7 Möglichkeiten zur Optimierung der Vertriebsstrategie Ihres Hotels

Für einen erfolgreichen Vertrieb ist es unerlässlich, Ihr Inventar konsequent in den profitabelsten Kanälen zu platzieren. Dennoch bleibt der Vertrieb eine der komplexesten Aufgaben für Hoteliers.

Die Rentabilität eines Hotels hängt direkt mit der Einführung effektiver Vertriebsstrategien zusammen, die belastbar und in Echtzeit anpassbar sind. Hier sind einige Möglichkeiten, wie das Vertriebsteam Ihres Hotels seinen Ansatz verbessern kann.

Sieben Möglichkeiten zur Optimierung der Vertriebsstrategie Ihres Hotels

Nachfolgend finden Sie sieben Möglichkeiten, wie das Vertriebsteam Ihres Hotels seinen Ansatz verbessern und den Umsatz optimieren kann.

1. Kombinieren Sie Instinkt mit KI

Ein anpassungsfähiges Vertriebssystem erfordert ein Preis- und Bestandsmanagement, das auf Echtzeit-Nachfragedaten reagiert. Doch das ist unter dynamischen Marktbedingungen nicht die einfachste Aufgabe – Inflation, Personalmangel und schwankende Nachfrage können selbst den erfahrensten Veteranen ins Chaos stürzen. Wenn Sie Ihr Fachwissen mit künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen kombinieren, können Sie Ihren Instinkt durch datengesteuerte Empfehlungen erweitern, die den Bestand in den idealen Kanal bringen.

2. Kundenzentrierter Vertrieb

Anstatt sich auf den Kanal zu konzentrieren, konzentrieren Sie sich auf eine kundenzentrierte Distribution, die den Gast in den Mittelpunkt Ihrer Strategie stellt. Um dies effektiv umzusetzen, beginnt die Personalisierung mit relevanten, genauen Gästedaten. Von dort aus können Angebote auf der Grundlage ihrer Präferenzen und Echtzeit-Nachfragedaten auf bestimmte Segmente ausgerichtet werden.

3. Priorisieren Sie den profitablen Vertrieb

Der typische Weg eines Gastes zum Kauf ist komplexer denn je und erstreckt sich über mehrere Kanäle, Plattformen und Geräte. Diese Komplexität ist der Grund, warum Google Analytics wechselt zu GA4: Marken müssen in der Lage sein, zu bewerten, welche Kanäle jede Buchung direkt oder indirekt beeinflusst haben. Aktualisieren Sie angesichts dieser Änderungen Ihre Analysen, um zuerst die profitabelsten Vertriebskanäle zu priorisieren.

4. Optimieren Sie diese Upsells

Ihre Vertriebsstrategie sollte auch Upselling-Umsätze berücksichtigen, da personalisierte Zusatzleistungen die Rentabilität auf die nächste Stufe heben können. Das effektive Platzieren gezielter Angebote während der Guest Journey hinterlässt bei Gästen ebenfalls einen positiven Eindruck, was den positiven Ruf Ihrer Marke weiter stärken kann. Wenn ein Kanal beispielsweise nur durchschnittliche Buchungswerte, aber überdurchschnittliche Upsellings in der E-Mail-Kampagne vor dem Aufenthalt erzielt, sollten Upselling-Umsätze bei der Berechnung der Kanal-Conversions berücksichtigt werden.

5. Vernachlässigen Sie das Telefon nicht

Ihre Reservierungsmitarbeiter können über Erfolg oder Misserfolg Ihrer Vertriebsstrategie entscheiden. Callcenter-Mitarbeiter können beispielsweise den Abschluss eines Geschäfts bewirken, wenn ein Gast eine Frage zu einem möglichen Aufenthalt hat. Optimieren Sie also Ihre Telefonaktivitäten, um jeden eingehenden Anruf optimal zu nutzen. Jeder Anruf kann die Konversionsrate steigern und Ihre Vertriebsstrategie insgesamt profitabler machen.

6. Suchen Sie nach unerwarteten Lichtblicken

Behalten Sie Ihren Tempobericht genau im Auge, um ungewöhnliche Ereignisse zu erkennen. Beim Vertrieb wird es nie langweilig – Sie müssen genau hinschauen, um vielversprechende potenzielle neue Vertriebschancen zu erkennen. Diese können in Form unerwarteter Nachfrage aus bestimmten Regionen, Segmenten oder demografischen Gruppen auftreten. Oder vielleicht gibt es einen ungewöhnlichen Buchungsanstieg für ein bestimmtes Datum – graben Sie tiefer, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.

7. Gäste und Reisende einbinden

Binden Sie ehemalige und zukünftige Gäste ein, um den Ruf Ihres Hotels zu wahren und im Gedächtnis zu bleiben. Holen Sie zunächst Bewertungen von ehemaligen Gästen ein, um vom Ruf Ihres Hotels zu profitieren. Durch positive Bewertungen erzielen Sie auf allen Kanälen mehr Konversionen, was insgesamt zu einer profitableren Vertriebsstrategie führt. Und seien Sie in den sozialen Medien aktiv, damit Reisende in der Recherchephase eher Ihrem Hotel vertrauen als anderen, die in Betracht kommen.

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