Personalisierung der Preise und die Zukunft des Gastgewerbes
Die Personalisierung der Preise ermöglicht es Hotels, sich in Richtung einer Gesamtgewinnoptimierung zu bewegen, indem sie die Leistungsfähigkeit der Gästeprofile in Ihrem CRM mit Prognosen des Umsatzmanagements kombinieren, um dem richtigen Gast den richtigen Preis zum richtigen Zeitpunkt während der Reise des Gastes zu liefern. Gäste haben erhöhte Erwartungen an die Personalisierung Personalisierung ist ein sich entwickelndes Thema in der Hotellerie, sowohl aus technologischer als auch aus Gästesicht. In den letzten Jahren, vor allem mit dem Zustrom von Online-Shopping, Gäste
7 E-Commerce-Tipps für Hotels zur Steigerung der Conversion
Die Online-Präsenz Ihres Hotels ist wichtiger denn je – und dazu gehört nicht nur eine Website. Es umfasst auch Ihr E-Commerce-Setup. Ihre Website ist oft der erste Kontaktpunkt, den ein interessierter Gast aufruft, um mehr über Ihr Hotel zu erfahren. Unabhängig davon, was, wann oder wer Ihre Online-Besucher sind, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Website stets die beste Leistung erbringt, und Ihr oberstes Ziel berücksichtigen: Online-Browser in aktive Kunden zu verwandeln.
NFT Travel: Erfahren Sie mehr über die NFT-Technologie in der Reisebranche
NFT-Reisemarketing- und Werbemöglichkeiten entstehen und verändern alle Aspekte der Reisebranche, einschließlich Hotels, Fluggesellschaften, Restaurants und Unterhaltungsstätten. In diesem Artikel erfahren Sie, was NFTs sind, wie die Technologie funktioniert und wie Unternehmen diese Token verwenden. Inhaltsverzeichnis: Was ist ein nicht fungibler Token (NFT)? NFT-Reisemarketing und das Metaverse Warum sollten NFTs zu Marketinginstrumenten für die Reisebranche werden? So integrieren Sie NFTs in das Marketing für Reisen
Geben Sie sich nicht mit Hotel-Upselling „Light“ zufrieden
Die Revenue Manager von heute sind nicht dumm. Sie alle wissen, dass die Auslastung schrecklich ist, und obwohl sie versuchen können, die Rate zu stützen, wird es schwierig sein, das Umsatzniveau von 2019 allein durch Reservierungsakquisitionen zu erreichen. Ihr Plan ist es, jetzt mehr Einnahmen aus ihren gewonnenen Gästen zu erzielen. So erhalten Dinge wie Raum-Upgrade-Plattformen, die einst als Bonus galten, jetzt einen zweiten Blick von kommerziellen Teams, die jeden Cent zählen. Optimieren Sie sekundäre Einnahmequellen
Hotel-CRM-System: Der ultimative Leitfaden zum Kundenbeziehungsmanagement
Ein Hotel-CRM-System ist eine Softwarelösung, die Hotels beim Kundenbeziehungsmanagement unterstützt. Es erfasst Kontaktdaten, frühere Kundeninteraktionen und Gästepräferenzen. Durch die Zentralisierung der Daten erleichtern CRM-Systeme Hotels den Zugriff auf wichtige Gästeinformationen. Diese Daten können dann zur Verbesserung der Personalisierung, zur Erkennung von Trends und zur Verbesserung des Kundenservice genutzt werden. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über Hotel-CRM-Systeme, ihre Bedeutung, die Vorteile einer hochwertigen Lösung und die wichtigsten Merkmale und Funktionen, auf die Sie bei der Auswahl der verschiedenen Optionen achten sollten. Inhaltsverzeichnis:
Strategien und Top-Tipps zur Berechnung von Gruppenpreisen
Frage an unser Expertengremium für Revenue Management: Was sind die besten Vorgehensweisen bei der Berechnung von Gruppenpreisen? Sollten Hotels je nach Gruppenkategorie eine andere Strategie verfolgen, z. B. Reiseveranstalter, Hochzeiten, Firmen usw.? (Frage von Oleksii Kapichin) Unser Expertengremium für Revenue Management Connor Vanderholm – CEO, Topline Tanya Hadwick – Group Revenue & Yield Leader, SunSwept Resorts Heiko Rieder – Vice President Business Development, Hirmer Hospitality und Travel Charme
Steigern Sie den Hotelumsatz mit CRM und digitaler Marketingintegration
Ihr Hotel-CRM ist nicht nur die zentrale Anlaufstelle für Ihre gästeorientierten Abläufe. Es kann auch das digitale Marketing Ihres Hotels verbessern, indem es Echtzeit-Gästedaten zur Gestaltung Ihrer Strategie nutzt. Hotels können sich jedoch nicht allein auf die Gästeprofile ihres CRM verlassen – sie müssen diese Daten nutzen, um ihre digitalen Marketingkampagnen zu verbessern und zu personalisieren. Maximierung der Hotelrentabilität mit integriertem CRM und digitalem Marketing Mit über 90%* der über Google durchgeführten Hotelsuchen benötigen Hotels ein leistungsstarkes
Welche Technologietrends wirken sich im Jahr 2023 auf Umsatz und Gästeerlebnisse aus?
Frage an unser Revenue Management-Expertengremium: Welche Technologietrends wirken sich im Jahr 2023 auf Umsatz und Gästeerlebnisse aus? Unser Expertengremium für Revenue Management Chaya Kowal – Cluster Director of Revenue Management, Potato Head Family Diego Fernández Pérez De Ponga – Director of Revenue
Einzigartige Direktbuchungsvorteile: Die Macht der Reiseassistenzversicherung
Da Reisende heute eine Mischung aus Komfort, Sicherheit und Mehrwert suchen, können sich Hoteliers dadurch auszeichnen, dass sie Anreize bieten, die bei potenziellen Gästen großen Anklang finden. Die Reiseassistenzversicherung hat sich zu einem leistungsstarken Instrument entwickelt, das nicht nur die Direktkanalangebote des Hotels von anderen abhebt, sondern den Gästen auch Sicherheit bietet
5 Möglichkeiten, überschüssige Marketingmittel vor Jahresende zu investieren
Am Ende des Geschäftsjahres ist es nicht ungewöhnlich, dass Hotelteams nicht zugewiesene Mittel in ihrem Marketingbudget entdecken. Da die goldene Regel bei der Budgetierung lautet: „Verwenden Sie es oder verlieren Sie es“, finden Sie hier fünf schnelle und effektive Möglichkeiten, mit überschüssigen Dollars noch vor Jahresende etwas zu bewirken.