Die Macht der künstlichen Intelligenz (KI) hat in der Hotelbranche für Aufsehen gesorgt. Angesichts der rasanten Entwicklung KI-basierter Hoteltechnologielösungen, der steigenden Erwartungen technisch versierter Reisender und der Herausforderungen, vor denen die Branche steht, wollen wir uns die Eignung von Konversations-KI in der Gästekommunikation sowie ihre Rolle und Vorteile ansehen. Jenseits des Hypes: Die Raffinesse der Konversations-KI Bevor wir die Antwort auf die Titelfrage aus der Sicht der Gäste und Hotels untersuchen, werfen wir einen genaueren Blick auf die Technologie selbst. In den letzten Jahren sind Hoteltechnologielösungen auf Basis künstlicher Intelligenz dank der dynamischen Entwicklung in diesem Bereich immer fortschrittlicher geworden.