Die Rolle des Hotelrezeptionspersonals beim Revenue Management
Ihr Hotel kann alles richtig machen, aber wenn Ihre Kunden nicht zufrieden sind, kann das zu Umsatzeinbußen führen. Warum? Unzufriedene Kunden hinterlassen negative Bewertungen, und das wirkt sich auf zukünftige Buchungen aus. Die Bedeutung eines positiven Hotelrufs Als ich kürzlich einige Online-Bewertungen von Immobilien durchstöberte, fiel mir eine davon auf. „... wir waren enttäuscht über die Unklarheit der Rezeption, die es uns zunächst ermöglicht hatte, das Zimmer bis 16 Uhr zu behalten und dann zu wechseln
Die Vorteile der Bereitstellung mehrerer Zahlungsmethoden in Ihrem Hotel
Die Welt der Hotelzahlungen verändert sich ständig. Ständig kommen neue Zahlungsmethoden auf den Markt, von Bargeld und Banküberweisungen bis hin zu Kreditkarten und digitalen Geldbörsen. Um die Erwartungen der Gäste zu erfüllen und Direktbuchungen zu fördern, müssen Unterkunftsbetreiber über neue Trends auf dem Laufenden bleiben und die neuesten Zahlungsmethoden anbieten. Die Bedeutung eines nahtlosen Zahlungserlebnisses Zusätzlich zu den beliebten globalen Zahlungsmethoden müssen Beherbergungsunternehmen auch die lokalen Zahlungspräferenzen berücksichtigen
Top-Tipps zum Aufbau einer B2B-Revenue-Management-Strategie für Hotels
Frage an unser Revenue Management-Expertengremium: Welchen Rat können Sie Hotels geben, die eine B2B-Revenue-Management-Strategie umsetzen? Wie unterscheidet sich die Strategie von einem B2C-Publikum und was sind Ihre Top-Tipps für den Erfolg? Unser Expertengremium für Revenue Management Krunal Shah – Director of Revenue Management, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts Tanya Hadwick – Group Revenue & Yield Leader, SunSwept Resorts Diego
Wie die richtigen Hoteldaten Ihre Immobilie verändern können
Die Hotellerie ist voller Daten. Von Preisanalysen bis hin zu gezieltem Marketing, von Auslastungsraten bis hin zur Gästebindung – jeder Hotelier weiß, dass Kennzahlen wichtig sind. Doch wie trennt man die interessanten von den wirklich wertvollen Daten? Was tun mit den Hoteldaten? Die schiere Datenmenge kann überwältigend sein, da man in der Regel mehrere Plattformen benötigt, um darauf zuzugreifen und sie zu interpretieren. Aber es gibt gute Nachrichten: Es wird einfacher. Natürlich ist es die Technologie, die die Hotellerie revolutioniert.
Hotel-Websites, auf denen Hoteliers Pakete verkaufen können (einschließlich Beispiele)
Hotelzimmer verkaufen sich nicht von selbst. Hoteliers müssen vielfältige Strategien anwenden, um eine optimale Auslastung zu gewährleisten. Pauschalangebote sind eine großartige Möglichkeit, Gäste für Ihr Hotel zu gewinnen. Online-Werbung ist eine gute Idee, um sicherzustellen, dass Ihre Pauschalangebote die beste Sichtbarkeit erhalten. Hier sind einige der besten Websites, auf denen Sie Ihre Hotelpakete vermarkten können. Inhaltsverzeichnis: Was ist die Hotelbranche? Was ist ein Hotelpaket? Vermarktung Ihrer Hotelpakete auf Websites von Drittanbietern Hotel-Websites zum Verkauf Ihrer Pakete basierend auf dem Reisendentyp Luxury Escapes für den Luxusreisenden All-Inclusive
Erläuterung der Zeiten und Abläufe beim Check-in im Hotel
Der Check-in-Zeitpunkt im Hotel bezieht sich darauf, wann Gäste in ein Zimmer einchecken oder nach ihrem Aufenthalt auschecken können. Es ist oft am besten, ihn als ein Zeitfenster zu betrachten, in dem Personal und Gäste ihre Bedürfnisse abstimmen können. Der Zeitpunkt ist für Gäste wichtig, da er ihren Zeitplan einschränken oder steuern kann. Gleichzeitig ist er für Hoteliers wichtig, da er die Zimmerreinigung, die Gästezufriedenheit und die allgemeine Verwaltung einer Immobilie ermöglicht. In diesem Artikel erfahren Sie
21 spannende digitale Trends in der Tourismusbranche, die es 2026 zu entdecken gilt
Die Tourismusbranche entwickelt sich mit dem Aufkommen neuer digitaler Technologien stetig weiter. In diesem Artikel beleuchten wir einige der wichtigsten digitalen Trends für die Branche im kommenden Jahr: von Virtual Reality, die den Buchungsprozess verändert, über Augmented Reality, die das Erlebnis vor Ort bereichert, bis hin zu Künstlicher Intelligenz, die den Kundenservice grundlegend revolutioniert. Inhaltsverzeichnis: 21 zentrale digitale Trends für die Tourismusbranche im Jahr 2026
Kurzfristige Mietdaten: Eine neue Technik zur Prognose der Nachfrage in Ihrem Hotel
Der Gastgewerbesektor hat den Einfluss kurzfristiger Mietunterkünfte auf seinen Betrieb lange unterschätzt und sie als eine spezielle Unterkunftsart betrachtet, die keine Auswirkungen auf herkömmliche Hotelreservierungen hätte. Die rasche Ausweitung der Kurzzeitvermietung, angeführt von Organisationen wie Airbnb und VRBO, hat jedoch unbestreitbare Spuren im Hotel hinterlassen
Gästeerwartungen im Jahr 2024: 8 Trends, die Sie kennen sollten
Mit der Zeit und der Weiterentwicklung der Technologie treten wir in eine neue Ära der Gästeerwartungen ein. Es reicht nicht mehr aus, nur ihre Bedürfnisse zu erfüllen, die Herausforderung besteht nun darin, sie zu übertreffen. Wie kann das in dieser dynamischen Landschaft, in der jeder Gast ein einsichtiger Reisender mit hohen Erwartungen ist, sein?
Eignet sich Conversational AI gut für die Gästekommunikation?
Die Leistungsfähigkeit der künstlichen Intelligenz (KI) hat im Gastgewerbe für Aufsehen gesorgt. Angesichts der rasanten Entwicklungen bei KI-basierten Hoteltechnologielösungen, der steigenden Erwartungen technikaffiner Reisender und der Herausforderungen, mit denen die Branche konfrontiert ist, wollen wir uns mit der Eignung von Konversations-KI für die Gästekommunikation sowie ihrer Rolle und Vorteile befassen. Darüber hinaus