablet. Hinsichtlich Hospitality-Technologie, Diese Zahlungen sind bequem, da Kunden nicht mehr gezwungen sind, traditionelle Methoden wie Kreditkarten zu verwenden. Dies kann einen praktischen Vorteil für diejenigen darstellen, deren hektische Zeitpläne möglicherweise bereits vorherrschen. Da die meisten Gäste mit einem mobilen Gerät anreisen, ist es nur verständlich, dass sich diese Zahlungsart schnell zu einem festen Bestandteil der Hotelbranche entwickelt. Nachdem Sie nun einen grundlegenden Überblick über solche Transaktionen haben, ist es eine gute Idee, sie mit modernen Hotels in Verbindung zu bringen.

Wie funktionieren mobile Zahlungen in der Hotellerie?

Während die Technologie hinter dem mobilen Bezahlen etwas kompliziert ist, ist die Tatsache, dass ihre Prinzipien ziemlich einfach sind. Zunächst muss ein Terminal für kontaktloses Bezahlen vorhanden sein. Dieser befindet sich oft an einer typischen Point-of-Sale (POS)-Station. Der Kunde platziert dann sein mobiles Gerät innerhalb von zwei Zoll vom Terminal. Sobald das Gerät erkannt wird, beginnt der Transaktionsprozess. Detaillierte und verschlüsselte Zahlungsinformationen werden zwischen den beiden Geräten gesendet; Der Vorgang dauert normalerweise einige Sekunden. Unter der Annahme, dass die Transaktion erkannt wird, wird die Person aufgefordert, einen Identifikationsnachweis über einen Fingerabdruckscan oder die Eingabe eines PIN-Codes (je nach Gerät und/oder Terminal) zu erbringen. Die Transaktion wird genehmigt und der Gast kann die Reservierung bestätigen und auf einen bestimmten Raum zugreifen.

Einige Beispiele für Mobile Payment im Zusammenhang mit dem Hospitality Management

Es ist bereits klar, dass mobile Zahlungen schnell zu einem der am stärksten ausgeprägten Zahlungsarten werden Hospitality-Trends. Dies liegt vor allem daran, dass diese Plattformen hinsichtlich der Implementierung recht flexibel sind. Was sind einige gängige Beispiele und wie können diese Ihrem Unternehmen zugute kommen?

Dedizierte Mobile-Banking-Anwendungen

Die meisten Banken bieten ihren Kunden ein mobiles Zahlungssystem in Form einer herunterladbaren Anwendung an. Viele davon unterstützen kontaktloses Bezahlen in Hotels und ähnlichen Einrichtungen. Dabei geht es vor allem darum, den Kunden eine einfachere Zahlungsmöglichkeit zu bieten und gleichzeitig die Sicherheit ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten.

Apple-Pay

Wer ein von Apple betriebenes Gerät besitzt, besitzt wahrscheinlich ein Softwarepaket namens Apple Wallet. Dadurch können Benutzer Kredit- und Debitkartendaten direkt auf ihren Telefonen speichern. Somit können drahtlose Zahlungen in Sekundenschnelle durchgeführt werden. Dieses System unterstützt auch Online-Zahlungen und sogar Überweisungen zwischen zwei Personen. Auch einige Apple Watches sind mit dieser digitalen Geldbörse ausgestattet.

Google Pay

Google Pay ist etwas anders, da keine Kreditkartendaten erforderlich sind. Stattdessen wird dieses System von einer dedizierten Anwendung mit demselben Namen unterstützt. Die Google Pay-App sendet pünktlich eine verschlüsselte Nummer an ihre Zahlungskarte. Die drahtlose Zahlung wird verarbeitet und akzeptiert, wenn die Nummer korrekt ist. Es ist auch möglich, Google Pay zum Senden und Empfangen von Geldern zu verwenden. Viele stationäre Geschäfte akzeptieren Google Pay bereits.

Samsung Pay

Samsung stellt Nutzern ebenfalls eine digitale Geldbörse zur Verfügung. Dieses Wallet kann an vielen Händlerterminals (z. B. im Gastgewerbe) verwendet werden. Die mit Samsung Pay verbundenen Prinzipien sind den zuvor genannten recht ähnlich, es gibt jedoch einen wesentlichen Unterschied. Samsung-Nutzer können oft Prämien wie Cashback-Anreize oder Punkte sammeln.

PayPal-Überweisungssysteme

Es ist keine große Überraschung, dass PayPal ebenfalls ein mobiles Zahlungssystem eingeführt hat. Wer über ein Konto verfügt, kann eine spezielle iOS- und Android-Betriebssystemanwendung herunterladen. Es gibt keine versteckten Gebühren und Kunden können je nach Kauf Anspruch auf Käuferschutz haben. Bei der Reservierung wird das Geld von einem PayPal-Konto überwiesen, ein kleiner Vorteil für diejenigen, die nicht ihr primäres Bankkonto verwenden möchten.

Kryptowährungen

Kryptowährungen sind einzigartig, da sie aufgrund der hohen Ende-zu-Ende-Verschlüsselung wohl die sicherste und anonymste Möglichkeit sind, eine drahtlose Zahlung durchzuführen. Daher könnte diese alternative Zahlungsmethode für diejenigen, die bereits mit digitalen Währungen wie Bitcoin und Ethereum vertraut sind, durchaus attraktiv sein. Es sollte jedoch betont werden, dass nicht alle Einrichtungen Kryptowährungen als gültiges Zahlungsmittel anerkennen. Deshalb sollten sich Kunden vorab erkundigen.

Vier Gründe, warum mobile Zahlungen in der Welt immer beliebter werden Gastgewerbe

Es besteht kein Zweifel daran, dass mobile Zahlungen von Dauer sein werden. Wir haben bereits gesehen, dass sie eine sichere und bequeme Möglichkeit bieten, eine Transaktion innerhalb von Sekunden abzuschließen. Allerdings gibt es hinsichtlich ihrer bloßen Verbreitung noch etwas mehr, als man auf den ersten Blick vermuten würde. Es ist daher eine gute Idee, schnell vier weitere Glücksfälle zu prüfen, die Ihre Immobilie erwarten kann.

Erhöhte Kundenzufriedenheit

Eine der Schlüsselkomponenten eines positiven RevPAR ist die Kundenzufriedenheit. Gäste, die mit den neuesten technischen Annehmlichkeiten ausgestattet sind, haben mit größerer Wahrscheinlichkeit das Gefühl, dass auf ihre individuellen Bedürfnisse immer eingegangen wird. Dies gilt insbesondere im Hinblick auf den Komfort, der mit mobilen Zahlungsplattformen verbunden ist. Zufriedene Gäste neigen dazu Hinterlassen Sie positive Online-Bewertungen, sodass Ihr Unternehmen von robusten Buchungsraten profitieren kann.

Schnell und sicher

Wie zuvor erwähnt, kontaktloses Bezahlen sind im Vergleich zu traditionelleren Methoden extrem schnell und ziemlich sicher. Banken und Finanzinstitute nutzen häufig dieselbe Verschlüsselungsstufe, um tägliche Überweisungen durchzuführen. Gäste können daher darauf vertrauen, dass ihre persönlichen Daten jederzeit verborgen bleiben.

Maßgeschneiderte Treueprogramme

Viele Hotels werden spezielle Kundenbindungsprogramme in ihre mobilen Zahlungsplattformen integrieren. Dies kann in Form von Punkten oder ähnlichen Endbenutzerprämien erfolgen. Zu den gängigen Beispielen gehören Rabatte für diejenigen, die sich für ein Zimmer-Upgrade entscheiden, erweiterte Check-in-Optionen, Angebote in einem hauseigenen Restaurant oder sogar die Möglichkeit, sich für lokale Besichtigungstouren anzumelden, ohne zusätzliche Gebühren zahlen zu müssen.

Die Bedeutung von Hygiene

Aufgrund des jüngsten COVID-19-Ausbruchs ist Hygiene für Gäste wichtiger denn je. Mobiles Bezahlen trägt dazu bei, die Sauberkeit vor Ort deutlich zu verbessern und den Gästen ein angenehmes Gefühl beim Check-in zu geben. Dies zeigt auch, dass sich das jeweilige Hotel der Herausforderungen dieser modernen Zeit bewusst ist.

Video: Vorteile von Mobile Payment

Im Video unten finden Sie die 3 wichtigsten Vorteile beim mobilen Bezahlen.

Wie kann mein Gastgewerbeunternehmen mobile Zahlungen akzeptieren?

Wenn Sie diese Zahlungsart akzeptieren möchten, gibt es einige Überlegungen, darunter:

  • Die Fähigkeit Ihres POS-Terminals, mobile Zahlungen zu akzeptieren;
  • Das Vorhandensein von NFC-Technologie wie Verschlüsselung und digitalen Token. Dies wird dazu beitragen, potenziellen Betrug zu verhindern;
  • Ein zuverlässiger Zahlungsdienstleister, der diese Zahlungsarten akzeptiert.

Mobiles Check-In: Was sind die Vorteile für Hotels?

Der Artikel „Gründe, warum mobiles Bezahlen im Gastgewerbe immer beliebter wird“ hat viel Licht darauf geworfen, warum mobile Check-in-Methoden im Gastgewerbe weit verbreitet sind. Da diese Technologie und ihre vielen Annehmlichkeiten zunehmend anerkannt werden, liegt es nahe, dass das Hotelmanagement eher früher als später damit beginnen sollte, solche Praktiken einzuführen.

Weitere Technologietipps im Gastgewerbe

Technologie spielt im Gastgewerbe eine bedeutende Rolle und es wird erwartet, dass ihre Präsenz in den kommenden Jahren zunehmen wird. In den folgenden Artikeln erfahren Sie mehr zum Thema Technik:

Es ist jetzt klar, warum mobiles Bezahlen im Gastgewerbe weit verbreitet ist. Es besteht kein Zweifel, dass sich dieser Trend in naher Zukunft noch verstärken wird, so dass Manager, die eine proaktive Denkweise annehmen, der Zeit immer einen Schritt voraus sein können.

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten

Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien für einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.