Mythbusters: Revenue-Management-Technologie

Betreiben Sie ein kleineres Hotel oder B&B, das ausschließlich manuelle Prozesse zur Verwaltung aller Reservierungen, Preise und Lagerbestandszuteilungen verwendet? Haben Sie es vermieden, Technologien zur Unterstützung Ihrer internen Abläufe zu implementieren, weil Sie befürchteten, dass die Lösungen mehr Probleme verursachen als lösen würden?

Wenn ja, dann ist dieser Artikel für Sie! In diesem Artikel geht es speziell darum, weit verbreitete Mythen über Revenue-Management-Technologie zu entlarven – die tatsächlich einer der Eckpfeiler eines langfristig erfolgreichen und profitablen Beherbergungsbetriebs ist.

Technologie – insbesondere alles, was mit Umsatz und Online-Vertrieb zu tun hat – kann einen überfordern, muss es aber nicht. Wenn Sie genau verstehen, wie und warum technische Lösungen wichtig sind und welche unglaublichen Vorteile sie einer Immobilie (ja, sogar Ihrer!) bringen können, werden Sie sich bei der Implementierung einer automatisierten Preislösung viel weniger überfordert fühlen.

Also lasst uns anfangen…

5 Mythen über Revenue-Management-Technologie

Nachfolgend finden Sie fünf verbreitete Mythen zum Technologieeinsatz im Revenue Management.

MYTHOS #1: Revenue-Management-Systeme (RMS) sind nur für größere oder Markenhotels. Mein kleineres, familiengeführtes Hotel braucht keins.

Ein RMS ist für jede Art und Größe von Immobilien geeignet, da es nachweislich enorme finanzielle Vorteile für Immobilien mit nur 10 Zimmern bietet! Schauen wir uns einige Zahlen aus einem Fallstudie von RoomPriceGenie.

Wussten Sie, dass Hotels, die automatisierte Preislösungen nutzen, im Durchschnitt einen Umsatzanstieg von 221 TP291T und einen ADR-Anstieg von 41 TP291T verzeichnen? In Dollar ausgedrückt bedeutet dies für ein durchschnittliches 19-Zimmer-Hotel einen Mehrumsatz von 1 TP290T70.000 pro Jahr, was eine automatisierte Preislösung zu einer sehr lohnenden Investition macht (die die Kosten der monatlichen Zahlungen für die Lösung schnell wieder einspielt).

Darüber hinaus sparen Hotels, die eine automatisierte Preislösung verwenden, durchschnittlich 10 Stunden pro Woche, da der mühsame und zeitaufwändige Prozess der manuellen Berechnung und Aktualisierung der Zimmerpreise in Excel-Tabellen entfällt.

MYTHOS #2: RMS ist für mein kleineres Anwesen mit minimalem Technikbudget zu teuer.

Wenn viele Hoteliers an RMS denken, denken sie wahrscheinlich an die großen Drei (Sie kennen ihre Namen!) und nehmen an, dass alle RMS gleich sind, weil sie Tausende von Dollar für ihre Lösungen verlangen. Aber das könnte nicht weiter von der Wahrheit entfernt sein!

Tatsache ist, dass jeder Anbieter sein RMS für eine andere Art von Immobilien konzipiert, was sich auch in seinem Preis widerspiegelt. Um bei unserem früheren Beispiel zu bleiben: Die drei großen Unternehmen konzipieren ihre Lösungen für riesige Resorts oder Markenketten, also wird der Preis natürlich entsprechend sein.

Die gute Nachricht ist, dass es automatisierte Preislösungen gibt, die speziell auf die Bedürfnisse kleinerer und/oder familiengeführter Hotels zugeschnitten sind, die möglicherweise nicht über ein großes Technikbudget verfügen. Und natürlich ist es aufgrund der höheren Preise für jedes Hotel viel erschwinglicher, eine automatisierte Preislösung zu verwenden, um die Konversionsrate zu steigern und den Umsatz zu maximieren.

MYTHOS #3: Excel-Tabellen funktionieren bereits für mein Eigentum. Wir machen das schon seit Jahren so, warum also etwas reparieren, das nicht kaputt ist?

Excel hat wahrscheinlich jahrelang für Sie gearbeitet, aber eines sollten Sie nicht vergessen: Dieses Jahr (und die kommenden Jahre) sind nicht wie die Jahre davor. Nach den enormen Herausforderungen der Pandemie ist allen auf der ganzen Welt klar, dass wir vor einer völlig neuen Welt stehen – und das Gleiche gilt für die Hotelbranche. Hotels erkennen jetzt die enorme Macht der Technologie, die ihren Betrieb unterstützen und neue Umsatzmöglichkeiten identifizieren kann, selbst wenn Buchungen knapp oder die Nachfrage unbeständig ist. Wenn Sie nicht im gleichen Tempo wie Ihre Konkurrenz neue Technologien einführen, wird Ihr Hotel Schwierigkeiten haben, wettbewerbsfähig zu bleiben.

Denken Sie neben den umsatzbezogenen Vorteilen automatisierter Preistechnologien auch an die Zeitersparnis. 10 Stunden Einsparung pro Woche bedeuten, dass Sie weniger Personal benötigen, um den Spitzenbetrieb Ihres Hotels aufrechtzuerhalten, und das in einer Zeit, in der der Wettbewerb um (die sehr begrenzte Zahl an) qualifiziertem Personal größer ist als je zuvor.

Was könnten Sie mit diesen 10 zusätzlichen Stunden pro Woche tun? Stellen Sie sich vor, wie viel mehr Zeit Sie für das Wesentliche aufwenden könnten: dafür zu sorgen, dass Ihre Gäste ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten.

Mythos #4: Zu viele technische Kopfschmerzen (auch bekannt als Integrationen … pfui)

Eine der größten Herausforderungen für Hoteliers besteht darin, die gesamte interne Betriebstechnologie zu integrieren, um einen effektiven bidirektionalen Datenaustausch in Echtzeit zu ermöglichen. Bei vielen Lösungen ist eine bidirektionale Integration nicht möglich, was den ROI und die Datengenauigkeit der einzelnen Lösungen drastisch verringert und Ihr Leben sooooo viel komplizierter macht.

Viele glauben, dass mehr Technologielösungen = mehr technische Probleme + mehr manuelle Datenverwaltung für Sie oder Ihr Team bedeuten. Ich verstehe, dass viele Hoteliers diese Angst haben, und sie ist berechtigt … aber sie ist keine unfehlbare Wahrheit. Wenn Sie die falschen Lösungen wählen, kann diese Angst schnell Wirklichkeit werden, aber mit der richtigen Lösung ist das Gegenteil der Fall.

Effektive Technologie ist da, um Sie zu unterstützen, zeitaufwändige manuelle Prozesse zu eliminieren und keine neuen Kopfschmerzen zu verursachen. Sie ist da, um Probleme zu lösen, nicht um neue zu schaffen. Die wichtige Frage ist nun: Woher wissen Sie, dass Sie die "Rechts" Lösung?

Erstens sollten Sie immer nach einer Lösung suchen, die auf die spezifischen Anforderungen Ihrer Art oder Größe von Immobilien zugeschnitten ist (siehe Mythos #2 oben). Wenn Sie Ihre Optionen eingegrenzt haben, finden Sie heraus, welche davon bereits in Ihre aktuellen Technologielösungen integriert werden können, und suchen Sie anhand dieser Liste nach sehr wichtigen Schlüsselfunktionen:

• Eine bidirektionale (nicht nur einseitige) Integration ist erforderlich, um Ihren Bestand und Ihre Reservierungen sowohl in Ihren Online-Vertriebskanälen als auch in Ihrem PMS in Echtzeit zu aktualisieren, wenn neue Buchungen eingehen.
• Ob für die Integration Ihrer Lösungen zusätzliche Kosten anfallen.
• Häufige Datensynchronisierungen: Idealerweise sollten Ihre Systeme stündlich oder in Echtzeit aktualisiert werden, um Überbuchungen oder andere Fehler durch die Verwendung ungenauer Reservierungs-/Bestandsinformationen zu vermeiden.

MYTHOS #5: Ich verstehe die Wörter „künstliche Intelligenz“ oder „maschinelles Lernen„Wie kann ich also eine so hochtechnologische Lösung nutzen?

Das ist das Tolle an automatisierten Preislösungen: Sie sind mit einer so komplexen Technologie konzipiert, dass Du, der Hotelier, muss kein Technikgenie sein, damit es funktioniert. Diese Lösungen wurden entwickelt, um das zu tun, was sie am besten können: die automatische Erfassung und Analyse von Datensätzen, um auf der Grundlage der erkannten Muster genaue Preisempfehlungen zu geben – etwas, das kein Mensch (egal wie technisch versiert er ist) so schnell und genau tun kann wie die Technologie.

Das Schlüsselwort hier ist „automatisiert“, weil Sie es (fast) einrichten und mit der richtigen Lösung vergessen können. Ihre automatisierte Preislösung wird weiterhin Ergebnisse liefern (mehr Buchungen und Umsatz), da sich der Markt ändert und Angebot und Nachfrage schwanken, sodass Sie bei der Preisgestaltung Ihrer Zimmer wirklich nichts zu tun haben.

Kostenlose Anleitung: Erzielen Sie mehr Umsatz mit automatisierter Preisgestaltung

In diesem Leitfaden werden das Konzept, die Strategien und die Vorteile der automatisierten Hotelpreisgestaltung erläutert. Sie finden alles, was Sie wissen müssen, egal ob Sie ein Boutique-Hotel, ein Gasthaus oder ein Hostel besitzen, eine kleine Hotelgruppe leiten oder eine Sammlung von Ferienwohnungen verwalten. Sie erfahren, warum die automatisierte Preisgestaltung das Geheimnis für mehr Buchungen, Zimmerpreise und Tagesumsatz ist, sogar während Sie schlafen – das heißt, wenn Sie Zeit zum Schlafen haben.

Klicken Sie hier, um den Leitfaden herunterzuladen „Erzielen Sie mehr Umsatz mit automatisierter Preisgestaltung“.

Wie Sie (hoffentlich) sehen, ist die Verwendung einer automatisierten Preislösung die Zukunft aller erfolgreichen Hotels weltweit. Denn mehr Umsatz – Excel-Tabellen + mehr Zeit für die Erfüllung der Bedürfnisse Ihrer Gäste = eine echte Win-Win-Situation für Ihr Hotel.